投标保修服务承诺书

1、投标保修服务承诺书【最新版】投标保修效劳承诺书依据贵方为20xx 年 6 月20 日yxcz20xx-yd-g001 招标工程的投标邀请，我方对该工程做出如下产品质量承诺:1、产品都属于厂家原装正品产品:我方承诺供应以下质量保证并担当相应的法律责任:l、供应的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书(或合格证明)的产品;2、供应的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求;3、保证“报价产品效劳承诺全部内容的满足;4、假设我方成交，保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国家或行业标准，假设有不符，那么放弃成交，并担当相应的责任。2、保修年限、范围、保修条件

2、我司供应主机质量保修期为二年，压缩机保修期为三年。在质保期内，发觉质量问题，我司负责修理、更换，由此发生的一切费用由我司负责:如因用法不当造成的问题，我司负责修复，只收取材料本钱费。3、质量问题的处理:质保期内，我司保证每年至少12次的定期检查修理(定期巡检内容见后附表)，并做好记录:除不行抗力和用法方责任外，费用全部由我司担当。质保期内产品质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的，按合同协议担当违约责任。我司将建立完善的修理保档案，为用户供应询问效劳。1、本公司供应即时响应效劳，对供方的效劳指示信息按供方要求24小时内响应到位。2、准时供应非设备本身质量引起的其它意外故障的处理。3、在保修期内，

3、凡设备在开箱检验、安装调试、设备调试运转过程中发觉的设备及工程质量问题，实行包修、包换、包退、直到产品符合质量要求。担当修理、调换、退货发生的一切费用和买方的挺直经济损失。4、免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障。修好后，我方将一式两份报告给用户，包括故障缘由，解决措施，完成修理所需时间及复原正常运行日期。5、在保修期期满时，我方工程师和用户代表将对机组进展另一次测试，任何故障由我方免费解决并获得用户的认可。4、售后效劳联络方式东莞正旭新能源设备科技有限公司负责人:陈祥均联络方式:5、其他售后承诺1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所供应的货物保证是全新原厂正品，且

4、得到生产厂家供应的在中国大陆标准的技术支持和售后效劳。2、对合同条款、付款方向全部予以响应。3、对用法单位供应技术培训与保养常识培训。4、供应整套工程系统“保修效劳，且保修期内供应“每季度一次的设备维护(包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等)。5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费修理，并供应免费维保;以最优待的价格供给所需零配件及耗材，免收效劳费。6、修理响应时间:接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他临时无法快速解决的问题在一周内解决。7、备品、备件:公司有充分的常用备用零部件，能准时处理各种

5、一般性故障，公司设有售后效劳中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场。8、我公司建立健全了一整套完善的售后效劳体系及效劳流程，并装备专业的技术人员，保证整个售后效劳能准时全面地施行。致:_有限公司(以下简称我方)在工程招标中，假如我方有幸中标，特别感谢评委及建立单位的信任，在该工程建立和施工过程中，我们除响应招标文件中全部的条款及履约合同内容外，并对工程售后效劳做出如下承诺:1、投标产品均属于国家规定“三包范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包规定;质量保证期承诺优于国家“三包规定的，按供给商实际承诺执行;2、投标产品有专业的售后效劳团队，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后效劳承

6、诺;3、工程开工后，我方将负责一年的工程质量无偿保修，以优质的效劳，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的效劳宗旨;4、我方保证在工程开工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方供应上门“集中式培训效劳，确保用法人在操作前充分理解产品性能，用法标准;消灭事故隐患，进步工作效率;5、电话询问:在质量保质期内供应技术救济电话，解答招标方在用法中遇到的问题，准时为招标方提出解决问题的建议;6、现场响应:6.1我方在接到报修通知后，电话询问不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进展处理，确保产品正常工作;6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内供应备用产品，使招标方可以正常

7、用法。假设故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到马上到达事故现场;6.4对于涉及平安的质量问题，根据建筑工程质量管理条例的规定，做到马上报告，准时实行防范措施。7、质保期外效劳承诺:质量保证期过后，我方同样供应免费电话询问效劳，并承诺供应产品上门维护效劳;8、如招标方有产品晋级、更新、换代、修理等需求时，我方承诺以优待价格供应售后效劳。以上是我方对该工程的售后效劳承诺，假设我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后效劳中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规惩罚;担当由此造成的责任，并赔偿由此造成的

8、一切经济损失。承诺单位:_公司受权代表:_日期:_年_月_日(验收规程、内容、产品确认、防伪说明)投标方:福州奥立威数码科技有限公司为了更好地效劳于广阔用户，让用户投资建立的办公设备产品平安无忧、购置的设备物有所值，奥立威公司供应售前的技术询问、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、效劳保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、修理维护和技术培训做出如下的规划和承诺:一、商品的质量性能:1、我公司经销投标货物产品种类、品牌、质量标准或效劳的资格均得到有关行政主管部门的答应。所供应的货物是原装正品，均通过国家有关质检部门的质量检验，有3c标记，获iso9001国

9、际质量体系认证。二、供货时间及地点:1、按合同规定时间(3个工作日)，招标文件有特殊规定的按招标文件执行;我公司在大利嘉城c区设有配送中心及综合仓储调配库,有足够的仓库储藏及快速反响力量，可以保证在接到通知书后按所订购的设备，按承诺的时间免费送到用户指定地点.三、售后效劳保证:1、奥立威公司负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行;2、奥立威公司在安装现场免费为用户供应根本操作、日常保养的培训效劳;3、奥立威公司自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本工程的设备供应保修效劳;4、奥立威公司免费将原厂家标准保修效劳提升为上门保修效劳;5、奥立威公司免费将原厂家标准保修效劳提升为终身保

10、修效劳，保修期外的设备仅按本钱价收取故障配件费，免人工费;6、奥立威公司效劳响应时间为4-8小时，法定工作日内，福州市区用户4小时到达故障现场，市外省内用户其次个工作日到达故障现场;7、奥立威公司将免费供应系统及硬件设备晋级的技术询问;8、奥立威公司将定期向用户赠送产品技术相关资料;9、奥立威公司将不定期上门或电话访问用户，理解系统及设备的运行状况，现场解决用户的问题;四、技术效劳及培训:1、安装和调试1.1我公司在本次报价文件中的全部办公设备产品均为全新原装品牌。1.2我公司负责将办公设备产品初验收合格后，免费送至用户所在地供应办公设备产品的免费安装。1.3办公设备产品安装调试到位后，我公司

11、将组织专人与用户方共同进展质量验收签字。1.4我公司在用户安装现场进展最终验收所发生的一切费用均包含在投标报价中。2、安装及培训2.1我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进展办公设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺当进展。2.2奥立威公司系统工程师、客户效劳工程师、培训讲师上门效劳时，将严格遵守用户的规章制度，爱惜用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密;五、验收标准:1验收方法:全部货物按生产厂家的产品验收标准、招标文件要求及合同中的相关条款进展数量及质量的验收。2初验收货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、根本质量、外包装等进展检查、核对、即初验收。3初验收

12、后，依据用户要求进展现场安装及调试，结果应符合用法要求。在此期间，如发觉货物质量有问题我司无条件免费更换，直至验收合格交付用法。六、质量保证及售后效劳承诺:1.我公司严肃承诺对此次选购销售的办公设备产品，假设供应非原装正品货物，那么无条件退货，并赔偿由此造成的一切损失。质量按厂家标准进展保修，用户无特别要求的按国家有关规定进展保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。我司所供应的全部设备均按标书承诺的保修范围和时间进展保修。2.质量保证期完毕后，我公司将连续免费供应售后效劳，负责对所供应的设备进展定期维护和修理，不限年份终身效劳

13、，仅收取零部件本钱费，免收人工费，免收修理费。我公司还设有免费售后效劳卡及价格优待的有偿效劳卡(三个月、半年、全年)。3.按映美厂家售后效劳承诺政策执行;我公司技服人员上门效劳。4.热线询问效劳:4.1当您在用法过程中遇到问题时，欢送您拨打福州奥立威技术效劳热线:0591-*，0591-*，由技术工程师为您供应专业效劳。5.效劳流程: 5.1快速反响:(1)客服专员接听电话，通过询问故障状况，快速推断故障类型，将大事分派给相关的技术工程师;(2)由技术工程师推断故障的大致缘由，携带相关配件、软件和工具，在规定时间内快速到达目的地，排除故障;5.2填写效劳报告:(1)技术工程师解决故障后，填写效劳报告;(2)效劳报告由用户相关负责人确认后，完毕现场效劳工作; (3)将效劳报告交给客服专员; 5.3监视和管理售后效劳工作:(1)客服专员致电用户确认效劳完毕并征询效劳看法; (2)客服专员将效劳报告录入电脑并存档; 6.故障处理后跟踪效劳:6.1定期回访客户，询问故障处理后设备运行状况，并做记录存档。“顾客至上、效劳至上、信誉至上、效率至上是我们的效劳宗旨，“为您想得远、做得全;我专心、你放心是我们的效劳目的，盼