形形色色的公司地雷---沟通、演讲与展示---畅享论坛-信息动力源源传递

1、转帖 形形色色的公司地雷 -沟通、演讲与展示 -畅享论坛 - 信息动力，源源传递雷区在企业的中高层甚至基层都有可能存在。 什么样 的地雷会你扫地出门？ 建立在组织文化、权力、利益基础之上的组织禁忌有时是有 形的，有时是无形的，我们要搞清楚地雷在哪里并不容易， 因为地雷是隐蔽的，大体可分为企业文化伦理雷区与领导管 理沟通雷区。企业文化伦理有雷区1. 面子文化 中国企业的文化是颇具中国特色的，谈到中国企业的组织禁 忌，不能不谈到传统文化， 比较有代表性的一种是老板文化， 另一种是面子文化。中国老板信奉与推崇的文化是一种 “ 三国” 文 化，是天子与诸侯的文化

2、。就是分而治之，在公司内部建立 权力斗争体系。老板文化人为在企业形成了巨大的雷区，很 多企业往往有很多禁忌地带是由老板带来的，最简单的就是 老板对某人看不顺眼或偶有偏见，不管他是多么优秀，是绝 对不可以被拔的。有人说，中国与国际水平最大的差距在于管理，在管理方面与国外至少有 100 年的差距，也就是说落后了一个世纪。但 如果在权谋与面子、实施权力与影响力方面，中国人绝对有 一套外国人望尘莫及的管理功夫。在重视人情的中国社会里， 人们看重面子，实际上是关注别人对自己的社会地位和声望 的评价。一个人面子的大小，也就反映了他能提供可交易资源的多少。 决定一个人的身份和社会地位的因素有很多，在中国社会

3、里， 个人的社会关系是决定其社会地位的重要因素之一。所以， 台湾大学黄光国教授认为， “ 面子功夫 ” 影响资 源分配者。依照自己的意思改变资源分配的方式，是中国人 常玩的一种游戏，也是造成企业雷区的根源之一。一旦因为 坚持原则没有给某人面子，就是你触雷的开始。由于面子不 仅牵涉到个在其关系网中的地位高低，而且涉及他可能享受 到的特殊权力。因此，在中国社会中， “ 顾面子 ” 便成为一件和个人自尊密切关联的重要事情。对于中国人来 说，无论是公司内外，子对人的权力的影响都非常重要。给 面子就可以办成事，不给面子则一事

4、无成。可以说，面子的 雷区，是企业组织中重要的禁忌之一。2. 别让老板靠边站对企业的操盘手 打工皇帝来说，其平衡之术显得非常 关键，弄不好就会触雷出局。要知道，有些雷即使是工兵也 不能随便碰的，因为根本就不是一个数量级的较量，比如前 文提到的老或董事会布的雷。 2005 年初，美国惠普公司董 事长兼首席执行官卡莉 · 菲奥里纳被公司董事会解雇 就是一个典型的触雷事件。网上有一篇文章流传甚广， 讲的是唐僧西天取得真经 100 年 之后的一天，到如来家做客。如来为了检验他这 100 年来的 修炼程度，便问唐僧最喜欢哪个徒弟。唐僧给的答案多少有 些出乎如来的意料，那就是：八戒。其原

5、因就是从来不挑战 权威，而悟空却正好相反。唐僧认为八戒最可爱，打扫马厩或者收拾包裹一丝不苟；每 次通风报信的往往是八戒，打不过就跑，不容易战死；脸皮 很厚，不怕指责，敢于承担责任，而且比较会溜须拍马。一 个领导者，不可避免地会对一个总是夸赞他的手下产生好感 甚至依赖感。唐僧认为自己是男一号，不喜欢别人抢戏份， 比风头。一山不容二虎，对悟空没有重视自己的身份，总擅 自行事，关键的时候英雄当头的做法并不认同。唐僧说，每 次危难时刻，悟空都能出来救他，令他非常感动，但是只要 风平浪静，唐僧就会恢复对他的敌视态度。因为每个希望自 己建功立业的人都有忌妒心。唐僧说他总是会在恰当的时机 让悟空见识自己的厉

6、害。看悟空痛苦的样子，其实他很有满 足感，但是他还是装出很心痛的样子。正是因为有紧箍咒的 存在，唐僧认为悟空一定把自己当仇人看。最后，唐僧说了 这样的话：英雄从来都是被利用的。悟空是个英雄，可是自 己却是个赢家。唐僧所言虽有失偏颇，但联系到企业家与职业经理人的现状， 我认为不无道理。 那就是作为职业经理人， 要更好地被利用， 通过努力不断进步，被更高层的老板所利用是职业经理人的 生存与发展之道，这样可以绕过企业的很多雷区。3. 别模仿你的老板 一个人在公司如果事事与老板比较，绝对没有什么好下场。 所以记住，第一，不要比你的老板穿得更好；第二，捐的钱 不要超过你的上级；第三 &#8230

7、;… ，等等。总之， 不 要超过你的老板，至少在公开场合不要。如果你碰巧遇见一个极其没有品位的老板，喜欢穿着劣质西 服到处向别人炫耀这是名牌，我建议你买块布找个土裁缝做 件衣服得了。不要图用你自己的现身说法去影响老板的品位， 你应该明白， 这个看上去像个 “ 土老冒 ” 的家伙 之所以成为你的老板，肯定不是因为他会打扮的缘故。说不 定，他讨厌像奶油小生似的男人。在一些社会活动中，比如 政府、工会号召向某灾区捐钱捐物，如果你的上级捐了 100 元，你最好捐 85 元或更少。如果你想捐得更多，可以用其 他方式嘛！其中的道理，一想就知道了。

8、另外，即使你不能成为老板的朋友，但也最好不要成为老板 的敌人。周扬是公司的管理人员，跟公司老板是中学同学， 所以一直把老板当作知心朋友看待，经常向老板提一些与自 己工作无关的建议，为员工争取利益。虽然老板很少采纳周 扬的建议，但久而久之，周扬便赢得了 “ 工会主席 ” 的绰号。周扬很得意，却引起了老板的极度反感， 将他调到分公司，分到一个无足轻重的岗位上。周扬不服， 质问人事部。人事部答复的理由是：不热爱本职工作，缺乏 敬业精神。周扬琢磨了一番才醒悟，不由得黯然神伤，最后 主动辞职走人。4. 慎当空降兵 美国电视连续剧兄弟连中有这样一个片段：德国人在阿

9、登反击中包围了巴斯托尼， E 连被派去增援这个小镇。行军 途中，正在撤退的部队对他们说： “ 你们疯了吗？！ 你们去会被包围的。 ” 结果他们得到了以下回答： “ 我们空降兵生来就是准备被包围的。 ” 这句话 一定程度上说明了做空降兵的难度。作为空降兵，你必须清楚：即使你精通兵法，仍然有可能阵 亡。对于空降兵来说，最重要的是慎重选择空降区域，力争 不要在错误的时间、错误的地点，把自己投进错误的战场， 因为那里布满地雷。2002 年 8 月 22 日，方正总裁、惠普“ 空降兵 &#8221

10、; 李汉生离职。他的工作岗位由曾任方正电脑总经理的时西忠 取而代之。 方正曾经一厢情愿地以为， 只要赋予经理人权力， 改革就不会遇到阻力。然而，过大的权力会使企业高管难以 听进别人的意见。事实上，在现代企业制度远未到位的情况 下，依靠一两个空降兵的能量推动改革，其难度势比登天。 如果你是一个空降兵， 意味你必须深入敌后孤军作战。 因此， 对于你来说，从天而降，遭遇包围，坚持到被救援，或者被 俘、阵亡是你不可避免的 “ 宿命三步 ” 。对于企 业里的空降兵来说， 这种 “ 宿命三步 ” 同样存在 由于看到郭士纳、麦克

11、纳尼、特里 · 塞梅尔等空降兵的 成功，国内的空降兵行情也一度十分红火。但是很遗憾，国 内的空降 CEO 中竟无一人能逃脱阵亡的下场，可见企业雷 区确实无处不在，职业经理人不可不慎。5. 别和同事谈恋爱中国的一些知名企业，包括华为在内，是不鼓励员工内部谈 恋爱的。一旦结婚，必须有一个走人。所以爱江山就不能爱 美人。否则，直接后果就是：即使你工作勤勤恳恳得像只老 黄牛，你的老板也会怀疑你是不是都将上班时间用于谈恋爱 了，怀疑是不是小两口想联合挖公司的墙角。 别抱怨老板的胡乱猜疑， 站在他的位置上， 你一样会这么想。 如果你真的与某位同事陷入爱河，那你们只有两条路可走， 要么你离

12、开公司，要么你的爱人离开公司。恋爱不可以，公 司内部的艳遇也不能轻举妄动，你这样在老板眼皮下面冒险， 无异于自寻死路；即使你的老板和他的秘书之间的关系像办 公室里的桶装纯净水一样透明无瑕，你也别忽略一个正常男 人对异性的占有和对同性的嫉妒与敌意。6. 别穿奇装异服 即使你的工作环境不需要你穿正式的制服，那你就穿样式最 简单的休闲便装吧， 除了结婚戒指以外， 别配戴更多的饰品， 否则会让人看上去比女同事还女人气十足。尽量避免穿粉红 色系的衣服，如果不想把时间都花在选配衣服上，那就都选 深色系列吧。 必须注意， 在穿黑色皮鞋时千万别穿白色袜子， 不时清理你的衣橱，把那些有破洞的袜子坚决扔出去。 此

13、外，在办公室不要说黄色笑话，不登陆色情网站。这都是 一些不能轻易触碰的雷区。你要明白，黄色笑话这种爱好与 幽默无关。虽然你把你的女同事逗得喜笑颜开，但她极有可 能转过身去对自己说：天那，这个家伙真无耻！如果你自以 为没有人注意到你正在干什么，或者以为自己是电脑高手， 可以将你登陆过的网站删得不留痕 你显然过高地估计 了自己的手段，你的老板能够非常简单而迅速地查到你到底 在用电脑干什么，尤其在设施完善的大公司里，如果他想这 样做的话，这点事情更是易如反掌。领导管理沟通雷区 不同公司有不同的沟通渠道与沟通方式，如果不能了解与认 同这种方式，你有可能就触及了某些雷区。比如有些公司， 领导爱好打网球，

14、如果你不喜欢打球，哪怕你身为副总，你 也可能错过一些重大事情的决策过程；如果领导喜欢爬山， 你即使弱不禁风，也必须跟随领导翻山越岭才能不被抛弃。看来做经理人实在是很辛苦。 还有很多的禁忌与雷区需要 你了解，掌握了这些雷区的规则与地图，你才能在职场游刃 有余。1. “ 嫡系 ” 雷区 作为嫡系，不可回避地拥有非常重要的特权，有时候甚至决 定性的，这就是为什么嫡系是布雷高手的原因。因为他们布 的雷，布得深，炸得不响，但是威力巨大。诸葛亮挥泪斩马 谡的故事，想必大家都已经很熟悉了。诸葛亮这种严格以法 治军的态度，直到今天仍被传为美谈，后人有赞美诗曰： &

15、;#8220; 失守街亭罪不轻，堪嗟马谡枉谈兵。辕门斩首严军 法，拭泪犹思先帝明。 ” 最近对于斩马谡，商界有一 些新的看法。有人认为，犯过违令状之罪的，并不只马谡一 个，甚至还有犯了比马谡更大罪的将才，显然他们比被砍了 脑袋的马谡要幸运得多。比如关云长，作为刘备的嫡系，关 羽在华容道上义释曹操空手回来，孔明要将他推出斩首， “ 玄德曰： ‘ 昔吾三人结义时， 誓同生死， 今云 长虽犯法， 不忍违却前盟， 望权记过， 容将功赎罪。 ’ 孔明方才饶了。 ” 诸葛亮为什么斩马谡却不斩关羽？ 答案关羽

16、比起马谡来和自己关系更亲密，关羽凭借嫡系的特 权免于军法处置而已。因此嫡系自古以来在权力斗争中举足 轻重，影响深远，非同小可。在职场中，资深员工都会告诫后生晚辈： “ 有业绩， 更要有人际。 ” 即在工作场合中，与领导建立良好关 系并获得赏识。一旦成为嫡系，工作起来会比较顺，即使业 绩不好，也会受到领导关照。 可有偏认为，与领导搞好关系是走旁门左道，只有拿出好的 业绩才是真本事。这种观念就大错特错了。曾经连续三年被 评为 “ 销售业绩之星 ” 的林小姐近日接到了公 司人事部门 “ 不予续签劳动合

17、同 ” 的通知，问及 其中原因，她说： “ 在公司里，与领导处好关系比做 什么工作都重要。 ” 用林小姐的话来说，惟一有资格 对你的业绩进行综合评判的就是你的顶上司，你的销售额再 高，如果与领导处于对峙状态，领导也会从各个方面挑出毛 病，让你无法安心工作， 最终导致销售业绩下滑。 换句话说， 如果你不属于领导的嫡系人马，又不会讨好上司，即使像老 黄牛一样勤恳，你的业绩评估也不会好到哪儿去！ 基层也有雷区！有时候，企业的一个小出纳可能就是老板的 小舅子，一个文员也可能将一些坏消息传递给老板，稍有不 你可能就触雷了！迟尚斌初到深圳健力宝队

18、的时候，其实就 是忽视了基层也有雷这个基本事实。刚开始虽能大刀阔斧地 开展工作，但是由于对基层的困难估计不足，得罪人太多， 等发现不行再想改回来， 已经来不及了， 下课也在情理之中。某公司高层传出吴为将晋升为总经理助理的消息。吴为听 说后心花怒放，干得更加卖力了。这天，公司传达室那位相 貌平平的女工上楼来送报纸，报纸在办公桌上没有放稳，滑 落到地板上了。还没等女工弯腰捡，吴为就严厉地命令道： “ 快把报纸捡起来！ ” 没想到女工不甘示弱， 回 击道： “ 请你态度放尊重点！ ” 吴为冷笑道： “

19、 一个送报纸的， 还要怎么尊重？ ” 女工气得一 时说不出话来，摔门而去。办公室里的一个女同事不一会儿 也跟着出去了，她找到那个女工安慰道： “ 你别生气 了，别跟他那样的小人计较。别说你了，我们这些经常跟他 打交道的，都整天受他的气。他就那副德行，只知道拍上司 的马屁，从不把同事放在眼里！你跟老总反映反映，老总会 相信你的话的。 ” 说完，这个女同事就幸灾乐祸地偷 着乐去了，因为她知道，这个女工是老总乡下的一个表妹。 吴为见提拔他任总经理助理的事没了下文，而且老总对待他 也不像以前那样热情了，正想跟人力资源部主管打探一下情 况，忽然

20、一纸调令将他调回了市场部。 他拿着调令找到老总， 坦率地说：“ 我想知道我做错了什么？ ” 老总说： “ 从你这一段的工作来看，你还不成熟，还需要在基 层部门锻炼。工作无止境，不要以为自己已经做得很好了。 相信你回去以后，能够改进自己，做得越来越好。那时，会 让你担当重任的。 ”2. 要和你的领导或同事谈私事虽然把同事想象成你的 “ 假想敌 ” 的做法有些 过分，但至少能使你防止某些糟糕的办公室纠纷的发生。就 把他们当成一群你可以叫得出名字的陌生人好了。永远都不 要推心置腹地

21、把你的隐私告诉同事，这就好像在你身边埋了 一颗地雷，没爆炸的时候风平浪静，假如有一天爆炸了，你 就彻底死定了。一个同事的杀伤力比一个亲密朋的杀伤力厉 害多了，最起码，你的密友不认识你的老板是谁。如果你实在憋得难受，干嘛不去找个沙袋吊起来，上面写上 老板的名字，然后给那个家伙一顿好揍。起码，与你向同事 说老板坏话相比，这样没什么危险性。一般来说，你背后说 老板的那些话会很快传到老板的耳朵里，甚至比你说的那些 还要难听几十倍。那你就得留点神了，说不定什么时候，你 老板会给你一好揍。当然，也许没那么糟糕，说不定他只是 把你给炒了呢。有家电子企业很重视员工的技能培训，几年下来，便拥有一 批得力的技工，

22、成为生产骨干，一时间订单不断，利润大增。 老板欣喜若狂，对这批骨干宠爱有加，频频加薪宴请，嘘寒 问暖，劳资双方真是如胶似漆，宛如蜜月情侣。老板颇为得 意：一手抓金钱，一手抓酒瓶，还怕你们不卖命？谁知好景 不长，那技工头目本是老实人，但几年下来满脑子只有钞票 美酒，变得自私贪婪，眼珠子整天贼溜溜地转。和老板酒酣 耳热之际竟萌生了歪念：我有一批骨干，老板没我不行，何 不敲他一杠？开始时他借意暗示，果然得手；继而便得寸 进尺，私欲一发不可收拾，稍不遂意便带头怠工，再以集体 跳槽相威胁，最后竟然在外商验货之际做了手脚，使企业损 失惨重。老板怒不可遏，把这批技工全部炒掉，企业元气大 伤。遭此一创， 老板

23、心中阴影难消， 再招技工时竟颇为踌躇。 而那批被炒的人今后要改邪归正，做个有技术有品德的好员 工，恐怕也不容易了。3. 升职的困惑2002 年，当张嘉声走马上任沃尔玛中国区总裁时，他并不 具有更多的决策权。即便是在中国新开一个店，最后的决定 权都在美国总部。张的隐忍和抱负与沃尔玛的职能安排并不 契合。国区总部和亚太区总部都在深圳一起办公，张嘉声与 钟浩威的办公室仅一墙之隔，这种格局让作为中国区总裁的 张嘉声很难在此施展他的决策与意志。张需要与沃尔玛的 “ 美国人俱乐部 ” 博弈。虽名为中国区总裁， 但 张却一直没有找到感觉。运营部门总监长期习惯了对几位美

24、 国副总裁和钟浩威汇报，对张的到来，并没有太多的认可， 时间长了自然觉得中国区总裁可有可无。对钟浩威亲自坐镇 的沃尔玛中国而言，张甚至被认为是一个多余的角色。钟浩 威是个进取心很强的人，然而，具备 CEO 品质的钟浩威似 乎并未给张嘉声留出足够的空间。在发展新兴市场的过程中，需要在这个区域有足够的授权， 如果权力过于集中，反而会带来反面效果。有时候表面的平 静不能掩饰内在的斗争，看起来平静的雷区往往会被侧面飞 来的子弹所引爆。同样走在区，可能伤到的只是某一侧处于 弱势的经理人，而强势经理人则可借助保护或信息不对称得 以立功升级。小李是名牌大学的外语系毕业生，进公司已近两年，工作能 力和业绩有目

25、共睹， 是部门公认的 “ 业务尖子 ” 每次部门会议或者年终聚会中，都会得到各级领导的称赞， 什么 “ 小李年轻有为 ” 、“ 有思想有魄力 ” 之类的溢美之词收了一大箩筐。然而两次大的人事 变动中，眼看着两个业务不如自己的同事都被提升了，一起 进入单位的另一个大学生也有了重点培养的动静，惟有自己 还在原地踏步。尽管小李的薪水因为与业务挂钩而遥遥领先 于其他同事，但职位上的波澜不惊却让他很不爽。每次找到部门经理，经理总是先将他大夸一番，然后以一句 “ 金子

26、在哪里都会发光的， 以后还有机会 ” 的话 来打发他。偶尔问得多了，经理就会嗫嚅几句 “ 不能 光顾个人 ” 之类的话，一副欲言又止的样子，搞得大 大咧咧的小李摸不着头脑。公司一个叫 “ 热心肠 ” 的北方人是小李的对手， 他为人热情， 特爱帮人忙， 不管谁有点什么事情， 只要向他求助， 他总是乐于热心帮助。 有时候遇到同事业务中出现了问题，明明不是他自己分内的 工作，他也会主动帮忙，甚至承担责任。小李对 “ 热 心肠 ” 的习惯一直不以为然， 他的观点是

27、 “ 不在 其位，不谋其政 ” 、 “ 自己的事情自己做 ” ，他觉得工作就应该各司其职，像 “ 热心肠 ” 这样盲目热心是会打乱公司运作程序的。 毫无疑问， 公司里业绩最好的肯定不是 “ 热心肠 ” ，他脑子 直，主意少， 但公司中人缘最好的一定是他。 这次人事变动， 他被调到总经理办公室协助管理全公司上下的员工关系，一 下子成了老总身边的人。4. “ 夹心 ” 政治 企业还存在一些 &

28、#8220; 夹心饼 ” 雷区，一些大型企业 对于某些部门不能给予足够的重视，导致这些机构的负责人 左右为难； 另外，一些公司职员处于两个有冲突的领导之间， 有时也会左右为难。一家餐饮娱乐公司的总经理办公室秘书 郑小云向事部递交了辞职信。她告诉自己的朋友，这次跳槽 是迫不得已，两名副总明争暗斗，作为秘书的她夹在中间， 身心俱疲。 原来，郑小云所在的公司总经理下设两名副总。 去年底，总经理透露他和太太要举家迁至深圳，正职将从两 名副总中产生。为了能得到这个职位，两名副总开始了明争 暗斗，郑小云则两头受气。两名副总先后找郑小云谈话，拐 弯抹角打探消息，希望从郑小云的口里到对方的负面意见。 而在工作中遇到事情，两名副总背着老总互相推诿，在老总 面前，两人又一团和气。有的工作郑小云传达多遍，他们却 跟总经理说郑小云没有通知，总经理责备她办事不力，郑小 云感到很委屈。一天上午，马副总问郑小云，张副总到了办公室没有，她如 实说还没有来。第二天，张副总询问