入职员工培训

1、金品公司金品公司入入 职职 培培 训训2欢迎欢迎 您的加入！您的加入！ 金品公司3第一讲第一讲 公司概况公司概况4公司概况（一）公司概况（一） 珠海经济特区金品电器有限公司成立 于1994年12月，是一家集数码电视技术 开发、生产、销售为一体的专业公司， 公司于2001年12月成功实现改制。 改制以来，公司投入大量资金进行技术和管理制度改革，立志以振兴中国彩电事业为己任，并先后与日本东芝、三洋、三菱，荷兰飞利蒲公司等合作开发最先进的产品。5公司概况（二）公司概况（二） 公司主要经营产品为彩色电视机、彩电多媒体以及与其配套的彩电机芯、彩电塑壳、数字调谐器、贴片电解、高品质扬声器、磁性材料器件、包

2、装纸箱、改性 pp 塑料粒子等。 产品已销往欧美、东南亚、 中东、俄罗斯、非州、大洋洲、 拉丁美洲等 40 多个国家和 地区，内销产品也畅销于 祖国的四面八方。6公司概况（三）公司概况（三） 公司产品通过了“国家3c认证”、“中华环境保护基金会认证”、“iso9000国际质量体系认证”、“国际ul认证”、“ce认证”（欧洲）、“saso认证（沙特）”等。 荣获“全国质量服务消费满意企业”称号、“全国质量信得过产品”称号、“重合同，守信用”单位、“光彩之星”荣誉称号。7公司概况（四）公司概况（四） 金品公司现已拥有注册资本6680万元，厂房面积20多万平方米，技术力量和生产设备处于国内同行业领先

3、水平，具有大批量生产的实力。 我们的质量方针是：“坚持以人为本， 依靠现代管理，采用先进技术， 提供优质产品，满足顾客需求， 争创知名品牌。”8第二讲第二讲 员工个人风采展示员工个人风采展示1.如何将自己介绍给别人？2.如何将自己的美展现在别人面前？9第三讲第三讲 公司制度公司制度正所谓：没有规矩不成方圆1.行为准则语言表达行为着装10工作时间十不准工作时间十不准一、不准吸烟。二、不准吃东西。三、不准聊天、喧哗、吵闹。四、不准无故离岗、串岗，随意走动。五、不准打私人电话聊天。六、不准唱歌、听音乐、玩游戏。七、不准接待亲友或办私事。八、不准从事与工作无关的活动。九、不准迟到、早退、旷工。十、不准

4、渎职、失职、贻误公务。11员工考勤、请假制度员工考勤、请假制度1.公司实行上下班打卡和专人手工登记考勤及员工的工作变动，保持对员工异动情况及考勤情况的准确记录。2.员工应严格遵守劳动纪律。不迟到、早退、旷工。3.请假4.保险5.福利6.培训7.奖励12第四讲第四讲 职业道德修养职业道德修养1.道德的定义： 道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。 简单地说，道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。13职业道德的定义：职业道德的定义： 职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手

5、段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。14职业道德的内容职业道德的内容1、文明礼貌：是人们在职业实践中长期修养的结果；是从业人员基本素质；是塑造企业形象的需要。文明礼貌的基本内容和具体要求：仪表端庄举止得体语言规范表情待人热情2、爱岗敬业3、诚实守信4、办事公道5、遵纪守法6、团结互助15第五讲第五讲 沟通沟通沟通无处不在沟通无处不在沟通永无止境沟通永无止境16沟通的定义和分类沟通的定义和分类 为了设定的目标，把信息，思想和感情在个人和群体间传递，并达成共同协议的过程。沟通语言非语言口头书面声音语气肢体语

6、言身体动作分分类类17注意说话的语气注意说话的语气（7%）你在说什么（38%）你是怎么说的（55%）你的身体语言18非言语性信息沟通渠道传递思想、情感非言语表述 行为含义 手势 脸部表情 眼神 姿态 声音 柔和的手势表示友好、商量、强硬的手势则意味着： “我是对的，你必须听我的” 。 微笑表示友善礼貌，皱眉表示怀疑和不满意 盯着看意味着不礼貌，但也可能表示兴趣，寻求支持 双臂环抱表示防御，开会时独坐一隅意味着傲慢或不感兴趣 演说时抑扬顿挫表明热情，突然停顿是为了造成悬念，吸引注意力 19双向沟通双向沟通 传递者传递者接受者接受者信息反馈传递者与接受者的角色不断相互转换传递者与接受者的角色不断相

7、互转换听、说、问听、说、问20沟通的四大秘诀沟通的四大秘诀真诚自信赞美他人善待他人21沟通步骤沟通步骤步骤一 事前准备步骤二 确认需求步骤三阐述观点步骤四处理异议步骤五达成协议步骤六共同实施22一、事前准备：设定沟通目标，做好身体、心理上的准备二、确认需求：有效提问、积极聆听、及时确认三、阐述观点：阐述计划、描述细节、信息转化四、处理异议：忽视法、转化法、太极法、询问法等五、达成协议：感谢、赞美、庆祝 善于发现别人的支持，并表达感谢 对别人的结果表示感谢 愿和合作伙伴、同事分享工作成果 积极转达内外部的反馈意见 对合作者的杰出工作给以回报六、共同实施：积极合作的态度、按既定方针处理、发现变化及

8、时沟通沟通步骤阐释23积极聆听的原则积极聆听的原则 适应讲话者的风格适应讲话者的风格 眼耳并用眼耳并用 首先寻求理解他人，然后再被他人理解首先寻求理解他人，然后再被他人理解 鼓励他人表达自己鼓励他人表达自己 聆听全部信息聆听全部信息 表现出有兴趣聆听表现出有兴趣聆听24 自然赋予我们人类一张嘴自然赋予我们人类一张嘴, 两只耳朵两只耳朵.也就是让我们多也就是让我们多听少说听少说 苏格拉底苏格拉底25第六讲第六讲 安全防范意识安全防范意识“安全第一，预防为主安全第一，预防为主”这是我国的安全生产方针，任何企业和个人都必须遵守。什么是安全第一呢？当生产和安全发生矛盾时，要首先处理好安全问题，再进行作

9、业工作前想着安全工作时保持清醒的头脑和良好的健康状态积极参加安全训练，遵守安全规则在保证安全的前提下工作26不安全状态和不安全行为不安全状态和不安全行为1.不安全状态（指物和环境的不稳定状态）的表现设备的缺陷物本身的缺陷安全防护装置的缺陷服装、保护用具的缺陷生产工程的缺陷作业环境的缺陷2.不安全行为（指人的行动的失误状态）的表现危险场所接近 安全装置机能失灵服装、保护用具使用不当机械、机构使用不当 运转中机械装置的损伤以不安全速度操作 危险物作业不注意忽视不安全状态 有不安全的姿势或动作271：29：300法则法则 129300死亡（重伤）（0.3%）轻伤（8.8%）轻微事故（90.9%）灾害事故不安全 因素不安全状态不安全行为28为什么会发生不安全的行为为什么会发生不安全的行为1.由于作业知识不足而发生不安全行为理解不充分错误理解没有意识到必要性2.由于作业技能不熟练而发生不安全行为作业经验不足作业准备不足作业方法部队3.由于安全意识不足而发生不安全行为尽管知道但不执行不遵守规则（安全守则等）无视作业顺序4.由于人的失手而发生不安全