倾听二中心理健康课定ppt课件

1、倾听让心灵更近让心灵更近“听人说话成职业 据埃菲社报道，在人口越来越多的东京，不少人的孤单与日俱增。这使得一个新的职业倾听者应运而生。倾听者不需求任何文凭或资历，只需有耐心听他人说话就行了。 这些倾听者们通常坐在街角等待顾客的光临。如今，越来越多的东京人会停下脚步，向倾听者们敞开心扉，诉说憋在心底而又无法向熟人倾吐的心声。一个化名枚方的倾听者在涩谷的广场上摆出本人的小招牌，上面写着“我听他说。他曾经为12000多人提供过倾听效力，平均每周100人。“听字的演示听字的演示聽聽用耳朵听尊重对方，当成王“加四目相对专心致志倾听与他能否赞同其他人的讲话是毫无关系的。倾听与他能否赞同其他人的讲话是毫无关

2、系的。倾听就是接受其他人所讲的一切。倾听就是接受其他人所讲的一切。倾听就是了解其他人的想法。倾听就是了解其他人的想法。了解并不意味着接受。了解并不意味着接受。一什么是倾听 国际倾听协会这样对倾听定义：倾听是接受口头及非言语信息、确定其含义和对此做出反响的过程。调查研讨发现，沟通中的行为比例最大的是倾听，而不是交谈或说话9%35%16%40%2021阅读阅读书写书写倾听倾听交谈交谈听听说说读读写写习得顺序习得顺序第一第一第二第二第三第三第四第四运用时间运用时间45%45%30%30%16%16%9%9%获得训练获得训练最少最少较少较少较多较多最多最多 自然赋予人类一张嘴，两只耳自然赋予人类一张嘴

3、，两只耳朵，也就是要我们多听少说。朵，也就是要我们多听少说。 苏格拉底苏格拉底多听少说 马克马克吐温有篇题为吐温有篇题为的小的小说，写说，写“我接待一位来访者。为了诱惑我接待一位来访者。为了诱惑对方，抬高本人的身价，胡诌瞎吹本人每对方，抬高本人的身价，胡诌瞎吹本人每月每年有这样那样非常可观的收入。结果，月每年有这样那样非常可观的收入。结果，这位陌生人原来是个估税员，正想抓住一这位陌生人原来是个估税员，正想抓住一两个阔佬收一笔巨款呢！他看，人际沟通两个阔佬收一笔巨款呢！他看，人际沟通中，假设不留意倾听，不留意了解对方的中，假设不留意倾听，不留意了解对方的意图，难免吃亏上当，至少会带来某种费意图，

4、难免吃亏上当，至少会带来某种费事。事。1 1、倾听跟说话一样的重要、倾听跟说话一样的重要 1 1能言善辩并不代表沟通才干强能言善辩并不代表沟通才干强 2 2沟通的一半是洗耳恭听沟通的一半是洗耳恭听 3 3倾听跟阅读一样是心智的活动倾听跟阅读一样是心智的活动倾听：获得智慧的第一步；倾听：获得智慧的第一步； 有智慧的人都是先听再说。有智慧的人都是先听再说。2 2、擅长倾听促进沟通、擅长倾听促进沟通会说话的人听着说，不会说话的人抢着说。会说话的人听着说，不会说话的人抢着说。倾听是沟通的重要环节，但常被忽略倾听是沟通的重要环节，但常被忽略倾听他人的意见，比如何说话要重要得多倾听他人的意见，比如何说话要

5、重要得多倾听使他人感到被尊重倾听使他人感到被尊重3 3、倾听是信息来源的重要渠道、倾听是信息来源的重要渠道 克林顿曾说过，克林顿曾说过，“我每次讲话什我每次讲话什么都学不到，只需在倾听时才干学到么都学不到，只需在倾听时才干学到很多东西。很多东西。 我们的信息至少我们的信息至少6060都是靠倾听都是靠倾听得到的，得到的， 倾听是我们学习、了解外部世界倾听是我们学习、了解外部世界的重要渠道来的。的重要渠道来的。 倾听技艺好与否与学习任务效率倾听技艺好与否与学习任务效率有直接的联络有直接的联络4 4、倾听有利于彼此心灵沟通、倾听有利于彼此心灵沟通1 1了解他人的最好方式，除了察了解他人的最好方式，除

6、了察看，就是用心倾听看，就是用心倾听 。了解他人。了解他人2 2倾听他人诉说本人的心里话，倾听他人诉说本人的心里话，这是对他人表示关怀和尊重。这是对他人表示关怀和尊重。3 3倾诉是人们缓解心思压力的方倾诉是人们缓解心思压力的方式。式。 不良倾听例子 C：我恨我爸爸。 T：他怎样可以恨他爸爸，再怎样说他也是他的亲人。 C：可是他一遇到不舒心的事就拿我出气。未说完 T：咳，当爹的都是一个样，外边受气，回家出气。我小时候也一样，经常受我爸的气。再者说了，他爹受气不拿他出气拿谁出气。 C：可他老是打我急忙打断 T：他爸爸打他是不应该，但他想一想有没有惹他生气。 C：有时候我没惹他生气他也打我。 T：那

7、他爸爸真是太不象话了，打孩子总得有个道理，怎样可以这样无缘无故地打孩子。他如遇到这些景象他感受如何？整个人都坐在椅子里，身体后仰，靠在椅背上做本人的事 眼睛左顾右盼，张望窗外NoImage手里不断在转笔 我被回绝，好难受他是不是不想听我说呢？败兴以为他没听他讲，会有种被冷落而索然无味的感受，以致无心再说下去。他在干什么_不利于倾听的做法不利于倾听的做法 只为了解现实而听只为了解现实而听 听未真正去听未真正去 自以为他人要说什么自以为他人要说什么 喜欢批判，打断对方喜欢批判，打断对方 留意力不集中留意力不集中 表现出对话题没有兴表现出对话题没有兴趣趣 没有眼睛的交流没有眼睛的交流良好的倾听习惯(

8、_) 了解对方心思了解对方心思 察看对方身体言语察看对方身体言语 辨析对方意思并反响辨析对方意思并反响 听懂对方的意思听懂对方的意思 有认识促使本人去听有认识促使本人去听 在心里复述说话人的在心里复述说话人的话话 坚持视野接触坚持视野接触有效倾听的技巧一听清积极的听 1. 要留意听语音； 2. 要留意听语义包括词汇和语法； 3. 要从整体出发，抓住说话的本意和主旨，切不可断章取义。 这样才干忠于原话，准确语义。有效倾听的技巧 二听记仔细的听 在口语交际中，只听不记或前听后忘，必然无 法听解，那就失去了“听的意义。 听记要排除一切杂念，使留意力集中在听的内 容上，还要借助于听话人的知识和阅历的积

9、累。知 识和阅历在大脑的储存越多，就记得越牢。 要自觉培育心记的习惯，有时还可借助于手记。 有效倾听的技巧三听辨关注的听 这里的辨“，是指辨析。辨析是在区分的根底上再加以分析，是了解的根底。在口语交际中，听者一定要辨析说话者语音的正误，内容的臧否，观念的是非，意图的真伪，然后作出相应的反响。 不仅要从所说的话本身，还要从说话的环境说话者的语气、语调、语速、重音、停顿、目光、手势、体态等方面去体味他的思想感情、善恶是非。有效倾听的技巧 四听懂 听懂的中心是听解。即对口才表达内在意思的理性解释，是将在口才表达实际中听到的内容由感性上升到理性的思想方式。 要求在人际交往中，在辩听说话内容的根底上去进

10、一步深化了解，真正弄懂说话内容的内涵和外延，不可满足于外表意思或一知半解。要听懂对方的真实意图，抓主旨，抓关键词语，对言谈中的正话反说，寓意深远的语句，能领会其“言外之意。有效倾听的技巧 五听的态度 表达出对说话者的尊重、热情、真诚、共情、 用耐心、专心、谦虚、诚心什么是正确的倾听？什么是正确的倾听？ 1.1.听清楚了现实就是好的倾听者。听清楚了现实就是好的倾听者。 2.2.倾听仅需求耳朵。倾听仅需求耳朵。 3.3.听到就等于倾听。听到就等于倾听。 4.4.只需予以留意，自然就会听好。只需予以留意，自然就会听好。 5.5.做别的事也可以同时听好对方说话。做别的事也可以同时听好对方说话。 6.6

11、.姿态会影响倾听。姿态会影响倾听。 7.7.多数影响倾听的事却是可以控制的。多数影响倾听的事却是可以控制的。 8.8.倾听是被动的。倾听是被动的。完美倾听的过程跟随讲话者的思绪，而非本人的思绪;反响，给讲话人必要的信息，给其必要的鼓励、尊重。多听少说顺应讲话者的风格眼耳并用先寻求了解他人，再被他人了解表现出有兴趣留意倾听，投入地倾听;思索确认 提问学会倾听学会倾听倾听是一种从容的姿态一种虚怀的精神课后作业作业 听当晚的，并向同窗复述主要内容 。简单的问卷小测试：简单的问卷小测试：以下的以下的20道问标题的是对他的倾听技巧做一道问标题的是对他的倾听技巧做一个简单评价，协助他更好的了解本人倾听个简

12、单评价，协助他更好的了解本人倾听质量的好坏，从而更好的改良我们倾听的质量的好坏，从而更好的改良我们倾听的方式。方式。留意：分数越高表示倾听才干越好。留意：分数越高表示倾听才干越好。1 2 3 4 51 2 3 4 5总不符合总不符合 普通不符普通不符 偶尔不符偶尔不符 普通符合普通符合 总是符合总是符合 1他喜欢听他人说话吗?2他会鼓励他人说话吗?3他不喜欢的人在说话时，他也留意听吗?4无论说话人是男是女，年年年幼，他都留意听吗?5朋友、熟人、陌生人说话时，他都留意听吗?6他能否会目中无人或心不在焉?7他能否凝视听话者?8他能否忽略了足以使他分心的事物? 9他能否浅笑、点头以及运用不同的方法鼓

13、励他人说话?10他能否深化思索说话者所说的话?1 2 3 4 51 2 3 4 5总不符合总不符合 普通不符普通不符 偶尔不符偶尔不符 普通符合普通符合 总是符合总是符合 11他能否试着指出说话者所说的意思?12他能否试者指出他为何说那些话?13他能否让说话者说完他(她)的话?14当说话者在犹疑时，他能否鼓励他继续下去?15他能否重述他的话，弄清楚后再发问?16在说话者讲完之前，他能否防止批判他? 17无论说话者的态度与用词如何，他都留意听吗?18假设他预先知道说话者要说什么，他也留意听吗? 19他能否讯问说话者有关他所用字词的意思?20为了请他更完好解释他的意见，他能否讯问?最终结果分析将所

14、得分加起来：90100，他是一个优秀的倾听者；8089，是一个很好的倾听者；6579，他是一个勇于改良、尚算良好的倾听者；5064，在有效倾听方面，他确实需求再训练；50分以下，他留意倾听吗? 问题思索？ 在沟通中，他容易出现的“不愿听对方说话的缘由是什么？ 他以为本人可以在哪些方面做出改良？同感感受力培育同感感受力培育1 1、我尽量站在他人的处境了解他、我尽量站在他人的处境了解他2 2、沟通时，我遵守、沟通时，我遵守“黄金法那么黄金法那么 3 3、沟通时，我能调理心情，与他人一致、沟通时，我能调理心情，与他人一致4 4、我想象本人处在他人境况下的感受、我想象本人处在他人境况下的感受5 5、即使他人并有没有明说