运维合同讲解学习

1、运维合同(范本)讲解学习运维合同(范本)甲方：乙方：鉴于：甲方需要乙方为网络、硬件等信息化建立中所需的内容供应技术支持与维护效劳，乙方情愿以本合同商定的条款和条件向甲方供应技术支持与维护效劳，以满足甲方信息化网络正常运行的需要。甲、乙双方经公平协商全都，签订本合同。第一条：根本原那么1.1本合同旨在名确乙方向甲方供应信息化建立中所需的技术支持与维护效劳时，甲乙双方必需遵守的根本原那么以及技术支持与维护效劳的根本内容等事项。1.2乙方所供应的技术支持与维护效劳，符合国家相关部门有关技术质量的规定标准和甲方需求。甲方有权对乙方技术人员的工作看法、完成状况进展监视、签收，提出看法，以进步维护效劳质量

2、。1.3乙方效劳人员应严格遵守的各项规章制度，否那么，甲方有权依据实际状况对乙方做出相应惩罚。1.4由于不行抗力或甲方及其他第三方的缘由而给甲方设备造成的损失，乙方不担当责任。1.5甲方托付第三方对设置在其网内的设备及软件进展调整、变更时，应准时通知乙方，以便乙方准时把握网内设置及软件增减或变更状况，更好地为甲方供应效劳。1.6甲方需要从网内迁移其设备时，应提早通知乙方，以便于双方配合，甲乙双方可就设备迁移详细事项另行协商。1.7乙方有权在合同期内参与信息化建立系统建立中的随工、测试、验收等工作。1.8甲方双方履行本合同的技术支持与维护效劳时，双方之间应供应必要的便利条件，主动协作。1.9指定

3、联络人：维护选购人利益及协作效劳供应商技术支持与维护效劳，指定信息中心作为联络科室，需要技术支持与维护效劳时，有信息中心向效劳供应商发出书面或口头的效劳要求。对非指定联络人发出的效劳恳求，效劳供应商可以不予响应特别紧急状况除外。乙方指名为工程代表，全权负责与甲方日常效劳合作事宜，双方指定联络人发生改变时，应在3个工作日内书面通知对方。其次条：技术支持与维护效劳的范围和商定2.1 技术支持与维护效劳的场所：及全部部门2.2技术支持与维护效劳的内容：效劳供应商应依据的要求，供应相应的技术支持与效劳，并应到达关于效劳质量的要求，效劳供应商应对其人员供应效劳所引起的对用户的损害担当赔偿责任。详细的效劳

4、方式及范围如下：1、网络技术支持与维护：网络系统分广域网、城域网、机关局域网、宿舍局域网局部。广域网通过网通；城域网以为网络中心接点，通过连接市政府信息中心的电子政务网，负责网络的日常运行维护与技术支持。2、核心设备技术支持与维护：网络系统核心设备包括等，以上设备的技术支持、日常维护、故障处理、定期保养清洁、定时备份，保证设备的正常运行。3、接入设备技术支持与维护：城域网接入单位设备包括边缘路由器和交换机以及效劳器、ups等设备的硬件及系统软件维护，进展故障处理、定期保养、系统优化等。4、终端设备：机关局域网pci150台、打印机、复印机、一体机20台等；宿舍局域网pci120台。以上设备的技

5、术支持、日常维护、故障处理、病毒防治，保证设备的正常运行。5、应急处理：双方协商确定多种应急处理方案，必要时进展应急预案演习，保证在出现意外状况时可以尽量削减或避开因为系统的故障而产生的不良影响比方效劳器故障、停电、通信线路故障、网络患病病毒攻击等。6、网站维护：负责内外网站每日更新信息，日常网站维护。7、机房管理维护：机房空调、新风、kvm、消防报警等日常运行维护。2.3技术支持与维护效劳方式1、合同签订后，乙方派名专职技术人员全天候值班进展网络系统的技术支持与维护。另派名技术人员随时响应进展技术支持与维护。2、快速上门：假设预算接入单位的设备、系统、网络在用法中发生故障，效劳供应商行以电话

6、和远程telnet支持供应解决方案，如无法解决，那么在规定时间4小时内上门修理。3、硬件修理：市局网络的设备出现故障需修理或更换零件时，效劳供应商提出解决方案，经认可后进展修理或更换。设备保修按设备供应方的相关条款执行。产品超过保修期后，有效劳供应商负责修理，费用由负担。4、技术询问：效劳供应商有义务依据要求供应电话热线效劳、进展各种电脑操作指导，提出关于设备更新、软硬件晋级等合理化建议。效劳供应商具备供应后续技术支持与修理效劳的力量。2.4技术支持与效劳标准1、保证网络设备及系统运行正常。2、效劳时间：8小时/天*7天/周。3、在周一至周五，效劳供应商支配人值班、人巡回维护；在周六、日支配人

7、巡回维护。对城域网接入单位上门修理效劳时的交通工具及由此产生的费用包含在效劳供应商的维护效劳总报价中。4、建立技术支持与维护效劳登记制度：效劳供应商对每一次电话询问、故障申告等进展登记，并将处理过程和结果进展记录。对城域网预算接入单位和宿舍局域网住户上门维护效劳登记时，要有最终用户的签字认可。5、效劳供应商在每月月底写出书面技术支持与修理效劳的汇总材料和分析报告给，以作为对效劳供应商技术支持与效劳质量的考核。第三条：技术支持与修理效劳费及支付方式3.1依据甲方网络所用设备总价、效劳场所的分布状况、技术支持与修理效劳的人员装备，在市级选购办支持下，通过会谈：本合同技术支持与维护效劳费总额为人民币

8、：元万元整。3.2甲乙双方在本合同签订后，甲方每两季度向乙方支付一次本合同款。3.3技术支持与修理效劳中的抵值易耗物品、所需工具、笔记本电脑、通讯工具、仪表、车辆、交通费、人工费用等由乙方负责；第四条：质量保证4.1甲乙双方在交接网络所需修理或更换的设备时，应确定认设备的运行质量情况并记录在案，必要时可组织进展设备测试。4.2乙方保证对甲方的设备在设备用法年限内按维护规程所规定的有关标准及附件所规定的要求进展维护，保证其正常运行。第五条：权利义务的转让5.1任何一方未经过对方的书面同意，不得转让本合同项下的任何一项权利和义务。5.2 甲方和乙方应将会谈文件、商务文件、技术文件作为合同根底。第六

9、条：保密6.1 乙方有责任对甲方供应的相应文档、技术资料、安装介质进展妥当保管，并保证遵守相应的保密协议，避开用户机密的泄露，如有因乙方技术人员失误或有意行为导致的用户机密泄露，乙方要担当相应的赔偿责任。6.2除了根据甲方要求完成指派的效劳工作，乙方无权代表或以的名义从事任何商业活动，本协议不在双方之间产生任何代理、合资、附属关系，任何一方在未得到对方的实际书面答应之前，不得用法对方的名称、商标、商号、标识等任何学问产权。第七条：违约责任7.1 任何一方未履行本合同项下的任何一项条款均被视为违约。任何一方在收到对方的详细说明违约状况的书面通知后，如确认违约行为实际存在，那么应在20日内对违约行

10、为予以订正并书面通知对方；如认为违约行为不存在，那么应在20日内向对方提出书面异议或说明。在此情形下，甲乙双方可就此问题进展协商，协商不成的，按本合同争议条款解决，违约方应担当因自己的违约行为造成的挺直经济损失。7.2 甲方有权定期或不定期检查维护质量，对乙方未达要求的，核减相应的维护费用。第八条：免责条款8.1 因不行抗力导致甲乙双方或一方不能履行本合同项下有关义务时，甲乙双方互相不担当违约责任。但遇有不行抗力的一方或双方应于不行抗力发生后10日内将状况告知对方，并供应相关证明。在不行抗力影响消退后的合理时间内，一方或双方应当连续履行合同。第九条：技术支持于维护效劳期限9.1 自年月日起，至年月日止。本合同自签订之日起生效。第十条：通知10.1 按照本合同要求任何一方发出的通知或其它联络应以中文书写，通知可以专人递交，或以挂号信件、或以公认的快递效劳或图文传真发送到另一方。通知视为有效送达的日期应按下述方法确定：1专人递交的通知在专人递交之日视为送达；2以挂号信件发出的通知应在寄出日以邮戳为凭后第十日视为已送达；3以图文传真发送的通知在胜利传送和承受日后的第一个工作日视为已送达。第十一条：争议的解决11.1 对于本合同履行而发生的争议，双方协商解决或提交当地人民法院裁决。第十二条：附那么12.1 未经双方书面确认，任何一方不得变更或修改本合同。12.2对于本合同未尽事