TS质量手册范本

1、质量手册Quality Manual文件号 : QM-01-2009版次 : 02生效日期: 2017/5/1作成：审核： 承认：目录一手册修订记录 3二管理者承诺 4三公司简介 5四围 6五公司组织架构图 7六各部门职责和权限 8七质量方针、目标及绩效指标 11八过程模式 12九顾客特殊要求 40附件一：过程与程序文件清单附件二：管理者代表任命书附件三：顾客代表任命书附件四：停产授权书附件五：IATF 16949:2016要求与公司过程矩阵图手册修订记录版本修订修订说明生效日期批准次数页码010全部初版发行全部2015/07/01021全部IATF 16949新版体系要求容管理者承诺为使本公

2、司质量管理系统能有效执行，本人作为公司总经理作以下承诺：在公司倡导 “以客为尊”的理念。 遵守相关法律法规，生产安全、持续满足顾客需求。 结合公司经营制定并定期评审质量方针和目标。 积极参与公司管理策划与评审会议，评审各项会议数据。 提供建立、持续改善质量管理系统所需的资源。总经理：日期： 三 公司简介惠那金属（昆山）是株式会社惠那金属制作所在中国昆山市设立的全资附属公司，座落省昆山市玉山镇玉路 777号中国节能（昆山）循环经济产业园1期8、9栋标准厂房，建筑面积 5,376 m2 。公司以精密制造技术为基础，通过涡壳产品的生产，进行和日本方面的技术、人才、文化的交流，达到中国社会及顾客的需求

3、和期待，确保合适的利益，在取得事业扩大的同时为地区社会的发展和从业人 员的生活提高作出贡献。公司目前拥有进口车床 20台、加工中心20台、后工序生产线 3条，以及铳床、等相关辅助设 备。公司采取现代的管理方法，为国外客户提供优质的产品服务，以便产生良好的经济效益，为投资人及社会提供满意的回报。公司将以不断的技术进步，深化精益管理及以先进的技术装备为顾客提供高 质量的产品和最佳的服务。我们真诚地期望与行业各界朋友建立良好的合作关系，同时竭诚欢迎惠顾！公司地址：中国省昆山市玉山镇玉路:0512-3662-5628传真：0512-3662-5630邮编：215300777号中国技能（昆山）循环产业园

4、四围本质量手册依据IS09001 和 IATF 16949规定了公司质量管理体系的要求，其适用围是：汽车 产品涡壳的生产及服务。本公司依据顾客提供的图纸进行金属加工成形及组装，产品全部由顾客设计开发，顾客承担设计责任，本公司没有产品的设计责任,故删减IS09001 & IATF 16949 条款8.3|中有关产品的设计和开发章节，但保留过程设计开发的条款。汽车产品：无生产外包，服务外包包含：外委试验、外委校准、设备维修、物流运输。非汽车产品：外协加工、外委试验、外委校准、设备维修、物流运输。外包过程的控制方法如下：?外委试验过程的控制按产品鉴别与追溯性作业程序执行。?外委校准过程的控制

5、按检测设备管制程序执行。?设备维修过程的控制按机仪器管理办法执行。?物流运输过程的控制按物流运输管理程序执行。?外协加工过程的控制按协力商管理作业程序执行。五公司组织架构图MIAIII口 吕：心011右Hi VIH 黑I- ,T:冷! 昇和1 -mM.l>0 IN片9p>*u1«+. II <I 'll R f.1為Jr-'*Hl K 认IIl團KJ § 1 fll胡ii "iHR| B 3* . »41 ft. ft-!- 1 '： i if. 4 g六各部门职责和权限各部门职责与权限简要说明如下:1 总经理：

6、1）本公司质量管理系统运作之最高决策负责人2）负责监督本公司质量管理系统推动之督导3）负责公司经营方针的策划和实行4）负责派任本公司管理代表5）核准质量手册及程序文件之发行6）考核各部门经营绩效7）主导管理评审2 管理代表：1）确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持,督导公司质量系统有效执行，|并确认现有知识是否满足未来的要求和变化2）向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求，并要求各部门对质量体系运行的问题进行分析改善并确认改善效果3）确保整个组织提高对顾客要求的意识4）管理者代表的职责可包括与质量管理体系有关事宜的外部联络5）制订与修订质量手册，督导文件管制制度之建立与执

7、行，提报部质量审核年度计划与报告问题改善状况，审核公司质量手册、程序文件和管理类三级文件、批准记录格式6）选定审核组长及审核员，确认年度审核频次，批准年度部质量体系审核计划，根据实际需要组织进行计划外的部质量体系审核，负责管理审查问题点改善的追踪与记录，指派审核小组追踪改善问题点3 品质管理课1）质量管理体系的建立、推行、管理2）进料检验、成品检验制度之建立，制程巡检、成品检验的执行以及检查作业指导书编制3）不合格品之判定、评审4）纠正措施及预防措施制度之建立与实施，客诉事件之改善与追踪5）配合供货商评估报告的审核、供方PPAP及样品的批准6）过程检验、成品检验、不良月报之制作与统计7）统计过

8、程控制8）负责仪器校验管理、实验室、测量系统分析9）负责文件发行与管制10）负责记录控制制度的规划与监督11）部门教育训练的执行12）督导部门新进人员部训练13）产品之回馈与客诉处理14）工程变更管理15）进料检验执行及记录，来料不合格的反馈3 生产课1）仓库管理，物料收发及储存管理2）物料采购的执行、物料的跟催3）供方交付绩效的统计4）生产人力需求之规划、生产效率的检讨与改善5）不合格品改善措施的执行6）生产计划与交货状况安排7）产品交付及交期的管制8）制程和产能之评估及规划9）部门教育训练的执行10）交货之追踪管理11）售后服务之联系、顾客满意度监控与改善12）供应的开发、选择、评价，供方

9、价格的议价4 技术课1）生产工艺规划、加工作业指导书编制、产品图纸管控2）新项目的试模及试生产的制造与控制3）模具、工装的开发与维护，技术与维护4）负责设计变更的通知5）负责设计变更的评估6）制程管制之实施7）制程问题的探讨与解决对策的研讨8）部门教育训练的执行9）督导部门新进人员部训练10）产品的顾客承认作业11）负责新产品样品的制作审查、新项目的项目管理、组建APQP、组并主导、跟踪项目管理5 总务部1）负责人员招募与考绩2）制订公司人事管理规章3）公司年度教育训练计划拟订4）负责报告教育训练实施状况5）督导各部门教育训练的实施6）教育训练数据管理与结果记录7）负责公司总务事务、安全管理8

10、）公司基础设施管理9）负责公司财务管理工作10）部门教育训练的执行11）督导部门新进人员部训练12）合约审查与检讨6 部审核小组1）拟定年度审核计划及执行审核作业2）提出部稽核时所发现不符合事项之改善通知3）追踪及确认审核问题改善成效七公司质量方针、目标及过程绩效指标，及社会责任方针7.1质量方针：以提供世界第一的品质作为行动的原点，真诚服务于客户,公司QMS推进小组努力进行品质管理程序的定期修改和持续改善。质量目标和过程绩效指标：公司在各阶层建立了相应的质量目标，并通过识别COP（顾客导向过程）、SP （支持过程）与 MP（管理过程）来完成过程导向。公司的质量目标包括： 纳期准时率、客户批退

11、货率、顾客满意度等，具体指标值参见公司的 经 营计划、年度质量目标 及质量目标统计表。7.2社会责任方针:安全生产遵纪守法廉洁诚信关爱员工永续经营社会责任目标和过程绩效指标：公司在各阶层建立了相应的管理目标，包括安全事故（件数）、员工满意度等，具体指标参见公弧量管理心果过程模式:1本公司的过程方-法:（改图如下）产品和厢务司的质量目标统计表以过程为基础的质量管理体系模式2 本公司主要过程的识别（章鱼图）：3 过程清单：依据章鱼图，本公司识别的顾客导向过程如下:1）顾客导向过程COPC1:合同评审C2产品策划C3:产品实现C4:产品交付C5:顾客反馈依据以上五个顾客导向过程，本公司确定的支持过程

12、与管理过程如下:2) 管理过程MPM1 :经营管理M2部审核M3数据分析M4改进M5:相关方管理M6:风险和机遇管理3) 支持过程SP:SP1:采购管理SP2仓储管理SP3人力资源管理SP4:设备设施管理SP5不合格品管理SP6产品和过程监视和测量SP7:文件与记录管理SP8计量设备管理SP9工作环境管理以上过程构成了本公司质量管理体系。3 SP、MP和COP的关系矩阵:过程名称M1M2M3M4M5M6S1S2S3S4S556S7S8S9C1C2C3C4C5管 理 过 程MP1XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXMP2XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXMP3XXXXXXXXXXXXX

13、XXXXXXXMP4XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXMP5XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXMP6XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX支持过程SP1XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXSP2XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXSP3XXXSP4XXXSP5XXXSP6XXXXXSP7XXSP8XXXXXSP9XXXXXXX顾客 导向 过程C1XXC2XXXC3XXXC4XXC5XXXX注：X表示过程之间有直接关系，空白表示没有直接关系4 过程的顺序和相互作用C3:产品实现+ C5产品交付支持过程（SP）111111S1:采购 管理S2:仓储管理S3:人力 资源 管理备

14、施理S4:设设管S5:不合 格品 管理 管理S6:产品 和过 程监 视和 测量S7:文件 与记 录S8:计量 设备 管理S9:工作 环境 管理5 各过程乌龟图:C.使用什么方式（材料/设备/装置）：D.由谁进行（能力/技能/知识/培训）：1.2.3.4.5.6.传真机电话记录 计算机、网络 会议室 投影仪邮箱1.2.管理课 其他相关人员B.1.2.3.4.5.6.7.输入（要求是什么？）：客户采购需求合同、订单顾客图纸/标准/技术协议客户特殊要求 顾客潜在需求法律/法规要求本厂承诺；本厂技术/品质保证能力原材料供应能力G输出（将要交付的是什么？）A.过程名称： 顾客导向过程C1:合同评审制造可

15、行性分析报告 成本正式的合同/订单/协议 风险分析报告合同评审表变更（增加、变更、取消） 通知单7.顾客特殊要求清单1.2.3.4.5.6.1. 计算机2. 产品原料3. 生产设备4. 实验仪器5. 会议室、投影仪1. 技术课2. 项目小组成员3. 其他相关人员B.输入（要求是什么？）：1 顾客的技术协议、图纸、规范2 适用的法律法仙3 以往类似项目开发的经验4 .合同/订单5 顾客的技术数据/样件/时间进行要求6.功能及性能要求7 其他设计与开发之必G输出（将要交付的是 什么？）：1. APQ文件包2. 满足设计和开发的 要求3. 产品规格书4. PPA认可5. 控制计划6. 作业指导书7.

16、 检验规范8. 小批量的合格产品1. 计算机/ERP系统/网络2. 生产设备、工装、原材料、半成品等3. 检测和实验设备、量具4. 厂房1. 生产课2. 生产管理人员、作业者、检验员、技术人员、 设备维护人员等3. 计划人员、仓库人员、质量控制人员G输出（将要交付的是什 么？）：1. 符合顾客要求（质量、 进度、数量）2. 产品生产相关的完整的质量记录/生产率/成本 结果3. 产品及其标识4. 工作环境的控制B.输入（要求是什么？）：1. 项目开发输出的结果/样件制造数据 /过程能 力规范/生产率和成本 目标/客户要求等2. 工作环境要求3. 顾客特殊要求、特殊特 性清单4. 量测仪器清单5.

17、 工装、治具清单6. 设备和人员资质的认可7. 原材、辅料E. 如何做 （作业指导书/方法/程序/技术）1. 生产和服务提供控制程2. 控制计划、作业指导书F. 使用的关键准则是什么？（测量 /评估/指标）1. 见年度质量目标1.运输车辆2.转运工具3.承运商4.标签5.电话1. 生产课2. 成品仓库B .输入（要求是什么？）：1. 生产计划/应急计 划/作业指导书2. 物料清单3. 合格的产品4. 包装标准5. 发货通知6. 顾客的特殊要求7. 相关法律法规要 求A.过程名称： 顾客导向过程C4:产品交付G. 输出（将要交付的 是什么？）：1. 生产率/CPK/PPK/生产合格率/生产及 检

18、验记录2. 符合包装要求的产品/产品的标识3. 应急计划的启动4. 准时交付结果5. 超额运费E.如何做 （作业指导书/方法/程序/技 术）：F.使用的关键准则是什么？（测量/评估/指标）：见年度质量目标1. 应急计划管理办法2. 生产和服务提供控制程序1. 电话传真机2. 电脑、网络3. 信函4. E-MAIL5. 会议室、投影仪1. 品质管理课2. 生产课B.输入（要求是什么？）：1.产品交付的结果2.顾客满意度调查 策划3.顾客满意度调查表4.各种顾客反馈信 息5.客户退货6.顾客特殊要求与沟通G.输出（将要交付的 是什么？）：1. 顾客满意结果、分 析报告、改进措施2. 8D客诉处理报

19、告3. 退货分析报告E.如何做（作业指导书/方法/程序/技术）：F.使用的关键准则是什么？（测量/评估/指标）：1. 见年度质量目标2.1. 顾客满意度控制程序2. 纠正和预防措施控制程序1. 会议室、投影仪2. 电话3. 计算机、邮件1. 总经理2. 管理者代表3. 各部门主管4. 其他指定人员G输出（将要交付的是什么？）1. 管理承诺、职责权限的规 定、方针目标及绩效指针的 达成情况2. 资源的提供3. 中长期经营计划4. 明确规定质量方针、目标、 各部门工作职责，以落实质 量体系的管理的需求5. 有效的沟通方式与管道6. 管理评审报告及评审记录7. 公司运营业绩的持续改善B. 输入（要求

20、是什么？）：1. 公司的宗旨、方向2. 公司的中长期规划3. 满足顾客要求及法规要求4. 体系&顾客满意所需的资源5. 公司近期目标、绩效的要求6. 各部门工作职责界定的需求7. 体系有效性沟通的要求8. 管理评审计划9. 管理评审输入内容： 审核的结果（含内外部） 客户反馈，包括顾客满意度 质量管理体系的要求及绩效趋势、过程绩效及产品符合性及持 续改善的状态 质量目标监视，和不良质量成本的定期报告和评估 对内、外部环境的分析 相关方的需求 在设计和开发特殊阶段的概要结果的报告 可能影响质量管理体系的策划变更 前次管理评审措施的跟踪 改善建议1. 电话2. 计算机、邮箱、网络3. 会议

21、室、投影仪1. 管理者代表2. 内部审核员3. 各部门B.输入（要求是什么？）1.年度审核计划前一次审核的输出 管理评审的输出4. 重大的顾客投诉或退货5. 质量体系审核清单6. 过程审核清单7. 产品审核清单8. 过程绩效指标统计分析9. 图纸、流程图、FMEA控制计划、作业指导书、检验指导书；10.公司组织架构及职责划分11.法律法规要求及以往审核记录12.体系标准是什么？）：1.内部审核报告（体 系/过程/产品审 核结果）2.不符合项报告3.纠正措施跟进4.审核首/末次会议签到表；5.改进要求及其他 建议事项；6.不符合的整改关 闭和管理系统完善。G.输出（将要交付的E.如何做 （作业指

22、导书/方法/程序/技 术）：F.使用的关键准则是什么？（测量/评估/指标）：见年度质量目标1. 内部审核控制程序12 3会议室、电话、投影仪 计算机、软件 图纸、公告栏等1. 管理者代表2. 品质管理课等相关部门B.输入（要求是什么？）：1.质量方针2.质量目标3.公司级数据4.经营计划5.过程绩效指标6.CPK的要求7.管理评审及内审的策划8.过程的其它要求G.输出（将要交付的 是什么？）：1.数据分析结果2.供方业绩、顾客满 意度、过程和产品 的特性及趋势，包 括采取预防措施的 机会3.管理评审及内审的 结果4.纠正措施跟进E.如何做 （作业指导书/方法/程序/技 术）：1. 数据分析控制

23、程序2. SPC控制程序3. 经营计划控制程序F.使用的关键准则是什么？（测量/评估/指标）：见年度质量目标C. 使用什么方式（材料/设备/装置）1. 各记录、报表2. 试验、检测设备3. SPC统计方法、统计技术应用4. 数据分析工具5. 会议室、投影仪6. 计算机、邮箱、网络由谁进行（能力/技能/知识/培训）品质管理课管理者代表各相关责任部门、各级管理人员 设计人员、操作者、质量检验人员B.输入（要求是什么？）：1. 公司运营状况和运营 业绩及改进方向2. 顾客要求（图纸、技术 协议、检验标准、工程 规范、工程变更、特殊 特性）、政府安全、法 规标准3. 过程设计开发的质量 评审；质量审核

24、（内部 和外部）4. 顾客反馈5. 目标 及过程绩 效指标 监控和测量数据分析6. 内、外审不符合项7. 不合格成本8. 产品监控及测量数据 分析G输出（将要交付的是什 么？）：1. 纠正和预防措施的实施 及验证2. 提咼顾客对产品的满意 度3降低产品成本4. 提高效率5. 公司运营业绩的改善E.如何做 （作业指导书/方法/程序/技术）F.使用的关键准则是什么？（测量/评估/指标）见年度质量目标1. 纠正预防措施控制程序E.如何做（作业指导书/方法/程序/技术）：1. 经营计划管理程序2. 相关方管理程序F.使用的关键准则是什么？（测量/评估/指标）： 见年度质量目标10. 会议室、投影仪11

25、. 计算机、邮箱、网络12. 办公设施、电话7. 品质管理课8. 各相关人员G输出（将要交付的是什么？）：1. 不可接受风险的改 善措施及风险降 低；2. 机遇的利用B. 输入（要求是什么？）1. 各过程中实际和潜在的风险和机遇；E.如何做 （作业指导书/方法/程序/技术）风险和机遇管理程序F.使用的关键准则是什么？（测量/评估/指标）：见年度质量目标C. 使用什么方式（材料/设备/装置）D. 由谁进行（能力/技能/知识/培训）1. 生产部2. 进料检验人员1. 传真机2. 计算机、网络、电话、办公设施3. 信函、邮箱4. 行业资讯F. 输入（要求是什么？）：1. 生产计划/物料采购计划 /

26、请购单2. 采购合同/订单3. 产品材料定额4. 采购相关协议5. 国际/国家标准、法规6. 供方质量管理体系要求、供 方质量管理体系证书7. 采购成本目标A.过程名称： 支持过程SP1:采购管理G输出（将要交付的是什么？）1. 合格原辅材2. 合格供方名单等3. 合格证明文件/数据4. 供方绩效的定期监控及改 善措施如何做 （作业指导书/方法/程序/技术）E. 使用的关键准则是什么？（测量/评估/指标）：8. 供方的需求和期望年度质量目标采购控制程序供方评价控制程序原材料入库检查作业指导书C1.2 3 45.使用什么方式（材料/设备/装置）仓库及其设施包装容器 搬运设备ERP标签、账单等D.

27、 由谁进行（能力/技能/知识/培训）1. 生产部2. 设备管理人员、品质管理课检验人员3. 其它相关人员1. 培训室2. 投影仪3. 计算机4. 一般培训用具1. 总务部2. 专、兼职培训员3. 参加培训人员4. 各部门主管B.输入（要求是什么？）G.输出（将要交付的 是什么？）：1. 不合格标识2. 红色不合格品箱3. 不合格区域1. 品质管理课检验人员2. 生产现场、生产计划、技术人员3. 仓管人员F.输入（要求是什么？）1. 返工/返修单2. 申请验收单3. 图纸、标准、协议4. 材料发放库存记录5. 让步接收单G输出（将要交付的是 什么？）：1. 纠正/预防措施报告2. 质量改善通知单

28、3. 经返工/返修后重 新检验合格的产品1. 检测、试验设备2. 检查工/治具1. 生产课2. 检验人员、技术人员、生产人员G.输出（将要交付的 是什么？）：1. 各种检验和试验 记录2. 符合要求的产品 及质量状态的标 识3. 量具清单、校准/ 检定报告及标识F.输入（要求是什么？）：1. 产品检验与试验要求2. 控制计划、检验规范、 抽样计划3. 顾客工程规范、图纸；4. 周期校准计划5. 有资格的外部校准机 构6. 量具标识的要求等C. 使用什么方式（材料/设备/装置）1. 计算机2. 扫描仪3. 复印机4. 文件数据修、废、补申请单5. 文件图章等D. 由谁进行（能力/技能/知识/培训

29、）1. 品质管理课2. 各部门G.输出（将要交付的 是什么?）:1. 经过审查、批准且 受控的合格正式 文件/数据（包括 临时试制文件/数 据）2. 文件数据最新有 效版本修订状态 清单3. 记录清单F.输入（要求是什么？）1. 顾客要求（图纸、样 件、技术协议、检验 标准、工程规范、工 程变更、特殊特性）2. 公司提出的工程变更（包括供方要求）3. 外来文文件（政府、 安全与环保法规）4. 资料分发、回收帐5. 文件管理台帐A.过程名称： 支持过程SP8:计量设备管理C.使用什么方式（材料/设备/装置）储存设施；标准件；维修维护工具、环境F.输入（要求是什么?）1. 周期校准计划2. 有资格

30、的外部校准机 构3. 量具标识的要求等4. 计量器具说明书5. PPAP手册6. MSA手册7. 客户要求8. 实验室环境要求G.输出（将要交付的 是什么？）：1. 量具清单、校准/ 检定报告及标识2. 校准不合格的处 理记录3. 仪器设备点检记 录4. 量测系统分析报告5. 计量设备台账、校 准计划、作业指导 书D.由谁进行（能力/技能/知识/培训）1. 品质管理课2. 量测系统测试及分析人员C.使用什么方式（材料/设备/装置）清洁工具、空调等 标示D.由谁进行（能力/技能/知识/培训）1 .总务部2. 各部门人员G.输出（将要交付的 是什么？）：检查记录温湿度点检记录6SB.如何做 （作业

31、指导书/方法/程序/技 术）：1.仓库管理程序E. 使用的关键准则是什么？ （测量/评估/ 指标）：九顾客特殊要求为明确顾客特殊要求， 公司对顾客特殊要求进行收集和整理，并对顾客特殊要求进行正确和有效控制及管理；生产部同总务部依据顾客的采购合同、开发协议、技术协议、质量协议、供应商手册、供应 商准则、对供方的特殊要求等类似文件中，识别顾客对我公司体系方面的特殊要求。如有顾客特殊要求，识别后形成顾客特殊要求清单，公司在体系策划、产品实现策划、设计与开发、生产运行等方面严格按顾客特殊要求进行作业，确保公司的产品质量、交付和/或服务满足和符合顾客要求，使顾客满意。附件一：过程与程序文件清单分类编号过

32、程名称责任部门对应IATF条款文件备注COP顾客 导向 过程C1合同评审生产部 管理课6.1 、8.2产品要求评审程序C2产品策划技术课6.1 、 8.1 、 8.3 、 8.5APQP控制程序FMEA空制程序PPAP控制程序C3产品实现生产部6.1、8.5生产和服务控制程序 标识和可追溯性控制程序C4产品交付生产部应急计划管理办法 生产与服务提供控制程序6.1、8.5、8.6、8.7C5顾客反馈生产部顾客满意度控制程序8.2 、 8.5 、 9.1MP管 理过程M1经营管理总经理564.1.1.2、4.2、4.3、4.4、5.2、5.3、6.1、6.3、9.3、10.110.2、10.3、经

33、营计划控制程序。 岗位职责说明书 管理评审控制程序M2部审核管理者代表7.2、9.2部审核控制程序M3数据分析管理者代表'9.1、10.1 > 10.2、10.3SPC空制程序 数据分析控制程序M4改进生产部5.1、6.1、10.1、10.2、10.3持续改进控制程序M5相关方管理品质管理课4.2经营计划控制程序M6风险与机遇应对品质管理课4.1、4.2、5.1、6.1、10.1、10.2、10.3风险与机遇管理程序SP支S1采购管理生产部6.1 、 8.4 、 8.1采购控制程序 供方评价控制程序S2仓储管理生产部8.5标识和可追溯性控制程序 仓库管理程序S3人力资源管理总务部

34、5.1、6.1、7.1-7.4人力资源控制程序S4设备与设施管理生产部7.1 、 8.5基础设施控制程序S5不合格品管理品质管理课8.7、10.2、10.3不合格品控制程序S6产品和过程监视和测量品质管理课 生产部产品的监视和测量控制程 序SPC空制程序8.1 、 8.5 、 8.6 、 8.7S7文件与记录品质管理课7. 5文件资料控制程序 记录控制程序S8计量设备管理品质管理课测量和监控设备控制程序MSA空制程序7.1、7.2S9工作环境管理总务部8.5生产与服务提供控制程序 仓库管理程序测量和监控设备控制程序持 过 程附件二:管理者代表任命书,特委任操飞为为了贯彻执行IS09001和IA

35、TF 16949，加强对质量管理体系运作的领导 我公司的管理者代表。管理者代表的职责是：1. 确保质量管理体系的过程得到建立和保持；2. 向公司总经理报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；3. 在整个组织促进顾客要求意识的形成；4. 就质量管理体系有关事宜对外联络。总经理：日 期:附件三:顾客代表任命书为了贯彻执行IATF 16949体系，确保满足顾客的要求，包括选择特殊特性、建立质量目标和相关培训、改进措施、产品过程的设计与开发等，特任命 王金涛 我公司的顾客代表，代表顾客参与汽车产品的生产、工程等方面的有关评审或决策。1.按照顾客要求选择并确定相关产品的特殊特性，包括产品安全法规、适用功能以及装 配要求。2 按照顾客要求建立各项产品的质量目标，包括不良率、不良报废/返工等。3确保满