第一讲：《如何认识现代企业》

1、第一讲如何认识现代企业 主讲：何明光主讲：何明光 E-mail:QQQQ：625363132625363132短号：短号：620860620860三三二二一一从生存的角度来看从生存的角度来看目目 录录从定义的角度来看从定义的角度来看从责任的角度来看从责任的角度来看从员工收入的角度来看从员工收入的角度来看2四四五五从企业素质的角度来看从企业素质的角度来看六六七七从制度现代形态的角度来看从制度现代形态的角度来看从企业环境的角度来看从企业环境的角度来看八八从发展与变革的角度来看从发展与变革的角度来看 如何认识如何认识 从生存角度来看它是一个生命有机体；从定义的角度来看，它是一个组织；从责任的角度来看

2、，它有许多担当；从员工收入的角度来看，它生产经营水平如何；从企业素质的角度来看，它需要具备多种能力。从制度现代形态来看，它采取公司制。从管理环境的角度来看，它要适应、利用和引导。 企业是一个人造的生命体，它如企业是一个人造的生命体，它如同人一样也有生命周期，在其诞生之同人一样也有生命周期，在其诞生之后，一般要经过培育、成长、成熟和后，一般要经过培育、成长、成熟和衰退四个阶段。但衰退四个阶段。但 一、从生存的角度来看一、从生存的角度来看 培育期培育期成长期成长期成熟期成熟期衰退期衰退期少年青年壮年老年 壳牌石油公司研究：美国壳牌石油公司研究：美国财富财富世界世界500强企强企业平均寿命为业平均寿

3、命为40-50岁。其中，美国世界岁。其中，美国世界500强企业的强企业的平均寿命平均寿命40-42岁，岁，1000强平均寿命只有强平均寿命只有30岁。岁。 美国美国财富财富杂志：美国大约有杂志：美国大约有62%的企业寿命的企业寿命不超过不超过5年，只有年，只有2%的企业寿命超过的企业寿命超过50岁。岁。 1983年，年，1970年年财富财富500强企业有强企业有1/3已经销已经销声匿迹。声匿迹。 在北京中关村注册的在北京中关村注册的6000家企业，寿命超过家企业，寿命超过8年年的不到的不到3%，平均寿命为，平均寿命为3.9年。年。 欧洲、日本公司的平均寿命为欧洲、日本公司的平均寿命为12.5年

4、。年。 英国工商部调查：英国工商部调查：1988-1993年期间，将年期间，将近近50%的英国企业的寿命不超过的英国企业的寿命不超过3年。年。 美国中小企业成立后第一年倒闭的占新成美国中小企业成立后第一年倒闭的占新成立企业的立企业的68%，存活，存活6-10年的占年的占19%，超过，超过10年的占年的占13%。 全球约全球约80%的企业寿命不超过的企业寿命不超过3年，只有年，只有10%的企业寿命超过的企业寿命超过8年，只有年，只有2%的企业寿命的企业寿命超过超过40年。每年倒闭的企业约占原有企业总数年。每年倒闭的企业约占原有企业总数的的20-50%。企业类型企业类型平均寿命平均寿命世界500强

5、40-50年跨国公司11-12年中国集团公司7-8年中国中小企业2.9年中国企业8年60%40%27.50%12.50%9.5%3%1%2%0%10%20%30%40%50%60%3年年8-10年年25-35年年40-50年年被淘汰企业的比例被淘汰企业的比例存活企业的比例存活企业的比例 企业能否长寿？ 松下幸之助的“企业宿命论”观点：企业无论如何长寿，也总会有死亡的那一天。 但更多的人认为，企业与人或某种产品相比较，是两类性质完全不同的系统。简言之，人属自然系统，而企业是人造系统，这种差异使企业有可能成为长寿企业，而人却无法“万寿无疆”。 如何才能长寿？ 长寿企业长寿企业作者，曾在皇家荷兰壳牌

6、作者，曾在皇家荷兰壳牌集团公司供职集团公司供职38年的高级董事年的高级董事指出：指出： 长寿企业必须具备的四个要素的观点：长寿企业必须具备的四个要素的观点： 对环境的敏感性；凝聚力与认同感；宽容对环境的敏感性；凝聚力与认同感；宽容与分权；保守的财政政策。与分权；保守的财政政策。 一个成功的公司是能够有效学习的公司一个成功的公司是能够有效学习的公司 知识是未来的资本，学习意味着准备接知识是未来的资本，学习意味着准备接受不断的变革。受不断的变革。 二、从定义的角度来看二、从定义的角度来看 国内管理教科书上关于企业的定义国内管理教科书上关于企业的定义：依法设立并通过有效组织自身拥有或：依法设立并通过

7、有效组织自身拥有或控制的资源，向社会提供有用的产品或控制的资源，向社会提供有用的产品或服务，独立地追求自身持续成长的社会服务，独立地追求自身持续成长的社会功能组织。功能组织。 目前国际上通行的对企业的定义：目前国际上通行的对企业的定义：各种生产要素的所有者为了追求自身利各种生产要素的所有者为了追求自身利益，通过契约方式而组成的经济组织。益，通过契约方式而组成的经济组织。 国内教科书的一般认识国内教科书的一般认识 企业是从事生产、流通或服务性活动的实行自主经营和独立核算，具有法人资格的基本经济单位。 由此得出企业的基本特征是：由此得出企业的基本特征是： 1、商品性、商品性企业是劳动的产品，具有价

8、值企业是劳动的产品，具有价值。企业的目标是满足顾客的需要。企业的目标是满足顾客的需要。 2、营利性、营利性是一种追求利润的行为。是一种追求利润的行为。 3、法人性、法人性依法成立并能独立行使法定权利依法成立并能独立行使法定权利和承担法律义务的社会组织。和承担法律义务的社会组织。 4、竞争性、竞争性企业是市场中的经营主体，同时企业是市场中的经营主体，同时也是竞争主体。也是竞争主体。 5、独立性、独立性独立核算、自负盈亏。独立核算、自负盈亏。 o 这两种定义之间存在许多观念上的本质这两种定义之间存在许多观念上的本质差异，而这些差异或多或少影响人们对企差异，而这些差异或多或少影响人们对企业运作及指导

9、思想等多方面的现实思考。业运作及指导思想等多方面的现实思考。o 前者更多的是从法律地位，从企业功能前者更多的是从法律地位，从企业功能等方面看企业，因此，对于企业，人们考等方面看企业，因此，对于企业，人们考虑更多的是其性质、生产目的、谁是企业虑更多的是其性质、生产目的、谁是企业“老板老板”等等问题。等等问题。o 后者则主要考虑企业的构成以及各构成后者则主要考虑企业的构成以及各构成群体之间的相互关系，或者更简单地讲是群体之间的相互关系，或者更简单地讲是企业内部人与人之间的关系。企业内部人与人之间的关系。 国内外对企业的定义有何不同？ o 后者强调的是以契约关系连接的共同利益驱使下各生产要素所有者之

10、间的平等关系。基于这种认识，会产生如下新的思考：o “企业是大家的”管理理念； 企业“法人治理结构”新思维 是为自己打工，而不是为别人打工 产生新思维！ 三、从企业的社会责任来看三、从企业的社会责任来看 企业要对下列集团负责企业要对下列集团负责所有者所有者债权人债权人 员工员工消费者消费者政府政府社会社会 如果你还信奉一百多年前威廉如果你还信奉一百多年前威廉比尔的比尔的“让公让公众见鬼去吧众见鬼去吧”的信条，那么公众也会让你见鬼去！的信条，那么公众也会让你见鬼去！ 2007年12月份开始，三鹿集团陆续收到消费者投诉，但直到2008年7月24日，三鹿集团才将其生产的16批次婴幼儿系列奶粉送河北出

11、入境检验检疫局检验检疫技术中心检测。暂且不说三鹿拖延了整整半年的时间才采取措施，我们来看一下获取结果（送检的16个批次奶粉样品中15个批次含有三聚氰胺）后三鹿所采取的行动。 田文华等召开集团经营班子扩大会进行商议，在明知三鹿牌婴幼儿系列奶粉中含有三聚氰胺的情况下，只是作出了暂时封存产品、对库存产品的三聚氰胺含量进行检测以及以返货形式换回市场上含有三聚氰胺的三鹿牌婴幼儿奶粉等决定，但仍准许库存产品三聚氰胺含量10毫克/公斤以下的出厂销售。 以三鹿事件为例 续 8月中旬，迫于市场销售的压力，再加上换奶返货所需量大，三鹿集团在13日再次召开经营班子扩大会，决定以三聚氰胺含量不高于15毫克公斤的奶粉，

12、换回三聚氰胺含量高的奶粉。 企业高管们用封锁媒体的方式阻止了消息的传播。直到受害婴儿出现，直到被政府勒令停止生产和销售为止。 无疑，三鹿集团是意识到奶粉有问题的，但是在无疑，三鹿集团是意识到奶粉有问题的，但是在权衡所面临的产品风险与经济利益之下，采取了消权衡所面临的产品风险与经济利益之下，采取了消极的应对产品危机措施。这显然是三鹿忽略自己企极的应对产品危机措施。这显然是三鹿忽略自己企业社会责任，错误单纯的选择了追求经济利益。业社会责任，错误单纯的选择了追求经济利益。 诚信本身就是一个依靠口碑长期积累的结果，社会责任是诚信本身就是一个依靠口碑长期积累的结果，社会责任是一个企业发展的灵魂，社会责任

13、本义就是要诚实守信，反对隐一个企业发展的灵魂，社会责任本义就是要诚实守信，反对隐瞒欺诈、反对伪劣假冒、反对弄虚作假。如果一个企业为了追瞒欺诈、反对伪劣假冒、反对弄虚作假。如果一个企业为了追求眼的利益弄虚作假，那么消费者对其产品失去了信任意味着求眼的利益弄虚作假，那么消费者对其产品失去了信任意味着什么？意味着失去市场失去立足之地，意味着要重新建立起品什么？意味着失去市场失去立足之地，意味着要重新建立起品牌、口碑和市场信誉度，需要在未来花很长的时间，但也不一牌、口碑和市场信誉度，需要在未来花很长的时间，但也不一定会有结果。诚信的缺失，社会责任的缺失直接影响着企业的定会有结果。诚信的缺失，社会责任的

14、缺失直接影响着企业的长远发展，有可能导致一个企业或是一个行业都限入危机之中，长远发展，有可能导致一个企业或是一个行业都限入危机之中，如果稍有处理不当，可能这个行业或是企业就从大众视野里消如果稍有处理不当，可能这个行业或是企业就从大众视野里消失了。失了。四、从企业工人的收入来看四、从企业工人的收入来看o 普林斯顿大学经济学教授，诺贝普林斯顿大学经济学教授，诺贝尔经济学奖得主保罗尔经济学奖得主保罗克鲁格曼：克鲁格曼：“ 中国工人平均工资是美国工人的中国工人平均工资是美国工人的4%，跟，跟1975年的韩国类似。目前，即年的韩国类似。目前，即使墨西哥生产工人的工资也是中国工使墨西哥生产工人的工资也是中

15、国工人工资的人工资的3倍。倍。” 1.构成因素：构成因素： 人员素质人员素质 技术素质技术素质 管理素质管理素质 2.能力表现能力表现 企业素质企业素质 生存能力生存能力 应变能力应变能力 创新能力创新能力竞争能力竞争能力 发展能力发展能力 五、从企业的素质来看五、从企业的素质来看 六、从制度的现代形态来看六、从制度的现代形态来看 现代企业制度是以企业法人制度为基础、以企业产权制度为核心、以公司制度为主体的适应社会化大生产和现代市场经济要求的企业组织和管理制度，是企业制度的现代形态。 现代企业制度的特征现代企业制度的特征 产权清晰 权责明确 政企分开 管理科学 现代企业制度基本内容现代企业制度

16、基本内容 现代企业产权制度现代企业法人制度现代企业组织制度现代企业管理制度现代企业产权制度（现代企业产权制度（1） 产权，即财产权。两种含义的财产权。民法 所有人对自己的财产享有占有、使用、收益、处分的权利经济学意义上的完整的产权 现代企业产权制度（现代企业产权制度（2）公司法 公司对由股东投资形成的全部财产依法享有占有、使用、处分和部分收益的权利。 这是建立在经济学意义产权概念基础上的现代产权概念。 现代企业产权制度（现代企业产权制度（3） 最终所有权完整的财产权 法人财产权现代企业法人制度（现代企业法人制度（1）自然人企业：生理生命法人企业：永续生命 法人制度就是通过赋予企业或有关组织法律

17、上独立的人格，使其独立承担民事责任、享有民事权利，也包括赋予企业法人地位的各项法律及规定。现代企业法人制度（现代企业法人制度（2）法人的条件：经过一定的法定程序有独立的财产有自己的名称、组织机构和场所能够独立承担民事责任现代企业组织制度（现代企业组织制度（1）个人业主制（合伙制） 权力机构、执行机构统一，无监督机构。现代企业组织制度（现代企业组织制度（2）公司制 决策权、执行权和监督权三权分立。股东大会股东大会董事会董事会监事会监事会总经理总经理现代企业管理制度现代企业管理制度 是指运用适应社会化大生产和现代生产力发展规律的现代管理思想、管理方法、管理手段及管理人才对企业实行现代化管理。 七、

18、从管理环境的角度来看七、从管理环境的角度来看企业对环境的适应、利用和引导 适应：一是根据客观环境的变化进行企业变革；二是对客观环境进行正确的选择，包括对地理位置、行业、市场和合作伙伴的选择。 利用：是指企业应能够善于利用客观环境所提供的各种机遇。 引导：是指企业通过自身的努力去影响和改变客观环境。八、从发展与变革的角度来看八、从发展与变革的角度来看 利润是生存的必要条件，而且是利润是生存的必要条件，而且是达成更重要目的的手段，但是对很多达成更重要目的的手段，但是对很多高瞻远瞩公司而言，利润不是目的，高瞻远瞩公司而言，利润不是目的，利润就像人体需要的氧气、食物、水利润就像人体需要的氧气、食物、水

19、和血液一样，这些东西不是生命的目和血液一样，这些东西不是生命的目的。但是，没有它们，就没有生命。的。但是，没有它们，就没有生命。 詹姆斯詹姆斯柯林斯、杰里柯林斯、杰里波勒斯波勒斯 基业长青基业长青作者作者 60%40%27.50%12.50%9.5%3%1%2%0%10%20%30%40%50%60%3年年8-10年年25-35年年40-50年年被淘汰企业的比例被淘汰企业的比例存活企业的比例存活企业的比例 入门入门 入道入道 入化入化 入定入定由资金到做大由资金到做大由做大到做强由做大到做强由传承到创新由传承到创新由跨领导到跨文化由跨领导到跨文化 企业发展需要经历四道门槛才能步入长寿企业发展需

20、要经历四道门槛才能步入长寿的行列。所有的长寿企业都具有敏感这个共同的特的行列。所有的长寿企业都具有敏感这个共同的特征。适应变化、乃至创造变化是企业立足不败之地征。适应变化、乃至创造变化是企业立足不败之地的一个素质。的一个素质。 知道企业需要变化是一回事，掌握和驾御知道企业需要变化是一回事，掌握和驾御企业变化则是另外一回事。变化的逻辑包括：企业变化则是另外一回事。变化的逻辑包括：需要需要变化的是什么？向什么方向变化？如何变化？怎样变化的是什么？向什么方向变化？如何变化？怎样控制变化的结果？控制变化的结果？现代企业要脚踏实地的变革现代企业要脚踏实地的变革o 全面导入危机管理；全面导入危机管理； （

21、意识基础）（意识基础）o 组织、管理模式优化；（势在必行）组织、管理模式优化；（势在必行）o 操作手册建立健全；操作手册建立健全； （规范管理）（规范管理）o 中层队伍素质培训；中层队伍素质培训； （纲举目张）（纲举目张）o 人力资源管理导入；人力资源管理导入； （轴心管理）（轴心管理）o 测评、绩效考核实施；（重中之重）测评、绩效考核实施；（重中之重）o 薪酬、用人机制改革；（落在实处）薪酬、用人机制改革；（落在实处）o 学习、培训体系建立；（长期坚持）学习、培训体系建立；（长期坚持）o 专业化营销网络建设；（市场经济）专业化营销网络建设；（市场经济）o 数字化管理神经系统。（必然趋势）数字

22、化管理神经系统。（必然趋势）公司的发展要有明确的使命 企业的使命企业的使命企业存在的价值和理由，使命明确企业在产业价值链中位置并确立自身存在的价值；回答的问题是：企业是什么企业是什么 核心价值观核心价值观企业对利益相关者（所有者、管理者、员工、客户、社会）关系的基本原则与是非标准，不以外部的影响而变化，它回答的问题是：企业的企业的存在代表什么存在代表什么 企业的目标企业的目标企业未来目标是企业对于5或10年的大胆计划实现目标，它回答的问题是：企业渴望取得的目标是企业渴望取得的目标是什么什么企业的愿景企业的愿景企业渴求的状态，面对未来愿望的具体表述，它回答的问题是：企业将成为什么样的企业将成为什

23、么样的企业企业企业的使企业的使命核心价命核心价值观值观企业的愿企业的愿景企业的景企业的目标目标o 公司的使命：o HP公司1992年前:设计、制造、销售和支持高精密电子产品和系统，以收集、计算、分析资料，提供信息作为决策的依据，帮助全球用户提高其个人和企业的效能。1992年后:创造信息产品，以便在加速人类知识的进步并且人本质上改变个人及组织的效能。o 索尼公司索尼公司以技术为本位体验以科技进步、应用和创新造福大众带来的真正快乐；提升日本文化与国家地位；做先驱：不追随别人，但是要做不可能的事情；尊重、鼓励每个人的能力和创造力。o 松下公司松下公司信奉的服务消费者的信念“通过生产和再生产使那些即使

24、很有价值的物质资源变得像自来水一样丰富廉价、无穷无尽地提供给社会，消除贫穷，使人间变成乐园。”愿景的作用推动性推动性: : 良好的愿景应当能够推良好的愿景应当能够推动组织勇敢面对挑战，并超越现动组织勇敢面对挑战，并超越现实实激励性激励性: : 良好的愿景描述应当清良好的愿景描述应当清晰表达企业领导者对于未来的观晰表达企业领导者对于未来的观点并用来激励员工点并用来激励员工方向性方向性: : 愿景应当能够指引内部愿景应当能够指引内部和外部组织的未来努力方向和外部组织的未来努力方向 协同性协同性: : 愿景应当能使同一企业愿景应当能使同一企业的内部的各个部分向一致的方向的内部的各个部分向一致的方向努

25、力努力企业企业现状现状未未来来愿愿景景变革压变革压力力/ /需求需求解决方案解决方案企业愿景的作用企业愿景的作用愿景的特点愿景的特点变更过程变更过程使命、愿景和目标的关系o 使命、愿景、战略目标、业务计划和业务运作之间是层层紧扣的关系。 使命-愿景-目标-具体目标 -行为/任务-控制-奖励o 表达目标的方式： 内容-要实现什么? 程度-要实现多少？ 时限-何时要实现目标VisionVision愿景愿景Business PlanBusiness Plan业务计划业务计划OperationOperation业务运作业务运作Strategic StatementStrategic Statement

26、战略陈述战略陈述目标确定竞争力分析竞争力分析目标体系目标体系需求分析需求分析产品产品/ /服务服务市场容量增长市场容量增长市场结构细分市场结构细分客户结构需求客户结构需求技术政策环境技术政策环境 目标客户群目标客户群和价值定位和价值定位 结合目标，进行结合目标，进行SWOTSWOT分析了解差距分析了解差距召开会议部门现状召开会议部门现状, ,明确差距明确差距 财务目标财务目标市场目标市场目标关键能力目标关键能力目标客户客户/ /员工员工满意度目标满意度目标年递增率=1999 2000 2001 2002 2003预计 110月100%=前三名前十名其它厂家数量/ 销售额 厂家数量/ 销售额 厂家数量/ 销售额1998 2000 2002 产品产品需求需求期望价期望价格格/ /量量客户客户群一群一客户客户群二群二客户客户群三群三客户客户群四群四渠渠道道服服务务SWOT客户需求客户需求外部竞争外部竞争内部优劣势内部优劣势产品功能产品功能购买方式购买方式服务要求服务