第三章管理原理与方法

1、第三章第三章 管理原理与方法管理原理与方法 本章重点本章重点o 1.管理原理的特征o 2.系统原理的主要观点o 3.人本原理的主要观点o 4.弹性原理的基本含义o 5.效益的评价内容o 6.管理的基本方法 第一节第一节 管理原理的概念与特征管理原理的概念与特征 一、管理原理的概念一、管理原理的概念o 原理是指某种客观事物的实质及其运动的基本规律。管理原理是在管理的实践过程中，结合各项管理制度和管理方法，通过对管理工作中实际问题分析和总结而形成的对一切管理活动都具有普遍指导意义的基本规律。 二、管理原理的特征二、管理原理的特征o 1客观性客观性o 2概括性概括性o 3稳定性稳定性o 4系统性系统

2、性 三、管理原理的重要性三、管理原理的重要性o (1)掌握管理原理可以提高管理工作的科学性，避免盲目性。o (2)研究管理原理有助于掌握管理的基本规律。o (3)掌握管理原理有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段。 第二节第二节 系统原理系统原理 一、系统原理的含义一、系统原理的含义o 管理学认为，社会组织都是由人、物、信息组成的系统。在认识和处理管理问题时，应该把组织看成一个系统，运用系统的观点去认识和指导管理活动，对各种管理要素及其相互关系进行系统的分析，从而更好地实现管理的整体功能。这就是管理的系统原理。 二、系统原理的主要观点二、系统原理的主要观点o (一一)整体性观点整体性观点o (

3、二二)动态性观点动态性观点o (三三)开放性观点开放性观点o (四四)环境适应性观点环境适应性观点o (五五)综合性观点综合性观点 三、系统原理在管理中的应用三、系统原理在管理中的应用o 系统方法在管理上的应用很多，其中最主要的方法就是系统工程。o 目前该方法广泛应用于科研、军事、经济等领域，其中比较有代表性的是霍尔三维结构以及切克兰德方法论。 蝴蝶效应蝴蝶效应q 1979年12月，洛伦兹在华盛顿的美国科学促进会的一次讲演中提出：一只蝴蝶在巴西扇动翅膀，有可能会在美国的德克萨斯引起一场龙卷风。他的演讲和结论给人们留下了极其深刻的印象。从此以后，所谓“蝴蝶效应”之说就不胫而走，名声远扬了。q 原

4、理是：初始条件的十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的差别。 q 西方流传的一首民谣对此作形象的说明。 o 这首民谣说： 丢失一个钉子，坏了一只蹄铁； 坏了一只蹄铁，折了一匹战马； 折了一匹战马，伤了一位骑士； 伤了一位骑士，输了一场战斗； 输了一场战斗，亡了一个帝国。 马蹄铁上一个钉子是否会丢失，本是初始条件的十分微小的变化，但其“长期”效应却是一个帝国存与亡的根本差别。 第三节第三节 人本原理人本原理人本原理主要包括下述主要观点：人本原理主要包括下述主要观点：o (1)尊重人尊重人-职工是企业的主体。职工是企业的主体。o (2)依靠人依靠人-职工参与是有效管理的关键。职工

5、参与是有效管理的关键。o (3)发展人发展人-使人性得到最完美的发展是现使人性得到最完美的发展是现代管理的核心。代管理的核心。o (4)为了人为了人-服务于人是管理的根本目的。服务于人是管理的根本目的。第四节第四节 弹性原理弹性原理 一、管理弹性的特征一、管理弹性的特征o (1)管理作为一个大系统，它所考察的不是单一因素或部分因素，而是系统内所有因素相互作用的问题。o (2)管理系统作为耗散结构系统，其存在和发展的一个重要前提是管理系统及其诸要素和层次同环境之间，每时每刻必须处于频繁的物质、能量和信息交换之中。o (3)世界上一切事物都处在不断运动变化之中，管理具有更大的不确定性。 o (4)

6、管理是行为的科学，这就必然存在后果问题。 二、管理弹性的分类二、管理弹性的分类o (1)局部弹性。局部弹性。o (2)整体弹性。整体弹性。 第五节第五节 效益原理效益原理 一、效益的含义一、效益的含义o 效益、效果和效率是既相互联系，又相互区别的概念。所谓效益是指有效产出和其投入之间的一种比例关系，可以从社会和经济两个不同的角度去考察。 二、影响效益的因素二、影响效益的因素o 1管理者管理者o 2管理对象管理对象o 3管理环境管理环境o 4生产方式生产方式 三、树立正确的效益观三、树立正确的效益观o 1追求直接形态的经济效益追求直接形态的经济效益o 2正确战略定位是取得效益的前提正确战略定位是

7、取得效益的前提o 3追求局部效益与全局效益的协调一致追求局部效益与全局效益的协调一致o 4追求长期稳定的效益追求长期稳定的效益o 5经济效益与社会效益并重经济效益与社会效益并重 四、效益的评价四、效益的评价o 1以财务效益状况为企业效益评价的核心以财务效益状况为企业效益评价的核心内容内容o 2采用多方面、多层次指标体系采用多方面、多层次指标体系o 3以统一的评价标准作基准以统一的评价标准作基准o 4定量分析和定性分析相结合定量分析和定性分析相结合 第六节第六节 动态原理动态原理 o 管理的动态原理是与不断变化的管理环境相适应的。在管理活动中，注意把握内外环境的变化情况，对组织结构、行动准则、岗

8、位设计、任务布置等及时作出调整，在不断变化的环境里保证组织目标的圆满完成，就是管理的动态原理。 动态原理有着以下的原则。动态原理有着以下的原则。o 一、能级原则一、能级原则o 二、弹性原则二、弹性原则 第七节第七节 责任原理责任原理 一、责任原理的概念一、责任原理的概念o 指在企业的生产经营活动中，必须合理分工，明确责任，做到责、权、利相结合。o 应注意：o 确定责任必须以合理分工为基础。o 责任必须明确、具体，落实到人。o 要建立责任制度，并有检查和监督。 二、基本做法二、基本做法o (1)合理分工。o (2)明确职责。o (3)合理的职位设计和权限授权。o (4)检查、监督有力，奖惩公正、

9、及时。 第八节第八节 权变原理权变原理 o 组织是在不断运动和变化的，在对组织的管理过程中，要保证管理工作的高效率，当管理要素的组织环境、管理主体、管理客体和组织目的的四者任何之一发生变化时，管理行为的手段和方式也应该发生变化，这就是权变原理。 第九节第九节 管理的基本方法管理的基本方法 一、行政方法一、行政方法o1行政方法的概念行政方法的概念o 行政方法是指在一定的组织内部，依靠行政组织和管理者的权力，运用各种行政手段(如命令、规定、指示、指令、决定、通知等)，按照行政隶属关系来指挥下属的管理方法。 o 行政方法的特点有：o (1)强制性。o (2)具体性。o (3)时效性。 2行政方法的作

10、用行政方法的作用o (1)有利于管理系统的集中统一。o (2)有利于管理职能的发挥，强化管理作用。o (3)有利于灵活地处理各种特殊问题。3行政方法的正确运用行政方法的正确运用o (1)注意将统一领导与分级管理结合起来。o (2)注意提高管理的行政效能。o (3)必须贯彻依法行政的基本原则。o (4)必须注意被管理者的经济利益要求。二、法律方法二、法律方法o1法律方法的概念法律方法的概念o 法律方法是指运用各种规章制度等进行管理的方法。组织可以通过制定和实施组织内部的各种规章制度、准则等，对组织成员的行为和各种管理活动进行规范、约束和控制，以保证组织目标的实现。 o 法律方法的主要特点有：o

11、强制性。o 规范性。 o2法律方法的作用法律方法的作用o (1)维持正常的管理秩序。o (2)调节各种管理因素之间的关系。o (3)促进民主建设和民主管理。o3法律方法的正确运用法律方法的正确运用o (1)大力提高人们的法制观念和依法办事的能力，树立和维护法律的权威，才能使法律方法真正发挥它的作用。o (2)注意对各种法律法规的综合运用。 三、经济方法三、经济方法o1经济方法的概念经济方法的概念o 经济方法是指按照客观经济规律的要求，运用各种经济手段来执行管理职能，调节不同经济利益之间的关系，实现管理目标的方法。经济手段主要指价格、税收、信贷、利润、工资、奖金、罚款等。 o2经济方法的特点经济

12、方法的特点o (1)利益性。o (2)平等性。o (3)关联性。o (4)调节性。o (5)灵活性。o (6)有偿性。o3经济方法的作用经济方法的作用o (1)便于分权。o (2)有利于充分调动组织成员的积极性和主动性。o (3)有利于提高经济效益和管理效率。o4经济方法的正确运用经济方法的正确运用o (1)应该注意按经济规律办事。o (2)应该加强思想教育和精神方面的激励。o (3)注意对经济手段的不断改进与完善。四、思想教育方法四、思想教育方法o1思想教育方法的概念思想教育方法的概念o 思想教育方法是指通过精神、道德、信仰的宣传、教育、引导，激发人们的干劲，改变人们的行为，使之为实现组织目

13、标而努力。 o2思想教育方法的特点思想教育方法的特点o (1)多样性。o (2)长期性。o (3)启发性。o (4)针对性、灵活性。 o3思想教育工作的基本方法思想教育工作的基本方法o (1)说服教育、以理服人的方法。o (2)言传身教、典型示范的方法。o (3)正面教育的方法。o (4)注意思想动向、把工作做在前头的方法。 五、计量方法五、计量方法o 计量方法主要是运用数量分析和数学模型对管理中大量以数据形式存在的现象进行归纳、整理、分析和推导，最终得出最优解作为决策方案。 o特征：特征：o (1)理性特征。o (2)模型化特征。o (3)数据化特征。o (4)程序化特征。 o(1)社会学方

14、法的内容。社会学方法的内容。o 企业既是经济组织，也是社会组织。它不仅具有经济职能，也具有社会职能。社会学方法，则是用来调整和改善企业社会关系的方法。它包括管理群体的方法、管理群体内部现象过程的方法、管理个人行为的方法。o(2)心理学方法的内容。心理学方法的内容。o 人的任何活动都同他的心理状态-思维、想象力、注意力、意识活动等相关联。职工的心理状态，直接影响他的劳动生产率。在管理过程中应用心理学成果进行管理的方法称为心理学方法。它包括社会心理学方法和启发心理学方法等。 七、电子商务方法七、电子商务方法o 电子商务，顾名思义，是以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移转到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化、网络化、无形化、个性化。 o (1)在企业，改变了传统的生产方式。o (2)在金融业，带来一种新的运作模式。o (3)在市场上，给传统市场模式带来一场深刻的革命。 电子商务的主要功能