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文档简介

急客人所急，想客人所想大堂吧 “宵夜”服务开始营业“尽我所能，如您所愿 ”这是马瑞卡酒店管理公司的服务宗旨，也 是马瑞卡公司对客人的承诺。“尽我所能，如您所愿 ”说起容易，做起来就不那么简单了。就龙 府饭店所处的位置来说，这里环境优雅，空气清新，住店客人尽 情享受着阳光、空气所带来的舒心享受。可是也有他的不足之 处，这里购物不方便。特别是对于习惯于城市夜生活的客人来 说，喜欢休闲、宵夜、小吃等等。由于酒店地理位置的限制，所 以不能满足客人的这种需要。为了彻底解决这一问题，酒店决策层决定增设相关服务。为了解 决这一问题以及满足客人的需求，从决策到大堂吧的宵夜开始营 业，步步都凝聚着酒店领导人员的心血及精力。虽然刚开始时客 人不是很多，但是我相信随着我们的服务一步步完善，菜品花样 的增加，住店客人一定会前去品尝，同时也会使客人更进一步了 解我们酒店，认识我们酒店起到一个促进作用，使客人全身心的享受我们的服务起到非常好的带头作用，更多地感受到宾至如家 的温馨。我相信，通过酒店对服务措施进一步改进与完善，我们龙府饭店及马瑞卡管理公司的明天会更加辉煌。保安部 焦献波

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