关于检查人员岗位培训

1、- 15 -关于专职检查人员岗位培训柴油机公司工艺质量部全体检查人员，经过两年多的工作，取得了不少的成绩，大家做出了努力。但是我们还存在一定的差距，为了提高我公司专业检查队伍的素质，特进行本次岗位培训。 本人在检查岗位上工作了15年，根据我个人经验谈一下自己的体会：在座的检查人员，无论你是才干检查工作，还是已经干了很长时间的检查工作，无论你当初是通过什么原因，抱着什么想法来到质量部门的都没有关系。如果当初抱着既轻松自由，而且钱挣的也不少的想法来干检查工作，我感觉有这种想法也属于正常。谁不想找一个不出力又省心，而且钱挣也不少的工作，只不过当初我们没有在这个岗位上工作过，所以那时候想法是不全面得。

2、我98年到质量部门当检查员，到现在已经15年了。假如让我在机床上一直工作到现在，我的身体肯定是受不了那么强的体力劳动，所以从这个角度上讲，质量检查工作的确是比较轻松。由于工作的性质不同，虽然体力劳动下降了，但是脑力劳动增强了，相对讲责任更大了。如果我们现在的检查人员中，还有个别人抱着不动脑子不出力，也不想负责任的工作态度，势必在今后工作中给你带来麻烦。你分管质量检查工作的范围内，早晚都会出现质量问题，那时候你不仅得到批评丢了面子，个人奖金也得到了处罚，同时也给公司造成经济损失，问题严重时你有可能下岗，甚至调离工作岗位。所以说我们的检查人员，不管你在前一段时间内工作表现如何，亡羊补牢犹未晚，从我

3、做起从现在做起，努力学习检查人员的专业知识，不断提高业务素质，认真负责的把工作干好，你一定会成为一名合格的质量检查员。下面讲一下产品质量检查的知识。产品质量检查概述随着科学的发展，“质量第一”的观点已经是全世界都在遵守的理念，“质量是企业的生命”已深入人心，在做的全体人员也都明白这个道理。质量包括的面很多，比如：产品质量；工作质量；生活质量等等，我们公司主要是制造柴油机的单位，柴油机的产品质量关系到我公司的命运，所以说我们在座的检查人员，必须清楚的知道什么是产品质量。第一节 产品质量和产品质量检查一、 产品质量（广义）产品质量可以实现其使用价值，满足国家和人民需要的程度。（狭义）产品质量是指产

4、品对规定的质量标准和技术条件的符合程度。产品质量的优劣依据质量特性指标，主要有五个方面：1、产品的性能：不同的使用条件和使用目的，要求产品具有不同的性能。2、产品的寿命：产品从出厂投入使用起到发生故障为止的使用时间。3、产品的可靠性：是指产品在规定的保险期内完成规定任务的可能性。4、产品的安全性：是指产品在使用过程中的安全程度。5、产品的经济性：包括生产成本及产品整个使用期间的运转费、维持费、维修费和培训费等等。二、产品质量检查为什么要进行产品质量检查？在产品生产过程中，工作质量和工程质量的优劣，直接决定着产品质量的高低。由于主客观因素经常变化，必然引起产品质量的波动，那么波动是否超出了允许范

5、围？都是哪些超出了允许范围？为了判断和回答这些问题，就必须进行产品质量检查。产品质量检查是一种测定、比较和判定的工序。第二节 检查职能和检查人员的任务一、检查职能检查部门主要职能是质量把关、质量预防和信息反馈。二、检查人员的任务检查人员的基本任务是进行产品质量检验，严格把好质量关，保证不合格的原材料不投产，不合格的零部件不下流，不合格的产品不出厂。检查人员应具有完成下列各项任务的能力：1、熟悉产品的主要性能特点：任何一种产品都有其特点和主要性能指标，只有熟悉这些特点和性能指标，才能正确进行检查。（检查人员应当对自己检查的产品，在下工序的使用情况有所了解，便于对工序中出现的不合格品，处理的更加稳

6、妥。举例机四加工叉头问题）2、掌握本岗位使用的有关产品质量标准，熟悉其工艺流程。（检查人员应当掌握自己检查范围内的产品情况，能够分清哪是关键件、基础件、一般件，熟悉工序状况。）3、正确使用和合理维护使用检具、仪器和实验装置。（个别检查人员不会使用游标卡尺、千分棍、内径指示器等量具，量具的原理也不清楚，希望检查人员一定要学会熟悉掌握这方面的业务。不常使用的量具，在使用之前一定要请教熟悉的人，千万不要不懂装懂死要面子，否则后果不堪设想。举例：游标卡尺的游标松动检查人员不知道效尺）4、按照产品图样和技术文件规定的质量标准进行检查，并准确判定产品是否合格。（检查人员在检查产品时一定要看图纸、工艺、技术

7、文件、临时通知有必要时还要查看相关技术标准。举例：允许铸件缺陷焊修的最大体积等）5、按规定填写和签发有关检查原始凭证。例如填写检查记录、返修通知单、费品通知单和签发合格证件等。（检查人员在填写废品票、合格证等检验原始凭证时，经常会出现的问题，例如字迹潦草、盖印不清、填写不全等问题。）6、辅导或帮助自检互检人员正确掌握自检、互检技能，开展自检、互检工作。（检查人员有义务帮助操作者进行自检互检，虽然有义务进行指导，但是注意在没有把握的情况下，千万不要轻易进行操作上的指导，否则会给你带来一些不必要的麻烦。）7、贯彻执行检查制度，监察违反纪律、弄虚作假、以次充好等错误行为。（检查人员一定要执行好“三检

8、”制度既：自检、互检、专检。对弄虚作假、以次充好等错误行为一经发现绝不留情，自己要强硬起来，也便于今后的工作。）8、预防产品在检查过程中发生锈蚀、碰伤、形变或质变，并严格实行废品隔离。（这一点我们检查比较难办，生产单位不是很重视这方面的问题，只能在最终检查时严格把关。）9、按要求进行质量信息反馈。（检查人员平时要做好检查记录，如首件检查记录，不合格品检查记录，当发现质量问题时，第一时间要向组长反馈信息，如果质量问题较大时组长应立即向质量主管进行信息反馈。）10、参加班组质量分析会议，提出改进产品的建议。（检查人员有权参加班组质量分析会议，并尽可能根据掌握的材料，提出合理改进产品的建议。）第三节

9、 产品质量检查方式产品质量检查方式基本分为如下三类：按生产过程的次序分类；按检查场地分类；按检查性质分类。一、 自检、互检和专检产品质量检查的“三检制”如下：1、自检：生产工人对自己加工装配的零部件或产品实施自我检查，称为自检。通过自检，生产者可以 从产品质量的角度来衡量自己的工作质量，以及人、机、料、发、环中是否需要进一步调整。自检是生产出合格品，防止批量性不合格品的有效手段。2、互检：生产者之间相互对产品质量进行检查，称为互检。例如下工序对上工序的产品质量进行检查，本班组质量员对本组生产者产品进行质量检查等。互检的实质是重复性检查，以求正确地、客观地衡量产品质量，防止质量问题的继续发生，保

10、证后续工序的顺利进行。3、专检：由专职检查人员进行的产品质量检查，称为专检。由于检查部门直属公司总经理领导，对总经理负责。同时检查人员具有较高的专业技术知识、较多的检查经验、必要的检查技术资料和专门的检测器具，因此专检具有判定产品质量的权威性。二、入厂检查、工序检查和产品检查1、入厂检查：对购进的原材料，半成品和成品配件进行的检查，称为入厂检查。2、工序检查：产品在加工、装配和调试过程中，完成某道工序后的检查，称为工序检查。（工序检查的对象是半成品或零部件）工序检查可分为首件检查、巡回检查、和固定检查。a、首件检查：对每个作业班，或每批原材料，半成品、或每项工艺技术规范、设备及工装调整后，开始

11、加工的前几件，产品进行的全貌检查，称为首件检查。b、巡回检查：由检查人员定期或不定期地到工序现场进行的检查称为巡回检查。c、固定检查：在固定的检查地点进行的检查，称为固定检查。3、成品检查：成品完工后的最后一道检查工序，称为成品检查。三、全数检查和抽样检查1、全数检查：对交查的产品100%地逐件检查，并判定其是否合格，称为全数检查。（我们通常叫全检）全检用于下列5种情况：a、产品十分重要，质量保证程度要求很高，任一不合格品都可能引起致命的质量事故或容易产生严重质量问题。b、生产者、设备、材料、工艺方法和生产环境等因素所构成的工程能力不能保证，因而产品不能稳定。c、成品检查。（部件）d、同全数检

12、查所花费用比较，产品价值特别高。e、产品批量过小，不宜进行抽样检查。2、抽样检查：从交查的产品批量中，随机地抽取一小部分产品逐个检查，将检查结果与该批产品质量标准比较，从而判定该批产品是否合格，称为抽样检查。a、破坏性检查：例如产品的寿命，材料的疲劳强度等。b、检查对象是连续体：例如流通、电缆、铜丝、成卷钢带等。c、产品批量很大，其质量差异又很小或对产品质量要求比较低时。d、入厂原材料、半成品及产品检查。四、把关性检查和预防性检查1、把关性检查：产品完工之后，送交专职检查人员进行产品质量检查，称为把关性检查。2、预防性检查：在产品加工过程中，为了尽可能地预防不合格品的产生所进行的检查，称为预防

13、性检查。五、感官检查和外观检查1、感官检查：是指当前缺乏客观的，科学的技术测量手段，必须依靠人的感觉器官来评价产品质量的检查。例如手感、嗅觉、音响等。（例如机二检查变速箱的震动、温度、噪音）2：外观检查：一般是指产品的造型、色调、色泽、图案等凭视觉观测的质量要素。例如所有碰伤、擦伤、压痕、划痕、锈蚀、发霉、气泡、针孔、麻点、表面裂纹、起层、折皱等都属于外观检查的范畴。工艺质量部采取的检测方法：一般件按照510%抽检，基础件按照30%抽检，关键件全检。第四节 产品缺陷分级与处理一、产品缺陷分级产品缺陷分级：按照缺陷的严重性不同，一般将其分为致命缺陷、重缺陷和轻缺陷三级。1、致命缺陷：对产品的使用

14、者、维护者或保管者造成危害或不安全的缺陷，称为致命缺陷。2、重缺陷：不构成致命缺陷，但能造成故障或严重降低产品的实用性的缺陷，称为重缺陷。3、轻缺陷：凡是不构成致命缺陷或重缺陷，只对产品实用性有轻微影响或几乎没有影响的缺陷，称为轻缺陷。凡有这三种缺陷的产品，全部称为不合格品。二、不合格品处理方式不合格品一般按返修品、处理品、废品这三种方式进行处理。1、返修品：凡是经过相关人员同意，采用合理的修复方法，经检查合格的产品称为返修品。2、处理品：不需要进行返修，但不影响主要性能的产品称处理品。3、废品：当不合格品已经丧失应有的基本性能，既不能返修，又无利用价值的产品称废品。任何时候发现废品，都必须立

15、即与产品分开，实行严格的废品隔离，并由检查人员在废品上做出永久性的标记。三、不合格品的处理权限我公司对不合格品的评审与处置采用A级B级C级的三级管理方式。A级(重大质量问题)：在主管副总经理领导下，组织工艺质量部、技术部、生产单位主管领导及相关人员对A级不合格品做出适用性判定。B级（较大质量问题）：在工艺质量部主管部长及主管检验、工艺人员和生产单位技术主任、主管技术人员对B级不合格品做出适用性判定。C级（一般质量问题）：由专职检查组长组织生产单位主管技术人员对C级不合格品做出适用性判定。四、不合格品的标识专职检查人员对不合格品做以下标识：×表示不合格品。 表示返工品。表示返修品。 &

16、#215;×表示废品。R 表示让步接收。 J表示降级使用。第五节 错漏检错检：是指检查环节中的差错，导致检查结论的错误。漏检：是指漏掉了检查工序或检查项目。错漏检一般分为管理性错漏检；技术性错漏检；过失性错漏检。1、管理性错漏检：由于库房管理、技术管理和生产调度管理不善，造成的错漏检，称为管理性错漏检。2、技术性错漏检：因为技术原因造成的错漏检，称为技术性错漏检。3、过失性错漏检：由于检查者自身过失造成的错漏检，称为过失性错漏检。（主要包括如下几个原因：由于粗心大意，看错图纸、记错标准、用错器具、读错数值。更甚者有人凭经验，感觉是老产品不会有问题，怕出力不到现场检查产品，直接加盖检查

17、合格印章，造成错漏检，甚至重大错漏检。）六、 检查人员工作中需要注意的问题1、关于检查产品不看图纸的问题看活时感觉这份活是老产品，而且简单用不着看图纸，仅凭脑子的记忆去检查产品。这样做会出现图纸更改了自己不知道，按更改前的标准进行了检查，另外也有可能把尺寸记错了的情况发生。举例：机四（齿轮）车间加工螺栓铣扁尺寸为12毫米，实际加工为10毫米，尺寸小了2毫米，3000个螺栓报废。原因是图纸更改，工人认为这个活我闭眼都能干，所以没有看图。检查人员认为是老产品，没有进行首件检查，最后产品交检时发现。其结果3000螺栓报废，工人调离岗位。检查人员通报批评。2、关于检查人员如何处理不合格品的问题前面讲到

18、我公司对不合格品采取三级处理的方式，简单讲：检查组长级（C级）；部长级（B级）；总经理级（A及）。基层班组出现不合格品时，检查人员要及时向组长反馈信息，组长认为是较大质量问题时，要及时向质量主管反馈信息，这就是基层班组对质量信息的工作程序。如果没有及时反馈质量信息，是谁的责任谁负责。一般情况下检查人员无权处理不合格品，只有检查组长有权处理。通常组长允许检查人员，在确保没有质量后果的情况下对一般质量问题进行处理。检查人员记住处理不妥当会出现质量后果的质量问题，一定要及时向组长反映情况，否则你要承担全部责任。检查人员记住出现质量问题我们是三级处理，只要你把质量问题交给了组长去处理，你只需要做好原始

19、记录你就完成了任务，这个质量问题和你就没有关系了。如果你认为组长处理的不妥，你可以向质量主管反映问题，也可以直接向部长报告。（举例：某检查组的检查工某某，认为主管部长对质量问题处理的不妥，坚决不放活，影响了工厂生产进度的正常进行，被调离工作岗位。）3、关于质量检查人员的自我保护问题我们每个检查人员都有自己承担的检查范围，在平时的工作中经常会出现不合格的产品，有关人员会根据不同情况，做出返修、处理使用、报废等解决方式来进行处理。而这些经你检查发现的质量问题是谁处理的？是否合理？这就很有必要在每次质量问题处理后，做出准确完整的检查记录，并且尽量要求处理人签字，（主要包括时间、地点、处理人及参加人员

20、、不合格品的状况，处理结果，及今后采取的措施）作为原始凭证保存好。将来一旦出现处理不妥的质量后果，你的检查记录可以很好的保护了你。4、关于专检人员之间的关系问题 本班组之间下工序检查人员给上工序检查人员反馈质量信息时，有的检查人员认为是乱提意见，甚至认为是没事找茬。下工序检查人员感觉上工序检查人员不好说话，以后就直接向组长进行反馈，上工序检查人员知道后，认为是打小报告搞小动作。关系处的很紧张。我认为检查人员之间应当尽量处理好关系，下工序检查人员反馈质量信息时，尽量要保持平和心态，虽然由于上工序的检查人员的过失，或者其他原因，也有你判定不准确的时候，可能还不是上工序的原因。总之给你造成一些麻烦，

21、你千万不要对上工序的检查人员发怒甚至开骂。(切记我们都是一个单位的同事，留着三分好见面，忍一忍风平浪静，退一步海阔天空。)如果你感觉就是上工序检查人员的个人责任，在进行严厉批评时，也要注意场合和地点，不要让对方下不来台，对方基本上都能接受，同时从心里感谢你，并且能够在今后的工作中注意改进严格把关。同样作为上工序检查人员，接到质量信息反馈时，要尽量快速做出反应，如果是流到外车间的质量问题，应当立即到现场进行处理，如果你正在忙暂时离不开，你要告诉对方处理完手头上的事立即就去。在现场对方态度不太好，也要理解他心情，尽量听取对方的意见，必定是自己的原因给对方增添了麻烦，积极主动配合抓紧处理，不要影响生

22、产的正常进行。（即使不是你的问题，也要压住自己不要发火，谁没有判断失误的时候，何况绝大部分的判定是对的。）5、关于检查人员怎样弥补工作经验不足、业务素质不高的问题我们检查人员工作年限长一点，工作经验能多一些，业务素质高一点。工作年限短一点，工作经验能少一些，业务素质低一点，当然这只是相对的来讲，不是绝对的。可是我们现在检查队伍的现状是，年龄偏大的人经验多一些文化偏低，年龄偏小的人经验少一些文化高一些，那么怎样才能解决这个问题呢？我认为最佳办法就是做到嘴勤；手勤；腿勤，用三勤来弥补这方面不足的问题。嘴勤主要含义是不耻下问，包括有的图纸看不懂时、有的量具不会用时、有的质量标准不会查时、有的质量记录

23、或凭证不会填写时、个别不合格品处理尺度拿不准时，等等一些自己不会的专业技术和知识。“三人行必有我师”那就只有向本部门、特别是本班组有经验的检查员或者是组长，虚心请教学习。这样你在工作中就可以避免出现不少差错，虽然有点面子问题，但这是一条补救的好方法，当然了这也是你在不断累积工作经验和专业知识的过程，我相信通过你认真负责的工作，你的业务素质会提高很快。腿勤作为质量检查人员必须做到腿勤，要尽可能多的深入到生产现场，多看多问多了解质量情况，如果有空闲时间，多到下工序进行质量走访，这样不仅可以掌握第一手资料，也能与下工序检查人员处理好工作关系。手勤在生产现场要做到手勤，要经常测量产品质量状态，保证做好首件检查工作和完工检查工作。虽然进行了首件检查，但是由于刀具磨损，机床失灵，工装不稳定等等原因，都会产生不合格品，所以说有空也要尽量多的进行中间抽检工作，这样可以避免小批量不合格品的发生，对你的工作非常有利。你通过个人的努力，发现和解决了那么多的质量问题，一定不要忘记做好记录，例如：首件检查记录、不合格品的发生和处理记录，等等重要的原始质量数据，并保存好作为质量原始凭证。“人过留名，雁过留声”，这样就留下你工作的