XX年4月保安前二季度工作总结精选

1、XX年4月保安前二季度工作总结精选时间过的真快， 转眼间 20* 年上半年又过去了。 回顾酒 店保安部上半年的安全工作，在酒店领导和各部门以及公安 消防等部门的大力支持下取得了一定的成绩，确保了酒店正 常的工作秩序。具体事项如下：一、酒店所辖区内盗窃案件明显减少。 今年上半年，所辖区内的盗窃案件较往年有了明显的减 少，主要归功于以下几点因素：1、酒店领导对安全工作相当重视，出资两万余元为酒 店改装了闭录监控系统，并花费四千多元为保安人员配备了 新的对讲机，完善了硬件设施，对犯罪分子起到了一定的威 慑作用。2、保安部在人员编制上也进行了调整，增加了保安员， 保安人员由原来的十三人增加到现在的十五

2、人，保证每个班 次至少有两个保安员在岗。对保安人员进行了岗位业务培 训，明确各岗位的岗位职责，加强了保安人员的工作责任心 和责任感，对办酒店内各楼层和周边所辖区加大了巡查力 度，严格了陌生人员进出酒店的盘查登记制度，确保让犯罪 分子无可乘之机。3、积极配合和协助公安人员，发挥自身的硬件优势， 为侦破物业所辖区内发生的盗窃案件提供有利的线索，为公安部门能够早日破案尽了自己应尽的义务二、消防设施设备运行正常， 未发生一起消防安全事故。 消防部门对酒店的消防安全也极为重视 把酒店列为 “消防安全重点单位”，定期对酒店的消防工作进行检查指 导。上半年消防部门对大厦进行了一次全方面的消防检查， 针对酒店

3、内存在的问题和消防安全隐患提出了消防整改意 见，并下发了整改意见书。部门接到整改意见书后，针对意见书上所提出的如消防 防火门未按要求长期处于关闭状态、部分消防指示灯和安全 出口指示灯不亮、有个别消防安全通道堆有杂物问题，组织 部门相关人员进行了一次全面彻底的检查、维修、清理，清 理了消防安全通道上堆放的杂物 , 更换了一批闭门器和指示 灯的灯管，按照消防整改意见书的要求进行了有效的整改， 并自百 在之后的消防安全整改复查中一次性通过了复查， 受到了消防部门的好评。同时，部门以这次消防安全检查为契机， 吸取教训经验， 定期组织人员对消防设施设备进行检查、维修、保养，使消 防设施设备长期处于良好状

4、态，保证关键时刻不卡壳，确保 酒店人员生命和财安全。三、机械设备运行正常，上半年无重大机械事故。 上半年，酒店内各种消防设备均处于良好的运行状态之 下。酒店内消防设备种类多，技术难度大，操作复杂，这就 要求操作人员自身要有全面过硬的技术本领，对此，部门从 人员招聘开始把关，严格挑选，要求应聘人员必须持有从业 资格证书，对酒店内消防设备必须能够熟练的进行操作。同时，部门要求设备操作人员每天对酒店内消防设备至 少进行不少于两次的巡查，每周对所有设备进行一次检查保 养，对长期不使用的设备每周要试运行一次，发现问题及时 解决，对解决不了的问题要及时向上级汇报，保证在最短的 时间内让设备恢复运行，确保所

5、有设备设施时刻处于最佳的 运行状态。四、上半年未发生一起人员工伤事故。上半年，部门对酒店人员的人身安全也非常重视，不断 的完善规章制度，强化制度的落实，是预防安全隐患，确保 员工自身安全的重要因素之一。任何管理工作首先是人的工 作，人的工作的核心是思想教育，安全工作更不能例外。做 好员工的防范教育已成为安全工作的重要课题。防范教育搞 好了员工的防范意识就能得到提高，就可以在日常安全防范 工作中筑起一道牢固的屏障。所以我们始终把防范教育工作 摆在安全工作的重要位置。部门还不定期对各岗位进行安全工作检查，查岗位上是 否存在安全隐患，查员工是否按章操作。通过检查，使员工 感觉到安全工作的重要性，强化

6、了员工的安全意识，也树立 了员工的防范意识，并自觉的严格按照操作规程进行操作，确保了自身的安全光阴似箭日如梭，转眼间半年已经过去。回顾我们保安 队在 * 半年来的工作，可以说是成绩多多，受益多多，体 会多多，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项 工作，根据领导的要求，现对半年来保安队工作总结如下：一、关于上半年的工作我是今年 5 月 17 日开始值班的。由于我们是商住一体 的小区， 而且又是客户单位比较重要的管理位置， 责任重大， 压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，我们重 点抓了三项工作：一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保 证，从保安队组建开始， 我们在队伍建

7、设上就坚持 “两手抓” ： 一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。在人员的配备上， 我们从年轻有活力的队员 ; 同时，我们还注意从部队退伍军 人中招聘优秀队员。通过半年的努力，我们团队的基本上以 20 多岁的年轻人为主。 在队伍建设上， 我高度重视队员综合 素质的提高。凡新队员进来后，我们都要组织为期半个月的 保安业务素质的培训。同时我们还专门邀请 * 市消防大队的 专家，来为队员讲授消防方面的知识和技能，使队员都能尽 快掌握各项基本的本领，达到上岗的要求。队员上岗后，我 们还坚持每周半天的技能训练，风雨无阻，冷热不断，使队 员的业务素质不断提高。半年来，我们保安队已成为一支拉 得出，打得响，有

8、较强执行力和战斗力，能出色完成任务的 队伍。二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是 靠科学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆”。团队 组建后，我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了 一整套严格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制 度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。如值 班队员必须提前 15分钟到岗进行交接 ; 队员上下班都必须列 队行进，充分展示军人的素质和风彩。三是抓思想建设。由于我们的队员来自不同的地方，不 同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要 的是他们都刚 20 出头，血气方刚，这既是我们保安工作的 需要，同时，也是我们在日常工作、

9、生活中需要注意的。青 年人可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我们在队伍建 设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作 方法上，我们根椐不同队员， 不同情况， 灵活机动地在班会、 业务会上插入思想教育的以会代训， 与队员个别谈心， 交心， 典型案例教育，灵活多样地实施思想品德的教育。如我们抓 住人员成功阻止上访闹事群众、拾金不昧的事迹，组织全体 队员在学习的基础上，展开“人的价值在哪里?”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员?”、“我认为一位合格的保安应是”的大讨论，每个队员都能在学习、讨 论的基础上写出有深度、有价值的体会文章，并且大多数队 员都能把学习体会落实到具体的行动上

10、。对工作中出现的问 题和差错，我们要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有 错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。形式多样的思想品德教育，收到了实实在在的效果。无 论在工作上，还是在日常生活中，我们的队伍中出现了“三 多三无”的喜人局面。即：工作积极主动的多，消极应付的 少 ; 干事情吃苦在前的多，讨价还价的无 ; 做好人好事的多， 违纪背法的无。二、半年工作的体会 半年来的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩， 也得到了锻炼和提高，可以说受益非浅。主要得益于以下几 个方面：一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。首先，大 队长身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广 大队员

11、树立了榜样，增添了干劲和信心; 同时，公司多个领导曾多次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安业务 和物业管理方面的知识，使广大队员深受鼓舞 ; 更重要的是 每一次大的活动，客户单位主管等领导，都能亲临现场，组 织指挥。所有这一切，都是我们保安队出色完成任务的重要 的保证。二是得益于工作上的创新。我们是在 * 从事保安工作 的。首先是在工作内容上创新。我们工作中，没有停留在对 队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层 面，从表象渗透到内心。当队员生病，或遇到困难时，只要 我们知道的，我们都会尽力关心和帮助的，只要我们能做到 的，都会全力去做，做不到的，也尽力想办法帮助。如一位 队

12、员的手受伤后， 工作、 生活受到影响， 我们及时去看望他， 给他送去饭菜，帮他洗衣服，同时，在工作上帮助调班，好 让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时，都会提前为他 们订好蛋糕，并准时为他们举行小型的生日宴会。这种人性 化管理，不仅使受帮助者个人深受感动，更使全体队员都能 感到温暖，看到希望。其次是思想观念上的创新。我们采取 典型事例的教育方法，全力引导队员不断地更新观念。如在 报纸上，在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教 育作用的正反事例，我们都组织队员进行学习，同时，引导 他们多问几个“为什么 ?”，收到了事半功倍的效果。使大 多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。三是在工

13、 作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异 的工作环境和工作要求，我们在工作方法上不断的创新，使 工作的方法从严肃向灵活 ; 从单一向多样 ; 从会议讲向正常 化; 从说教向谈心，关爱转变。这种有益的创新尝试，事实 证明是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念， 树立长期作战的思想，从而工作更安心、更用心。三是得益于全体队员的共同努力。我们的队员大多数是 来自五湖四海。他们在工作上，都能求同存异，顾全大局， 无论工作条件多么艰苦，生活条件多么简陋，工作任务多么 艰巨，他们大家都能团结协作，共同拼搏，想方设法尽心尽 力完成任务，其精神实在感人。下半年我们之所以能在 * 闹事多、

14、情况复杂，天气不利的情况下，比较出色地完成各 项工作任务，得到客户单位的一致好评，全体队员的共同努 力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。三、存在的不足和今后的努力方向 回顾半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地 看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来 自四面八方，综合素质参差不齐 ; 二是我们的工作方法还有 待进一步的创新和改进 ; 三是工作上还存在一些不如人意的 地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克 服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这 就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现

15、 实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。 具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实 现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作 质量上再创新，在工作方法上再创新 ; 在工作成绩上再大提 升，在自身形象上大提升 ; 最后达到让公司领导满意，让客 户单位满意，让来 * 办事的领导、客户，满意。 以上是我们保安队今年工作总结，不到、不妥、不对之 外，恳请领导批评指正。转眼 20* 年上半年又过去了， 在上级领导及员工共同努 力下，我十九分公司 #宾馆项目较好的完成了本项目部上半 年公司及客户交办的各项安保服务任务。一、在劳动纪律方 面，为了提高保安服务质量，切实维

16、护我公司利益和展示我 公司良好形象，保证被服务单位有一个正常的工作秩序，严 防各类突发事件的发生，为客户提供一个良好的工作环境， 在上半年严格落实保安公司各项规章制度，严格执行相关 的、可行的奖惩条例，通过奖惩条例的执行激励了一些态度 不端正的、工作懒散的员工，使得员工在工作中产生一种好 学、征求上进的兴趣，同时营造了一种浓厚的学习氛围。仅 二季度组织员工消防培训 8 课时、业务技能培训 144 课时， 组织消防演练 2 次，使每位员工熟练的掌握了消防知识、业 务及操作技能， 另外还起草了各种应急突发事件的预案。 二 在环境卫生及宿舍内务方面及时检查、督促和进行相关的内 务整理培训，使得员工能

17、够自觉的养成区域卫生不定时清 洁、内务整理规范有序的良好习惯。三、在安全上也加强防范，增强保安人员的责任感，不 定时检查他们工作，看他们是否养成良好的工作习惯。首先 对摄像监控室定期的进行抽查设备情况，查记录，对记录填 写不属实严格的进行了处理，通过严格的管理使得每位员工 都拥有了一份责任心和责任感。当然，其中也有的员工常常 会产生对工作逆反的心态，甚至产生惰性，对这样的情况我 们没有先处罚，首先加强培训，耐心沟通，同时通过多次组 织开班前会、单对单沟通形式将惰性的局面整体扭转。四、业务拓展情况，年初至今半年时间陆续拓展 2 个项 目，增加人员 8 人，这些成绩源于宾馆严格的管理，宾馆的 管理

18、就是所属区域的门面牌，只有好的服务质量才能够吸引 大量的顾客。其中这些还是靠实际内在的一些东西就是质 量，形象、服务意识、素质三者缺一不可。只有这三样能够 长期的保持下去才能够吸引大量的顾客眼球，才会有大量的 “买主”。上半年来，每天都在发生着巨大的变化，一、二季度作 为保安部的我们配合甲方迎检 20 余次，检查部门主要包括 消防支队、区安监局、治安支队、区分局内保处，共查出问 题 3 项，现场进行了整改，主要问题 0 项。在工作中积极配 合甲方，有问题及时协助甲方处理，在这一方面得到了客户 方领导的认可。同时使得客户方对我保安公司予以工作上的 肯定当然整体来看是不错，但实际工作当中还存在着一

19、些不足之处：保安员对“保安行为规范”的认识了解还是不够。如个 别保安员在执勤期间与不配合保安疏导安全出口的客人因 为不听保安指挥导致发生争执，严重影响了保安员形象，未 做到“打不还手、骂不还口”的宗旨及顾客至上的宗旨，出 现问题处理不了的要及时汇报，由上级解决。针对这点，每 月必须对工作人员的行为规范、服务意识、以及各项规章制 度进行陪训，以达到完善管理要求。以上是我的工作总结，请领导批评指正。物业部上半年工作总结及下半年工作计划物业部上半年工作总结及下半年工作计划上半年工作总结 在公司总经理室的正确领导下，物业部坚持“务实创新、开拓进 取” 的精神，在强调“服务深层次、管理上台阶”的基础上，

20、各 项管理工作正常有序的开展。半年来， 物业部得到了各个兄弟部门的鼎力，在物业部全体员工的共同努力下，得到了进一步顺利的发展。具体 体现在以下几方面：上半年完成的主要工作：年完成的主要工作加强保安队伍建设，加强保安队伍建设，树立保安队伍良好形象上半年来，物业部结合保安的工作实际，强调要以“外树形象，内强素质”做为工作重点，制订了一整套行之有效的管理制度和行为规范，并在实际操作中不断总结提高，使保安工作逐步走上规范化、程序化的发展轨道。着手抓保安员仪容仪表，操作规范， 纪律作风，使保安员的精神面貌大大改观 ; 其 次是加强军事 体能训练，从实践出发， 统一规范体操， 每周两 次训练， 既 锻炼身

21、体、 增强体质， 又起到威慑坏人、 鼓舞士气、 展 示保安精神风貌的作用。第三是指导保安宿舍内务管理改进 工作，要求保安员 保持宿舍整齐、卫生、统一，按准军事化的 标准进行管理， 并采取有效措施，大大减少了以前水电浪费、 设备损坏的 弊端 ; 加强绿化、 保洁、 加强绿化、 保洁、 机电工作指导 1 、 要求按照操作人员服务规范操作，并督导相关人员实施 不定时、不定点抽查保洁、绿化工作等若干措施，以使普罗 旺斯的保 洁、绿化工作水平更上新台阶 ; 2 、根据保洁、绿 化工作现行的操作程序，提出改进的意见并进 行指导。使 之更合理和更规范 ; 3 、结合实际，制定相关的设备运行管 理、操作流程以

22、及维修、 保养制度，规范物业设备的管理。 定期组织机电设备、设施维修保养 培训，对设置机电设施 台帐保养、标准记录进行评述，使机电员更明 瞭岗位操作 方法，对前期物业的机电设备设施进行有效地保养， 确保 机 电设备正常运行。开展工作培训， 开展工作培训，提高队伍素质 为不断 提高员工队伍素质和工作能力， 物业部通过加强员工培训 计划，分期分批对新入职员工、在职员工进行培训。在培训 中还组织 保安员、绿化工、管理员、机电工进行岗位知识测验，取得较好的学 习效果。加强精神文明建设， 加强精神文明建设，促进各项工 作开展 1 、 年初注册成立了 xx 物业管理有限公司南宁分 公司， 同时成功竞 标接

23、管了 xx 项目的物业管理工作。完善了物业的管理体制， 使 本部门的工作有条理地进 行，提高了我们的管理水平。2、积极配合房产公司开展各类活跃社区文化和各个阶 段举办的房 产展销、促销活动任务。3、举行保安演练， 营造良好的外部环境， 充分凸显 xx 物管服务新 优势，在品牌传播方面做了大量的工作。 工 作计划 下半年工作计划，物业部把一期交房作为契机，着 重从质量管理 的全员参与、服务水平的全面提升、物业管 理前后环节的规范、员工 补给资源的完善、物业企业的经 营策划等方面着手打造具有 xx 特色 的物业管理品牌。回顾上半年的工作中，我们遇到了不少困难，在面对这 些困难时 也显现出我们对突发

24、事件的预见性不强， 处理具 体事务时对细节关注 还不够。下半年及今后的工作要求将 会更高，难度将会更大，这就对 我们的工作提出了新的更 高的要求。我们一定正视现实，承认困难， 但不畏困难。 我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再 创 新”“两个大提升” ， ，最后实现“三个方面的满意” 。即：在思想观 念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新 ; 在工作成 绩上再大提升，在自身形象上大提 升; 最后达到让公司领导满意，业主满意，员工满意。我们会在今后的工作中从认真总结经验教训，从 自身找原因， 加强管理队伍及员工队伍建设，不断提升管理水平及员 工 素质，把物业部这支团队打造

25、成为综合能力强、有较高管理 水平的 优秀团队。 物业部 xx 年 xx 月 xx 日 济南万怡物业服务有限公司四期服务中心半年工作总 结 济南万怡物业服务有限公司 四期服务中心上半年工作 总结四期服务中心上半年工作总结 工作二0一年四月 份， 四期住宅物业服务中心已正式成立。在公司各位领导的关怀和支持 下，在全体员工的共同 努力下，紧紧围绕公司管理目标开展工作，截至 6 月底， 基本步入了 正常的运行轨道。现将上半年完成的主要工作 汇报如下： 一、前期的准备工作 1 、组织架构的建立：因 为四期住宅服务中心是一个新成立的部门，前期主要工作是 部门各 种文件及资料的定编。包括部门的人员组织框架、

26、 部门职责以及各岗位的职责、工作流程、 工作制度等等。 在编制这些文件的时候，一方面结合了我们四期住宅的实际 情况，另一方面 也借鉴了其他物业公司的先进经验。2、人员的招聘：在公司综合管理部的大力协助下，发 动所有员工以不同形式、不同方法、 不同渠道的根据实际 情况，进行了对所需人员招聘和录用，对招聘人员严格进行 筛选，择优 录取，力争使所录用人员将来都能够成为公司 的骨干、精英。3、人员的培训：对所有新入职的员工均进行了系统地 岗前培训，包括企业理念、岗位职责、 行为规范、考核制 度、员工手册以及安全操作常识等等，并且组织所有员工参 加了公司组织 的各种培训。二、前期项目的介入 1 、前期介

27、入自检：随着人员的配 备齐整以及四期项目的进展，我们分阶段对四期项目进行 了提前介入。本着有利于日后管理、方便业主、降低物业公 司运行成本的目的，开展了前期 集中自检工作， 从中发现 了许多的问题， 比如入户门锁具损坏、 空调孔与冷凝水管 位置冲突、 配备设施不齐全、墙面空鼓、瓷砖损坏、暖气 漏水等问题。这些问题我们都以书面形式向施 工方进行了 汇报，这些问题大部分已在交房之前协调解决，力争使业主 达到满意。2、组织业主见面会：为了增加与业主的感情与交流， 让业主的了解物业、认识物业， 同时也让物业公司进一步 了解业主的需求， 在交房前期我们特意举办了一次业主见 面会， 并 通过多种方式拉进了

28、物业与业主之间的距离，为 营造和谐社区创造了一个良好的开端。 1 济南万怡物业服 务有限公司四期服务中心半年工作总结 三、交房前的准备 工作 （ 一） 、人员培训 1 、在公司各部门的大力支持下，组 织所有相关交房人员进行了系统地培训， 包括交房流程、 交 房常识、统一说辞、服务礼仪等方面，使我们的员工能够以 充足的准备去迎接我们的每一 位业主。另外，组织全体员 工观看了物业管理是怎样炼成的 ，通过观看这一部真 实反映 物业管理的大型情景纪录片， 使每一位新员工在正 式接触业主之前对物业服务工作有了一个 比较客观地了解 与认识。我们可谓从中受益匪浅，既增强了我们的信心，也 给我们今后的工 作指

29、出了捷径。2、为增强员工的语言表达以及与业主的沟通能力，我 们开展了每周早例会的脱口秀活动， 达到言语表达能力和 “亲和力”的提高，同时在能力提高的前提下能做到“举一 反三”“多 、 头并举”的工作方法，从细节入手，开展工 作时避免出现偏差。通过这种活动，既锻炼了大 家的口才 与反应能力，又增加了部门的凝聚力。3、针对所培训的内容，多次进行了考核。专业知识培 训完毕，又组织大家学习了有关物业 管理方面的各种案例 和与物业有关的法律法规， 通过这些培训和学习使大家借 鉴和掌握了相 关的经验。并且制定了今后工作的各种预案。4、为了能够使交房顺利进行，我们与开发公司相关部 门共同拟定了交房统一说辞

30、，将业 主收房中可能提出 的问题尽全面地考虑到了， 做出了统一的解释说辞， 使物 业公司与房地产 公司以及销售公司在面对业主的咨询时做 到了统一口径，避免了一系列的麻烦。另外，由于 我们大 部分都是新员工， 所以根据前期制定的交房流程在交房现 场进行了多次模拟演练， 通 过现场模拟演练， 使每一位 参与交房的人员都对交房流程的每一个细节熟知于心， 很 好地完 成了之后的交房工作。（ 二 ） 、交房物品、资料的筹备：为了顺利完成四期住宅的交付工作， 在开发公司相关 部门的配合下顺利的完成了各种资 料的核定与印刷，从而 可有效的保障交房工作的顺利进行。同时，配合开发公司核 实确定交 房现场以及商家

31、展位的拟定，要做到有秩有序、 有管理有执行、有氛围有效果。为了更有效的为业主提供方便快捷的服务，我们在四期 专门设立了四期物业服务中心， 并且对中心进行了精心的 装修， 设立了服务台、 接待洽谈室、 资料室等相关配套 设施。同时， 在每栋楼下还专门设置了楼宇值班室，实行 24 小时专人专项一站式服务。 2 济南万怡物业服务有限公司 四期服务中心半年工作总结 （ 三） 配套设施设备的建立：在集中自检验收的同时对小区内各配套设施设配及标 识进行了核实确认， 对缺少的及时 向相关部门提出整改方 案并跟定解决。争取做到设施设备齐全、无遗漏，公示、提 醒类标识 完善、细致、明确。（ 四 ） 分解交付：为

32、保障交房工作的顺利进行， 分解集中交付量大的压 力， 配合开发公司进行前期的分解 交付。同时进行楼宇入 户、储藏室、信箱、设备间，管井等钥匙的核对交接工作， 配套设施 的核对交接工作。随着分解交付，派驻客服人员 现场跟进业主室内维修问题的处理、装修方 案的办理、装 修管理等事项。（ 五 ） 入住服务管理： 随着交房工作的陆续开展、业主逐渐进入小区，服务品 质的体现也随之而来。为了更好 的为业主提供优质的服务， 创造良好的社区环境， 根据四期现状你定了相关的工作流 程和服 务标准。1、物业服务的优化：提高服务水平，通过不断的培训， 加强服务思想意识。从一点一 滴、一言一行来让业主认可。 设置楼宇值班室，楼宇大堂内公示客服助理的服务标准和联 系 方式，客服人员现场值班解决业主提出的问题，提供一 站式服务模式，从而方便了业主，拉 近了共同交流的距离， 让业主感受到更贴心更细致的服务理念。2、小区管理：为保障小区内安