工程售后服务措施及承诺

1、工程售后服务措施及承诺工程售后效劳措施及承诺一技术及售后效劳承诺浙江恒信消防工程有限公司与上海松江电子设备厂在工程上就有过屡次技术合作如：义乌中国小商品城市场、义乌市体育中心、金华市人民医院、金华农科教大楼等重大工程都胜利地用法了该产品，在用法过程中得到了业主的好评。如贵中心选择我公司施工，我们将充分发挥与上海公松江公司严密合作的阅历优势，让业主在工程的整个过程中得到优质的效劳。1、根据iso9001质量管理和质量保证体系进展组织选购、生产、检验和试验及包装运输和效劳。2、用法经检验合格的材料，保证出厂产品检验合格。3、依据该工程进展状况，我公司派专业技术人员准时赴现场指导安装、调试和处理技术

2、问题，并将工作过程填写在工程调试维护记录上。4、当系统调试开通后，我公司技术人员记录系统配置点位及联动编程等项内容，填写消防报警联动系统调试开工报告含记录表八种，同时主动协作消防主管部门进展系统验收。5、工程验收交付后，对用户的操作人员组织系统地培训，培训人数假设干人，不收培训费。培训主要内容有：各设备的功能、如何正确操作、留意事项、日常维护及故障、火警紧急处理等。6 、工程交付后，免费修理保养及技术培训三十六个月。对超过免费修理期的设备，公司负责终身保修，只收取修理本钱费。7、对于用户在实际用法中遇到的有关产品问题，我公司将2小时内赶到现场，并供应24小时全天侯效劳直到完毕，修理点供应足够的

3、备件以适应业主的修理需求。8、对开通运行的工程，无论是否超过免费修理期，公司保证根据制定的售后效劳章程进展检查。附：浙江恒信消防工程有限公司售后效劳章程特此承诺！浙江恒信消防工程有限公司二00三年六月十五日浙江恒信消防工程有限公司售后效劳章程1、目的为了做好本公司的售后效劳工作，确保在外产品能平安有效地运行，爱护设置场所内人员生命和财产的平安。2、范围本章程适用于：1公司安装施工的气体灭火系统、自动喷水灭火系统、室内外消火栓系统、火灾自动报警系统的售后效劳；2用户单位托付我公司维护保养的其他单位安装的灭火系统的售后效劳。3、效劳内容、周期1、定期回访a售后效劳部应于不定期的对用户进展回访，理解

4、灭火系统运行情况，征求用户对公司的看法及满足程度，在建筑消防设施用户回访记录中作好记录。b无质量问题反映的，第一次回访工作一般在工程开工后半年完成。以后不定期的对用户进展回访。2、定期维护a气体灭火系统定期维护分半年期、二年期和四年期三种规格，维护内容见附件1、2、3。b自动喷水灭火系统定期效劳分为半年期、一年期和二年期三种规格，维护内容见附件4、5、6。c室内外消火栓系统定期效劳为一年期一种规格，维护内容见d火灾自动报警系统定期效劳为半年期、一年期和二年期三种规格，维护内容见附8、9、10。e售后效劳部工作人员必需按有关的作业指导书进展定期效劳，效劳内容记录在建筑消防设施维护、保养检验记录上

5、。3不定期检修a系统运行出现故障或系统施行灭火动作后，或应用户的要求，及进前往系统所在地进展检修、更换、复原运行等工作，省内的4小时内响应，省外8小时内响应。b售后效劳部工作人员必需按有关的作业指导书进展检修，检修内容记录在建筑设施不定期检修记录上。4、效劳过程中问题的处理1对于在检查中发觉的问题，应进展当场处理，不得拖延。2对于当场不能解决的问题，凡不影响系统运行的，那么可记录下来，汇报给售后效劳部，由售后效劳部作出新的支配。但可连续进展功能试验。3对于不解决好影响系统正常运行和平安的问题，必需马上电话报告售后效劳部，由售后效劳部作出打算，并按售后效劳部的打算执行。在此进程中，凡不影响功能试

6、验的可连续进展功能试验：影响功能试验的，那么待问题解决后，再做功能试验。4上述发觉的问题和处理方式都应具体记录下来，定出报告，上交售后效劳部、工程部、档案室。附件1气体灭火系统半年期维护检查工程及内容在系统自投入运行半年后或此后每隔半年，应进展如下维护和检查。1、启动局部：1检查启动瓶的数量，应与选择阀数量一样；2检查启动瓶内的气体压力，应在5.66.5mpa范围内；3检查启动气路管道及各管件，应无变形、松脱、支架应完好；4检查启动钢瓶的外观，外观应完好；5检查启动钢瓶的钢印，应不超过用法日期；6检查启动钢瓶，应固定坚固；7检查大、小膜片的压紧螺母，应无法松动；8检查活塞刀，应敏捷、完好；9检

7、查启动瓶铅封，完好。2、储存局部：1检查储瓶间的环境情况，应枯燥、无阳光直射，通风良好；2检查各瓶组、瓶组架、阀门、检漏装置、软管，应无锈蚀；3逐一检查钢瓶外观，外观应完好，钢瓶在用法期内，标牌、油漆完好；4逐一检查各容器阀，应处于正常状态，手柄、铅封完好；5逐一检查各金属软管，应无变形、裂纹、损坏等不良状况，连接应坚固；6逐一检查各检漏装置，应处于正常位置，重锤固定应牢靠；7逐一检查各检漏装置应能在钢瓶失重时正确地给出各种指示，并更换失效电池；8检查集流管应完好，两端封堵头应坚固，泄压装置应完好；9检查各区域选择阀，应完好，无松脱，手柄位置正确，并留意检查有无被翻开过的状况，并逐一做一遍手动

8、试验，然后必需复原原样；10区域选择阀上悬挂的标牌应完好、正确。3、管网局部1检查管道，应无松脱、变形、损坏、锈蚀；2检查各支吊架的固定，应无松动；3检查各喷嘴，应无锈蚀，堵塞状况。4、掌握局部1检查各探测器数量应正确，外观应完好，固定应牢靠，有指示灯显示的能正常显示；2检查各紧急启停按钮，声光报警器，放气指示灯，压力讯号器等数量、外观，应完好，固定牢靠，连线正确。3检查掌握柜各信号指示正常，开关位置应正确，备用电源应完好；4检查掌握柜编程内容应正确，各种显示信息应正常。5、功能动作试验1根据不低于10%的比例在各爱护区域内选择肯定数量不少于两只的不同类别的探测器进展动作试验，应能正常动作，信号能传递给掌握柜，声光报警器给出正确的报警声光，并在显示器给出正确的显示，在打印机上打出正确的信息。检查完毕后，系统复位。上述检查在手动状态进展。2在进展上述检查时，应在每一爱护区域内任意选择两只不同类别的探测器做自动状态下启动电磁阀的试验。检查各局部动作和显示应正确，延时应精确，并能正确联动相关的设备。3在手动状态下，对每一区域进展手动紧急启动试验，第一次启动，应在延时阶段利用紧急停顿按钮中止。复位后，作其次