管理系统维保合同模板

1、管理系统维保合同模板xxx办税效劳厅综合管理系统维保合同甲方：联络人：联络电话：乙方：合肥指南针电子科技有限责任公司联络人：联络电话：为确保xxx地方税务局办税效劳厅综合管理系统的稳定运行，本着公正公正、互相信任、共同进展的原那么，在遵守中华人民共和国合同法及相关法律法规的根底上，经过甲乙双方友好协商，现就郎溪县地方税务局办税效劳厅综合管理系统维保合作事宜达成如下协议：一、修理保养效劳的地址和范围：维保地址：修理保养范围：综合布线系统、视频监控系统、led大屏显示系统、机房工程、排队叫号等。二、修理保养的期限：维保期限：年月日起至年月日止，有效期限为年。三、修理保养费用及付款方式：1、修理费用

2、为每年人民币元整；2、合同签署后一周内，甲方支付维保费用总额的40%，即人民币元整￥元；修理期满一周内，甲方支付维保费用总额 %，即人民币元整￥元。四、乙方修理保养效劳的内容及责任：乙方对该工程进展修理保养内容主要包括日常保养和故障修理两局部，为做好该工程修理保养工作，乙方派遣专业技术人员前往工程所在地，第一时间响应甲方的维保需求。定期巡检：每年3次巡检，时间初步支配在2014年7月、11月、2015年2月份，系统例检可以消退系统隐患、进步系统用法效率、加强系统管理。保养内容：视频监控巡检、拾音器巡检、评价器巡检、排队叫号机巡检、led巡检、效劳器巡检、强弱电线路巡检、数据库巡检备品备件：我公

3、司确保系统全部备品备件充分维保数据一、日常保养：乙方派遣具有专业技能的技术人员依据本合同所商定的保养效劳范围和定义定期为甲方该系统供应检查、调整、调试、维护等效劳，以保证该系统的正常运行。详细内容为乙方支配专人在甲方税务大厅供应以下效劳：1、定期巡检时间为各子系统巡检一次；2、乙方负责免费指导甲方的工作人员正常操作及平安用法该系统，并供应免费技术询问效劳。二、故障修理：乙方派遣具有专业技能的技术人员对其在日常保养过程中发觉的故障或甲方报修的故障进展修理，以保证该系统的正常运行。1、修理的启动：1.1、乙方对其供应日常保养过程中发觉的故障，应作好相关的记录，经甲方书面同意后，方可进展修理。1.2

4、、乙方应在接到甲方的报修通知后12小时内赶到现场，与甲方共同查对待修部位。2、修理的时间：一般故障应准时完成修理，较大的故障的修理时间及方案由乙方提出，并经甲方书面确认。3、零配件和设备、材料的更换：3.1、乙方在供应修理效劳过程中发觉需要更换零配件和设备、材料的，应经过甲方的书面同意。3.2、乙方在更换零配件和设备、材料时应供应同种品牌、型号的，如无同种品牌或型号的，乙方需经甲方书面同意前方可更换其他品牌、型号的零配件和设备、材料，并保证其能满足原有零配件和设备、材料的用法功能。3.3、对于系统易损的零配件和设备、材料，乙方将选购局部备用件，以便出故障时更换修理。3.4、对于维护期间，甲方从

5、乙方新购入的硬件，乙方将供应一年的硬件质保。4、维保内容：检测硬件、软件的性能4.1对有潜在问题或已损备件的更换，提出系统优化解决方案，并进展具体的工作记录，以做到系统信息及检修记录文件化。4.2每次巡检完毕，将检测报告交付用户，并与用户分析设备当前情况，供应相应的解决方案，寻求避开问题的再次出现最正确方案。4.3其他效劳承诺 1、在效劳期间内，假如发觉设备质量问题造成的故障或影响，维保单位负责提出解决方案，并报用户审批。4.4在效劳期间内，如用户从维保单位挺直购置的全部硬件及软件产品，维保单位有义务对全部硬件及软件产品进展安装调试，并为用户供应免费的设备用法培训效劳。4.5技术和售后效劳热线

6、：维保单位对用户的系统用法人员供应用法培训，在系统日常运行过程中遇到任何疑难问题，可拨维保单位售后效劳专线电话获得公司技术人员的电话技术支持。5、系统检查、维保方法5.1视频监控系统 1.硬盘录象机(工控机,矩阵)运行状况,检查(基于 pc 平台的硬盘录象机及工控机) 系统运行是否正常及病毒查杀工作,外接设备(如键盘,鼠标等)是否运行正常. 2.摄像机运行状况: (1)云台摄像机的掌握状况; (2)枪机的图象清楚度; (3)红外摄像机的 led 灯是否有坏点; (4)各图象的位置是否正确; (5)摄像机的清洁状况; (6)检查立竿固定状况; 3.检查各联动设备的运行状况5.2 拾音器巡检：电源

7、线损坏、液体或其他物品是否进入拾音器内部、拾音器受潮时是否工作不正常、或从高处摔落时的工作状况5.3 排队机巡检：1、设备周边的环境状况与位置，电源、连接件、其它设备，温度与湿度等； 2、排队机所表现的现象、显示的内容、及它们与正常状况的区分； 3、取号机内部环境状况、灰尘、连接、器件的颜色、指示灯的状态等； 4、电服软件配置的状况、系统资源、用法的操作系统、安装了何种其它软件、硬件驱动版本；5、触摸屏取号机定期进展清洁，如热敏打印机入纸口、cpu风扇、插座、插槽等用酒精绵擦拭，如有氧化现象可用金属片当心轻轻刮擦清洁工作每年进展一次。5.4 led显示屏系统巡检：1.led单元板通电是否能正常

8、显示信息；2. led单元板是否有坏点；3.led电源是否能正常用法；4.中心掌握软件是否能正常用法。5.5 评价器巡检：1. 设备周边的环境状况与位置，电源与电脑的连接状况；2、评价器所表现的现象、显示的内容、及它们与正常状况的区分； 3、软件配置的状况、系统资源、用法的操作系统、安装了何种其它软件、硬件驱动版本；5.6 强弱电线路巡检：1、光纤、网线的连接速率测试报告；2、水晶头、配线架及跳线的用法状态；3、110配架线、鸭嘴跳线连接机房网络机柜理线检查各数据及语音面板的连接状；4、对线路的检查和测试；5、对损耗或损坏网络信息点进展重新制造，对平常用法较少的线路进展检测，对机柜及配线架的线

9、缆进展整理等。5.7数据库巡检：1、日志分析检查并分析系统日志及跟踪文件，发觉并排除数据库系统错误隐患，正常的日志分析对于数据库来说至关重要；2、数据库性能分析，通过搜集信息对数据库进展性能分析，得出数据库的运行情况报告，关心用户理解数据库的安康情况；3、为用户的优化、扩容、晋级等工作供应有力的支撑；4、空间检测检查数据库空间的用法状况，供应空间用法报告，为用户合理规划空间用法、充分利用资源供应建议；5、检查oracle的数据库构造、初始化参数、主要配置文件，检查系统和数据库推断是否需要应用最新的补丁集检查数据库备份的完好性等，安康检查是数据库稳定运行的保障，业务系统都应当进展例行的安康检查工

10、作；5.8、效劳器巡检：1、检查效劳器所处机房环境的温度、电压、布线等是否合理并提出相应建议； 2、检查效劳器机箱内cpu、内存、电源、主板的运行状况，排除一些硬件的不稳定的隐患；3、检查效劳器的raid卡及硬盘的运行状况，对于运行不稳定的硬盘，赐予交换建议； 4、检查效劳器的网卡，及网络是否通畅；5、检查效劳器系统是否有破绽，存不存在影响系统稳定运行的潜在程序。6、验收：6.1 修理完成后由甲方验收，甲方书面确认修理工作内容、修理结果和所更换的零配件和设备、材料的数量及价格，即作业单。此作业单作为甲方向乙方付款的根据，甲乙双方各留存一份原件；6.2乙方每个月就其供应的日常保养效劳和修理效劳、

11、该系统的运行状况、零配件和设备材料的用法及更换状况等向甲方供应书面报告，甲方对乙方工作验收合格后对该报告进展书面确认。7、效劳响应级别：7×24小时全天候、专人、特地热线效劳8、效劳响应时间：1.响应时间：当系统出现故障时，公司在30分钟内响应，并提出相应的解决方案，24小时内技术工程师效劳到位。2.复原正常运行：对于硬件问题工程师能在现场解决的现场解决，现场解决不了，在12小时内拿到替代设备并保证复原系统正常运行。对于应用软件由公司供应和安装的软件问题8小时内解决问题，复原系统运行。9、紧急修理效劳：乙方供应24小时紧急修理效劳24小时效劳电话: 党连坤 138*，遇到系统三分之二

12、以上运行故障，乙方必需最迟于接到甲方通知后12小时内到达现场处理(乙方人员不能在24小时内到达现场时须说明状况并得到甲方同意)。假设甲方有重要活动，乙方按甲方要求供应效劳。10、温馨效劳：如遇重大活动，公司每年免费支配二次技术人员提早赶到现场，帮助各地进展系统维护，运行，演示和讲解。五、甲方责任:1、甲方应按该系统用法说明中载明的操作标准合理、平安、正确地用法该系统。如因甲方操作人员操作失误所产生的损失由甲方担当。2、甲方应协作乙方工作人员的修理和保养作业，并按乙方修理和保养作业要求为其供应所需的便利条件，并在乙方作业完毕当日由甲方在乙方出具的作业单回执上签字确认乙方修理或保养工程的开工。3、

13、甲方在该系统用法过程中一旦发觉该系统出现故障或异样状况，应马上停顿该系统的运行或用法，爱护好现场，并通过电话或书面形式准时通知乙方。4、甲方在没有收到乙方书面答应之前，必需回绝任何非乙方受权的人员对该系统进展保养修理有关的工作因乙方没有在本合同商定的时间内为甲方供应修理保养效劳的除外。5、甲方应准时根据商定方式进展修理保养费用的支付，如因为甲方资金未准时支付导致乙方修理保养工作的顺当开展，其损失由甲方自行担当。六、其它商定1、如在合同履行期间内，乙方对本合同的效劳事项达不到要求的状况下，甲方有权随时终止合同，但需结清维护保养等有关全部费用。2、假设甲方未按合同商定支付合同款项，经乙方书面催告后一周内仍未收到甲方的应付款项，乙方有权暂停向甲方供应合同项下的全部维护保养效劳，直至到收到全部应收款项止。3、本合同中所提名的合同附件，是本合同的有效的组成局部，双方加盖合同专用章后具有同等的效力。4 、本合同双方均应承诺信守合同义务，并仔细履行合同，如双方发生争议且经协商无法解决，任何一方均可将争议提请其所在地的合同仲裁机构或人民法院通过诉讼程序解决。本合同中未尽事宜，甲、乙双方本着友好合作的精神增补协议，补充协议具有同等效应