工商管理计划职能

1、1计划职能计划职能 21、从管理职能的角度了解计划的含义及其重要性；2、掌握目标的含义及目标管理的原理和过程；3、掌握科学计划的程序；4、认识计划工作是全部管理职能中最基本的一个职能。 1、分析和界定管理问题的能力；4返回知识点技能点3主要内容主要内容第一节 计划的含义类型及作用 第二节 目标与目标管理第三节 计划的编制过程第四节 返回4计划的含义类型及作用计划的含义类型及作用 返回5 凡事预则立，不预则废。科学而周密的计划是成功的一半。 主讲教师的话本节点睛6战国时期，齐国有位贵族叫田忌，常与齐威王赛车跑战国时期，齐国有位贵族叫田忌，常与齐威王赛车跑马。每次比赛跑三场，以往比赛田忌总是输给齐

2、威王，所以马。每次比赛跑三场，以往比赛田忌总是输给齐威王，所以他不敢下大赌注。后来，当时的大军事家孙膑看了之后，对他不敢下大赌注。后来，当时的大军事家孙膑看了之后，对田忌说：田忌说：“下次比赛我包你赢，只管多下注下次比赛我包你赢，只管多下注”。到了下次比。到了下次比赛，田忌对齐王说：赛，田忌对齐王说：“每次赛马，老是我输，这回我要好好每次赛马，老是我输，这回我要好好跟大王赌个输赢，每场下注一干两金子，三场三千两。跟大王赌个输赢，每场下注一干两金子，三场三千两。”齐齐王答应了。到比赛那天，齐王的赶车的驾着头等马出来，孙王答应了。到比赛那天，齐王的赶车的驾着头等马出来，孙膑叫田忌赶车的出去比赛。头

3、一场下来，田忌输了一千两金膑叫田忌赶车的出去比赛。头一场下来，田忌输了一千两金子，齐王哈哈大笑。接着第二场跑下来，田忌赢了。第三场子，齐王哈哈大笑。接着第二场跑下来，田忌赢了。第三场跑下来，齐王又输了。最后，田忌还赢了一千两金子。齐王跑下来，齐王又输了。最后，田忌还赢了一千两金子。齐王不明白为什么连输两场，田忌禀告说：不明白为什么连输两场，田忌禀告说：“今天我赢，不是我今天我赢，不是我的马好，而是孙先生的计策好的马好，而是孙先生的计策好。孙先生让我的三等马与大王。孙先生让我的三等马与大王的头等马比赛，头一场当然我输，第二场用我的头等马与大的头等马比赛，头一场当然我输，第二场用我的头等马与大王的

4、二等马比赛，第三场用我的二等马与大王的三等马比赛，王的二等马比赛，第三场用我的二等马与大王的三等马比赛，这两场我就全赢了。这两场我就全赢了。” ” 返回走进管理赛马的故事赛马的故事计划计划还是有计划好！还是有计划好！7【返回8计划职能是指在组织管理中，计划职能是指在组织管理中，每项管理活动开展之前都要进行的预计和谋每项管理活动开展之前都要进行的预计和谋划。为组织的未来确立目标，并为实现目标划。为组织的未来确立目标，并为实现目标预先拟定行动措施和步骤的过程。预先拟定行动措施和步骤的过程。下一页92 2、计划职能的地位、计划职能的地位n任何组织和管理活动都需要计划，任何管理人员都必须制定计划。 n

5、在管理职能中，计划职能的地位集中体现在上。是指计划职能在时间顺序上处于始发或第一职能的位置上；是指整个管理活动过程必须按照计划职能的要求进行。103、计划职能的内容、计划职能的内容1112战略计划与战术计划的区别战略计划与战术计划的区别战略计划战略计划战术计划战术计划时间跨度时间跨度时间跨度长，涉及范围广时间短，范围窄内容内容抽象、概括、操作性弱具体、明确、操作性强目标目标无既定目标根据总体目标分解形成具体行动目标有效期限有效期限多一次性使用，较少重复性使用环境因素相同的情况下，可重复使用确定性确定性前提不确定性高，结果的不确定性也高，风险高。相对较低13计划的层次体系计划的层次体系返回14三

6、、计划的作用三、计划的作用15返回16返回17下一页18你是一个称职的计划人员吗？你是一个称职的计划人员吗？19返回20 本节点睛21n 曾经有一支队伍正急速行军，然而路曾经有一支队伍正急速行军，然而路途遥远，风吹日晒，士兵们渐渐体力不支。途遥远，风吹日晒，士兵们渐渐体力不支。眼看军务紧急，行程又难以为继，如何调眼看军务紧急，行程又难以为继，如何调遣士兵继续前进呢？领队灵机一动，对士遣士兵继续前进呢？领队灵机一动，对士兵们说：兵们说：“大家加紧行军，前面有一大片大家加紧行军，前面有一大片梅林，我们到了那里就休息。梅林，我们到了那里就休息。”士兵们一士兵们一听便马上联想到了那甘甜的梅子。随即提听

7、便马上联想到了那甘甜的梅子。随即提起精神，口也不感觉到渴了，加快了行军起精神，口也不感觉到渴了，加快了行军速度，最终取得了胜利。速度，最终取得了胜利。返回走进管理22讲授与训练讲授与训练一、 二、 三、 返回231 1、目标的概念目标的概念返回241、目标的概念是组织和个人活动所指向的终点是组织和个人活动所指向的终点或一定时期内所寻求的最终成果。或一定时期内所寻求的最终成果。返回252 2、组织确定的目标应具有的特征、组织确定的目标应具有的特征即目标的统一性。总目标、具体目标应相互支持，避免冲突。这表明组织活动受各种时间长短不同的目标所支配。目标应有一定的时间约束。(规定完成期限)一是在一定时

8、期内某目标的实现是实现其他目标的前提；二是某些目标的实现相对来说要比其他目标更为重要。下一页262 2、组织确定的目标应具有的特征、组织确定的目标应具有的特征目标应有明确的标准，能进行考核。返回273 3、确定目标的要求作用、确定目标的要求作用n指导企业资源分配方向n激励员工n明确工作努力的方向n衡量经营活动成效n创造良好声誉和品牌形象返回284 4、管理目标与影响因素的关系、管理目标与影响因素的关系返回29下一页30下一页组织成员基层主管中层管理高层管理31下一页32 组织总目标中层目标中层目标中层目标基层目标基层目标基层目标分 解保 证目标目标手段链手段链下一页33产品产品构思构思研制研制

9、计划计划市场市场调研调研销售销售计划计划广告广告促销促销广告广告执行执行产品产品上市上市招收招收推销员推销员销售销售培训培训实施实施销售销售生产工生产工作计划作计划制造制造计划计划分配仓分配仓储计划储计划典型的新产品开发计划网络图34三、三、 目标管理目标管理下一页35 管理学家们曾经专门做过一次摸高试验。试验内容是：把二十个学生分成两组进行摸高比赛，看哪一组摸得更高。第一组十个学生，不规定任何目标，由他们自己随意制定摸高的高度；第二组规定每个人首先定一个标准，比如要摸到2.40米或2.60米。试验结束后，把两组的成绩全部统计出来进行评比，结果发现规定目标的第二组的平均成绩要高于没有制定目标的

10、第一组。下一页36( (一一) )德鲁克与目标管理德鲁克与目标管理n目标管理目标管理(mbo, management by objective)(mbo, management by objective)和自我控制，被公认为是德鲁克对管理实和自我控制，被公认为是德鲁克对管理实践的主要贡献。践的主要贡献。20032003年年7 7月，彼得月，彼得. .德鲁克德鲁克接受了美国总统布什颁赠的接受了美国总统布什颁赠的20022002年度美国年度美国最高荣誉勋章最高荣誉勋章“总统自由奖章总统自由奖章”。对于。对于9494岁高龄的德鲁克而言，这可谓是一份迟到岁高龄的德鲁克而言，这可谓是一份迟到的荣誉。布什

11、提到了他的三大贡献之一就的荣誉。布什提到了他的三大贡献之一就是目标管理。它已经在全世界为数众多的是目标管理。它已经在全世界为数众多的公司中得到了成功的应用。公司中得到了成功的应用。下一页37 19541954年，彼得年，彼得德鲁克所著德鲁克所著管理实践管理实践的问世，的问世，标志着现代管理学的诞生。彼得标志着现代管理学的诞生。彼得德鲁克创建了管理德鲁克创建了管理这门学科，并精辟地阐述了管理的本质：这门学科，并精辟地阐述了管理的本质： 除了实践之外，德鲁克对德鲁克对除了实践之外，德鲁克对德鲁克对“责任责任”、管、管理人员的理人员的“责任责任”、员工的、员工的“责任责任”以及企业的以及企业的“责责

12、任任”也极为关注。也极为关注。 纵观德鲁克的专著，我们不难把德鲁克的管理观纵观德鲁克的专著，我们不难把德鲁克的管理观诠注为三个词：诠注为三个词： 管理任务、承担责任、勇于实践。管理任务、承担责任、勇于实践。 目标管理的精髓是： 需要共同的责任感，依靠团队合作。下一页38 管理者的工作基本点就是完成任务以实现公司目标，指导和控制管理者的是行动目标，而不是他的老板管理者的眼光、奉献精神和诚实决定了管理水平，其次才是方法。下一页39 下一页40n 目标管理是指组织的管理者和员工共目标管理是指组织的管理者和员工共同参加目标的制定，在工作中员工实行同参加目标的制定，在工作中员工实行自主控制并努力完成工作

13、目标，管理者自主控制并努力完成工作目标，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。与管理方法。下一页41 2 2、 下一页42 结论：结论：43下一页44下一页45下一页46目标管理的核心是：目标管理的核心是：让员工自己当老板，自己让员工自己当老板，自己管理自己，变管理自己，变“要我干要我干”为为“我要干我要干”。47(四四)、目标管理体系内容、目标管理体系内容 以目标为中心统筹安排工作以目标为中心统筹安排工作 ：计划、执行、检查（含总结）三个阶段：计划、执行、检查（含总结）三个阶段 ：确定目标、目标展开、目标实施和目标：确定目标、目标展开、目标实施

14、和目标考核考核 ：有三项工作即论证决策、协商有三项工作即论证决策、协商分解、定责授权；分解、定责授权；包括咨询指导、调节平包括咨询指导、调节平衡；衡；包括考评结果、实施奖惩、总结经验包括考评结果、实施奖惩、总结经验 ( (如下图：如下图：1.1.目标管理系统目标管理系统 2.2.目标管理全面程序目标管理全面程序) )下一页481、目标管理系统、目标管理系统 下一页4950(五五)实行目标管理的优越性实行目标管理的优越性n 51( (六六) )目标管理的不足目标管理的不足下一页52(七七)、目标管理方法成功的条件、目标管理方法成功的条件返回53n 这一单元主要介绍了；目标的制定与分解；以及目标管

15、理的优越性等内容。 54 下列八项管理行为，请在能鼓励属员积极参与的行为旁填上（下列八项管理行为，请在能鼓励属员积极参与的行为旁填上（）下一页55 根据问卷设计者的观点，可能的根据问卷设计者的观点，可能的答案答案是：是： 返回56返回57第三节第三节 返回58本节点睛本节点睛返回59返回60讲授与训练讲授与训练返回61一、计划的编制过程一、计划的编制过程 62二、计划文书的构成二、计划文书的构成返回外部环境外部环境内部环境内部环境环境分析环境分析目目标标行动方案行动方案资源配置资源配置实施计划实施计划企业计划书基本框架模式企业计划书基本框架模式问题分析与界定问题分析与界定条件分析条件分析对策与

16、措施对策与措施实施计划实施计划目标目标主观条件主观条件客观条件客观条件企业计划书的问题框架模式企业计划书的问题框架模式64三、计划书的构成样例三、计划书的构成样例n新商品计划书 n进入市场计划书 n促销活动计划书（店内促销 n会议计划书n“美味”饮食店商业环境调查计划书返回新商品计划书新商品计划书1、形成商品的概念、形成商品的概念 （1）命名；（）命名；（2）包装、设计。）包装、设计。2、目标市场（使用者、购买者、推荐者等）、目标市场（使用者、购买者、推荐者等）3、竞争商品、竞争商品 （1）竞争商品）竞争商品 ；（；（2）类似商品。）类似商品。4、本企业商品的市场定位、本企业商品的市场定位5、

17、顾客化基本战略（顾客计算机信息系统）、顾客化基本战略（顾客计算机信息系统）6、产品制造方法（产品图纸、基本功能、安全性等）、产品制造方法（产品图纸、基本功能、安全性等）7、产品用途（使用场所、使用机会、使用方法）、产品用途（使用场所、使用机会、使用方法）8、渠道、渠道 （1）营销渠道）营销渠道 ；（；（2）维修服务。）维修服务。9、市场导入策略、市场导入策略 （1）销售促进策略；）销售促进策略； （2）市场导入手段，）市场导入手段， 等等。等等。10、广告计划（广告活动计划）、广告计划（广告活动计划）11、价格（关于成本、价格等）、价格（关于成本、价格等）12、开发推进（设计、试制、原材料等）

18、、开发推进（设计、试制、原材料等）进入市场计划书进入市场计划书1、主要商品、主要商品 （1）对象商品的概要；（）对象商品的概要；（2）商品群展开）商品群展开2、目前市场状况、目前市场状况 （1）所售商品分析；（）所售商品分析；（2）销售状况分析。）销售状况分析。3、今后的方针与安排、今后的方针与安排4、商品对象（目标）、商品对象（目标） （1）商品）商品目标；（目标；（2）商品）商品市场。市场。5、分销渠道分析、分销渠道分析6、进入市场所存在的问题、进入市场所存在的问题7、广告宣传计划、广告宣传计划8、营业系统、营业系统9、个别工具的设计案、个别工具的设计案 （1）样品方案；（）样品方案；（2

19、）价格表）价格表 返回返回促销活动计划书（店内促销促销活动计划书（店内促销1、计划的名称、计划的名称 （1）活动名称（）活动名称（2）副标题）副标题2、计划的目的（销售促进等）、计划的目的（销售促进等）3、计划的主题（活动主题）、计划的主题（活动主题）4、对象商品、对象商品5、计划的内容（如：赠品种类、赠品的赠送方法）、计划的内容（如：赠品种类、赠品的赠送方法）6、计划的对象（目标顾客）、计划的对象（目标顾客）7、计划的目标（来店客人数、促销期间销售量等）、计划的目标（来店客人数、促销期间销售量等）8、促销场所（店内）、促销场所（店内）9、促销时间、促销时间10、店内装饰、店内装饰11、制品种

20、类（广告传单、制品种类（广告传单、pop、卡片等）、卡片等）12、通知方法（广告等）、通知方法（广告等）13、运营计划、运营计划 （1）店内任务安排（）店内任务安排（2）与以往计划的区别）与以往计划的区别14、计划的效果（顾客数、销量以外的预期效果）、计划的效果（顾客数、销量以外的预期效果） 返回返回1 1、计划的名称、计划的名称2 2、计划的目的、计划的目的3 3、计划的主题、计划的主题4 4、计划的内容、计划的内容 （1 1）整个会议（）整个会议（2 2）个别计划）个别计划5 5、会议的目标人员及人数、会议的目标人员及人数6 6、会议场所、会议场所7 7、会议日期、会议日期8 8、会场设计

21、、会场设计 （1 1）会场设计（）会场设计（2 2）个别展示（）个别展示（3 3）展示品准备）展示品准备9 9、制品种类（广告、节目单、民意测验等）、制品种类（广告、节目单、民意测验等）1010、宣传方法、宣传方法1111、运营计划、运营计划 （1 1）任务分配（报名、进行、闭会）（）任务分配（报名、进行、闭会）（2 2）人员计划）人员计划1212、计划的效果（费用计划、预想效果等）、计划的效果（费用计划、预想效果等）1313、相关者一览表（主办者、协办者等）、相关者一览表（主办者、协办者等）n封面封面n目录目录n结论概要结论概要n开设饮食店的场所、条件；营销战略观点；实际运营观点；开店后的开

22、设饮食店的场所、条件；营销战略观点；实际运营观点；开店后的计划。计划。1 1、前言：前提条件和条件设定；调查分析方法；本报告构成概要、前言：前提条件和条件设定；调查分析方法；本报告构成概要2 2、物品概要、物品概要3 3、都市条件、都市条件 位置、区域；人口迁移；收入水平；城市规模；饮食市场；市场前景。位置、区域；人口迁移；收入水平；城市规模；饮食市场；市场前景。4 4、开设条件：场所条件、位置、环境、道路及交通、开设条件：场所条件、位置、环境、道路及交通5 5、商业环境条件、商业环境条件 商业范围设定；商业范围人口；商业范围内商业设施；竞争状况；未来商业范围设定；商业范围人口；商业范围内商业

23、设施；竞争状况；未来状况；商业环境条件概要。状况；商业环境条件概要。6 6、结论、结论 各条件的概念；对所有条件的判定；店铺提案；潜在月销售额测算各条件的概念；对所有条件的判定；店铺提案；潜在月销售额测算7 7、资料集、资料集 周边环境图示；周边竞争图示；城市关系图示；商业范围内人口资料。周边环境图示；周边竞争图示；城市关系图示；商业范围内人口资料。返回70返回711 1、计划的编制过程程序是、计划的编制过程程序是怎样的？怎样的？2 2、构成计划文本的主要内容有、构成计划文本的主要内容有哪些？哪些？3 3、请策划一次班级郊游活动，、请策划一次班级郊游活动，拟定出活动计划书。拟定出活动计划书。返

24、回72返回73返回返回74第四节 决策75一、一、 含义、原则与依据含义、原则与依据76 77二、二、 决策的类型决策的类型78程序化决策和非程序化决策程序化决策和非程序化决策79确定型决策、风险型决策与确定型决策、风险型决策与不确定型决策不确定型决策80三、决策制定过程三、决策制定过程 识别问题识别问题 给标准分配权重给标准分配权重拟定方案拟定方案 分析方案分析方案 选择方案选择方案 实施方案实施方案 评价决策效果评价决策效果 确定决策标准确定决策标准81注意问题注意问题82838485前提：决策者要想成功的制定出指导生存和发展的战略，必须在组织目标、外部环境和内部条件之间取得动态平衡。 8

25、6内部劣势内部优势环境的机会环境的威胁增长型战略增长型战略扭转型战略扭转型战略多种经营战略多种经营战略防御型战略防御型战略87l88n 销售收入=n 单价销售量n =利润+总成本n =利润+（总固 n 定成本+总可n 变成本）=利润n +（固定成本+n 单位可变成本n 销售量）89（一）确定型决策方法（一）确定型决策方法 下一页 平衡点平衡点 产量（销量）产量（销量） 0 0 q q a a r r 成本成本 销售销售额额 总固定成本总固定成本 盈利盈利 总成本总成本 销售销售额额图图 3.6盈亏平衡分析基本模型盈亏平衡分析基本模型 亏损亏损 90盈亏平衡点产量盈亏平衡点产量( (销量销量)

26、)法公式法公式n即以盈亏平衡点产量或销量作为依据进行分析的方法。n其基本公式为：n式中：q为盈亏平衡点产量(销量)；nc为总固定成本；np为产品价格；nv为单位变动成本。vpcqvpbcq下一页91例题例题500001015200000q921000001015200000200000q93盈亏平衡点销售额法盈亏平衡点销售额法n公式：nr为盈亏平衡点销售额；n其余变量同前式。n当要获得一定目标利润时，公式为：pvcq1pvcq1pvbcq1pvcq194作业题作业题n某企业决定生产一批产品。基建与机器设备投资等总固定成本为380000元；单位产品售价26元；单位变动成本为18元。n求：1.生产

27、该产品的盈亏平衡点产量是多少？2. 产量是多少时能实现60000元利润？3.盈亏平衡点销售额是多少？4.销售额为多少时可实现利润80000元？返回95（二）风险决策方法（二）风险决策方法 决策树法决策树法n决策树法的涵义 n决策树分析法的基本步骤 ：(1)从左向右画出决策树图形。 (2)计算各种状态下的期望值。 (3)选择最佳方案。 96n根据备选方案的数目和对未来状况的预测，绘出决策图n计算各方案的期望收益，将收益值记在状态圆点的上方 各自然状态下的损益值分别乘以概率，各状态枝的期望收益值累加n每个方案的期望收益值减去该方案的投资额，比较余额后选择经济效果最佳的方案9798n公司为满足市场对产品的需求，拟建新厂。预计市场对这种产品的需求很大，但也存在销路差的可能性。公司有两种扩大生产规模的方案：一是建大厂，预计需要投资30万元，销路好获利100万元，销路不好亏损20万元；另一个方案是建小厂，需投资20万元，销路好获利40万元，销路不好获利30万元。假设市场预测结果显示，新产品销路好的概率是0.7，销路不好的概率是0.3