寒假个人社会实践活动总结材料

1、寒假个人社会实践活动总结材料 项目名称：网络交易博弈关系项目作者：闫杰所在院系：海洋学院所在专业：2009级药学指导教师：何峰工作单位：山东大学威海分校海洋学院联系方式： 山东大学威海分校海洋学院2011年3月目 录第一部分 实践项目简介······························&

2、#183;···········（3）一、实践名称····································

3、3;···········（3）二、实践时间及地点····································

4、3;·····（3）三、实践意义···········································&

5、#183;····（3）第二部分 实践成员简介··········································（4）一、

6、实践指导老师············································（4）二、成员及分工···&#

7、183;··········································（4）第三部分 活动具体介绍·····

8、·····································（4）实践步骤············

9、;···································（4）第四部分 调研成果·············

10、;··································（6）第五部分 调研报告··············

11、;·································（11）调研报告一···············&#

12、183;·····································（11）调研报告二···········

13、;································(15)第六部分 附件················

14、···································（18）附件一··············

15、;·····································（18）附件二···········

16、3;···········································（21）第一部分 实 践 项 目 简 介一、实践名称：“网络交易博弈关系” -

17、关于网络经营交易现状的调查与问题分析二、实践时间及地点：活动时间：2011年1月10日2月22日活动地点：山西省霍州市实践手段：网络实践三、实践意义：随着互联网的推广普及，出现了越来越多网民，网上购物已经成为一种时尚且便利购物方式，然而网购存在的风险怎样避免，作为一名消费者迫切需要清楚网络购物的各种技巧，具有明辨真假的能力，不至于上当受骗；而作为一个经营者更需要深入了解网上店铺的各种运作原理，了解人们的消费习惯以及购物的心理需求，牢牢抓住顾客，提高经营收入；这不仅需要有坚持不懈的毅力更加要求经营者练就敏锐的洞察力，深刻的分析市场的能力，进而实现创业梦想而成就事业！这不仅为山东大学威海分校的学生

18、做了一次网络购物技巧的宣传又为激发母校学生的创业激情提供了一次了解淘宝网，了解B2C,C2C平台的机会，并且能够为广大有意进行网络开店创业的同学介绍一些自己在网店运作过程中总结出的一些经验技巧，提供真实的调查数据分析报告，总结各种虚假交易产生原因，找出幕后真相，甚是欣慰。第二部分 实 践 成 员 简 介一、实践指导老师何 峰：海洋学院思想政治辅导员二、成员及分工指导老师何 峰实践负责人闫杰姓名学院专业年级工作分配联系方式闫杰海洋学院2009级药学全面统筹梁珍商学院2009级金融学规划经营第三部分 实践活动具体介绍一、实践步骤：（1）前期准备阶段2010年10月2011年12月申请淘宝网上店铺搜

19、集各种资料资料熟悉必要开店准备并设计如何进行具体实践活动方面。（2）2010年12月2011年1月10日申请立项之前，为了更好地完成生调研任务，详细制定了科学、可行的活动策划书。为了提高实践效率，增加实践科学性，我联系了山东大学威海分校商学院梁珍同学与我一同开展实践活动。（3）2011年1月10日15日一个好的店铺需要完美的页面装饰吸引顾客，因此装修店铺成了必不可少的步骤之一，总结前期店铺装修的方法技巧，完善店铺页面。（4）2011年1月10日2月10日有了页面的装饰还需要网站的推广，利用最合适的以及可能的推广方式，例如注册个人博客，利用百度，谷歌等搜索引擎提高搜索排名。这种方案虽然不需要资本

20、投入，但是效率也是很低的；其次是收费推广，利用淘宝直通车，广告等方式，价格高效果也明显。（5）2011年1月10日2月10日按照计划一步步进展，目标瞄准消费者，选择优势货源代销。深入挖掘消费者购买心理，打好心理战。（6）2011年1月10日2月15日努力探寻网店缺少流量的原因，深入刷信誉平台调查。（7）2011年2月15日22日总结经验，得出卖方经营心理及买方消费心理结论；估算虚假炒作信誉金额，揭示卖家炒作信用产生的更本原因。第四部分 调研成果调研结果：1.买卖博弈谁更强（1）买方心理特点：消费者在购买商品时的心理特点无疑是用最低的价格卖最好的商品，所以在搜索所需商品时多数消费者有如下3种选择

21、情况a.按照淘宝默认排名顺序b. 按照信用由低到高顺序 c.按照价格从低到高的顺序。策略：卖家依据消费者这三种主要选择方式制定相应最优策略，这其中的三种情况都对高信誉卖家来说十分有利，对于信誉高的卖家来说销售量增加排名则靠前，进而更有利于促进销量的增加，继续保持靠前的排名，须知排名靠前就是人气！人气就是销量！（当然销量高的卖家就更容易花钱去参加淘宝的一些消费，做做广告，花钱去装饰网店等）（2）卖方心理特点：卖家当然希望每天有数不尽的买家前来购买自己的商品，怀揣着创业的梦想用心的经营着自己的店铺，到处拜师学艺，去论坛，博客发表有关自己网店的信息，为的就是有一天能够实现梦想，新店卖家不惜赔钱做生意

22、的勇气值得鼓励，因为每一个怀揣梦想的人都是为了以后的成功。然而面对着如此惨烈的竞争，有数据显示，截止到2011年2月淘宝网已有店铺总数433.5万家，每个月还在以20万的数目剧增，信誉低的卖家的生存空间被压榨的所剩无几，要想卖出商品所采用的方法只能是第三种，尽量降低利润，甚至是零利润，负利润销售其商品，所谓长远打算先赔钱后赚钱说的就是这个道理，只有把销量搞上去，把信誉升上去才会有更多的买家找到你购买你的商品。卖家利用一些方法增加网店浏览量，至少浏览量多了买的人就可能多，主要方法：a.利用群发软件、QQ群发广告b.广泛注册博客，论坛等c.加入营销推广，购买流量。其中方法a被众多网民深恶痛绝，建议

23、不要使用；方法b无需花费，但是流量只是稍微增加，不会有质的变化；至于方法c花钱效果最好，天下不会有免费的午餐，没有投资就想要收入，早已是传说，仅凭花费时间就想赚钱，由于淘宝排名规则的改变早就不可能了！策略：在购买商品时，买家可以按照价格由低到高顺序选择，新手买家选择加入消保的卖家，毕竟这样会有一定保障；购物中最主要一点一定要用阿里旺旺聊天保存好聊天记录，以便日后发生纠纷维权所用。不要相信天上会有掉馅饼的事，没有人那么好心，在淘宝开店的目的就是赚钱。2.发生信誉炒作原因：很多买家都有选择信用高买家购买的心理，认为这样有保障，这导致新卖家人气很低，于是信用炒作来提升信用度。而且很多买家会习惯性的点

24、一下“信用从高到低”，或者就直接按照淘宝默认排名寻找所需商品，这样新卖家的商品自然是排在最后，人气自然就没有了。卖家为什么要炒作信誉呢？详情参见调研报告一：淘宝排名规则与信用评价体系背后的真实目的。3.信誉炒作有几何：众多的商家炒作信用，导致淘宝网虚假交易日渐繁荣，网络泡沫不断壮大，恶性循环不断升级，到底信誉炒作真假几何，详见调研报告二：关于网店炒作信誉问题的调查。实践成果：共计撰写调查报告1篇，报告总结1篇，获得155家刷信誉平台网址，累计发表文章33篇次，其中报告总结(详见调研报一)发表于：全民电商网: 中国站长站：随后被分别转载到-信用中国：首商网：商易：诚信-商虎中国：贵州信息网：大学

25、生门户网：.cn/xuexi/zhanchangxueyuan/29.html中国信用管理门户：om/np/igview?paramPath=news.xhtml&html=10103852-1福建企业信用网：m/viewNewsServlet?id=1913199赚钱网：校内网赚：.com/%E6%B7%98%E5%AE%9D%E5%BC%80%E5%BA%97/386.html购物网：乐酷天吧：软文课堂：站长藏经阁：站长哇：2128批发网：站长之家：中购288：镭拓科技：百微信息：有你有我信息网：大学社区：大学信息网：艾德网络：网赚X资讯：网上创业：网络情报站: 大元宝赚钱网：推广

26、网站：好人潮商城：调查报告(见调研报告二)发表于：全民电商网第五部分 调研报告调研报告一：淘宝排名规则与信用评价体系背后的真实目的宝贝排名规则由以前的按时间排列改为按人气排列，信用+收藏+成交+评价+流量+时间+花费，不难发现淘宝的搜索越来越商业化，这种变化直接带来的是强者愈强，弱者愈弱的两个极端。这样一来小卖家、新卖家的商品连显示的机会都没有，或者说只有意志极为顽强的买家会在大海的深处找到你的存在。这样一来新卖家、小卖家还会有什么机会去竞争淘宝的这块大蛋糕呢？卖家们不得不问一句：我们的流量到底怎么了？现今的排名规则极大地促进了刷信誉行业的繁荣，因为高信誉高收藏意味着商品排名靠前机率会更大，发

27、现你的人越多，成交就可能增加。所以，卖家们选择了刷信誉，在卖家眼中刷信誉只不过是一种销售推广手段，因此刷信誉行业如雨后春笋般生机勃勃。刷信誉到底体现了什么？是卖家不诚信，还是在宝贝排名规则与信誉评价体系下变相扭曲的产物？在网上开店，没有信誉，便无人问津，就永远不会卖出商品，很多买家并不知道淘网店还可以刷信誉，更加无从辨别哪些信誉是刷出来的，所以就轻易相信了刷信誉的卖家了。关于网店的刷信誉，对于大多数、甚至于全部卖家似乎都无一例外的刷过信誉，然而为什么会有如此之多的卖家们要用这样的手段去“欺骗”消费者呢？这其中是不是有更深层次的原因呢？原因分析：淘宝目前的信誉评价体系间接导致了刷信誉行业的繁荣，

28、这种随意造假，欺骗消费者的行为最终受到伤害不只是买家，就连卖家也无法逃脱这样的恶性循环。信用评价体系到底发挥了什么作用，淘宝网不肯改变现今的信誉评价体系，说明了什么？是淘宝网不想放弃刷信誉那块能产生巨大社会效益的蛋糕，还是说淘宝是在为后一步转型做重要的铺垫呢？淘宝网店刷信誉，从某种程度上说，刷信誉是壮大淘宝网的最得力助手！刷信誉不仅给淘宝带来了巨大人气和经济效益，更是增加淘宝知名度的有效手段。从淘宝网每年向社会宣布的数据中获知淘宝网每年新增注册用户增加了多少，交易额突破了多少，为社会创造了多少就业岗位，帮助了多少人实现了创业梦想等等，慕名而来的创业者，投资者因此加入了淘宝大军的行列，淘宝的竞争

29、实力由此不断增强！数据显示，截止到2011年2月淘宝网已有店铺总数433.5万家，每个月还在以20万的数目剧增。因此淘宝网今天还一直放任刷信誉，以至于在百度上可以轻易地搜索出多达150家刷信誉网站。倘若淘宝网真的不希望卖家刷信誉，那样痛恨刷信誉的话，淘宝肯定会不遗余力的打击刷信誉市场，（至少不会让刷信誉市场像目前这么嚣张）这其实并不难办到，但真要这么做了，淘宝的社会效益岂不是严重缩水！许多想要创业的人在看到淘宝的繁荣的时候不禁心动了，看到淘宝卖家的商品每月交易达到几百甚至上千件，就会按耐不住早以有的创业激情去投身淘宝，然而他们并不知道，那些一个月卖出的千百件商品却是淘宝店主故意布置的烟雾弹，用

30、来迷惑买家的，于是乎每天来淘宝网开店的新卖家就会像蚂蚁一样多了，哪怕几个月卖不了一件东西，还是相信奇迹始终会出现的！然而，他们不会想到，如此数量庞大的店铺基数以及新店的进驻，竞争的激烈程度有多么激烈，只有在淘宝开店后才会深深体会到，现实并不像淘宝网对外宣传的做网商赚钱比捡钱还快，到淘宝网创业成功是那么的容易！现在的淘宝创业，就是再努力也没有用的，你可以一天24个小时盯着电脑，可是有人来吗？不炒信誉，不做推广，不搞营销，不花钱访问量可想而知，毕竟免费的只是神话，天下不会有真正免费的午餐，没有资金投入永远不会赚到钱！不难了解到，从08年4月淘宝网便大力推广商城业务，目前已有商城数量已达3万多家，淘

31、宝大多数的活动针对的是商城，在淘宝买过东西的人都知道，商城的优势十分明显。难道淘宝要从当初单纯的C2C网站向B2C过度，从免费逐渐开始收费么？作为国内最大的C2C网上交易平台不断推出商城业务，这些措施是提升了大商家的声誉，似乎有意要忽略那些在生存边缘挣扎的小卖家们，其目的何在呢？几年前淘宝凭借其免费开店的优势一举打败易趣，成为了国内最大的购物网站，始终不要忘记利润才是商家的最终目的，赚足了人气的淘宝逐渐开始显露其真实目的，如何拿回投资利润才是的马云的醉翁之意，借淘宝不断攀升的C2C人气及其成熟的购物环境，打造利润更高，管理成本更低的B2C品牌，才是淘宝的最终目的，不得不让卖家们感觉淘宝有卸磨杀

32、驴之意。最后说明一点，根据淘宝网的官方数据，淘宝网卖家月平均收入只有1000元，当大家面对这个数据的时候不知该作何感想呢？调研报告二：关于网店炒作信誉问题的调查导读：网络市场繁荣的基石是网络诚信体系，如果连诚信都是建立在虚假的信用炒作基础之上，那么整个网络产业也就岌岌可危。为了调查网店炒作虚假信誉的问题，深入刷信誉平台亲自体验，且在此次山东大学威海分校寒假社会实践中发现了许多潜在问题，随着调查的深入，一个个不为人知秘密相继揭开。正文：在网购中大多数买家够买商品无一例外的有选择高信誉卖家的倾向，认为这样会有保障，这是导致新卖家人气很低无法卖出商品的原因之一，如今淘宝排名规则是将销售量高的排在前面

33、，这样又进一步导致了“强者愈强，弱者愈弱”情况的产生，本来就没有生意得新手卖家在这种情况下就更不会有生意了，这样新卖家就更难获得市场，于是用信誉炒作这种极端的方式来提升信誉度，因此制造虚假信誉便蔚然成风，淘宝上流传着“十个卖家九个刷”的佳话，本人借此社会实践的机遇，经行了一次较为深入的实践调查。据本次社会实践资料的不完全统计，实践期间共计查证信誉互刷平台数量155家，每个信誉平台注册会员数目不等，均在万人以上，每个平台每天刷信誉量可达1000次以上！平均每次刷信誉虚假交易价格约85元，以共计调查1800次虚假交易，参与虚假交易店铺数量2800次以上，调查中参与过刷信誉的店铺淘宝网中约占89.7

34、8%，位居第一，其次为拍拍网店8.39%，再次是百度有啊网店1.83%，其中仅淘宝网店通过单一的刷信誉平台的方式，每天至少有约1318万元的交易记录，即每年约为48.1亿元。而这其中并不包括无法具体统计数目的刷信誉群，软件刷，网店主间互刷，专业公司代刷，以及个人自刷信誉等方式产生的虚假交易信息；在我个人经营网店这5个多月时间里，综合考虑到自身以及对其他卖家的一些调查了解，刷信誉的主要方式却不是平台刷信誉，而是原始的信誉群刷和店主互刷的方式进行的，而根据我的刷信誉记录平台刷信誉不到刷信誉总金额的10%。据此推测，淘宝网2010年虚假交易额至少在480亿元以上，而淘宝网2010年交易总额4千亿元，

35、虚假交易已占到了超过12%的份额，这样高的虚假交易比例不得不应该引起有关部门的重视。对于炒作虚假信用行为，它的危害在于网络中的信用炒作行为一旦繁荣就会造成网络交易繁荣的假象，网络货币具有流通性强的特点，极少量的货币通过少数人的控制就可以产生很高的网络市场交易总额，产生的危害可想而知，不仅误导了消费者更是误导决策机构的正确决策。提供这种服务的网站或商家这种不信用的信用，这种可笑的交易平台竟多达155家，对于这样一个灰色行业，国家工商部门会同意成立这样的公司吗？一个连自身都无法立足的公司，有什么信用可言呢？ 第六部分 附 件附件一如何鉴别虚假信誉店铺那些诚信卖家许久辛苦打拼出来的信誉，如今却被那些

36、刷信誉的肆意糟蹋，现在淘宝卖家刷信誉的行为之猖狂，实在令人发指，搞的整个淘宝乌烟瘴气，那些不知不觉中出现的专门刷信誉的网站，工作室，qq群在很大程度上促进了刷信誉这一事业的蓬勃发展！作为本次社会实践调查的任务之一，也作为一位淘宝卖家，我虽没权利把那些不诚信的卖家怎么样，但是学会一些简单有效的辨别技巧，对于买家们还是很有帮助的，至少可以避免上当受骗！目前尽我所能也只能归纳到这里了，这只是给大家一个参考，并非判断的唯一标准：开店的时间这是很重要的一点，有些卖家刷信誉很仔细，近乎弄得天衣无缝了，但是开店的时间却是不能改变的。刚开一两个星期出售实物的店铺，就已经有钻了，实在令人佩服其超高的经营管理水平

37、，简直是商业的精英，行业的楷模啊！虽然这个例子有些极端，但也不无道理，一个没有多少信誉的新店，谁敢放心的去买东西呢？即使很用功的去推广宣传，那效果也不可能是一蹴而就的。有些卖家会说他店里生意好，几个月有上万的信誉，然而这对于生意好的老店是可以的，但是对于一个才开不久的新店，除了赔本做虚拟业务，其余的就是几乎不可能了。不计分的好评许多新手卖家用几个固定的小号去刷信誉，其结果就是出现了好多重复的好评，每个月都是那么几个买家的好评，卖家的信誉在一段时间内都是多个好评（6个）连续的出现，所以在看到这种情况是就要格外注意了。买家的组成大部分是匿名的买家，那就要当心了，既然卖家的是真货，为何买家要集体匿名