市场部总结及展望

1、20102010工作概况工作概况合同签订与收款合同签订与收款1大客户关系维护大客户关系维护234与电信公司合作与电信公司合作业务学习与培训业务学习与培训1 1、合同签订与收款、合同签订与收款v 在公司全体同仁的共同努力下在公司全体同仁的共同努力下20102010年市场部共签订合同年市场部共签订合同 7676份，其中迁改工程合同份，其中迁改工程合同6363份，户线工程合同份，户线工程合同1313份，总金份，总金额达到额达到1 1500500余万元，已付款七百多万余万元，已付款七百多万v 市场部成立以前，公司共有市场部成立以前，公司共有12001200多万元往年工程尾款未收多万元往年工程尾款未收回

2、，回，20102010年，通过与全公司领导及同仁的配合，共收回工年，通过与全公司领导及同仁的配合，共收回工程尾款五百多万元万元。全年共计收款程尾款五百多万元万元。全年共计收款12001200余万元。余万元。蓝天勤奋勤奋创新创新诚信诚信务实务实2 2、大客户关系维系、大客户关系维系 客户客户活动活动机会机会服务服务报价报价关怀关怀合同合同3 3、与电信公司合作、与电信公司合作v ftthftth业务在推广时会遇到业务在推广时会遇到开发商成本问题的困扰，所以开发商成本问题的困扰，所以我们要配合我们要配合“三网融合三网融合”业务业务来进行洽谈，以打造精品数字来进行洽谈，以打造精品数字小区，同时满足固

3、话、宽带、小区，同时满足固话、宽带、电视业务来吸引开发商。电视业务来吸引开发商。三网融合宽宽带带电电视视固固话话4 4、业务学习与培训、业务学习与培训v 以实用为导向的职业知识以实用为导向的职业知识v 以专业为导向的职业技能以专业为导向的职业技能v 以价值为导向的职业观念以价值为导向的职业观念v 以结果为导向的职业思维以结果为导向的职业思维v 以敬业为导向的职业态度以敬业为导向的职业态度v 以成功为导向的职业心理以成功为导向的职业心理 20112011年业务量分解年业务量分解 时间时间 项目项目一季度一季度二季度二季度 三季度三季度 四季度四季度迁改工程迁改工程300万万400万万500万万3

4、00万万户线工程户线工程5000户户10000户户15000户户5000户户文字内容20112011年工作构思年工作构思 完善公司内部流程公司内部流程的顺畅有利于业务的全面开展客户细分客户细分 对客户有正确的分析，不同的客户制定不同的营销策略 员工绩效沟通有效的员工绩效沟通，正确的激励机制最大地发挥员工主观能动性，为公司创造更大利润。客户关怀客户关怀发展新客户同时做好客户关怀工作，体现公司品牌让客户成长主要工作1 1、客户细分、客户细分政企政企客户客户中国中国电信电信校园类校园类客户客户弱电弱电统包商统包商房地产房地产客户客户看清不同看清不同客户类型客户类型不同方式的营销策略不同方式的营销策略2 2、完善公司内部流程、完善公司内部流程市场部工程建设维护事业部设计部质检部库管中心财务部采供部3 3、客户关怀、客户关怀潜在潜在客户客户目标目标客户客户初级客户忠诚客户4 4、员工绩效沟通、员工绩效沟通绩效改进绩效改进绩效反馈绩效反馈绩效实施绩效实施目标确定目标确定让员工及时发现自让员工及时发现自己的不足并改进己的不足并改进目标完成情况及未目标完成情况及未完成原因进行分析完成原因进行