管理学=6领导

1、11/10/20211第六章第六章领导概论领导概论11/10/20212【开篇案例开篇案例】媒介大亨媒介大亨泰德泰德 特纳特纳 泰德泰德 特纳特纳(ted turner)(ted turner)，美国，美国的媒介大亨，他的座右铭：的媒介大亨，他的座右铭：“要么领要么领导；要么服从；别无它图。导；要么服从；别无它图。” 2424岁岁, 1963, 1963年年, , 中止大学学业，中止大学学业，开始经营濒临倒闭的广告牌企业。发开始经营濒临倒闭的广告牌企业。发生转机后，购买了亚特兰大一家独立生转机后，购买了亚特兰大一家独立的小型电视台，取名的小型电视台，取名“超级电视台超级电视台”。11/10/2

2、0213 一年后又买下了亚特兰大屡战屡一年后又买下了亚特兰大屡战屡败的勇敢者棒球队，获得成功。败的勇敢者棒球队，获得成功。 19811981年，特纳认定年，特纳认定2424小时新闻直小时新闻直播必有市场，尽管当时没有一个人赞播必有市场，尽管当时没有一个人赞成他的想法，他还是倾全部财力创立成他的想法，他还是倾全部财力创立了有线电视新闻网（了有线电视新闻网（cable news cable news networknetwork，cnncnn），获得了令人难以置），获得了令人难以置信的经济效益，并且，由于对信的经济效益，并且，由于对19911991年年海湾战争的报道而赢得了无数赞誉。海湾战争的报道

3、而赢得了无数赞誉。11/10/20214 19861986年又一次赌注，买年又一次赌注，买下了联合艺术家电影图下了联合艺术家电影图书馆。特纳的书馆。特纳的cnncnn，因，因为上演经典影片而获得为上演经典影片而获得了巨大成功。了巨大成功。 启示：启示：发现别人看不到发现别人看不到的机遇和大胆追求成功的机遇和大胆追求成功的能力，使的能力，使ted turnerted turner明显区别于一般的企业明显区别于一般的企业经理。经理。11/10/20215【讨论题】【讨论题】 领导者与非领导者有何不同？领导者与非领导者有何不同？ 如果你想做一个领导者，你如果你想做一个领导者，你应该怎样做？应该怎样做

4、？ 领导者是与生俱来的，还是领导者是与生俱来的，还是后天形成的？后天形成的？11/10/20216 领导的内涵领导的内涵 领导的作用领导的作用 领导权力的来源领导权力的来源 领导风格类型领导风格类型 领导理论领导理论本章主要内容本章主要内容11/10/20217领导的内涵领导的内涵 领导是管理的一项重要职能，是影响群体领导是管理的一项重要职能，是影响群体为实现组织目标而努力的过程，与管理工为实现组织目标而努力的过程，与管理工作的其他职能的区别作的其他职能的区别主要体现在与人相联主要体现在与人相联系的特征上。系的特征上。 1.1.领导是指领导者利用组织所赋予的职权领导是指领导者利用组织所赋予的职

5、权和个人所具有的能力，指挥、命令和引导、和个人所具有的能力，指挥、命令和引导、影响下属为完成组织目标而努力工作的过影响下属为完成组织目标而努力工作的过程。亦称程。亦称领导工作领导工作。（动词属性）。（动词属性） 2.2.领导是指为实现组织目标，进行决策、领导是指为实现组织目标，进行决策、计划、组织、控制和委派职责等工作而去计划、组织、控制和委派职责等工作而去指挥或引导下属的人。亦称指挥或引导下属的人。亦称领导者领导者。（名。（名词属性）词属性）11/10/20218 3.3.领导的内涵的理解领导的内涵的理解领导者必须有下属或追随者；领导者必须有下属或追随者；领导者拥有指挥、命令或引导、影响下属

6、领导者拥有指挥、命令或引导、影响下属的职权或能力；的职权或能力；领导的目的是通过指挥或影响下属使其努领导的目的是通过指挥或影响下属使其努力工作从而完成组织目标。力工作从而完成组织目标。 4.4.领导与管理领导与管理管理是建立在合法的、有报酬的和强制性管理是建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上的对下属命令和指挥的行为。的权力基础上的对下属命令和指挥的行为。领导则是可能建立在合法的、有报酬的和领导则是可能建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上。也可能更多建立在个强制性权力基础上。也可能更多建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。人影响权和专长权以及模范作用的基础上。11/10/202

7、19领导的本质领导的本质 领导就是使组织成员的追随与服从。领导领导就是使组织成员的追随与服从。领导并非孤立地存在，一般情况下，人们不能并非孤立地存在，一般情况下，人们不能强逼他人实行某种行为。因此，领导意味强逼他人实行某种行为。因此，领导意味着追随者愿意接受引导或影响，在接受某着追随者愿意接受引导或影响，在接受某人为领导者时，组织成员为了实现某一目人为领导者时，组织成员为了实现某一目标，自愿放弃某些决策自由，如果组织成标，自愿放弃某些决策自由，如果组织成员中某人不愿放弃时，他不会感到满意。员中某人不愿放弃时，他不会感到满意。正是这些下属的追随与服从，才使领导者正是这些下属的追随与服从，才使领导

8、者在组织中的地位得以确认，并使领导过程在组织中的地位得以确认，并使领导过程成为可能。成为可能。 因此，可以说因此，可以说领导的本质在于影响或引导领导的本质在于影响或引导而非指挥或命令。而非指挥或命令。11/10/202110“领导领导”与与“管理管理”的联系的联系 领导是管理的一个方面，属于管理活领导是管理的一个方面，属于管理活动的范畴，管理包含领导；但是除了动的范畴，管理包含领导；但是除了领导，管理还包括其他内容，如计划、领导，管理还包括其他内容，如计划、组织、控制等等。从这一角度来讲，组织、控制等等。从这一角度来讲，有效地进行领导的能力是作为一个有有效地进行领导的能力是作为一个有效地管理者

9、的必要条件之一；有效的效地管理者的必要条件之一；有效的管理者必须首先是一位具备较高领导管理者必须首先是一位具备较高领导艺术和能力的人。艺术和能力的人。11/10/202111 “领导领导”与与“管理管理”的区别的区别 管理者是由组织任命的，是组织中有一定的职位并管理者是由组织任命的，是组织中有一定的职位并负有责任的人，他存在于正式组织之中，拥有合法负有责任的人，他存在于正式组织之中，拥有合法的权力。他对组织成员的影响力，主要来源于其所的权力。他对组织成员的影响力，主要来源于其所在职位所拥有的职权。在职位所拥有的职权。 领导者则可以是任命的，也可以是从一个群体中自领导者则可以是任命的，也可以是从

10、一个群体中自发产生的。因为，领导从根本上来讲是一种影响力，发产生的。因为，领导从根本上来讲是一种影响力，是一种追随关系。人们往往追随那些他们认为可以是一种追随关系。人们往往追随那些他们认为可以提供满足自身需要的人，正是人们愿意追随他，才提供满足自身需要的人，正是人们愿意追随他，才使他成为了领导者。所以，领导者既可以存在于组使他成为了领导者。所以，领导者既可以存在于组织中，也可能存在于一定的群体中，既可以存在于织中，也可能存在于一定的群体中，既可以存在于正式组织中，也可能存在于非正式组织中。正式组织中，也可能存在于非正式组织中。 因此，领导者不一定是管理者，管理者也并不一定因此，领导者不一定是管

11、理者，管理者也并不一定是领导者。在理想的情况下，所有的管理者都应该是领导者。在理想的情况下，所有的管理者都应该是一个领导者，只有这样，他们的管理才会真正有是一个领导者，只有这样，他们的管理才会真正有效。一个人处在组织的管理岗位是一回事，是否具效。一个人处在组织的管理岗位是一回事，是否具备管理和领导能力又是一回事。备管理和领导能力又是一回事。11/10/202112 把你的下级看成把你的下级看成“经济人经济人”就会物质刺激；看成就会物质刺激；看成“社会社会人人”，就会实施激励；看成，就会实施激励；看成“现代人现代人”就会无为而治。就会无为而治。 11/10/202113看球赛引起的风波看球赛引起

12、的风波 金工车间是该厂唯一进行倒班的车间。一个星金工车间是该厂唯一进行倒班的车间。一个星期六晚上，车间主任去查岗。发现上二班的年期六晚上，车间主任去查岗。发现上二班的年轻人几乎都不在岗位。据了解，他们都去看电轻人几乎都不在岗位。据了解，他们都去看电视现场转播的足球比赛去了。车间主任气坏了，视现场转播的足球比赛去了。车间主任气坏了，在星期一的车间大会上，他一口气点了在星期一的车间大会上，他一口气点了1010几个几个人的名。没想到他的话音刚落，人群中不约而人的名。没想到他的话音刚落，人群中不约而同地站起几个被点名的青年，他们不服气的异同地站起几个被点名的青年，他们不服气的异口同声地说：口同声地说：

13、“主任，你调查了没有，我们并主任，你调查了没有，我们并没有影响生产任务，而且没有影响生产任务，而且”主任没等几个主任没等几个青年把话说完，严厉地警告说：青年把话说完，严厉地警告说：“我不管你们我不管你们有什么理由，如果下次再发现谁脱岗去看电视，有什么理由，如果下次再发现谁脱岗去看电视，扣发当月的奖金。扣发当月的奖金。”11/10/202114看球赛引起的风波看球赛引起的风波 谁知，就在宣布谁知，就在宣布“禁令禁令”的那个周末晚上，车间的那个周末晚上，车间主任去查岗时又发现，上二班的竟有主任去查岗时又发现，上二班的竟有6 6名不在岗。名不在岗。主任气得直跺脚，质问班长是怎么回事，班长无主任气得直

14、跺脚，质问班长是怎么回事，班长无可奈何地掏出三张病假条和三张调休条，说：可奈何地掏出三张病假条和三张调休条，说：“昨天都好好的，今天一上班都送来了昨天都好好的，今天一上班都送来了”。说着，。说着，凑到主任身边劝道：凑到主任身边劝道：“主任，说真个的，其实我主任，说真个的，其实我也是身在曹营心在汉，那球赛太精彩了，您只要也是身在曹营心在汉，那球赛太精彩了，您只要灵活一下，看完了电视大家再补上时间，不是两灵活一下，看完了电视大家再补上时间，不是两全其美吗？上个星期的二班，为了看电视，星期全其美吗？上个星期的二班，为了看电视，星期五就把活提前干完了，您也不五就把活提前干完了，您也不”车间主任没车间主

15、任没等班长把话说完，扔掉还燃着的半截香烟，一声等班长把话说完，扔掉还燃着的半截香烟，一声不吭地向车间对面还亮着灯的厂长办公室走不吭地向车间对面还亮着灯的厂长办公室走去去11/10/202115看球赛引起的风波看球赛引起的风波 分析与思考分析与思考车间主任会采取什么举动？车间主任会采取什么举动？你认为二班年轻人的作法合理吗？你认为二班年轻人的作法合理吗？在一个组织中如何采取有效措施解在一个组织中如何采取有效措施解决群体需要与组织目标的冲突？决群体需要与组织目标的冲突？如果你是这位车间主任，应如何处如果你是这位车间主任，应如何处理这件事？理这件事？11/10/202116领导的作用领导的作用 指挥

16、作用指挥作用：指在组织活动中，需要有头脑：指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清环境和形势，的领导者帮助组织成员认清环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径。指明活动的目标和达到目标的路径。 协调作用协调作用：指组织在内外因素的干扰下，：指组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调部门之间和组织成员之需要领导者来协调部门之间和组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。间的关系和活动，朝着共同的目标前进。 激励作用激励作用：指领导者为组织成员主动创造：指领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展的行为

17、。能力发展空间和职业生涯发展的行为。11/10/202117 根据有关研究表明：根据有关研究表明：员工的才能得以发挥，员工的才能得以发挥，60%60%来自上级来自上级领导的职权；领导的职权；40%40%来自上级的鼓励与来自上级的鼓励与引导。引导。11/10/202118领导权力的来源领导权力的来源 领导的核心在权力。领导的核心在权力。 领导权力通常指影响他人的能力。在组领导权力通常指影响他人的能力。在组织中就是排除各种障碍完成任务，达到织中就是排除各种障碍完成任务，达到目标的能力。目标的能力。 领导权力的五种来源：领导权力的五种来源：法定性权力法定性权力奖赏性权力奖赏性权力惩罚性权力惩罚性权力

18、感召性权力感召性权力专长性权力专长性权力11/10/202119领导权力领导权力职权影响力职权影响力非职权影响力非职权影响力法法定定权权强强制制权权奖奖赏赏权权专专长长权权感感召召权权11/10/202120职权影响力职权影响力 职权影响力实质是指社会或一个组织赋予某些人职权影响力实质是指社会或一个组织赋予某些人一定的职务、地位、权力等，使之具有支配下属一定的职务、地位、权力等，使之具有支配下属的影响力。这种影响力与特定的个人无关，只与的影响力。这种影响力与特定的个人无关，只与职务发生联系。职务发生联系。 职权影响力的构成：职权影响力的构成：法定权：组织授予领导者一定的职位，使其占法定权：组织

19、授予领导者一定的职位，使其占据权势地位或支配地位，可以对下属发号施令。据权势地位或支配地位，可以对下属发号施令。惩罚权：用惩罚的措施迫使他人服从的力量。惩罚权：用惩罚的措施迫使他人服从的力量。奖赏权：用激励手段鼓励下属努力完成组织目奖赏权：用激励手段鼓励下属努力完成组织目标。标。 制约职权影响力的主要因素制约职权影响力的主要因素传统观念；传统观念；职位因素；职位因素；资历因素。资历因素。11/10/202121非职权影响力非职权影响力 非职权影响力不是外界附加的，非职权影响力不是外界附加的，它产生于个人的自身因素，与职它产生于个人的自身因素，与职位没有关系。位没有关系。 非职权影响力构成：非职

20、权影响力构成：专长权专长权 感召权感召权 制约非职权影响力的因素：制约非职权影响力的因素：品格；才干；知识；情感。品格；才干；知识；情感。11/10/202122 领导影响力图示领导影响力图示11/10/20212311/10/202124运用权力和影响别人的技巧运用权力和影响别人的技巧 1 1、要善于理性地说服别人，即利用各种客观、要善于理性地说服别人，即利用各种客观的事实、数据和符合逻辑的论点来说服别人的事实、数据和符合逻辑的论点来说服别人 2 2、要善于利用交换策略特别是奖赏权力，答、要善于利用交换策略特别是奖赏权力，答应下属以各种利益来交换他们努力工作应下属以各种利益来交换他们努力工作

21、 3 3、要对下属提出合理的要求。利用职权按照、要对下属提出合理的要求。利用职权按照组织规定的规则、政策和惯例对下属施加影组织规定的规则、政策和惯例对下属施加影响，提出合理的要求响，提出合理的要求 4 4、要给下属一定的压力，要求他们完成各种、要给下属一定的压力，要求他们完成各种工作，否则会对他们做出惩罚。工作，否则会对他们做出惩罚。 5 5、利用领导者个人的吸引力，如双方的友谊、利用领导者个人的吸引力，如双方的友谊来要求他人协助来要求他人协助11/10/202125领导风格类型领导风格类型 按权力运用方式划分按权力运用方式划分 按创新方式划分按创新方式划分 按思维方式划分按思维方式划分11/

22、10/202126 如果你是某公司的总经理如果你是某公司的总经理, ,在周末收到一个重在周末收到一个重要客户的电话。客户非常着急要客户的电话。客户非常着急, ,因为他们向公因为他们向公司购买的设备出了故障司购买的设备出了故障, ,需要紧急更换零部件。需要紧急更换零部件。但是这个公司全体人员都下班了。在这种情况但是这个公司全体人员都下班了。在这种情况下下, ,你认为应该采取哪种做法你认为应该采取哪种做法? ?a a告诉顾客周末找不到人告诉顾客周末找不到人, ,下周一一定帮他下周一一定帮他解决。解决。b b认为这个客户很重要认为这个客户很重要, ,找人很麻烦找人很麻烦, ,亲自亲自处理。处理。c

23、c打电话给主管经理让他设法马上处理。打电话给主管经理让他设法马上处理。d d请值班人员打电话给主管经理安排处理。请值班人员打电话给主管经理安排处理。11/10/202127按权力运用方式划分按权力运用方式划分 集权式领导集权式领导：集权是领导者把权力进行集中的行集权是领导者把权力进行集中的行为和过程。为和过程。集权式领导是把管理的制度权力相集权式领导是把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者。下属对牢固地进行控制的领导者。下属受控制的力度较大。受控制的力度较大。 民主式领导民主式领导：向被领导者授权，鼓励下属参与，向被领导者授权，鼓励下属参与，并且主要依赖于其个人专长权和影并且主要依赖于其个

24、人专长权和影响权影响下属。响权影响下属。11/10/202128领导方式的基本类型领导方式的基本类型 专权型专权型领导：领导：领导个人决定一切，布置下属执行。领导个人决定一切，布置下属执行。 民主型民主型领导：领导：领导者发动下属讨论，共同商量，集领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，要求上下融洽，思广益，然后决策，要求上下融洽，合作一致地工作。合作一致地工作。 放任型放任型领导：领导：领导者撒手不管，下属自行决策，自领导者撒手不管，下属自行决策，自主管理，领导者的职责仅仅是为下属主管理，领导者的职责仅仅是为下属提供信息并与企业外部进行联系，以提供信息并与企业外部进行联系，以利于下

25、属的工作。利于下属的工作。11/10/202129最基本的领最基本的领导风格分类导风格分类专制式领导专制式领导风格风格放任式领导放任式领导风格风格民主式领导民主式领导风格风格最基本的领导方式分类最基本的领导方式分类11/10/202130实行多数裁定原则实行多数裁定原则11/10/20213111/10/20213211/10/202133专制专制- -权威式权威式 开明开明- -权威式权威式协商式协商式群体参与群体参与式式权力权力集中最上层，集中最上层，控制在上层，控制在上层，授于中下层部授于中下层部分权力分权力重要的决策重要的决策权仍上层手权仍上层手中中决策决策下属根本不下属根本不能参与决

26、策能参与决策 有主仆那种信有主仆那种信赖关系，一般赖关系，一般员工都不参与员工都不参与决策决策 下属只能对下属只能对某些特定问某些特定问题参与决策题参与决策 协作关系协作关系 领导方领导方式式威胁、恐吓、威胁、恐吓、惩罚以及偶惩罚以及偶尔的奖赏尔的奖赏 专制的，家长专制的，家长制制的恩赐式奖励的恩赐式奖励和和处罚处罚 奖励、偶尔奖励、偶尔也运用处罚也运用处罚手段手段 自我管理自我管理 沟通沟通自上而下自上而下有一定的自下有一定的自下而上的沟通而上的沟通上下双向上下双向双向的，双向的，并且是自并且是自由的由的11/10/202134利克特的四种管理模式利克特的四种管理模式 专制权威式：管理人员非

27、常专横，很专制权威式：管理人员非常专横，很少信任下属，采取使人恐惧与惩罚的少信任下属，采取使人恐惧与惩罚的方法，偶尔兼用奖赏来激励人们，采方法，偶尔兼用奖赏来激励人们，采取自上而下的沟通方式，决策权也只取自上而下的沟通方式，决策权也只限于最高层。限于最高层。 开明权威式：对下属有一定信任，奖开明权威式：对下属有一定信任，奖赏与惩罚并用，允许一定程度由下而赏与惩罚并用，允许一定程度由下而上的沟通，给下属一定决策权，但领上的沟通，给下属一定决策权，但领导者仍具有牢牢控制权。导者仍具有牢牢控制权。11/10/202135 协商式：对下属有较大信任，会采纳下协商式：对下属有较大信任，会采纳下属意见，主

28、要采用奖赏，偶尔用惩罚，属意见，主要采用奖赏，偶尔用惩罚，采取上下双向沟通，赋予下属一定决策采取上下双向沟通，赋予下属一定决策权，并在某种情况下进行协商。权，并在某种情况下进行协商。 群体参与式：对下属充分信任，积极采群体参与式：对下属充分信任，积极采纳下属意见，奖赏为主，更多地从事上纳下属意见，奖赏为主，更多地从事上下之间与同事之间的沟通，鼓励下属做下之间与同事之间的沟通，鼓励下属做出决策，并组织下属参与到管理之中。出决策，并组织下属参与到管理之中。11/10/202136按创新方式划分按创新方式划分 魅力型领导者魅力型领导者：有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力。有着鼓励下属超越他们预期

29、绩效水平的能力。 魅力型领导者的影响力来源：魅力型领导者的影响力来源： 有能力陈述未来远景（下属可识别且富有想象有能力陈述未来远景（下属可识别且富有想象力）；力）；有能力提炼出每个人都赞同的组织价值观系统；有能力提炼出每个人都赞同的组织价值观系统；信任下属并获取他们充分的信任回报；信任下属并获取他们充分的信任回报；提升下属对新结果的意识；提升下属对新结果的意识；激励他们为了部门和组织而超越自身的利益。激励他们为了部门和组织而超越自身的利益。 变革型领导者变革型领导者：鼓励下属为了组织的利益而超越自身的利益，鼓励下属为了组织的利益而超越自身的利益，并能对下属产生深远而且不同寻常的影响并能对下属产

30、生深远而且不同寻常的影响11/10/202137按思维方式划分按思维方式划分 事务型领导者事务型领导者：亦称维持型领导者，通过明确角色和任务亦称维持型领导者，通过明确角色和任务要求，激励下属向着既定目标活动，并尽要求，激励下属向着既定目标活动，并尽可能考虑和满足下属的社会需要，通过协可能考虑和满足下属的社会需要，通过协作活动提高下属的生产率水平。作活动提高下属的生产率水平。 战略型领导者战略型领导者：用战略思维进行决策。用战略思维进行决策。 战略的基本特征：长期性、整体性和前瞻性。战略的基本特征：长期性、整体性和前瞻性。 战略领导者的行为特征：预见、洞察、保持战略领导者的行为特征：预见、洞察、

31、保持灵活并向他人授权。灵活并向他人授权。 战略领导者最重要的技能：管理人力资本。战略领导者最重要的技能：管理人力资本。11/10/202138( (哈佛大学商学院的调查哈佛大学商学院的调查) ) 序号个人行为 1999年 2000年 序号知识与技能 1999年 2000年 1表现出很强的想象能力 75% 98% 1战略制定 68% 78% 2将报酬与绩效挂钩 66% 91% 2人力资源管理 41% 53% 3经常与雇员沟通 59% 89% 3国际经济与政治 10% 19% 4重视道德 74% 85% 4科学与技术 11% 15% 5计划管理人员的接替 56% 85% 5计算机知识 3% 7%

32、6经常与用户沟通 41% 78% 6营销与销售 50% 48% 7辞退不胜任的雇员 34% 71% 7谈判 34% 24% 8奖励忠诚 48% 44% 8会计与财务 33% 24% 9进行所有重要决策 39% 21% 9利用媒体及公众讲演 16% 13% 今天的企业首席执行官具有各种品质或才能今天的企业首席执行官具有各种品质或才能 的程度以及这些品质才能对他们的重要程度的程度以及这些品质才能对他们的重要程度 11/10/202139领导理论领导理论 领导方式的基本类型领导方式的基本类型 特性理论特性理论 领导方式行为理论领导方式行为理论 领导方式情景理论领导方式情景理论11/10/202140

33、鹦鹦 鹉鹉 一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标着：此鹦一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标着：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标着：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买标着：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。突然他发现一只老掉人转啊转，拿不定主意。突然他发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了

34、：那为什么又语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？店主回老又丑，又没有能力，会值这个数呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉为老板。答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉为老板。11/10/202141管理启示：管理启示： 真正的领导人，不一定自己能力有多真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。相反许多能力非常强升自己的身价。相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，的人却因为过于完美主义，事必躬亲，认为什么人都不如自己，

35、最后只能做认为什么人都不如自己，最后只能做最好的公关人员、销售代表，成不了最好的公关人员、销售代表，成不了优秀的领导人。优秀的领导人。11/10/202142领导理论主要内容领导理论主要内容 领导特性理论领导特性理论 领导行为理论领导行为理论 领导情景理论领导情景理论11/10/202143特性理论特性理论 特性理论也称伟人理论，是研究领导特性理论也称伟人理论，是研究领导者的个人特性对领导成败的影响。者的个人特性对领导成败的影响。 管理学家们进行了大量的研究，希望管理学家们进行了大量的研究，希望发现领导者与非领导者在个性、社会、发现领导者与非领导者在个性、社会、心理或智力因素方面的差异。心理或

36、智力因素方面的差异。11/10/202144对特性理论的两种观点：对特性理论的两种观点： 传统特性理论：传统特性理论：认为领导者的品质和性格是遗传决定。认为领导者的品质和性格是遗传决定。早期的领导理论研究重点放在了领导者早期的领导理论研究重点放在了领导者个人的性格或特性上，即品质理论。特个人的性格或特性上，即品质理论。特质理论假定特性的存在，并且假定领导质理论假定特性的存在，并且假定领导者是天生的，而不是后天形成的。者是天生的，而不是后天形成的。 现代特性理论：现代特性理论：认为领导者的品质和性格是在实践中逐认为领导者的品质和性格是在实践中逐步形成的，是可以通过教育训练加以培步形成的，是可以通

37、过教育训练加以培养和改造的。养和改造的。11/10/202145 到到9090年代，认为某些个性特点年代，认为某些个性特点许许多不是天生的而是能够努力得到的多不是天生的而是能够努力得到的能够将有效的领导者与其他人区别能够将有效的领导者与其他人区别开来。开来。 公认的领导者是谁呢？请同学们举出公认的领导者是谁呢？请同学们举出一些例子。他们各自表现出什么不同一些例子。他们各自表现出什么不同的特点？的特点？ 领导者是什么样子？领导者是什么样子？ 11/10/20214611/10/20214711/10/20214811/10/20214911/10/20215011/10/20215111/10/

38、20215211/10/20215311/10/20215411/10/20215511/10/202156领导特质理论领导特质理论斯托格第，斯托格第，r.m.stogdillr.m.stogdill 身体特征身体特征：精力、外貌、身高、年龄、体重：精力、外貌、身高、年龄、体重 社会特征社会特征：社会经济地位、学历：社会经济地位、学历 智力特征智力特征：果断性、表达流利、知识广博、判断分：果断性、表达流利、知识广博、判断分析能力析能力 个性特征个性特征：适应性、进取心、热心、自信、独立性、：适应性、进取心、热心、自信、独立性、外向、机警、支配、主见、急性、慢性、见解独到、外向、机警、支配、主见

39、、急性、慢性、见解独到、情绪稳定、作风民主、不随波逐流、智慧情绪稳定、作风民主、不随波逐流、智慧 社交特征社交特征：能力、合作、声誉、人际关系、老练程：能力、合作、声誉、人际关系、老练程度、正直、诚实、权力需要、与人共事技巧度、正直、诚实、权力需要、与人共事技巧11/10/202157领导特质理论领导特质理论鲍莫尔，鲍莫尔，w.j.baumolw.j.baumol 合作精神合作精神 决策能力决策能力 组织能力组织能力 精于授权精于授权 善于应变善于应变 敢于求新敢于求新 勇于负责勇于负责 承担风险承担风险 尊重他人尊重他人 品德高尚品德高尚11/10/202158领导特质理论领导特质理论吉赛利

40、吉赛利 e.ghiselie.ghiseli 个性特征：个性特征： 才智才智 首创精神首创精神 监察能力监察能力 自信心自信心 适应性适应性 决断能力决断能力 性别性别 成熟程度成熟程度 激励特征：激励特征： 对工作稳定的需求对工作稳定的需求 对金钱奖励的需求对金钱奖励的需求 对指挥别人的权力需求对指挥别人的权力需求 对自我实现的需求对自我实现的需求 对事业成就的需求对事业成就的需求美国著名心理学家吉赛利（美国著名心理学家吉赛利（e.echiselli）对）对300名经名经理人员研究后，在理人员研究后，在1971年出版的年出版的管理才能探索管理才能探索一书中研究探索了八种个性特征和五种激励特征

41、：一书中研究探索了八种个性特征和五种激励特征：11/10/202159重要程度重要程度重要性价值重要性价值个人特性个人特性非常重要非常重要10010076766464636362626161督察能力督察能力事业心，成就欲事业心，成就欲才智才智自我实现欲自我实现欲自信自信决断能力决断能力中等重要中等重要545447473434202010105 5对安全保障的需要对安全保障的需要与部属亲近关系与部属亲近关系首创精神首创精神高额金钱报酬高额金钱报酬权力需求权力需求成熟程度成熟程度不重要不重要0 0性别性别11/10/202160领导特质理论领导特质理论皮奥特维斯基皮奥特维斯基罗克，罗克，piotw

42、isky-rokepiotwisky-roke 能与各种人士就广泛课题交谈的能力能与各种人士就广泛课题交谈的能力 既能静若处子思考，又能动若脱兔行动既能静若处子思考，又能动若脱兔行动 关心局势和感兴趣周围生活关心局势和感兴趣周围生活 在处于孤立环境和困难局势时能充满自信在处于孤立环境和困难局势时能充满自信 待人处事机巧灵敏又能迫使他人拼命工作待人处事机巧灵敏又能迫使他人拼命工作 据不同情况或幽默灵活或庄重威严据不同情况或幽默灵活或庄重威严 既能处理具体问题，又能处理抽象问题既能处理具体问题，又能处理抽象问题 既有创造力，又原遵循惯例既有创造力，又原遵循惯例 能顺应形势或冒险或谋求安全能顺应形势

43、或冒险或谋求安全 征求意见谦虚，做决定有信心征求意见谦虚，做决定有信心11/10/202161领导特质理论领导特质理论德鲁克，德鲁克，p.druckerp.drucker 善于系统安排和利用时间善于系统安排和利用时间 为成果而工作，致力于最终贡献为成果而工作，致力于最终贡献 重视发挥所有人的长处重视发挥所有人的长处 集中精力于关键领域，做好最重要和集中精力于关键领域，做好最重要和最基本的工作最基本的工作 能作出切实有效的决定能作出切实有效的决定11/10/202162领导特征领导特征 外表外表: :对树立初始威信有帮助对树立初始威信有帮助 性别性别: :男女性之比为男女性之比为98:298:2

44、 自信自信: :没有信心如何能领导别人没有信心如何能领导别人 自我实现自我实现: :工作动力工作动力, ,大公无私的源泉大公无私的源泉 判断力判断力: :管理就是决策管理就是决策 表达能力表达能力: :对信息沟通有帮助对信息沟通有帮助 才智才智: :管理不是做智力题或科研管理不是做智力题或科研, ,服众就行服众就行 和蔼和蔼: :产生亲和力产生亲和力, ,但影响下决心但影响下决心 金钱金钱: :对权力的欲望比金钱更大才对对权力的欲望比金钱更大才对 创新创新: :创新是企业的发展的保证创新是企业的发展的保证11/10/202163美国企业家群像美国企业家群像 平均年龄为平均年龄为5656岁岁,

45、,为企业服务达为企业服务达2323年年, ,担担任现职任现职6.96.9年年, ,在企业兼要职在企业兼要职3.23.2个个, ,每周每周工作工作6060小时小时, ,多数攻读过工商管理专业多数攻读过工商管理专业, ,大都从事过市场研究大都从事过市场研究, ,绝大多数是凭工作绝大多数是凭工作经历提上来的经历提上来的, ,常利用工作之余到俱乐部常利用工作之余到俱乐部活动活动, ,生命保险已由公司出钱办妥生命保险已由公司出钱办妥, ,财产财产有专人代为操心有专人代为操心, ,半数人还可获得股票作半数人还可获得股票作为奖励为奖励, ,日夜担心的只是一件事日夜担心的只是一件事, ,怎样才怎样才能把国内外

46、的竞争对手击败。能把国内外的竞争对手击败。11/10/202164有效领导者的共同特性有效领导者的共同特性 努力进取，渴望成功；努力进取，渴望成功； 强烈的权力欲望；强烈的权力欲望； 正直诚信，言行一致；正直诚信，言行一致； 充满自信；充满自信； 追求知识和信息。追求知识和信息。11/10/202165特性理论研究的局限性特性理论研究的局限性 1.1.尽管在成功的领导者身上已经找到尽管在成功的领导者身上已经找到100100种种以上的特性，但从未找到完全一致的模式。以上的特性，但从未找到完全一致的模式。 2.2.气质、体格、知识等因素和有效的领导气质、体格、知识等因素和有效的领导有关，但是，这些

47、因素中的绝大多数又与有关，但是，这些因素中的绝大多数又与许多其他环境因素有关。许多其他环境因素有关。 3.3.领导者的特征随着人在组织中从事的工领导者的特征随着人在组织中从事的工作类型而变化。作类型而变化。 4.4.忽视了下属的能动性。忽视了下属的能动性。 5.5.特征的重要性与结果相当不一致，例如特征的重要性与结果相当不一致，例如不清楚是领导者的自信导致了成功，还是不清楚是领导者的自信导致了成功，还是领导者的成功建立了自信领导者的成功建立了自信11/10/202166领导行为理论领导行为理论( (四分图理论）四分图理论） 密歇根大学的研究密歇根大学的研究 俄亥俄州立大学的研究俄亥俄州立大学的

48、研究 管理方格理论管理方格理论11/10/2021671.1.密歇根大学的研究密歇根大学的研究university of michiganuniversity of michigan 密歇根大学密歇根大学18171817年建校，是美国历史最悠久的大年建校，是美国历史最悠久的大学之一，在世界范围内享有盛誉。建校以来，在学之一，在世界范围内享有盛誉。建校以来，在各学科领域中成就卓著，拥有巨大影响，被誉为各学科领域中成就卓著，拥有巨大影响，被誉为“公立常春藤院校公立常春藤院校”，与加大伯克利（，与加大伯克利（uc uc berkeleyberkeley）素有）素有“公立大学典范公立大学典范”之称。作

49、为美之称。作为美国的国的“学术重镇学术重镇”，密歇根大学拥有全美最高的，密歇根大学拥有全美最高的研究预算、浓厚的学术气氛、优良的师资以及顶研究预算、浓厚的学术气氛、优良的师资以及顶尖的法学院、医学院、工学院、商学院及文理学尖的法学院、医学院、工学院、商学院及文理学院，在美国国家研究委员会对美国各大学研究生院，在美国国家研究委员会对美国各大学研究生院院4141个学科的评估中，总分排名第三。多项调查个学科的评估中，总分排名第三。多项调查显示密歇根大学超过显示密歇根大学超过70%70%的专业排在全美前的专业排在全美前1010名。名。11/10/202168密歇根大学密歇根大学university o

50、f michigan university of michigan 11/10/202169密歇根大学密歇根大学11/10/202170伦西斯伦西斯利克特利克特(rensis likert(rensis likert） 利克特出生于美国怀俄明州夏延利克特出生于美国怀俄明州夏延（cheyennecheyenne），先就读于密歇根），先就读于密歇根大学，起初学的是工程学，但最大学，起初学的是工程学，但最后却在后却在19221922年获得了社会学和经年获得了社会学和经济学专业的文学士学位。济学专业的文学士学位。 1932 1932 年在哥伦比亚大学获得心理学博年在哥伦比亚大学获得心理学博士学位。其里

51、程碑式的学位论文士学位。其里程碑式的学位论文态度测量方法态度测量方法成为利克特量成为利克特量表的基础（利克特量表是社会学表的基础（利克特量表是社会学家们的一家们的一 种标准工具）。种标准工具）。 19461946年，利克特受密歇根大学之年，利克特受密歇根大学之邀，为该校建立了社会调查研究邀，为该校建立了社会调查研究中心。利克特担任该所所长，一中心。利克特担任该所所长，一直到他直到他 1970 1970 年退休为止。年退休为止。 11/10/202171 19471947年利克特（年利克特（rensis likertrensis likert）及其同事试图）及其同事试图比较群体效率如何随领导者的

52、行为变化而变化。比较群体效率如何随领导者的行为变化而变化。工作导向型领导行为工作导向型领导行为：这种领导方式关心工作：这种领导方式关心工作的过程和结果，并用密切监督和施加压力的办的过程和结果，并用密切监督和施加压力的办法来获得良好绩效、满意的工作期限和结果评法来获得良好绩效、满意的工作期限和结果评估。群体任务的完成情况是领导行为的中心。估。群体任务的完成情况是领导行为的中心。员工导向型领导行为员工导向型领导行为：这种领导方式表现为关：这种领导方式表现为关心员工，并有意识地培养与高绩效的工作群体心员工，并有意识地培养与高绩效的工作群体相关的人文因素，即重视人际关系。员工的需相关的人文因素，即重视

53、人际关系。员工的需要、晋级和职业生涯的发展是领导者首要考虑要、晋级和职业生涯的发展是领导者首要考虑的问题。的问题。 员工导向型领导行为与高的群体生产率和高满意员工导向型领导行为与高的群体生产率和高满意度相关，而生产导向型领导行为反之。度相关，而生产导向型领导行为反之。11/10/202172密歇根大学的领导行为坐标密歇根大学的领导行为坐标员工导员工导向向高高低低工作导向工作导向低低高高高工作高工作高关系高关系低工作低工作高关系高关系低工作低工作低关系低关系高工作高工作低关系低关系11/10/2021732.2.俄亥俄州立大学的研究俄亥俄州立大学的研究 俄亥俄州立大学成立于俄亥俄州立大学成立于1

54、8701870年，目前是美年，目前是美国最大的大学，也是一所顶尖的公立大学，国最大的大学，也是一所顶尖的公立大学，在美国所有注重研究的大学里，综合排名在美国所有注重研究的大学里，综合排名第第1515。俄亥俄州立大学在哥伦布的主校园。俄亥俄州立大学在哥伦布的主校园是美国最大的单个校园，是美国最大的单个校园，53,00053,000名学生在名学生在这里学习。这里学习。 上个世纪四十年代末期，上个世纪四十年代末期，的弗莱西曼（的弗莱西曼（e. a. e. a. fleishmanfleishman）及其同事）及其同事 11/10/202174俄亥俄州立大学俄亥俄州立大学ohio state univ

55、ersity ohio state university 11/10/20217511/10/202176即即领导方式的关怀维度（领导方式的关怀维度（considerationconsideration）和）和定规维度（定规维度（initiation of structureinitiation of structure）。）。 研究结果认为，领导者的行为是组织与体贴研究结果认为，领导者的行为是组织与体贴精神两个方面的任意组合，即可以用两个坐精神两个方面的任意组合，即可以用两个坐标的平面组合来表示。用四个象限来表示四标的平面组合来表示。用四个象限来表示四种类型的领导行为，它们是：高定规与高关种

56、类型的领导行为，它们是：高定规与高关怀，低定规与低关怀，高定规与低关怀，高怀，低定规与低关怀，高定规与低关怀，高关怀与低定规。这就是所谓的关怀与低定规。这就是所谓的“领导行为四领导行为四分图分图”理论。理论。 11/10/202177 a.a.关怀维度代表领导者信任和尊重下关怀维度代表领导者信任和尊重下属的观念程度。属的观念程度。 b.b.定规维度代表领导者构建任务、明定规维度代表领导者构建任务、明察群体之间的关系和明晰沟通渠道的察群体之间的关系和明晰沟通渠道的倾向程度。倾向程度。 c.c.四种基本的领导方式：高关怀四种基本的领导方式：高关怀高高定规、高关怀定规、高关怀低定规、低关怀低定规、低

57、关怀高高定规、低关怀定规、低关怀低定规。低定规。11/10/202178 四分图理论（二维构面理论）四分图理论（二维构面理论）11/10/2021793.3.管理方格理论管理方格理论 美国得克萨斯大学的布莱克（美国得克萨斯大学的布莱克（blakeblake）和莫）和莫顿（顿（moutonmouton）提出了关于培养领导方式的管）提出了关于培养领导方式的管理方格理论。这一研究充分概括了前述两项理方格理论。这一研究充分概括了前述两项研究关于员工导向和生产导向维度，将领导研究关于员工导向和生产导向维度，将领导者按他们的绩效导向行为（称为对生产的关者按他们的绩效导向行为（称为对生产的关心）和维护导向行

58、为（称为对人员的关心）心）和维护导向行为（称为对人员的关心）进行评估，给出等级分值，然后把分值标注进行评估，给出等级分值，然后把分值标注在两个维度的坐标界面上，并划分成在两个维度的坐标界面上，并划分成9 9个等个等级，从而生成级，从而生成8181种不同的领导类型。种不同的领导类型。11/10/202180得克萨斯大学得克萨斯大学texas a. & m. university texas a. & m. university 11/10/202181 罗伯特罗伯特布莱克（布莱克（robert rogers robert rogers blakeblake），美国应用心理学家，生

59、），美国应用心理学家，生于马萨诸塞州布鲁克林。于马萨诸塞州布鲁克林。 19411941年获得弗吉尼亚大学心理学年获得弗吉尼亚大学心理学硕士学位，硕士学位，19471947年获得德克萨斯年获得德克萨斯大学哲学博士学位，随后成为该大学哲学博士学位，随后成为该校的心理学教授。校的心理学教授。194919491950 1950 年年间，担任英国阅读大学讲师，伦间，担任英国阅读大学讲师，伦敦塔维斯托克诊所名誉临床心理敦塔维斯托克诊所名誉临床心理学家，并成为哈佛大学的一名讲学家，并成为哈佛大学的一名讲师和研究人员。师和研究人员。 作为一名在管理和组织发展领域作为一名在管理和组织发展领域开展应用行为科学研究

60、的倡导者，开展应用行为科学研究的倡导者，他在哈佛大学、牛津大学和剑桥他在哈佛大学、牛津大学和剑桥大学都开过课他曾为许多大学、大学都开过课他曾为许多大学、政府单位、政府单位、财富财富五百强公司五百强公司担任顾问。担任顾问。11/10/202182简简莫顿莫顿(jane s. mouton)(jane s. mouton) 简简穆顿，穆顿，19301930年出生于美国。年出生于美国。19571957年在得克萨斯大学获得年在得克萨斯大学获得心理学哲学博士学位，不久心理学哲学博士学位，不久担任该校心理学系副教授，担任该校心理学系副教授，专门从事行为科学，特别是专门从事行为科学，特别是组织与管理领域的研究。组织与管理领