万家乐绩效管理制度0

1、万家乐绩效管理制度0万家乐绩效管理制度（草稿）绩效管理的宗旨和内涵第一条持续不断地提升和改进公司.部门和员工的工作绩 效，确保达成公司战略目标，有效贯彻落实经营政策和各项管理 制度。第二条本绩效管理制度包括五个方面：设置绩效指标.确定 绩效目标实施绩效考核分析绩效结果.应用绩效结果。绩效管理体系的主要思想第三条衡量公司各级组织的经营绩效，可以用绩效指标进行 反映。绩效指标分为二类：一类是KPI （关键绩效指标），反映对 公司战略起重大支持作用的绩效；一类CPI,反映对公司战略维护 和一般性支持作用的绩效，即职能职责及管理制度要求的绩效； 目前仅对科室一级设置CPI。KPI考核成绩和CPI考核成

2、绩两部分组成，KPI的 基数是100分，实际获得分数的区间为0150分，考核周期为季 度；CPI的基数为0分，采用负分考核法，实际获得分数的区间为 -200分，考核周期为月度或季度。第五条绩效管理的目的是提升绩效提高员工能力和素质， 因此对员工要有明确的知识方面的要求。公司定期进行知识考 试，考试的结果将应用在员工晋升.降职，以引导员工专业化.高 效率地工作。绩效管理责任者第六条绩效管理的责任者是公司董事长总经理绩效办公会. 人力资源科和各级干部。（1）公司董事长.总经理负责将绩效管理体系落实于日常经 营管理工作，培养和落实以业绩为导向的企业文化；KPI；调查公司运营过程中各个 部分的绩效状况

3、，确定KPI的值；确定CPI成绩；（3）人力资源科负责完善绩效管理体系及督促其有效运作； 协助各级组织制订绩效目标，督导收集和分析绩效数据，为绩效 办公会做准备和落实工作等；（4）各级干部负责在管辖责任范围内具体实施绩效管理工 作。K PI及CPI的设立第七条KPI的制订过程：根据公司战略.年度发展计划及当年 经营环境，由绩效办公会确定公司战略主体，并进一步确定中心 组织的KPI指标，在此基础上把该项指标分解到部门.科室。第八条每个年度工作开始以前，绩效办公会组织制定各个部 门的KPI词典.KPI评分表和CPI评分表；KPI词典，见附表一；KPI评分表，见附表二。第九条每个KPI根据其测量对象

4、的特性进行量化，给岀计分 方法；对非直接数量化表示的KPI,可分多个区段进行刻度描述， 以刻度区段确定KPI衡量对彖的值。绩效目标.绩效考核表确定第条确定绩效目标.绩效考核表确定。（1）每季度工作开始前，人力资源科根据全年工作目标和工 作计划，协助各级领导对下级管理干部制订KPI的目标值并编写 KPI评分表；KPI评分规则，在KPI评分表上签字。绩效考核日期KPI季度考核.年度考 核.知识考试，必须在下考核期开始后的10个工作日内结束。绩效考核实施第二条绩效考核实施过程中：（1） KPI考核按照“绩效指 标考核流程”，见附图一；（2）绩效考核时，各相关部门科室收集数据.证据；（3）人力资源科组

5、织绩效办公会对各个部门.科室的KPI进行评定;（4）工作过程中由于情况发生变化，需要对绩效指标进行调 整，填写“绩效指标变更申请表”，经批准后方可变更。“绩效 指标变更申请表”见附表四。绩效分析与改进第三条每半年人力资源科收集KPI数据，分析KPI指标设置 的准确性.数据的真实性和计算方式的正确性，必要时，召开不同 范围的绩效达成与绩效指标分析讨论会议；撰写实施KPI分析总 结报告，报告应包括绩效管控系统及运作的现状分析.部门科室及 员工年度绩效水平描述.需要改进的问题和解决方案等。绩效结果的应用第六条绩效管理的结果主要用于以下几个方面：（1）使公 司能及时准确地获得各个经营单元的工作信息，为

6、改进公司管理 提供有效依据；（2）为管理者和员工之间提供一个正式沟通的机会，促进管 理者和员工的相互了解和信任，加强相互协作，提高管理的穿透 力和工作效率；（3）让员工清楚企业的绩效成绩及自己真实的绩效成绩，使 员工明白自己的贡献和差距；（4）为员工绩效奖金的发放提供依据；（5）为员工的薪资调整提供依据；（6）为员工的岗位调整提供依据。考核制度培训第二八条员工初入公司时，本考核制度都将作为其基本的培 训内容，做到员工人人知晓；从事考核工作的人员都必须接受培 训，掌握考核原理和方法，保证考核的有效性。附则第二九条 本制度适用于公司主要职能部门.科室，不同工种 根据工作需要和管理周期的需要，可以制

7、订针对性的绩效指标， 实施绩效管理。附件第三一条附图和附表。附图一：绩效指标考核实施流程附表一：KPI词典附表二： KPI评分表 附表三：CPI考核评分表 附表四：绩效指标变更申请 表第4页共9页附图一考核者（上级）被考核者制订绩 效目标及计划绩效实现阶段 考核者据计划目标及考核表进行评 价填写考核信息表结果存档期初第2日期初第3日期初第5 日始下期第3日下期第5日绩效办公会/人力资源科单位时 间结果存档绩效指标考核实施流程期初第1日考核主体对象 不通过通过绩效考核表考核表绩效计划存档开始审批计划 结束期初第4日审查并报总经理审批环境变化，重订目标绩 效实现阶段不通过通过特别情况下才需要附表一

8、 KPI词典部 门编号指标名称定义目的计算公式极性信息提供者责任 人检查频率统计单位说明附表二KPI评分表部门时间考核周期序号指标名称权重Y目标A (100分情况)下限B (最低分情况)实际完成C指标得分XI (%)单项得分X2 (%)信息提供者 指标评分应用说明：(例)1.指标2,采用倒扣分方式。指标评分说明(人力资源科)：我接受本表的指标评价，对 评价得分负责。被考核人签字：被考核人上级签字：当期KPI考核成绩(%):注：1.X2二X1*Y ；若下限最低分为 0 分,则 XI二 100* (C-B)/(A-B)；若下限最低分为60分，则XI二40* 100* (C-B)/(A-B)J+602."指标评分应用说明”,是针对非常规方式评价的指 标，做出特别说明；“指标评分说明”，在KPI评分时，有必要 对某些指标作出特别的说明。附表三CPI考核评分表姓名部门部门负责人 直属主管考核日期CPI指标名称分值考核目的分值分配考核标准扣分说明检查 部门检查频率评分评分说明第7页共9页附表四绩效指标变更申请表申请者申请时间指标编号指标名称 绩效指标申请变