药店商品陈列规范标准详

1、药店商品陈列规范操作陈列标准OTC药品陈列规范:第一层距上端卡条高度在18-20公分左右1. 所有药品之间不能有空格.开架第一层药品盒子的高度必须保持一样.以下几层遵循从高到矮的原则.从左至右依次摆放。所 有没有包装的瓶装药品均在开架最下层陈列.并保留药品中包装。如右图：2. 如有销售完的药品不允许保留空位将旁 边的药品摆满空位直到药品到货为止3. 高毛利品种陈列在货架的第一层。4. 开架高度1.45米.整个开架分6层陈列药品;以下每层的间距为15-20公分.最后一层的间距可以控制在20-25公分5. 第一层层板要求三层陈列:(1) 内服药：药品高度选择在(6.5-7.5公分) 第一层存放药品

2、的宽度为6公分.根据药品盒的宽度摆放1盒-3盒.第二层存放药品的宽度为10.5公分.根据药品的宽度摆放3-6盒.第三层存放药品的宽度为11公分.根据药品的宽度摆放 3-7盒。 第二层距层板的高度为 5公分.第三层距层板的高 度为10公分.如右图：(2) 维矿道：由于维矿道的药品盒较高因此可以选择端架陈列用两层陈列。第一层药 品的高度选择在(9.5-11公分).存放药品的宽度为3-4公分.根据药品盒的宽度摆放1盒-3盒；第二层层板的高度为 10公分.存放药品的宽度为 4-7公分.根据药品盒的宽度摆放2盒-5盒(3) 软膏类：第一层开价的药品盒选择3.5公分左右的高度.两盒叠放在一起.叠放的高度不

3、要超过7.5公分.第一层摆放两排药品.第二层摆放四排药品.第三层摆放五排药品(4) 膏药类：由于膏药属于易串味品种.应该选择端架陈列.膏药类的药品盒较高.因此可以选择两层陈列.膏药的选择高度控制在10-12公分.第二层与层板的间隔控制在7公分.第一层拜访3-4盒药品.第二层摆放5-7盒药品(5)眼药水：眼药水的咼度应该控制在6-7公分.第二层与层板的间隔控制在4.5公分.第三层与层板的间隔控制在9公分。第一层存放药品的宽度为 6公分.根据药品盒的宽度摆放 3 盒-4盒.第二层存放药品的宽度为10.5公分.根据药品的宽度摆放 5-7盒.第三层存放药品的宽度为 11公分.根据药品的宽度摆放 5-7

4、盒。如左图：处方柜药品陈列规范:1. 处方药品的陈列遵循从高到矮的原则.从左至右依 次摆放。所有没有包装的瓶装药品均在背柜最下层 陈列.并保留药品中包装盒。2. 如有销售完的药品不允许保留空位.将旁边的药品 摆满空位.直到药品到货为止.如右图：3. 高毛利品种陈列在背柜的中间两层.距地面高度1.65-1.85 米的层板上陈列4. 处方药按照药品功能分柜陈列：紧挨器械柜组的摆放糖尿病类.心脑血管类.第三组开始是肝胆系列.妇科内服系列.胃肠道系列.中成药系列.其他类.以上几类全部摆放在背柜.如果背柜不够的情况下.将其他类放在玻璃柜台内5. 抗生素和儿科用药.外用药及妇科外用药陈列在玻璃柜台内保健品

5、区商品陈列规范:1 微矿产品按照供应商将品种统一陈列在一节开架上根据商品的颜色统一进行陈列 如黑色系白色系一般来讲每个供应商的品种颜色是一个色系的以白色居多。2. 同一节开架中供应商的品种按照不同的消费人群进行陈列：第一二层陈列女性消费者的产品如葡萄籽胶原蛋白.VE胶丸.大豆异黄酮.小麦胚芽油等相关品种；第三层陈列中老年消费者的产品如深海鱼油卵磷脂银杏软胶囊等相关品种；第四层陈列男性消费者的产品南瓜籽海狗油等相关产品；第五层陈列儿童的产品如VAD.牛初乳等相关产品。3. 微矿产品在端头陈列时共摆放四层商品第一到第四层全部采用双 层陈列（复式陈列）第一层距开架顶端保留 50公分其他每层层板 间的

6、距离为20公分。复式陈列时第二层距层板的距离为8公分每层 摆放一排商品。4. 在开架陈列的微矿产品第一层需要双层陈列。复式陈列时第一层摆 放一排商品第二层距层板的距离为 7公分摆放一排商品。5. 微矿品种在橱窗内进行陈列 可以采用立体复式陈列 发放正反两面各放三个品种无论从橱窗的正面或背 面看都是商品的正面如左图：主题陈列。如右图：地堆陈列主要是将同厂家的品种集中摆 放在地堆上摆放各种造型；主体陈列是针对不同的人群和用 药进行陈列：如治疗高血压人群需要集中摆放一些相关商品6. 微矿品种也可采用一些特 色陈列方式：如地堆陈列和针对女性开展活动时可以用商品摆放出心型的模型等7. 大盒保健品在开架上

7、陈列时尽量摆放在第二到第四层第一层 选小包装的商品盒（如膳通维亭等相同高度的产品） 进行双层 陈列& 大盒保健品也可采用立体陈列的方法增强商品的立体感如右图：个人护理品区商品陈列规范:1. 按照商品功能分开陈列： 头发护理类（洗发水护发素等）身体护理类（沐浴露香体露按摩霜香皂等）.化妆工具类（化妆棉化妆海绵吸油纸）.（可彩妆工具（睫毛夹眼影笔腮红刷等） 梳子和女孩头发饰品（发夹头箍等）唇膏唇彩） 面部皮肤护理类（洁面乳爽肤水卸妆水乳膏等）口腔护理品（牙膏牙刷.牙线 口腔喷雾等）美发产品类（喑喱水染发膏发蜡等）精油类 面膜类2. 在大类品种分开陈列的情况下 同厂家的品种集中陈列：如皮肤护

8、理类（妮维雅玉兰油等）洗护类（海飞丝潘婷飘柔等）如左图：护体乳等）一个月更新冬季陈列保湿产品春秋3. 端头的货架尽量陈列一些自己的产品（高毛利品种如沐浴露次端架产品。固定用一节端头陈列护肤品按照季节进行更替季陈列美白产品夏季陈列控油祛痘系列品种。4. 女性产品在端头陈列时共摆放五层商品第一层距开架顶端保留50公分.其他每层层板间的距离为 15公分。如右图由于各人护理品的包装有些不规则 像一些洁面乳可以采取“一二二” 的陈列方式第一排放一瓶第二排 放两瓶第三排放两瓶；如左图：6. 针对一些美容工具采用挂网集中进行陈列 每个商品左右的间隔不应小于 2公分；上下的 间隔不应小于4公分体积小的商品陈列

9、在挂网的上方 体积大的商品陈列在挂网的下方 每 一层的商品大小应当差不多婴童区商品陈列规范:消毒用品（奶瓶应当立着陈列1.按照商品功能自左向右一次陈列： 奶粉系列（第一节雅培第二节惠氏第三节多美滋）（可辅食系列（米粉等盒装产品往背柜或开架的上层陈列如左图；果泥陈列在货架或背柜的最下方） 奶瓶奶嘴.不允许将奶瓶倒着放）皮肤护理洁肤巾系列（强生沐浴系列等）纸尿裤（按照品牌进行陈列如帮宝适金贝贝等）2 .奶粉系列按照各品牌进行陈列 如多美滋雅培惠氏。 听装奶粉集中陈列（按照年龄层次分一到四段）如左图.盒装奶粉集中陈列每段奶粉至少保证两个或两个以上的陈列面3.针对一些奶嘴奶刷的商品采用挂网集中进行陈列

10、每个商品左右的间隔不应小于 2公分；上下的间隔不应 小于4公分.体积小的商品陈列在挂网的上方 .体积大 的商品陈列在挂网的下方每一层的商品大小应当差 不多如右图：器械区商品陈列规范:1.器械的商品按照产品功能进行陈列:（1）辅料类陈列在玻璃柜台内或开架嘴下层：如棉签药棉创可贴 口罩等（2）理疗类统一进行陈列：颈椎牵引器腰椎牵引器护腰带背背佳等（3）在开架最下层可以陈列一些便盆尿壶等器械2.对于较高的背柜将药箱及一些厂家产品空盒陈列在上面3. 轮椅及拐杖展开摆放并附上爆炸贴不要将轮椅的外包装放在上面.影响产品的美观如右图除了摆放爆炸贴以外 还应将产品功效及适应人群以 POP勺形式陈列在产品旁边

11、方便顾客了解该产品及选购该品种。4.器械产品也可以进行橱窗陈列 将产品的空包装摆放出各种造型陈列在橱窗内吸引顾客的目光5. 器械区域可以将部分器械如颈椎牵引器按摩捶等品种直接放在柜台上供顾客试用通过实际接触这些商品直接刺激顾客的感觉器官满足其心理需要再配合店员的讲解 能更好的刺激顾客的购买欲望实现销售】氛围的营造与陈列橱窗陈列:1. 季节陈列：季节陈列强调围绕季节性的商品来布置陈列这种陈列法常常把突出的季节商品陈列在中心、前列等引人注目的位置。根据季节陈列商品将季节性商品陈列在橱窗内如冬季陈列补血产品或保健品 夏季陈列减肥瘦身产品等2. 节日橱窗陈列：门店根据不同的节日.选择与节日密切相关的商

12、品。例如儿童节.要以婴童产品为主；过年以保健品为主 .妇女节以女性的相关产品为主。3. 主推品种陈列：将门店想要卖的商品进行橱窗陈列.如女性护理产品.微矿产品等4. 造型陈列：充分利用商品的形状、特征、色彩进行布置.运用适当的夸张和想象.形成一定的图案.使顾客既看到有关商品的全貌.又受到艺术的感染.以产生美好的印 象。常用的造型有：(1) 曲线陈列：适用于小件商品的陈列(如微矿)。可以摆成三角、直角、 圆弧或者水纹波等 各种曲线。(2) 塔形陈列：可以用商品的包装形状(如血糖仪包装)；既可以是一种商品.也可以是几种商品按照一定的塔样摆起来.构成美观的立体图案。(3 )梯形陈列适用于盒装商品。陈

13、列时按照梯形逐层错叠便于展示商品的部分图案。收银台陈列:1. 收银台前货架上应该陈列“顾客随机性购 买”最强的商品如口香糖、个人护理品（面膜喷雾. 吸油纸等）、可爱的食品（如卡通饼干等）、计生用 品等如右图：2 .收银台前一般做为正常商品陈列 .对于某一 单品不应该扩大陈列面商品陈列达到每个单品都能 够展示即可3. 每个商品必须配备明确的标价签便于顾客选购；4. 收银台前的商品陈列可以有相应的气氛布置如：爆炸贴杂志的海报陈列商品的 特价信息宣传等以此进一步提高顾客的购买兴趣。标价签陈列1. 标价签在摆放时必须与商品对应不能漏放更不能错放。每个商品必须配一张标价签.不允许出现有商品无标价签或有标

14、价签无商品2. 标价签必须正面朝向顾客.不能将其斜着或倒着放标签上不允许有手写的笔迹（圆珠笔或签字笔的笔迹）美观.横成行、竖3. 标价签摆放的位置要统一.上下左右要对齐.要做到醒目、整齐 成排。4. 整理柜台时.应用干净的干抹布擦拭标价签.保持其干净、整洁。5. 特价标签必须写清楚特价时间段.对于特价商品的品名规格不用写的太大.重点要突出商品的价格。如右图：6. 对于一些女性护理品和婴童用品区可以摆放一些跳跳卡.增添活跃的气氛端架陈列2.3.1. 所有的端架第一层距开架顶端保留50公分.其他每层层板间的距离根据不同商品调节层数微矿产品四层中间层板的间隙为 20公分；其余产品均为五层中间层板的间

15、隙为15公分。上面第一层空出30公分的高度制作 KT板.可以发布促销信息和 商品信息端架两边可以陈列商品（塔形陈列）增加端架的陈列面 让 顾客感觉商品丰满激发顾客的购买欲望。也可以选一些颜色鲜艳的端架 如右图放在靠墙的位置里 面摆放一些促销品或个人护理品等。再配以惊爆贴 给顾客 视觉上的冲击增加商品的购买量。地堆陈列1. 在门店的入口处或位置较空一点的地方可以陈列地堆陈列在地堆上的品种首先要求数量多.其次造型要美观.能够吸引顾客的眼球.刺激消费欲望。2. 在地堆陈列上要有商品信息的展示或促销信息的发布。3. 品种的选择可以是门店想要重点推荐的品种（微矿.女性护理品）或季节性商品。图片及文字的处

16、理为了更好的抓住消费者心理 .除了一些商品的陈列以外.图片的张贴也可以展示各个品类的特点.激发顾客的潜在需求。化妆品专柜可以展示一些美女图.主要以脸部特写为主（女 人都渴望拥有一个健康美白的皮肤）.保健品专柜可以放一些形象健康的人物图 .婴童区可以 放一些妈妈和宝宝的图片.给人以温馨和亲切感。在图片上附一些温馨提示语.关于婴童的写一些类似于关爱宝宝健康的话语 .可以得到 妈妈的共鸣.增加门店的专业性.女性护理品的写一些关于改善皮肤的广告语 .激发顾客的购 买欲望。装饰品的摆放1. 为了在婴童区营造出五彩缤纷的颜色 . 可以在开架上悬挂气球拱门 .摆放部分毛绒玩 具或卡通挂件等 . 能够刺激孩子

17、的眼球 . 让孩子的目光停留的时间越长 . 越能够引导 父母的消费。2. 开辟幼童游乐区域 .地方不用大 .3-5 个平方 .提供桌椅板凳（卡通） .摆放一些积木 . 拼图等益智性的玩具供孩子玩。3. 在化妆品专柜可以摆放一面镜子 . 爱美是女人的天性 .80%的女性在看见镜子的时候 都会忍不住照一下 . 这也是吸引顾客的方法之一4. 许多顾客在购买女性护理品时会选购一些外包装漂亮的品种.因此. 对于一些没有外包装的女性护理品（如单片面膜）可以选购一些精美的花篮或盒子盛放。5. 化妆品专柜要求干净明亮 . 最好不要有过多的修饰POP勺展示1. 大海报：可以在进门口处大幅度海报写上“全国三九药妆

18、畅销品排名”并以堆头的形式 陈列该商品 . 此排名可以根据实际销售情况和高毛利商品自行排名。2. 降价POP以红黄对比色打出优惠幅度 .色彩鲜明降价幅度写的是优惠 20%.视觉效果 比我们通常打 8折效果好很多 .给顾客勺第一感觉折扣很低。3. 产品功效POP在南京做调研发现做产品功效 POP做的最好的是DHC品牌店.该店几乎所 有产品在标价签旁都有产品简介 . 让顾客更好的了解产品功效。4. 单品推荐POP产品的功效介绍.价格的优惠或者买赠。在销售方面.我们如想主推某些高 毛利商品或者厂家支持力度较大的商品 .可以在POP上大做文章.比如：POP做的比其他 功效POP要大.颜色要鲜明.另PO

19、P内容也可以突出表明功效如：保湿效果超赞 .美白效 果最OK等等。三销售与陈列的关联1联带陈列把那些在有联带性的商品陈列在一起 . 既方便顾客的购买 . 又便于员工的推荐 . 实现销 售。如器械与处方药的联合 , 可以同时提升两个品类的销售额。2. 客流往来情况. 例如收银根据客流往来的情况 . 在整个销售区域里只有一些区域是每个客户必经的台。假如有客户进入到这家药店 . 只要发生购买行为 . 这个位置他是必到的。根据这个结论 . 如若药店在收银台的周围陈列一些产品 . 就很容易抓住客户 . 这是最不会遗漏某些客户的好 办法。客流往来情况 . 对于一些开放式的区域或者空间比较大的区域来说 . 客户在其中走一个 来回肯定会有一定的轨迹。差不多65%的客户会经过两个顶端的通道 . 然后会经过收银台。所以 .一定要把握这些重要的位置。3. 有利位置一般来说 .以下就是一些陈列的有利位置： 客户停留多的位置 .靠近柜台； 离药店店员最 近的位置；面向光源的位置 . 光线充足；消费者进入药店后 . 第一眼看到的位置；陈列高度 . 与视线相平、腰平的位置及柜台的最上端；趾买者寻找；避免阻挡消费者的视线位置。4. 收款台和自发性购买通常来说 .这一区域有利于那些并未计划购买的产品的销售。但是 .