以读者为中心的高校图书馆电子资源筛选模式及实证分析

1、    以读者为中心的高校图书馆电子资源筛选模式及实证分析    摘要：以读者需求为中心是高校图书馆电子资源筛选模式构建的核心理念。本文在阐述以读者需求为中心的需求动态分析机制的基础上，确立了读者需求至上的筛选原则，并以此为基础设计了相应的筛选标准体系，优化了图书馆电子资源筛选流程，以烟台大学图书馆电子资源建设为例，建立了图书馆电子资源筛选模式并进行了实证分析，实践表明，所构建的筛选模式较好地满足了读者需求。关键词：电子资源，动态分析机制，筛选标准，筛选模式随着读者对高校图书馆电子资源需求的不断增长，高校图书馆如何建设与读者需求相适应的电子资源已经成为亟

2、待解决的现实问题。这些问题主要表现在既要满足读者，又要满足择优条件；既要满足现实需求，又要着眼电子资源发展预有储备；既要立足现有条件，又要将合适的电子资源在合适的时间提供给合适的读者，这是图书馆电子资源建设的立足点和归宿。开展电子资源筛选模式研究，将有利于提高图书馆电子资源筛选的科学性、规范性和合理性，有利于针对读者需求优化配置高校图书馆电子资源，有利于电子资源建设效益的充分发挥。1可见，以读者需求为中心，研究电子资源的筛选方法，构建高效合理的电子资源筛选模式是十分必要的。1 建立以读者为中心的需求动态分析机制随着高校教学科研任务的变化，读者的需求也会相应产生变化，电子资源的筛选需要针对这种变

3、化的需求进行动态调整，形成以读者为中心的需求动态分析机制。动态分析机制可以分为两类，一类是间歇性的需求分析机制，另一类是连续性的需求分析机制。2就高校内部读者而言，主要面向广大教职员工。间歇性的需求分析机制一般采用定期或不定间歇期的需求分析方法，每过一段时间，收集一次高校读者对电子资源的需求情况，绘制间歇性的趋势曲线，为电子资源的筛选提供定量依据。连续性的需求分析机制一般采用随时跟踪的模式进行，可以通过校园网随时收集教学科研人员对电子资源的需求，随时汇总到电子资源管理部门，这种连续的需求分析机制，可以实现读者与电子资源需求的直接对接，既有较强的服务适时性，又有利于实现将合适的电子资源在合适的时

4、间提供给合适的用户的电子资源服务目标。可见，间歇性和连续性的需求动态分析机制都可以用于校内的读者，连续性的需求动态分析机制更加具有可操作性，且成本低廉。就校外读者而言，其需求往往具有不确定性，并且无法通过高校校园网提出自己的需求，因此，可以采用间歇性的需求动态分析机制。就图书馆电子资源部门而言，为了更好地服务于读者，在分析读者需求的同时，还要分析资源的现实性，即选择已有的电子资源，向资源提供方随时提出需求，以预测需求趋势，及时购进或自建最新电子资源库。就电子资源本身而言，为了确保以读者需求为中心，应准确和完整地反映电子资源的客观性和权威性，应确认电子资源的来源、版权及其时效性。2 确立读者需求

5、至上的筛选原则2.1 通用性与差异性相结合的原则电子资源的筛选目的是为了满足读者需求，筛选出适合读者要求的电子资源，由于读者的专业门类、教学科研或者其他需求类型、需求量以及用途均不尽相同，同时不同电子资源的成本也不完全一样，因此，在筛选电子资源时，应综合考虑上述各个因素，统筹好通用性与差异性的关系，在筛选通用电子资源的同时，尽量关照到各个学科专业门类读者的各种特殊需求，充分发挥电子资源的综合效益。2.2 连续性与间隔性相结合的原则不论读者是哪个学科专业门类，只要有电子资源的需求，一般而言，希望能查出某一理论或技术或方法以及多年来的研究动态，如果电子资源的筛选只是筛选了部分内容，读者则难以掌握该

6、内容的来龙去脉，当然就难以把握研究前沿。可见，在综合考虑成本的情况下，应尽量使电子资源筛选具有连续性，以满足不断发展的读者需求。32.3 动态性与创新性相结合的原则读者对于电子资源有关新理论、新技术、新方法的需求呈上升趋势，而知识更新速度的加快，使很多理论、技术和方法的生命周期大大缩短，这就要求电子资源筛选过程中，应充分考虑到电子资源的动态更新，适时将最新的研究成果筛选出来加入到相应的电子资源库，以保持所筛选电子资源的新颖性，为读者提供查询便利。42.4 需求性与费效性相结合的原则不同学科专业门类对于图书馆电子资源的需求是不同的，应利用好有限的资金，把有限的资金用在刀刃上，尽最大努力满足读者需

7、求。同时，也应处理好需求性与费效性之间的关系，要想百分之百满足读者需求可能性是很小的，应根据读者需求，尽量降低费效比，只有这样才能实现图书馆电子资源建设的可持续发展。53 制定以读者需求为中心的筛选标准根据电子资源筛选原则，可以制定出以读者需求为导向的筛选标准体系。标准体系由4个一级指标和22个二级指标组成，其中，4个一级指标反映了读者对电子资源需求的主要方面。6-7如图1所示：图1 图书馆电子资源筛选标准体系3.1 综合性标准综合性标准主要由学科专业门类覆盖面、校内外读者需求、电子资源质量、软硬件配套设施可靠性、电子资源版权及风险控制等组成，其中学科专业门类的覆盖面统筹考虑了各个专业的读者需

8、求；电子资源质量反映了所选资源内容的准确性、可靠性和可用性；软硬件配套设施可靠性和电子资源版权及风险控制则反映了对服务设施设备和软件系统以及风险管理的综合要求。8-93.2 连续性标准连续性标准由电子资源保存的长期性、提供查询服务的响应时间、电子资源的全过程跟踪补充、电子资源与读者之间的交互性、电子资源年份的顺延性等组成。其中，电子资源保存的长期性主要反映是否具有长期保存许可和保存方式方法；提供查询服务的响应时间主要反映在读者提出查询请求后，多长时间能提供读者需要的电子资源，根据此项标准，如果时间过长，则会难以满足读者需求；电子资源的全过程跟踪补充是一项对电子资源情况全方位分析的标准，该标准需

9、要与读者需求相联系，根据需求不断更新补充电子资源库；电子资源与读者之间的交互性标准主要反映读者查询资源时，界面的友好性和资源的连续性；电子资源年份的顺延性则反映了电子资源在时序上的连续性。10-113.3 创新性标准创新性标准成果主要由研究方法的新颖性、成果研究过程的严谨性、研究成果的前沿性、国内外有关成果的述评、成果本身的先进程度以及成果的推广应用效益等组成。其中，研究方法的新颖性主要反映成果在研究过程中所采用方法的可行性、有效性和创新性；成果研究过程的严谨性主要反映研究者的治学态度和所选成果在研究过程中的规范性、合理性和科学性；研究成果的前沿性主要反映所选成果在科研学术领域的领先程度；国内

10、外有关成果的述评主要是通过对拟选成果的述评或业界反映来判断该成果的创新性，为筛选提供依据；成果本身的先进程度以及成果的推广应用效益主要通过成果本身及其推广应用后的效益来进行评判，以确定筛选的创新性标准。3.4 费效性标准费效性标准主要由年度投入的资金总量、电子资源购置与维护成本、电子资源的价值、电子资源的利用率、电子资源的使用效益等组成。其中，年度投入的资金总量主要反映高校图书馆为确保电子资源服务质量而实际投入的资金；电子资源购置与维护成本主要反映电子资源在购置和维护过程中所产生的费用成本，当某成果购置费用成本过高时，可能会影响该成果资源的引进，进而无法满足读者的需求，甚至会影响到教学科研工作

11、的顺利开展；电子资源的价值主要反映电子资源在成本价格与实用价值之间的差异，当价格远远大于其本身价值时，应综合考虑读者需求情况，做出取舍，当利用价值不高时，可以考虑不选择该资源；电子资源的使用效益主要反映读者使用电子资源后所产生的技术、经济和社会效益，应优选那些使用效益高的资源。4 优化图书馆电子资源筛选流程优化图书馆电子资源筛选流程是做出筛选决策的关键环节，应按照如图2所示的时序逻辑关系实施筛选。一是要利用读者需求动态分析机制，收集读者需求并找出其中的趋势性规律；二是要确立电子资源的筛选原则，确定电子资源筛选的标准，使筛选原则可操作，并与读者需求实现一一对应或多多对应；三是要对电子资源按照学科

12、专业门类进行梳理分类，为电子资源的专业化服务提供便利；四是要对电子资源和读者需求进行比对，优先选择那些能够满足读者需求又能达到电子资源筛选标准的资源，制定出筛选方案作为决策的依据；五是要做好电子资源筛选的反馈控制工作，按照筛选流程筛选出来的电子资源，如果还不能满足读者的需求，则应进一步了解读者需求，适度调整筛选原则，进入下一轮筛选过程，直到满足读者需求为止。为了确保筛选流程的科学性、可靠性和合理性，应将读者需求动态分析机制与筛选过程有机融合，以读者需求为中心，以筛选原则为依据，以筛选技术为手段，充分调动和优化整合各类资源，以提高电子资源的筛选效率。12图2 图书馆电子资源筛选流程5 电子资源筛

13、选模式的调查分析为了验证上述所构建的高校图书馆电子资源筛选模式的可行性、科学性和完备性，笔者以烟台大学图书馆为例进行实证调查分析。135.1 调查对象的选择在选取调查对象时，主要考虑了样本的典型性和代表性，以便使问卷调查的样本结果能够准确反映广大读者和图书馆电子资源建设的总体规律和状态。5.2 问卷设计根据电子资源筛选标准，将问卷设计为四个部分：一是筛选模式的综合性指标问题；二是筛选模式的连续性指标问题；三是筛选模式的创新性指标问题；四是筛选模式的费效性指标问题。为了了解读者使用电子资源的需求导向，对于筛选模式中的问卷问题，按照优、良、中、一般、差五个等级，最后设计了一个开放式问题，即读者对电

14、子资源筛选模式的其他意见建议。145.3 问卷实施为了方便所选择样本内的读者答卷和反馈给图书馆数字资源部，问卷采用两种形式实施，一是网络问卷，在烟台大学校园网图书馆读者服务栏目中实时发布，由校内读者答卷提交；二是纸质问卷，利用晚自习时间，在烟台大学电子阅览室和教室随机发放纸质问卷，同时，在其他驻烟高校发放纸质问卷。纸质答卷和网络答卷发放共1600份，回收有效答卷1440份回收率为90%。调查对象分类信息如表所示。调查对象分类评价信息汇总表调查对象答卷发放数答卷回收数百分比(%)评价等级优良中般差教师教授302686.671110230副教授605388.331925720讲师20018190.

15、5076802041助教16014791.8861701501科研人员研究员302583.33119320副研究员605591.672125720助理研究员605693.332327510实习研究员403485.001315600图书馆员研究馆员3310012000副研究馆员181583.3357210馆员706187.1420281030助理馆员322887.501210600研究生博士研究生201680.00115000硕士研究生30027290.67162803000本科生本科生51746890.522671802100合计1600144090%713573144182根据调查汇总表可以

16、计算出，优秀占比49.51%，良好占比39.79%，中等占比10%，一般占比1.25%，差占比0.14%；优良率为89.3%。可以说明，烟台大学所建立的以读者需求为中心的图书馆电子资源筛选模式是可行的、科学的和完备的。也要注意到尚有20人给了差评，说明该模式在运作过程中，还有不尽人意的地方，需要进一步加以完善和改进。在问卷调查过程中，一些细节的问题反映在各类问题的汇总表中，限于篇幅在此不再赘述。高校图书馆电子资源的筛选面向不同的读者有若干不同的模式，但是，以读者需求为中心则是其核心理念，必须根据读者的需求变化，进行适时调整，确立科学合理的筛选标准，不断挖掘和补充最新的研究成果，使图书馆电子资源

17、建设向“广、专、新、尖”的目标迈进。参考文献：1bertot j. c libraries and networked information services: issues and consideration in measurementj. performance measurement and metrics, 2004, 9(1): 11-19.2massachusetts institute of technology library. network resourceseb/ol.(1996-10-03)2010-10-13. 3唐琼.近十年国外图书馆数字资源选择策略研究进展j.

18、图书情报工作，2011(9)：58-61.4yale university library. electronic collections developmenteb/ol.(2007-10-13)2010-09-12. 5niso framework working group. a framework of guidance for building good digital collectionseb/ol.2010-09-02. http:/www.n6ohio public library information network. oplin electronic resources selection policy statementeb/ol.2010-10-13. 7reference and user services association guidelines for the introduction of electronic information resources to userseb/ol.2010-10-12. 8library of congress. el