团校培训心得体会礼仪_第1页
团校培训心得体会礼仪_第2页
团校培训心得体会礼仪_第3页
团校培训心得体会礼仪_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、团校培训心得体会礼仪第一节：安全类共用礼仪整体工作要求1 、工作时间内一律按照公司规定着装及佩带相关安管器材。2 、停车场岗位遇雾及夜间要着反光衣。 3 、上岗时不依靠在其他物体上，呈立正姿势或双脚分开与肩同宽， 双手不拿不相干的物品， 自然下垂或交叉于腹前或背后。 4 、工作期间精神饱满，接听电话时面带微笑，声音热情、亲切。 5 、会议培训期间，使用手机调到震动状态，坐姿要端正，面目形态亲悦，双手放在大腿上面，双脚间隙平线，认真做好会议记录。 6 、对讲机统一佩带在身体右后侧腰带上，使用对讲机时统一用左手持对讲机。 7 、工作时间外，不得着工装及配件外出。行礼 1 、着保安制服值班的员工行举

2、手礼， 着西服和门童服值班的员工行欠身礼或点头致意，说“您好 ! ” 2 、遇有前来参观的人员，如有公司领导陪同，须行举手礼，并等待客人通过完毕后方可礼毕，遇有客人人数较多或车队参观时， 行礼后继续行注目礼直至客人安全通过。 3 、在对方行至距自己 3-5 米时开始敬礼 ; 对行驶的车辆，对方可以关注到岗位时开始敬礼。 4 、每天第一次见到公司领导或尊贵客户时要立正站好行举手礼，礼2毕后微笑点头“您好 ! ”。对其他客户应微笑点头“您好 ! ”。 5 、遇到客户询问或与客户交涉时，须先行举手礼，礼毕后微笑点头“您好 ! 请问有什么需要帮忙的?”。 6 、当值换岗或交班时， 须互相行举手礼， 双

3、方相距 1.5 米，立正行礼后进行交接。 7 、车辆进出停车场，立正向驾驶人员行举手礼。对讲机使用 1 、根据急事先用的原则使用对讲机。 语言要简练，清晰，易懂。 2 、呼叫对方时应先呼出对方代号，再报自己的代号。如“×号收到请回答，××呼叫”。 3 、应答语言要明朗，“×号收到请讲”，“. ”。回答完毕时应以 “好的，明白”作为结束语。 4 、在对讲机里与客户沟通时，应主动询问：“您好 ! 请问有什么可以帮您吗 ?” 5 、严禁用对讲机聊天、说笑、讲粗话或唱歌以及谈与工作无关的话题。 第二节：出 / 入口岗 ( 迎宾岗 ) 来访人员接待 1 、主动向来访人员点头致意，并问好。 2 、做好雨天对客撑伞服务工作，及时接送客人和领导。中国乃礼仪之邦，礼仪自古以来在国人心中起到的主导作用是极为重要的，礼仪对于我们炎黄子孙来说， 更多的时候能体现出一个人的教养和品位，因此毋庸置疑十分重要。礼仪就是尊重，礼仪就是交往的艺术。作为职场中的我们，身边不能缺

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 工作计划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论