瑞典哥德堡大学朋辈辅助项目述评及启示

1、    瑞典哥德堡大学朋辈辅助项目述评及启示    摘要：高校朋辈辅助（peer helping）是有效发挥学生力量以帮助其他同伴发展，从而增强学生能力的独特教育方式。秉承依靠学生又为了学生成长而创建一种充满活力的、协调的和完整的学生支持系统的理念，瑞典哥德堡大学朋辈项目发展了完善的培训实施体系，拥有国际化合作经验，更重要的是推动利益相关者积极承担朋辈辅助发展的责任，从而为朋辈辅助的持续发展创造良好生态。关键词：歌德堡大学，朋辈辅助，朋辈辅助者，瑞典“大学的管理者一直在寻找必要的支持机制以改善学生的记忆力、学习成就和教育经验。朋辈辅助，被认为是一种实现这

2、些结果的有效干预措施，它通过对获得胜任资格的学生开展教育和培训，向弱势群体学生提供指导和支持以促进他们发展。基于这种潜在可能性，许多大学已实施了朋辈辅助项目，并将之作为学生服务工作的重要组成部分”。1瑞典哥德堡大学的朋辈辅助项目在该国高等教育国际化背景下，致力于持续建构一种学习环境以满足所有学生学习、社交和情感健康的需求，强调人际关系的建构、朋辈领导力的培养以及个人发展，2成为一种可资借鉴的朋辈辅助发展模式。 一、哥德堡大学朋辈辅助项目的理念基础瑞典哥德堡大学朋辈辅助项目创建于2003年，是该校学生服务的重要组成部分。所谓朋辈辅助项目是指通过对特定学生的招募、培训、管理和服务及对上述内容持续的

3、评估，以促使其积极向其他朋辈提供辅助服务的实施系统。在哥德堡大学，“朋辈辅助被定义为一种彼此的学习过程，在其中朋辈辅助者获得特定的、基于需求和目标导向的体验式技能培养，为其他学生提供积极倾听、支持和自发帮助”3。其理念基础包括对朋辈辅助相关概念的共识、理念假设和前瞻愿景。 （一）哥德堡大学的朋辈辅助者及其特征 朋辈辅助者是在哥德堡大学注册的、经过严格挑选、特定和持续培训的学生，其职责是帮助新生在社交、情感和学术方面尽快融入大学，并促进所有学生的身心健康。特征如下：1.朋辈辅助者虽是志愿者，但在参与特定活动时能获得某些经济补助；2.朋辈辅助者由取得认证资格的培训师进行定期的基于需求、目标导向的和

4、体验式的培训和指导；3.参与的学生具有的朋辈辅助经验越多，就越有可能成为参与者的“朋辈领导者（peer leader）”。朋辈辅助者的这些典型特征反映了该校以促进学生发展为本的理念和积极建构支持性学习系统的办学导向。 （二）哥德堡大学朋辈辅助的理念假设 理念假设是开展朋辈辅助的价值取向。哥德堡大学的朋辈辅助理念假设主要包括以下几点：1.同伴之间的非正式对话通常是一种有效的支持和引导；2.朋辈辅助者可在大学中成为一种角色榜样；3.朋辈辅助者通过与同伴的相互作用而获得个人发展；4.学生帮助他人是学生群体承担更大责任以建构他们学习氛围和环境的一种方式；5.在高等教育中，通过学生间积极聆听和咨询的方式

5、给予同伴需求的支持，比大部分专业教师所给予的支持要更为广泛而有效（朋辈辅助者能非正式地确认和找出需要帮助的学生，因为他们就存在于同伴的网络中）；6.朋辈辅助项目有助于在学生间传播关怀和支持的精神。4 （三）哥德堡大学朋辈辅助的愿景和结构 该项目的愿景是通过学生向全体学生提供一个充满活力的、完整和支持性的系统，增强朋辈辅助者的沟通能力、团队协作能力、决策和系统思考能力；为学生事务部门提供一个沟通学生问题的有效渠道；促进现有学生服务体系的能力建设。为了达到这一愿景，该项目致力于：1.提供完整的和包容的学生面对面服务；2.利用潜在的入选学生帮助同伴；3.为朋辈辅助者和服务对象提供物资；4.为朋辈辅助

6、者创造各种机会并改善其自助技能；5.确保所有正式和非正式的朋辈辅助者参与活动都有一个质量保证和监督系统。 目前，哥德堡大学朋辈辅助项目可视为一种由树根、树干和枝干构成的“树状结构”（tree structure），5其中“树根”代表学生需求、朋辈辅助项目存在理由和大学支持服务网络；“树干”代表能将枝干凝聚在一起的朋辈辅助项目的核心价值和道德标准、核心培训和后续培训、管理和评价；“枝干”代表朋辈辅助项目的定位、朋辈辅助者的多样化管理、朋辈学术支持、朋辈教育和朋辈职业指导等多样化的服务方式。整体性和协调性是朋辈辅助项目“树状结构”的特征，反映了该项目根植于学生多元需求，践行生本理念的特质。 二、哥

7、德堡大学朋辈辅助项目的主要特色经过10年的发展和调整，该项目已形成较为系统和完整的实施体系，开展了广泛的国际合作，促进了朋辈辅助项目的专业化发展，激励和协调了学校各个结构，以及政府与社会的力量共同为朋辈辅助项目的深入发展承担各自的责任。 （一）完整和系统的朋辈辅助项目实施体系 1.朋辈辅助者的招募和挑选 招募信息由学生事务部门通过学校公布栏和电子邮件系统发布。挑选过程是公开的，申请人和被推荐人应提交一个反映个人履历和申请动机的“兴趣展示表格”（showing interest form）。符合入选条件的申请者将由该项目成员单独面试。影响入选的因素有：候选人数；朋辈辅助者的理念认同度；学习记录。

8、同等条件申请者将以学业成绩高低为衡量。 2.朋辈辅助培训 （1）朋辈辅助培训的层次分为基本培训和后续培训 自2004年始，每年约有2530名新的朋辈辅助者接受了培训。为了增强对朋辈辅助者的实操性指导和管理，哥德堡大学在本校挑选工作负责和有志于朋辈辅助的专业教师和学生辅导员作为朋辈辅助者培训师（peer helper trainer），通过校内培训和国际交流形式对他们进行持续的培训和教育。目前该校共有朋辈辅助者培训师和协助员（facilitator）25人，主要负责朋辈辅助者的培训、管理和评价等事宜。 哥德堡大学朋辈辅助培训是在校内外的各种朋辈辅助培训工作坊（training workshop）

9、进行的，分为基本培训和后续培训。每一个想成为朋辈辅助者的学生（包括培训师）均须参加基本培训和后续培训的全部课程。 哥德堡大学朋辈辅助者核心基本培训的内容包括10个方面：群体动力学、沟通技巧、移情倾听和反应、咨询技能、自我表露、反馈和价值澄清、决策和问题解决、道德伦理、保密、向专家推荐问题学生。后续培训主要由3个方面组成：学术学习支持（academic learning support）、健康指导（wellness mentoring）、多样性培训（diversity training）。 朋辈辅助培训内容反映了朋辈辅助项目的目标和本质，主要聚焦于人际关系中必备的核心技能。 （2）培训的方式和方

10、法 朋辈辅助者需参加所有培训模块，包括约2530小时的培训、7周专题模块与1整天的结论探讨模块。模块包括角色演练、课外作业和实践任务，并记录在朋辈辅助者的档案中。每年举办3次培训，其中2次在秋季学期进行，培训语言是瑞典语；1次在春季学期进行，培训语言是英语，每次培训1012名受训者。培训方法以体验式学习模式（experiential learning model）为基础，注重互动性和体验式，即该校所创立的“朋辈辅助体验式学习周期”（peer helper experiential learning cycle）（见右图）。这一培训方法是以学者科尔布（kolb）于1975年对体验式学习周期的研究

11、为理论基础，由哥德堡大学邀请加拿大朋辈资源（peer resources）创始人、朋辈辅助领域的领军人物雷德·卡尔（red carr）和加拿大朋辈资源项目主要倡导者德卢森鲁尔（derosenroll）为哥德堡大学朋辈辅助者培训所建立的。 体验式学习周期将参与者的具体经验作为一种学习迁移技能的基础，体现了朋辈辅助者将已获知识和观点运用到新的情况和经历。通过对培训过程的情景设置，朋辈辅助者参与到系列的朋辈辅助情景中体验从理念到认知再到采取行动的过程，从而形成自己的朋辈辅助技能和概念认知。 3.朋辈辅助者的管理 朋辈辅助者由接受过朋辈辅助培训的学习辅导员进行管理。朋辈辅助者受到定期和不间断

12、的考核和管理，并拥有持续的学习机会。每位朋辈辅助者拥有一个档案，以反映他们在培训过程中的学习经历和向其他同学提供辅助服务的经历。每位朋辈辅助者应自觉建立和维护个人朋辈辅助的档案，即进行档案管理。档案管理被视为一种培养自我管理和发展多样性技能的教育方式，能使朋辈辅助者为自己的持续学习和发展负责。个人朋辈辅助档案将作为最终评价的一部分。 4.系统的评估和资格认证 系统评估有助于项目领导者考查项目是否产生了预期作用。评估被用于记录与项目相关的活动和服务。根据项目目标和宗旨，评估项目可分为过程评估、影响评估和结果评估3个方面。（1）过程评估。主要描述与项目相关的事情，将现实与所设置的标准进行比较，评测

13、项目实现目标和宗旨的程度。评估数据包括：项目员工关系和组织；选择程序；培训的种类和范围；所提供服务的数量和类型；其他与项目有关的活动。（2）影响评估。特别的评估项目对朋辈辅助者和受助者在特定时间内的影响效果。致力于发现学生知识、态度、信念、技能和行为中的效能。这些评估因素大部分是通过定性比较进行的，如口述记录、开放式调查问卷、意见调查等。主要聚焦项目活动的效果。（3）结果评估。主要评价对朋辈辅助者、受助者以及整个群体所产生的长期变化。在朋辈辅助者培训学期结束时，由哥德堡大学发放资格证书，只有那些每周至少担任朋辈辅助者1小时以上并参与管理会议和基本培训与后续培训的学生才能获得此证书。 （二）国际

14、化合作和交流 该项目国际化主要体现在：朋辈辅助者培训师的国际合作培养、举办和参与朋辈辅助国际性会议，以及培养朋辈辅助国际学生。2005年9月，哥德堡大学成立了该校与南非纳尔逊·曼德拉大学（nelson mandela municipality）联合培养朋辈辅助者培训师的工作坊，由来自曼德拉大学的朋辈辅助项目专家为哥德堡大学的培训师提供培训。2008年12月，哥德堡大学和曼德拉大学的朋辈辅助项目团队还就两校的朋辈辅助项目进行swot分析，为两所高校的朋辈辅助项目发展确认了未来发展方向。2008年，哥德堡大学3名培训师参加了加拿大维多利亚举办的“朋辈培训师二级提升计划工作坊”（leveladvanced peer trainer development workshop）培训，并与加拿大朋辈项目的创建人卡尔（carr）博士围绕朋辈辅助主题进行协商讨论。 此外，哥德堡大学积极承办第三届朋辈项目国际研讨年会（2010年），参会人员有来自美国哈佛大学、爱沙尼亚塔林大学（tallinn university）、南非曼德拉大学和英国利物浦大学（university of liverpool）等大学的朋辈辅助项目负责人和学生。作为朋辈辅助领域的