医药招商工作总结

1、医药招商工作总结一、开发新客户的途径：1. 通过媒体广告寻找代理商，如：中国医药报、医药经济报、东方医药商情网等招商网等2. 通过当地的商业公司进行寻找，一些代理商会选择在这些 商业公司过票3. 些老客户的介绍，这是一个最有效的途径4. 物流公司，很多企业通过物流公司发货，从中能找到很多 有用的信息5. 药交会，效果不是很好二、电话开发客户1. 打电话前要做的准备工作有：客户信息、中标结果、产品 信息等2. 选择合适的时间拨打电话，一般是早上九点到十一点半， 下午两点半到五点，尽量避开周一上午和周五下午3. 首次通话必须要了解客户的基本信息包括：经销商的操作 区域、现在代理的品种、对我们公司有

2、意向的品种、操作方式是 纯销还是分销、临床的人数等4. 在适当的时候选择见面，见面的时候首先要注重个人形 象，其次要准备好相关资料。第1页共12页5. 在面对面交谈时，要传达我们公司的规模及现状，目标产 品的卖点，保证金政策及市场保护，公司其他产品的信息也可以 做以基本介绍，侧面了解客户的资金、信誉、市场能力等情况， 也可以侧面了解竞争对手的情况6. 经过第一轮的拜访后，对客户作出总结和分析，然后对有 明确意向的客户进行二次拜访三、老客户的关系维护对于维护和老客户的关系一般都是面对面的拜访，以表示对 其的重视。1. 出发前，先电话通知经销商，希望对方能安排时间会面； 对那些特别熟悉的客户，也可

3、以突然拜访，有的时候很有可能会 有以外的收获2. 在拜访的过程中，尽量以朋友的身份进行沟通，这样比较 容易接近和相处。p证书，厂家委托书，组织机构代码证税务登记 证，生产批件和附件，质量标准，质量保证协议，说明书标签，外包装盒实样，彩页等d制作标书e投标五、关于窜货问题的出现原因及解决办法1. 窜货是指经销网络中的公司分之机构货中间商受利益的驱 动，使所经销的产品跨区域的销售造成市场倾轧，价格混乱严重 影响厂商信誉的营销恶性现象。2. 出现窜货的原因：a销售价格体系混乱笫2页共12页b经销商之间的恶意竞争C不恰当的批量作价d不现实的销售目标e销售区域划分不当，经销商重叠f稅收漏洞3. 解决办法

4、：a建立规范的统一的商业供货价格体系b坚持现款或短期承兑为主的计算方式c科学合理的涉及先进的经销商奖励d建立完善的市场巡视及管理体系e坚持保证金制度，签订协议f规范销售人员行为g批号管理杜绝窜货的发生是不可能的，但是可以降低窜货的发生，这 就需要我们业务人员以身作则，切实发挥自身的作用。六、销售流程首营资料的准备收集客户资料，建立客户档案录入cnn系 统签订销售协议货款（现款现货；见底单发货，担保发货；安 协议的预定方式结算货款，但是客户要资信申请）七、产品操作空间的计算操作空间二中标价-底价-临床费用-稅票费用零售价二中标价*1. 15八、电话开发客户过程中遇到的问题及处理办法1. 遇到的问

5、题a产品不错，但是价格太贵b暂时没有这个需求，过一段时间再说c你们的售后服务跟的上吗d我们有比较固定的采购单位e操作区域问题，会不会有重复的地区2. 解决办法：分页标题a价格可能相对与一些自己厂家生产的产品是贵了 一点，但是我们的质量特别稳定，包装很好，而且这也正说明我 们公司的实力，所以才能操作这样的品种，这同时也说明客户有 心购买我们公司的产品，所以才会对产品知识和价格格外的关心b这样的客户，成功的可能性不大c向客户介绍我们公司的规模，资金等实力，让客户相信我 们公司的实力，有专门的售后服务部门，快捷有效的处理出现的 问题d这样的客户还是不太相信我们公司，这么说只是他们的借 口，用充分的证

6、据证明我们公司的实力，可以推荐客户上网查询 我们公司的信息等e市场保护政策可以有效的抑制窜货的发生九、退换货管理办法一般情况下，我们公司不允许退换货，如有质量问题，包装 破损或者缺少数则必须在规定时间内填写退换货申请单，经过各 部门领导审核合格方可进行退换货十、对未来工作我的自我要求在改革开放的背景下，我国医药市场面临着一个信息爆炸、 媒体泛滥、产品趋于同质化、消费市场多元化的社会大环境极大 的分散了消费者的注意力。但是随着社会经济的快速发展，国家 对医药企业的宏观调控手段与力度不断加强，先后出台了药品分 类管理办法、gmp/gsp认证、药品强制降价、处方药品广告监管和 药店限售、实施城镇医疗

7、保险与农村合作医疗制度等一些列的改 革，医药企业正从持续混乱无序的状态大踏步的趋向整合与规 范。在这样好的环境下，对于未来的工作我对自己有以下几点要 求：1. 认清自我，想做什么，能做什么，量力而行2. 合理安排时间，做事情要有目标性和计划性3. 整合资源，扬长避短4. 挑战自我，相信我一定可以做得更好(1) (2)医药化工公司2020年个人工作总结医药化工公司XX年年个人工作总结 尊敬的公司领导：XX 年年即将过去，我们又迎来一个快速发展的奥运年！回顾今年工 作，大体总是“一种定位，两个感谢，三项职责，四个不足，五 点计划”，现将一年来的工作总结和明年计划汇报如下：一、一种定位： 加盟金城，

8、是我工作几年来一个值得肯定 的选择。作为医药化工领域的领跑者，公司无论在生产销售、技 术研发还是经营管理方面，均走在同类企业的前列。特别是公司“以人为本、髙科技带动和管理现代化”的三大战略，更是体现 了公司管理层的英明决策，我有幸加入这个团队，进厂伊始， 就给自己定下一个工作方向和奋斗目标：“加强学习，集思广 益，端正心态，稳步前进”。工作上以人力资源管理为切入点， 佐以文化宣传，全面提升自己的各项综合素质。二、两个感谢： 一年来，个人得到分管领导和直接领导的 多方照顾，从业务能力和处世方法上学习锻炼，使自己各方面有 了明显提髙；工作和生活中，个人得到了人事科、信息中心、总 经办同事的扶持与帮

9、助，使我感受到金城这个战斗团队的良好氛 围。三、三项职责： 根据工作侧重点不同，主要细分为三大 块：1、人力资源：负责公司各岗位的招聘，合同签定，档案管 理、人员培训等。XX年年共引进大专以上技术和管理人员27人， 其中博士 1人，硕士 1人，本科18人，大专7人，车间操作工人 160余人。协调组织部门人员外出培训30余人次，组织中层管理 干部专题培训2次。2、文化宣传：主要是负责各部门、车间以及分公司稿件的整 理、编辑和刊发，编制金城化工简讯，月刊形式，全年共印 发12期，另外还增发专刊四期，其中包括环保专刊、质量 专刊、安全专刊、团委活动专刊等；定期向集团公司 报纸淄博金城投稿，全年共投稿

10、300余篇，其中每期集团报 纸都能选中我公司员工35篇稿件；更换公司宣传栏20余次； 三厂区各单位共设立宣传通讯员27人，先后召开2次专题宣传 会，对公司重点工作做具体要求，及时做好相关宣传工作。3、外联接待：总经办是对外接待的主要力量，特别是政府各 职能部门。个人积极协助部门领导做好上级领导的接待、摄影等 工作，并及时挂网宣传。同时，协助领导做好部分工作的攻关以 及处理协调上级政府关系。在与宣传部、人事局、劳动保险处、 公安局以及新闻媒体的工作沟通交流中，增进了感情，理顺了关 系，树立了公司良好的外部形象。四、四个不足：(1) 性格脾气和工作岗位不能同步，欠缺沉稳；(2) 业务能力和管理能力

11、差距明显，急待提高；(3) 工作方式和工作方法单调唯一，缺乏灵活；(4) 学习能力和协调能力存在不足，自省不够。五、五点计划：1、宣传到位，破陈出新。继续保质保量向 集团报纸淄博金城投稿，认真编发公司刊物金城化工简 讯，定期更换宣传栏。明年计划设立几块公司战略和管理优 势、文化特色的宣传栏架，金城化工简讯改版彩色印刷形 式，同时公司内网建立电子版物。2、团委活动，形式多样。全力协调组织公司青年团员，进行 各项文体活动和团建工作，定期召开青年团员座谈会，根据区、 镇团委活动要求，开展社会公益活动。3、信息归拢，统一 口径。配合各部门资料信息，将各项外报 数字精确到位，统一管理，保守秘密，根据公司

12、要求进行有选择 发布。4、熟悉基层，提升管理。对公司车间、部门等工作内容做详 细了解，深入报道内在新闻，及时将公司政策传达到位，全面提 升管理水平。5、加强学习，不断提高。认真做好个人读书计划，加强理论 知识学习；多向身边领导、同事以及其他公司学习，博采众论， 为我所用；走出去，请进来，以培训提高素质。中医药工作总结 中医药文化是中华民族优秀传统文化的 重要组成部分，是中医药学发生发展过程中形成的精神财富和物 质形态，是中华民族几千年来认识生命、维护健康、防治疾病的 思想和方法体系，是中医药服务的内在精神和思想基础。中医医 院是中医药文化继承和创新、展示和传播的重要场所。我院高度 重视中医药文

13、化建设。现将一年来我院中医药文化建设开展情况 总结如下：一、明确了指导思想、基本原则和主要目标 我院中医药 文化建设以中医药文化为主体，以大力培育和倡导中医药文化的 价值观念为核心，在继承传统的基础上创新发展，在价值观念、 行为规范、环境形象等方面充分体现中医药文化特色，进一步增 强我院中医药文化底蕴，彰显中医药文化氛围。从我院实际出 发，制定了医院中医药文化建设实施方案，成立了中医药文化 建设的领导组织，以中医药文化建设促进科室建设、技术服务、 学术研究、人才培育等各项工作水平的不断提高，通过中医药文 化建设，使人民群众从诊疗环境、就诊方式、服务态度等方面切 实感受到我院独具的中医药特色优势

14、服务。二、开展医院文化建设 （一）价值观念体系深入挖掘中 医药文化中“医乃仁术”、“大医精诚”等价值观念，在思想理 念、价值取向、培育方针等方面充分体现中医药文化。1、发展战略坚持以中医为主的办院方向、保持中医药特色 优势。确定了 “科技兴院，树立品牌，患者之上，关爱生命”发 展战略，不断强化技术含量，引进现代化的诊疗设备，营造专科 特点，打造专科优势，为每一位患者提供科学化、标准化、规范 化、人性化、充分体现中医特色的医疗服务。2、确立了 “文明行医、亲情服务、廉洁自律、人诚勤和”的 服务理念，把维护患者的利益放在第一位，做到尊重人、关心 人、感动人，通过开展以“一张笑脸、一声问候、一次详细

15、的入 院介绍、一张舒适的病床、一壶热水、一个整洁的环境”的活 动，为病人提供温馨、细心的服务。3、医院宗旨坚持“真诚关爱、信守承诺、规范服务、科学 管理”的宗旨，推动医院文化建设，行风建设，不断提髙医院管 理水平。4、医院精神 弘扬医院“团结勤奋、敬业严谨、创新立业、 博爱济世”精神，提高中医药服务质量，扩大社会影响，实现物 质文明、精神文明、管理文明的有机统一。5、院歌：集中集体智慧，编写了院歌，中医药文化底蕴深 厚，源远流长。中医人肩负着传承和弘扬中医优秀文化的历史使 命和人民群众健康的希望，要团结自强，拼搏向上，发挥中医药 特色优势，用爱心点燃生命的太阳。（二）行为规范体系在完善医院行为

16、规范体系中充分体现中 医药文化。我们将中医药文化融入各种规章制度、工作规范以及 员工守则的制订和实施过程中，建立并不断完善行为规范体 系，使其言行、举止、思维、诊疗工作无不体现中医药文化的内 涵，鼓励各科室建设富有自身特色的个性化科室文化。形成富含 中医药文化特色的服务文化和管理文化，促进服务质量和服务效 率的提升。1、诊疗行为规范，是开展诊察疾病、处方用药等技术服务的 行为准则。明确了在诊疗服务中做什么、不做什么，应充分体现 中医药理论和技术方法的运用，注重中医药特色优势的发挥，主 要是在“望、闻、问、切”等诊疗过程中体现中医药特色。2、言语仪表规范。我院开展了服务礼仪培训，我院多次开展 服

17、务窗口岗位技能竞赛及考核，制定了员工守则，在全体员 工中开展行为规范的先进典型评选表彰活动，开展亲情服务等活 动，立标杆，树典型，发挥先进的模范带动作用。要求医务人员 在接待患者和家属时，必须遵循文明服务用语规范，使用“您 好”、“请”、“对不起”、“谢谢配合”等文明词语，做到一 要有称呼，二要有礼貌，三要用亲切的语言，提倡文明敬语，禁 止使用忌语等等。3、教学传承规范。规范了教学传承行为，有利于我院中医文化的发展，也有利于我院人才的培养和医院的长期发展。教学传 承规范，是传道授业、学医习业等方面的行为准则，弘扬中医尊师重教、教学相长的优良传统,老师应为人师表、修身正行，平易待人、乐育英才，乐

18、教敬业、口传心授，因材施教、循循善诱，非其人勿教、非其真勿授、示人规矩不示人以巧;学生应尊师重道、谦逊恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古训、博采众方，学贵专一、思贵沉潜，继承创新、与时俱进。（三）环境形象体系在优化医院环境形象体系中充分体现中医药文化。1、建筑外观和庭院建设目前我院正在进行环境改造工作， 独特的建筑风格，淋漓尽致地体现“人文关怀”的精神。建筑的 色彩，结合中国古代建筑习惯，选用黄、米、灰、褐色等，因地 制宜，合理搭配，体现中国传统建筑风格。内部的大厅、走廊、 候诊区、诊室，住院部的大厅、走廊、护理站，办公区等装饰方 面将充分展示中医文化丰富内涵，营造浓郁的中医药文化氛围。2、我们要在施工完成后，制作一些中医知识宣传栏、展板，图文 并茂刊载中医典故、中药知识，古代文学作品中的中医趣闻等 等，弘扬中医药历史和我院发展历程，同时也让患者更加了解我 院的办院理念和中医药