建设人际网是管理者的基本能力_第1页
建设人际网是管理者的基本能力_第2页
建设人际网是管理者的基本能力_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、建设人际网是管理者的基本能力 在哈佛的管理课堂上，教授常常强调说，一个成功的管理者在人际关系管理上也一定是特别成功的，因为任何管理活动都是以人为单位而绽开的。因此，作为一名优秀的管理者，必需要有一个广泛的人际网络，在这个交际网中保持诚意和善意，积极为自己创造各种有利条件，不忽视任何一个人。 美国的华尔道夫饭店是纽约当地最负盛名的酒店之一，它于1931年开业，经过几十年成功的管理经营，如今已经成为了纽约极致尊荣的地位象征，也成了各个国家的高层政要造访纽约下榻的首选。华尔道夫饭店的经营管理者曾经讲过这样一个真实的故事： 许多年前的一个雨夜，一对赶路的老夫妇被迫去旅馆留宿，在他们冒雨最终找到一家旅馆

2、后，服务生特别愧疚地告知他们客房已经满了，接着又恳切地建议他们：“若是在平常，没有空房的状况下，我会建议你们去其他家旅馆，可是我今日无法想象你们要再一次置身于风雨中，你们何不待在我的房间呢？它虽然不是豪华的套房，但是还是蛮洁净的，因为我必需值班，我可以待在办公室休息。”这对夫妇特别感谢地接受了他的建议。第二天，雨过天晴，老先生前去结账时依旧是这位服务生当班，这位服务生仍旧亲切地表示：“昨天您住的房间并不是饭店的客房，所以我们不会收您的钱，但愿您与夫人昨晚睡得平稳！”老先生点头赞扬：“你是每个旅馆老板梦寐以求的员工，或许改天我可以帮你盖栋旅馆。” 几年后的一天，这位服务生突然接到一封信，信中说了

3、那个雨夜所发生的事，另外还附了一张邀请函和一张来回纽约的机票，邀请他到纽约一游。抵达纽约后，在第5街与34街交叉的路口，服务生遇到了这位老先生，路口耸立着一栋华丽的新大楼。老先生说：“我叫威廉·阿斯特，身后是我为你盖的旅馆，期望你来为我经营，我说过，你正是我梦寐以求的员工，记得吗？”后来这位服务生就接手了华尔道夫饭店管理的工作，也正是他乔治·波特【georgeboldt】良好的经营管理，使华尔道夫拥有了现在的地位。 【课堂收获】 在好莱坞流传有这样一句话：“一个人能否成功，不在于你知道什么，而是在于你熟悉谁。”一个人在社会上必定接触各种各样不同的人，作为一名管理者更是如此。 若想成为一名成功的管理者，在日常的生活与工作中，不但要积极地建立自己的人际关系网，还要学会如何经营人际关系，不要忽视任何一个人，不要放弃任何一个可以助

人人文库> 全部分类> 生活休闲 > 科普知识

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论