巴基斯坦大学生满意度的实证研究_3

1、    巴基斯坦大学生满意度的实证研究    表3 样本结构表结构人数百分比性别男生1 05454.9女生87345.1父母月收入低于600美元1 34669.5高于600美元58830.4兄弟姐妹数量1572.921206.2327714.3442321.8541921.66及以上64133.1年龄20岁及以下27614.2212273037.7232459430.724以上1598.2高中成绩很差130.7差241.2较差593.0较好25213.0好93548.3很好65433.8高校区域旁遮普地区76539.5信德省地区67434.8白沙瓦地区4

2、9825.7所在院系法学院1196.1教育学院1929.9社会科学41721.5自然科学64133.1医学/护理学/药学1537.9经济学/财政学/贸易753.9商学/管理学1929.9it/数学1487.6是否住校是74738.6否1 19061.4年级大一44322.9大二49925.8大三48124.8大四51426.5大学成绩很差211.1差321.7比较差713.7比较好35318.2好1 09156.3很好36919.1三、分析结果通过因子分析可知，巴基斯坦大学生学习满意度可以分为教师指导、咨询服务、教师教学、校园支持、管理服务、图书馆、课程与要求、教室条件、住宿情况、交通与安全、

3、同伴关系等11个因子。本研究主要从以下两个方面来分析：首先，分析巴基斯坦大学生在各因子上的满意度的现状；其次，分析不同性别、不同家庭月收入水平、不同兄弟姐妹数量、不同年龄组、不同高中成绩、不同学校、不同院系、是否住校、不同年级和不同大学成绩的学生的满意度的差异。(一)巴基斯坦大学生满意度现状分析表4呈现出巴基斯坦高校学生在11个因子和整体满意度水平。“教师指导满意度”因子的均值为4.1，满意度为62.0%；“咨询服务满意度”因子的均值为2.89，满意度为37.8%；“教师教学满意度”因子的均值为4.25，满意度为65.0%；“校园支持满意度”因子的均值为3.03，满意度为40.6%；“管理服务

4、满意度”因子的均值为3.56，满意度为51.2%；“图书馆满意度”因子的均值为4.12，满意度为62.4%；“课程与要求满意度”因子的均值为3.67，满意度为53.4%；“教室条件满意度”因子的均值为3.18，满意度为43.6%；“住宿条件满意度”因子的均值为3.68，满意度为53.6%；“交通与安全满意度”因子的均值为3.65，满意度为53.0%；“同伴关系满意度”因子的均值为4.52，满意度为70.4%；“学生的总体满意度”均值为3.69，满意度为53.8%。从这些数据可以看出，学生在“教师指导”、“教师教学”、“图书馆”、“同伴关系”四个因子的满意度较高；在“咨询服务”、“校园支持”、“

5、教室条件”三个因子的满意度很低；其他因子的满意度情况处于这两类的中间水平。表4 学生满意度的所有因素和整体满意度状态因子人数均值标准差满意度百分比教师指导19374.100.97962.0咨询服务19372.891.24737.8教师教学19374.251.03965.0校园支持19373.031.14540.6管理服务19373.561.19151.2图书馆19374.121.11862.4课程与要求19373.671.06553.4教室条件19373.181.17643.6住宿条件19373.681.08353.6交通与安全19373.651.11453.0同伴关系19374.521.02

6、970.4总体学生19373.690.67953.8(二)不同投入变量下，学生满意度的差异分析在对学生满意度的整体状态分析的基础上，进一步分析在不同投入变量下，学生满意度的差异情况。1.不同性别学生满意度的差异分析不同性别的学生满意度存在显著性差异(t=-3.641，p=0.000<0.01)。其中，男生的满意度的均值为3.6443，女生的满意度均值为3.7577，表明男生的满意度显著低于女生的满意度。(见表5)表5 不同性别学生满意度的差异分析性别人数均值标准差t值显著性男生10543.64430.66981-3.641*0.000女生8503.75770.68695注：*p<0

7、.01。2.不同父母月收入学生满意度的差异分析不同父母月收入的学生满意度存在显著性差异(t=2.089，p=0.037<0.05)。其中，父母月收入低于600美元的学生满意度的均值为3.7177，父母月收入高于600美元的学生满意度的均值为3.6471，表明父母月收入低于600美元的学生满意度显著高于父母月收入高于600美元的学生满意度。(见表6)表6 不同父母月收入学生满意度的差异分析父母月收入人数均值标准差t值显著性父母月收入低于600美元13313.71770.673562.089*0.037父母月收入高于600美元5803.64710.69069注：*p<0.05。3.不同

8、兄弟姐妹数量学生满意度的差异分析不同兄弟姐妹数量学生的满意度存在显著性差异(f=3.794，p=0.002<0.01)。其中，兄弟姐妹数量为1的学生满意度的均值为4.0173，兄弟姐妹数量为2的学生满意度的均值为3.7489，兄弟姐妹数量为3的学生满意度的均值为3.7230，兄弟姐妹数量为4的学生满意度的均值为3.7028，兄弟姐妹为5的学生满意度的均值为3.7030，兄弟姐妹数量为6及其以上的学生满意度的均值为3.6352，表明家中兄弟姐妹数量越少的学生，满意度越高。(见表7)表7 不同兄弟姐妹数量的学生满意度的差异分析兄弟姐妹数量人数均值标准差f值显著性1564.01730.7679

9、23.794*0.00221173.74890.6478132753.72300.6574644173.70280.6711054123.70300.670426及以上6373.63520.690844.不同年龄组学生满意度的差异分析不同年龄组学生的满意度不存在显著性差异(f=0.755，p=0.520>0.05)。(见表8)表8 不同年龄组学生满意度的差异分析兄弟姐妹数量人数均值标准差f值显著性20岁及以下2703.70460.679310.7550.52021227243.73330.6710823245873.67730.6952024岁以上1583.69020.710775.不同

10、高中成绩学生满意度的差异分析不同高中成绩学生的满意度存在显著性差异(f=5.357，p=0.000<0.001)。其中，高中成绩很差的学生满意度的均值为3.2708，高中成绩差的学生满意度的均值为3.5528，高中成绩比较差的学生满意度的均值为3.6105，高中成绩较好的学生满意度的均值为3.5973，高中成绩好的学生满意度的均值为3.7658，高中成绩很好的学生满意度的均值为3.652，基本表明高中成绩越好的学生，其满意度也越高。(见表9)表9 不同高中成绩学生满意度的差异分析高中成绩人数均值标准差f值显著性很差123.27080.547675.3570.000差243.55280.7

11、4818较差593.61050.63858较好2493.59730.67708好9283.76580.64105很好6423.65240.67973(三)不同环境变量下，学生满意度的差异分析在对学生满意度的整体状态及不同投入变量下满意度差异分析的基础上，进一步分析在不同环境变量下，学生满意度的差异情况。1.不同学校学生满意度的差异分析不同学校学生的满意度存在显著性差异(f=56.225，p=0.000<0.01)。其中，旁遮普大学学生满意度的均值为3.8704，信德大学学生满意度的均值为3.6627，白沙瓦大学学生满意度的均值为3.4686，表明旁遮普大学学生满意度显著高于其他两所大学学

12、生的满意度，而白沙瓦大学学生满意度则是三所大学中最低的。(见表10)表10 不同学校学生满意度的差异分析学校名称人数均值标准差f值显著性旁遮普大学7583.87040.6503556.2250.000信德大学6663.66270.67400白沙瓦大学4903.46860.659192.不同院系学生满意度的差异分析不同院系学生的满意度存在显著性差异(f=10.213，p=0.000<0.01)。其中，法学院学生满意度的均值为3.9413，教育学院学生满意度的均值为3.7597，社会科学学院学生满意度的均值为3.7641，自然科学学院学生满意度的均值为3.7233，医学/护理学/药学院学生满

13、意度的均值为3.4507，经济学/财政学/贸易学院学生满意度的均值为3.6348，商学/管理学院学生满意度的均值为3.6797，it/数学/统计学院(系)学生满意度的均值为3.4045。说明法学院学生的满意度显著高于其他院系学生的满意度，而it/数学/统计学院学生的满意度则是所有院系中最低的。(见表11)表11 不同院系学生满意度的差异分析院系人数均值标准差f值显著性法学院1153.94130.7108910.213*0.000教育学院1893.75970.66715社会科学4173.76410.70302自然科学6323.72330.63541医学/护理学/药学院1493.45070.642

14、59经济/财政/贸易学院733.63480.57715商学/管理学院1913.67970.72895it/数学/统计学院1483.40450.66090注：*p<0.01。3.住校生与走读生满意度的差异分析由表12可知，住校生与走读生满意度存在显著性差异(t=-2.261，p=0.024<0.05)。其中，住校生满意度的均值为3.6509，走读生满意度的均值为3.7230，表明住校生满意度显著低于走读生满意度。表12 住校生与走读生满意度的差异分析人数均值标准差t值显著性住校生7373.65090.70354-2.261*0.024走读生11773.72300.66319注：*p&

15、lt;0.05。4.不同年级学生满意度的差异分析由表13可知，不同年级学生的满意度不存在显著性差异(f=2.218，p=0.084>0.05)。5.不同大学成绩学生满意度的差异分析不同大学成绩学生的满意度存在显著性差异(f=9.152，p=0.000<0.01)。其中，大学成绩很差的学生满意度的均值为3.1637，大学成绩差的学生满意度的均值为3.3423，大学成绩较差的学生满意度的均值为3.6111，大学成绩较好的学生满意度的均值为3.5730，大学成绩好的学生满意度的均值为3.7651，大学成绩很好的学生满意度的均值为3.6828，基本表明大学成绩越好的学生，其满意度也越高。(

16、见表14)表13 不同年级学生满意度的差异分析年级人数均值标准差f值显著性大一4363.76690.651812.2180.084大二4923.68750.67703大三4793.66100.67805大四5073.69530.67973表14 不同大学成绩学生满意度的差异分析大学成绩人数均值标准差f值显著性很差203.16370.535959.1520.000差323.34230.77232较差713.61110.60922较好3513.57300.67299好10793.76510.66097很好3613.68280.71446四、结论与讨论通过实证调查和数据分析，本文呈现了巴基斯坦学生满

17、意度的要素结构及其现状，并分析了不同投入变量和环境变量下，不同学生群体之间的差异。(一)巴基斯坦大学生满意度的基本要素通过探索性因素分析得出巴基斯坦大学生满意度的基本要素包含11个方面：教师指导、咨询服务、教师教学、校园支持、管理服务、图书馆、课程与要求、教室条件、住宿情况、交通与安全及同伴关系等满意度。这一发现验证了以往研究。32但在以往的研究中，也有不少学者只是将其中的一些因素作为预测变量，通过回归分析方法分析这些因素对学习满意度的影响。而在本研究中，这些因素被证明是学习满意度的基本要素。33这对于掌握巴基斯坦大学生学习满意度的内在结构具有重要意义。从而，对于巴基斯坦的政策制定者、大学管理及决策制定而言都是非常重要的发现，因为只有将着眼点置于合适的位置才能有效提高高等教育的质量，而学生满意度的这11个基本要素无疑是其中非常关键的部分。(二)巴基斯坦公立大学学生满意度的纵向结构从分析数据中发现，巴基斯坦公立大学学生对满意度的11个维度的评价大致可以分为三个梯队。学生在教师指导、教师教学、图书馆和同伴关系的满意度水平处在第一梯队；在管理服务、课程与要求、住宿条件、交通与安全的满意度水平处在第二梯队；在咨询服务、校园支持和教室