论基于MOOC的混合式教学中的学习支持服务

1、    论基于mooc的混合式教学中的学习支持服务    (三)学习资源支持服务学习资源是个典型的强调学习的概念，也强调了对学习的支持(转引自曹梅，等，2002)。在基于mooc的混合式教学环境中，学习资源是为学习者提供学习支持的学习媒体，主要包括mooc课程中的媒体资源和其他网络新媒体资源。如图2所示，学习资源是教学组织开展的重要组成部分，是实现基于mooc的混合式教学的前提支持。在基于mooc的混合式教学中mooc课程、网络新媒体资源是两种最重要的学习资源形式。1.mooc课程媒体资源支持。mooc课程中的各类资源(视频、文档、测试题、讨论主题等)是

2、学习信息传递和互动的载体，它们是教学过程中学习者利用的主要学习媒体。mooc课程多由名校、名师开发，是一种质量比较高的学习资源，具有开放性、多样化、知识体系完整和规范化程度高等特点，其中mooc的各类二级资源的设计、开发已不再是提供学习支持服务的重点，而应该考虑的是本地化的适用性问题。诚然，在上文中提到mooc课程具有诸多优点，但也正是这些特点导致进行mooc本地化会存在一些适用性问题，本地化应用更多时候是将它作为一种混合式教学的主要辅助资源，mooc资源作为一种课堂教学的辅助资源有着重大意义。但是，通常mooc在大学课堂中的应用需要视具体教学情况进行改良和加工，即二次处理(刘婧，等，2016

3、)。这就要求提供mooc课程二次处理的支持，包括：如果涉及版权问题应该与版权方协调，课程改造应该提供课程资源处理的软硬件条件、人员和技术支持，组织队伍共同开发具有自身特色的课程资源，等等。2.网络新媒体资源支持。网络新媒体多指以网络通信和数字化技术传播信息和提供服务的形式和手段。随着信息技术的不断发展，网络新媒体已经深深地融入了我们日常生活的方方面面。因此，在开展混合式教学中，除了提供传统的教学媒体资源以外，需要特别重视网络新媒体资源的利用，比如组织和培训教师和学生利用微博、微信、网络问答社区等社会化网络工具建立学习社群或者专题学习网站，丰富学习资源和满足学生学习的社交需求；利用网络虚拟现实技

4、术设计开发虚拟实验、虚拟学习场景等拓展学生的学习体验，从而促进学生对学习知识的深度理解，将网络新媒体整合进基于mooc的混合式教学中更加符合网络时代的学习特征。(四)管理支持服务管理这一术语经常出现于教育技术这一领域，是教育技术领域中一个重要的研究范畴。管理旨在有效地协调人员、过程、基础设施和财政资源以实现预定目标(贾纳斯泽乌斯基，莫伦达，2008)。如图2所示，管理是混合式教学顺利实施、提高绩效和质量的保障，起着规划、指导、监督和控制等重要作用。笔者从机制管理和日常教学管理两个方面探讨mooc混合式教学中的管理支持服务。1.创建有效、合理的混合式教学机制。机制服务主要涉及理念引导、意识建立、

5、改革规划、团队建设、激励政策制定等。进行基于mooc的混合式教学改革和实践，管理者、教育专家、教育技术人员、教学实施人员需要紧密配合工作，以先进的教育教学理念做引导，制定可行的院校课程与教学改革规划方案，给予教改研究支持，组建混合式教学团队并出台支持性政策建议，为教学人员提供教育教学理论、教学能力培训并给予教学研究支持，建立网络学习推广机制，对学生组织网络学习技能的培训，构建学生网络学习文化。2.日常的教学管理支持服务包括对学习者、教师、教学过程等提供日常管理支持。mooc混合式教学不同于传统的课程教学，比如在课程选课方面，传统课程学生只能选本地教学课程，要选mooc课程就需要教务管理人员提前

6、根据学校办学专业、培养形式、开课计划、课程类型等对已有可使用的mooc课程进行筛选和分类，与专业授课教师协商，根据反馈将可选mooc课程发布供学生选择；在课程教学方面，不按传统课堂授课的地点、时间、形式做严格要求，给教师和学生多一些自主的安排空间；在学生学习成果考核和测定方面，以评价主体(师生和同伴)和形式(形成性和总结性)多元化对线上和线下的学习进行评价，充分利用mooc系统提供的数据分析功能进行学习的进度、嵌入式测试、单元测试、作业测评、论坛发帖、wiki贡献度等进行量化考核评价。(五)交互活动支持服务教学交互是一种发生在学生和学习环境之间的事件，它包括学生和教师以及学生和学生之间的交流，

7、也包括学生和各种物化的资源之间的相互交流和相互作用(陈丽，2004)。有效的教学交互是教学发生的必要条件，同时也是激发和维持学生学习动机的条件。因此，基于mooc的混合式教学活动是一个以学生和教师为主体，以mooc为客体，三者之间不断循环交互的过程。如图2所示，交互活动是学习支持服务体系的中心，是其他四个学习支持服务在教学活动中的实际体现，主要包括线下学生与教师之间的面对面交互活动和线上学生、教师以mooc课程为中介的交互活动。1.学生与教师之间的面对面交互活动支持。学生与教师之间的直接面对面交互发生于混合式教学的线下教学活动中，是学生和教师双方之间面对面信息的交流。为了提高交互水平，教师要进

8、行教学观念的革新，摒弃传统灌输式授课形式，主动探索以学生为中心，借助必要的信息技术工具(多媒体演示、电子白板、及时反馈软件等)和环境(多媒体网络教室、圆桌讨论教室、项目实训场等)，以多种形式(分组学习、角色扮演、示范模仿等)组织教学活动，提升教学信息的传递效果，增强言语、肢体、思想、情感之间的互动交流，同时培养学生主动学习的意识和兴趣。2.学生、教师以mooc课程为中介的交互活动支持。mooc课程自身就注重教学的互动性，但是将已有的mooc课程资源用于本地化的教学中往往并不是按照原有的mooc教学计划实施，导致mooc课程中的教学交互失去时效性，这就需要将mooc课程中交互活动进行重新设计以满

9、足教学需要。学生、教师以mooc课程为中介的交互活动支持主要有教师需根据教学安排重新设计课程指南，同步发布教学信息提醒，设计开放互动性的视频、课件和材料，设计多种形式的测试并通过系统自动评分、教师评分、同侪互评等及时性反馈评价保持学习者的学习再认和迁移效果，引导学生积极参与课程论坛讨论和wiki协作贡献，发挥社会化交流工具的作用为学生答疑解惑并构建学生学习共同体，形成一种持续性发展的网络学习文化。四、总结与展望在mooc发展潮流的背景下，基于mooc的混合式教学再次成为很多高等院校教学改革中的重要课题，很多研究和实践都表明混合式教学的教学效果优于其他教学形式，但是在我们的实践中也发现了如柯蒂斯

10、·邦克、查尔斯·格雷厄姆等学者指出的在混合式教学中同样存在的一些问题。柯蒂斯·邦克指出的四个主要问题是教师混合式教学培训问题、教师工作和学生学习负担问题、学习者信息素养问题、混合程度难以把握问题(转引自詹泽慧，等，2009)。查尔斯·格雷厄姆(2005)指出的六个主要问题是现场交互作用问题、学习者选择和自我管理问题、混合式教学支持和培训模式问题、技术创新与产出效率之间的平衡问题、数字鸿沟问题、文化适应问题。要解决这些问题，实质上就是要提高学习支持服务的质量。因此，本文在对有关混合式教学及学习支持服务研究的基础上，重新追溯了学习支持服务范畴的历史发展变化，

11、最终结合理论分析和存在的问题确定了学习支持服务的教育技术支持、环境支持、资源支持、管理支持、交互活动支持五个范畴，并构建基于mooc的混合式教学的学习支持服务体系，讨论了每个范畴在学习支持服务体系中的作用，对开展这五个学习支持服务的具体措施和方法进行了论述。目前，正将文中构建的基于mooc的混合式教学的学习支持服务体系应用于实践过程中，有望提高混合式教学的效果。为了发挥学习支持服务体系在教学实践中的作用，在后续的实践研究中更多地需要关注学习支持服务体系应用中遇到的问题和效果评价。同时，学习支持服务体系是不断发展变化的，在今后的研究中需进行多轮循环实践应用，再从学生、教师、mooc课程三者之间的

12、反馈进行不断修正，以期能最大限度地提升教学效果。参考文献：曹梅，张增荣.2002.学习资源的内涵及其深化j.中国电化教育(04)：14-17.陈丽.2004.术语“教学交互”的本质及其相关概念的辨析j.中国远程教育(03)：12-16，78-79.陈丽.2011.远程教育m.北京：高等教育出版社.戴维·h·乔纳森.2000.学习环境的理论基础m.郑太年，任友群译.上海：华东师范大学出版社.丁兴富.2002.论远程教育中的学生学习支助服务(上)j.中国电化教育(03)：56-59.丁兴富.2002.论远程教育中的学生学习支助服务(下)j.中国电化教育(0)：55-59.黄荣怀

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