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文档简介

1、精益管理中团队工作 1、生产 精益企业中的生产班组就是一个生产团队。如图1 （u型生产线），由6条子线组合的u型生产线上的员工组成了一个生产团队。 该生产线由6条不同的生产线(a-f)组成，各条生产线分别制造不同的齿轮。假如依据一月份的产品需求量，这个组合的循环时间是一个单位产品1分钟。而在这个循环时间之下有八名作业人员在这个工序中劳动(参看图2)。在这里，每个作业人员的步行路线用带箭头的线画出。但是，一进入2月份，对该产品的月需求削减了，循环时间增加到一个单位产品1.2分钟。结果，把这个组合工序的全部作业重新安排后，只需要6名作业人员。多余的2名作业人员可以离开生产线了。（图2 一月作业人员

2、之间的作业安排；图3 二月作业人员之间的作业安排） 由于是团队工作方式，大家是命运、利益共同体，个人业绩的考核、奖金的多少并不是只依据个人的工作，由于生产团队成员是多能工，所以团队成员的工作支配的变化，是特别简单做到的。比如二月份生产线削减2人，大家可以轮番离开生产线去支援其他团队，或去参与培训，或者休息。这都不影响其收入的多少。 由于是团队工作方式，团队成员之间在生产过程中的具有高度的协作精神；在追求尽善尽美中，团队成员具有高度的认同并通过持续改善来实现这一永久的目标。 2、产品开发 在精益产品开发过程中，“主查”负责一个人数不多的团队，然后团队被安排接受一个开发项目，负责到项目完成为止。这

3、些雇员来自公司各职能部门市场评估、产品计划、造型、先期结构设计、细节设计、生产工程设计和工厂管理部门。他们保留与各自职能部门的联系这样做是至关重要的，他们都明确地处于“主查”的掌握之下。他们在团队中的表现由“主查”赐予评定，并将影响到下一个任务的安排，这很可能是另一个开发团队。 3、销售 比如日本丰田公司的花冠销售渠道，它通过78个经销商销售汽车，每个经销商大约有17个不同的销售点，其中约20%的经销商为花冠渠道拥有，其余或为花冠渠道部分所拥有，或是资产独立。但是全部培训，都由花冠渠道集中企业。 每个经销店的销售人员组成七八个人的团队，这与丰田公司总装厂的工作团队特别相似；像在工厂中的一样，这

4、些团队是多技能型的；全部成员都经过销售方面的全面培训产品信息、主要问题订单的收取、财务、保险以及数据收集，还要受随时都能为车主系统地解决问题的训练。 每个工作团队在一天的开头和结束时都要开一个团队会。在其它大部分时间里团队成员分头去挨家挨户地推销汽车。只留一个团队在经销店负责问讯处工作。整个团队每个月花一天时间用“五个为什么”和其它解决问题的方法系统地解决所遇到的各种问题。 推销的方式是团队成员先粗略了解经销店四周地区内每户家庭的基本状况，除第一次用电话事先预约外，以后就定期逐家访问。在访问中，销售人员对每个家庭状况准时进行修正:每户有几辆用过几年的汽车?什么牌子，规格如何?有多大的停车空间?家里有几个孩子以及用这

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