物业管理服务方案【最新版】

1、物业管理服务方案【最新版】物业管理效劳方案物业效劳方案是物业效劳企业在确定参加招标活动，拟接收工程时，组织相关人员在对拟接物业工程根本状况进展分析和对物业管理形式进展确定的根底上制订的，是技术标的重要组成局部。对于一项招投标活动需要预备投标文件，又称标书。标书一般由投标函、投标报价表、资格证明文件、物业效劳方案、招标文件要求供应的其他材料等几局部组成。常见的做法是将投标文件依据性质分为商务文件和技术文件两大类：商务文件又称商务标，主要包括：公司简介、公司法人地位及法定代表人证明、投标报价单及招标文件要求供应的其他资料。商务文件要求投标人按招标要求和行业标准真实反映企业的状况和具体的报价。技术文

2、件又称技术标，主要是物业效劳方案和招标方要求供应的其他技术性资料。由此可见，物业效劳方案质量凹凸对于获得投标工程的重要性。物业工应当怎样编写一份好的物业效劳方案呢，本文从实操的角度剖析撰写物业效劳方案存在的问题和应留意的事项，与同行共勉。0 1物业效劳方案编写的常见问题1.不理解物业效劳方案要求的内涵，盲目抄袭。2.语言不简练，条理不清楚，重点不突出。很多物业效劳方案越来越趋向于冗长，没有重点，哪些详写，哪些略写，哪些是重点表述，哪些是一笔带过不清晰。原来一句话可以表述明白，非要大半篇的文字。有些效劳方案更陷入概念炒作、概念堆砌，概念重复描绘等问题。标书需要语言简练、精确，条理清晰，表述重点突

3、出。比方一个物业工程整体施行什么样的效劳形式，一家公司在编写的时候这样写道“通过对该工程的初步理解，我们将以创立优质物业工程为目的，进步该工程与物业公司品牌为动身点，拟供应管家式的效劳形式。而另外一家公司同样的工程实行同样的效劳形式，却是洋洋洒洒地写了上千字，并且表述不清，玩文字嬉戏，从传统的物业管理企业做法与如今做法的比拟绽开，反复地描绘一个概念，比拟的内容连自己都被绕进去了。3.没有区分理解物业效劳方案的共性内容和独特问题。各种类型的物业其物业效劳方案既有共性内容，又有独特的表述。但是目前业内广泛存在的问题是对物业效劳方案的共性认识缺乏，独特分析不透，即对建筑本体独特、业主及物业用法人特征

4、分析不透，工程经理作业标准性不强，大局部凭借阅历来施行对不同工程的管理，所以造成跨工程类型管理难度加大。因为存在着共性，所以不少人在编写方案时图省事抄袭借鉴，以物业效劳方案的共性代替了独特，忽视了不同物业公司，不同类型物业，不同工程及业主群体不同的独特，这也是导致物业方案质量不高，雷同的主要缘由之一。4.方案针对性差，引用物业效劳的标准不恰当。一些人编制物业方案不是建立在对工程现场踏勘、具体、明确的查验、评估根底上，没有依据物业情况，业主特征、用法特征，没有全面考虑包括建筑本体、设施设备、绿化、交通规划、平安要求、防火要求等，有针对性地制定每一项效劳内容。而是图省事挺直抄袭或依据现有阅历闭门造

5、车。不同资质物业效劳公司，不同类型的物业，执行不同的效劳标准。依据本物业公司实力提出的要到达的质量目的，应符合拟接收物业的类型，如大厦物业效劳执行全国物业管理示范大厦标准及评分细那么，有些物业公司拟接住宅工程，套用别家大厦方案，结果承诺的质量目的是不到达的。5.一味的仿照，没有仔细讨论招标文件，导致方案漏项缺项。仿照不是抄袭，仿照是为了提升创新，先仿照后创新。仿照是对方案构造的仿照，而不是只改头换面就变成了自己的方案，有的人甚至连头都没改好，还带着人家公司的名头，就把方案报出去了，就会出现了北京某物业公司的方案中有深圳某家物业公司名字的笑话。物业效劳方案要依据物业招标文件要求编写，有些招标文件

6、对工程有特别要求，比方有的标书这样规定以下工程不在本次招标的物业费范围内：消防系统的定期检测和定期维护；中央空调的管网清洗和主机定期修理；变电所的年检；安防监控系统的定期维保；灭火器的修理；电梯维保、年检；给排水维保与管道清理。那么在对该工程进展费用测算时，就不计算上述内容。而有的招标文件没有这个规定。假如不清晰原来标书的要求，一味的照抄该方案，就会导致物业效劳费用测算严峻偏离实际。还有的招标文件规定写字间物业要供应会议效劳的标准，而住宅没有此项效劳内容，结果一家物业公司也给照搬上去了。一份好的物业效劳方案至少应符合以下3个要求：一是符合招标书的要求；二是符合本物业工程管理的实际需求；三是充分

7、反映本物业公司的效劳特点和管理优势。0 2物业效劳方案编写要求和留意事项1.制作物业效劳方案，肯定要严格根据招标文件的要求，进展环环相扣的表述，关键是不能缺项或漏项。特殊是招标单位感爱好的问题不能回避不谈。在内容、格式、投标报价等对招标文件提出的本质性要求和条件作出响应，并符合招标文件中对物业管理效劳需求的规定。2.在制作物业效劳方案时，肯定要分析拟接收物业工程性质、类型、根本状况，比方地理位置、周边环境、占地面积、建筑面积、栋数、层数、楼宇构造特点、配套设施设备、住户根本构成、验收移交状况等。理解物业的建立周期和进度，分析物业现有条件对施行物业管理效劳的利弊，是否存在不符合物业管理要求的问题

8、，依据拟接收物业的根本状况和特点而制定；要针对工程本身进展“工程管理重点、管理难点与针对性管理措施分析。3.方案的内容必需符合中华人民共和国招标投标法、物业管理条例、前期物业管理招标投标管理暂行方法及各地方的相关法规政策规定。4.方案内容必需满足招标方(或业主)需求。管理形式、各项效劳承诺、质量目的等必需是本物业公司可以履行的。方案中要针对本物业公司的管理特色，是否与接收工程相匹配，匹配程度如何做以特殊说明，把自身企业的“管理效劳优势凸显出来。5. 进展费用测算时，必需根据招标文件规定的工程进展测算，不能漏项。留意招标文件规定的是酬金制还是包干制。酬金制要避开为了获得利润制定加大本钱投入的方案，包干制要留意为了掌握经营风险而制定影响效劳质量的方案。6.编写物业效劳方案肯定要清晰，拟接工程管理效劳的总