2020个人年度述职报告

1、2020个人年度述职报告通过总结，人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系 统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸 取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。本站今天为大 家精心准备了 2020个人年度述职报告，希望对大家有所帮助！2020个人年度述职报告参加工作以来，在领导和同志的帮助下，我认真学习、刻苦 钻研，积极为养殖户服务，各方面都取得了一定的进步，得到领 导和同志的一致好评。现总结如下：一、不断提高思想修养水平。参加工作以来，我没有放松自 己思想修养的提高，通过读书、看报、看新闻等形式认真学习领 会党的新思想新精神，髙标准严格要求自己，团结集体、认真工 作，实事求

2、是地完成上级交给的任务，政治思想修养不断进步。二、努力提高专业技术理论水平。根据工作中的实际情况做 到立足现状，着眼长远，通过书籍、网络等渠道，认真学习钻研 畜禽养殖、疫病防治和兽医卫生工作业务知识及相关的法律法 规，专业技术知识水平不断提高，先后完成了鸡传染性法氏囊 病的诊治、鸡艾美尔球虫病防治等论文。三、注重理论联系实际，切实提高操作水平。曾多次协助资 深兽医师进行牛剖腹产等大手术，并积极参与畜禽疾病的诊治， 通过观察、请教和自己动手等方式，切实有效的提高了自己专业 技能的实际操作水平。虽然通过前段时间的工作，我完成了从一名学生到一名社会 人的过渡，取得了一定进步，但在思想上和工作中仍有许

3、多不足 之处，今后我会一如既往、刻苦学习，争取取得更大的进步，为 畜牧业发展做出更大贡献。2020个人年度述职报告一年来，在教育教学工作中，我始终坚持党的教育方针，面 向全体学生，教书育人，为人师表，确立“以学生为主体”，“以培养学生主动发展"为中心的教学思想，重视学生的个性发 展，重视激发学生的创造能力，培养学生德、智、体、美、劳全 面发展。在这年里，我在思想上严于律己，热爱教育事业。时时 以一个团员的身份来约束自己，鞭策自己。对自己要求严格，力 争在思想上、工作上在同事、学生的心目中树立起榜样的作用。 我还积极参加各类政治业务学习，努力提高自己的政治水平和业 务水平。服从学校的工

4、作安排，配合领导和老师们做好校内外的 各项工作。在教学工作方面，我争取多听课，从中学习别人的长处，领 悟其中的教学艺术。每上一节课，我都做好充分的准备，我的信 念是决不打无准备的仗。在备课过程中认真分析教材，根据教材 的特点及学生的实际情况设计教案。培优辅差是今年教学工作的重头戏，因为一个班级里面总存 在尖子生和后进生。对于后进生，我总是给予特殊的照顾，首先 是课堂上多提问，多巡视，多辅导。然后是在课堂上对他们的点 滴进步给予大力的表扬，课后多找他们谈心、交朋友，树立起他 们的信心和激发他们学习的兴趣。通过尖子生来带动、促进后进 生的提高。经过自己的不懈努力，学生得到了全面的发展。在班主任工作

5、方面，我非常重视学生的思想教育工作。通过 班会、晨会、思想品德课及结合各科教材对学生进行爱祖国、爱 人民、爱集体、爱老动、爱学习等的思想教育。使学生能养成良 好的班风、学风。班干部是老师的左右手，所以我把培养得力的 班干部作为班主任工作的一项重要内容。我还常给班干部定时开 会，了解他们工作的情况，鼓励他们大胆开展工作。使班干部能 在同学中树立起威信，成为同学学习的榜样。2020个人年度述职报告一、营销部主要完成工作1、会议接待方面营销部至成立之初，酒店领导就将会议接待的完成情况确立 为考核营销部工作的重要指标，为此营销部力求重点突破，全力 以赴以确保全年经营目标的完成。营销部克服了人员不足，工

6、作 量大，会议场地局限及相关设施设备老化等诸多困难，圆满完成 年初制定的11万的经营目标。截止到11月30 0,会议的总收入 达到167469元（会议场租164100元、横幅及水牌1370元、其它 20元）12月会议收入参照11月估算，全年会议收入有望突破18 万（在会议接待量上升的情况下，工商银行全年的会议量相较上年 却有较大幅度的减少，共计消费1.5万左右）。这一成绩的取得除 了营销部两位成员之间的精诚团结与密切合作之外，离不开酒店 所有领导的正确领导与关心，更离不开其他部门同事的大力支持 与帮助。20年围绕更好地吸引顾客，引导顾客消费，在征得酒店 领导同意的情况下，营销部在会议接待的硬件

7、配置方面做了如下 努力A、由于会议室的桌椅大部分已经破顺，加之原有的桌椅数量 也无法满足大型会议的需求，为改变现状添置了 80把新的会议 椅、10条会议桌、18块新台布。B、电器方面添置了一组无线话筒、一个投影仪、两个无线路 由器C、中公的教育的培训会议期间，由于需要多个分组教室，我 们将闲置的办公室（包括自己的办公室）及时清理出来，以保障会 议的成功举行2、客户的开发与维护A、客户开发：20年营销部新开发个人和商务公司协议客户30个，与13个协议到期客户续签了协议。重新签订了 3家单位的 资信协议。新签订5家网络订房公司艺龙网、移动12580、电信 118114中国航信、亿客栈等（网络订房这

8、一块，主要的客源还是来 自三大巨头即携程、艺龙、同程。20年1至10月份，酒店通过订 房网预订入住的各类房间总数为249间）。B、客户的维护：首先将原有的客户资料进行分类存档，对 处于休眠状态的协议客户一一进行电话拜访。通过拜访了解到顾 客不来消费的原因大概有以下几个方面的原因一是由于公司办公 地点搬迁于是就近选择合作的酒店、二是公司更换了负责外联的 负责人、三是主观觉得酒店设施设备过于陈旧而放弃合作、四是 只为某一次合作的优惠价格而临时签订协议，之后并无继续合作 的机会。其次我们将积分兑房的面延伸到棋类牌类，使得长期在棋 类牌类消费的宾客也能通过积分兑换的方式获得实惠。截止11月 30 H,

9、客房棋类牌类发放积分卡240张，积分兑换的客房为129 间。给宾客办理积分卡在吸引回头客，稳定客源方面取得一定的 效果。第三个方面就是在符合条件的宾客中，选取部分忠实客户发 展成金卡客户。20年共计发放金卡17张（工行王俊、陈艾云、北 科公司陈洪伟等）3、旅游市场的整体开发一直以来，酒店与旅行社几乎不存在合作，今年营销部在这 一方面可谓取得重大突破。四月份开始酒店陆续开始与中青旅、 景湘国旅、湘西国旅合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社 用房383.5间（旅行社一直实行的16免1,全陪半价，所以旅行社 实际使用酒店客房400间左右），共计为酒店客房带来的收入为 57929元（平均房价约为1

10、45元/间）除旅行社外，20年营销部与普通商务公司间的合作也取得了 一定的成绩。四月份起，陆续接待了诸如阳光人寿、采煤技术研 讨、萧氏宗亲会、中公的教育、舍得酒业等先后19批次的团队， 共计使用酒店客房1034间。实现房费收入206655元（平均房价为 199元/间）20年1月至11月期间，通过营销部预订的各类宴席，团队用 餐共计在餐饮消费的金额为286000余元（其中由会议所带来的餐 饮收入为131484元）。全年必将超过30万。这一成绩为酒店整体 经营目标的完成做出了相应的贡献二、营销部在工作中存在的不足1、在把握市场动向，应对市场变化方面的能力有所欠缺营销部是负责对外处理公共关系和销售业

11、务的职能部门，是 酒店提高声誉，树立良好形象的一个重要窗口。它对经营决策， 制定营销方案起到参谋和助手的作用。然而由于不善于扑捉市场 动向，加之获取信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不 够，所以在应对整个旅游市场的变化方面显得比较生涩。最突出 的例子是失去20年长沙市的政府采购会议定点单位的资格。主要 就是由于没有关注到相关信息的发布而直接错失投标的机会。在 此，我们要作深刻的检讨。另一个方面的不足表现在无法根据目 标市场、季节的变化制定出相应的营销策略。2、与宾客间的互动不足营销部在日常的工作中，除了会议接待的过程中有较少的与 顾客面对面交流的时间，其它几乎没有机会与宾客交流。或者说 存

12、在这样的机会我们在无意间就放过了。我们无法知道顾客需要 什么，无法获得宾客在酒店消费的直观感受，甚至有投诉或建议 宾客都有可能找不到表达的对象。这样就很难给宾客创造宾至如 归，温馨如家的消费体验。这一方面恰恰被我们在日常工作中忽 略掉了。3、新兴市场与新客户的开发力度不够20年营销部虽然在旅行社团队与会议团队的接待量上相较以 往有了长足的进步，但总体而言力度不够，还应该有较大的上升 空间，旅行团的房费收入占全年房费收入的比例还不到1%,会议 团队与旅行团共同的房费收入占酒店房费收入的比例也不到 3. 5%,全年开发新协议客户的数量更是屈指可数。在长沙酒店业 竞争白热化的情况下，原有的目标消费群体几乎被瓜分殆尽，这 种情况下就要求我们要不遗余力开发新的客户，寻找新兴的