情商管理结课论文

1、情商（）管理其实很容易情商是我们通向成功之路的重要的基石， 在人际关系管理中有着 重要作用。大学生人际关系管理，使我们能够实现从稚嫩到成熟的蜕 变。一、情商的含义情商（）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智 商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方 面的品质。研究发现，情商对个人工作业绩的影响力是智商的九倍。 职位越高，情商发挥的作用越大。对团队来讲，团队情商越高，团队 绩效也越高。只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投 资，我们可以营造一个有利于自己生存的宽松环境。以往认为，一个 人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取 得成就的

2、可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高 低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用， 有时其作用甚至要 超过智力水平。根据著名情商大师丹尼尔 戈尔曼的概括，情商主要 应包括以下四项能力：1、自我意识。2、自我控制和自我激励。3、移情能力。4、社交技巧。简单地讲，情商就是指了解自己的情绪、管理自己的情绪、了解 别人的情绪并管理别人情绪的能力。 研究发现，情商对个人工作业的影响力是智商的九倍。职位越高，情商发挥的作用越大。对团队来讲, 团队情商越高，团队绩效也越高。二、情商的主要内容美国心理学家认为，情商主要包括以下几个方面的内容：一是认 识自身的情绪，只有认识自己，才能成为自己生活

3、的主宰。二是能妥 善管理自己的情绪，即能调控自己。三是自我激励，它能够使人走出 生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪，这是与他人正常交 往，实现顺利沟通的基础。五是人际关系的管理，即领导和管理能力。认识自己是一个永恒的话题。在纷繁复杂的社会中，我们阅人无 数，但是对于我们来说，最困难的是莫过认识自己。斯芬克斯之谜让 我们开始了解自己。但是研究了千年的话题，始终不得解。要认识自 己，首先要了解现实中的自己，现实自我也许与理想自我有着天壤之 别，但是我们正是在寻求两者的统一的过程中不断认识自己的。沙粒和珍珠的故事告诉我们：要清楚的认识到自己的价值所在，明确自己 的优势和不足，准确的定位。作为

4、大学生首先要做好自己的职业生涯 规划，明确人生的奋斗目标。其次，要善待自己、踏实做人、在嘈杂 的环境中保持人格独立。而要做到这些就需要控制自己的情绪， 做一 个聪明”人。控制情绪就是适应性地调节、引导、控制、改善自己和他人的 情绪，能够使自己摆脱强烈的焦虑忧郁，能积极应对危机，并能增进 实现目标的情绪力量。自控是有目的的 疏导自己的情绪，是积极地 释放升华性的情绪。对于刚迈入社会的大学生来说，首先就是努力地 适应职场环境，摆正和适应现有的职场角色。要懂得学会做自己该做 的事，尤其是对于不认同的职场规则，必须遵守。在规定的时间内做 好该做的事，你就是最 聪明”的人。能做到认知自我、管理好自己的

5、情绪只是成功的第一步，而要成就自己更要坚持，要付出更多的努力， 在充满未知的成功之路上要学会自我激励，调动自己的精力和活力， 以一种乐观积极地心态对待挫折，为理想目标前进。自励就是主动应对、快速调节心态，使自己能积极乐观的向自己 的目标前进。在认识自我的前提下，能够很好的应对外界环境的种种 影响与挫折，控制自己消极情绪的蔓延，学会坚强、在挫折中成长。 面对挫折和磨难，依然保持乐观的心态，能够悦纳自己，坚持自己的 理想并且精神抖擞，只为自己心中美好的理想。美国心理学家埃利斯 创建的情绪理论就很好的诠释了情商对人际关系的重要影响。该理论认为激发事件A只是引发情绪和行为后果 C的间接原因，而引起 C

6、 的直接原因则是个体对激发事件 A的认知和评价而产生的信念B,即 人的情绪和结果C,不是由于某一激发事件A直接引发的，而是由于 经受这一事件的个体对它的认知和评价所产生的信念 B所直接引起。 所以要学会调节情绪，理智面对现实，用乐观积极的信念引导自己的 行动。人要成就一番事业，只靠自己的单打独斗是远远不够的，除非 你想像鲁宾逊那样生活在荒无人烟的孤岛上。 现在的社会需要的是合 作和共赢，所以在认识自己管理自我情绪的基础上， 我们还要认知他 人。认识他人的情绪是情商的重要一部分， 这也是实现与他人沟通的 基础。卡特罗吉斯曾经说过：如果我知道他表达的动机是什么，如果我知道了他表达了以后的感觉如何，

7、那么我就敢信心十足且果断的 说，我已经十分了解他了，也就有足够的力量去影响和改变他了。从 中我们可以深刻体会到，了解他人、了解他人的需要和感受，也就是 共情”能够让我们成为沟通高手。通过换位思考，达到己所不欲,勿施于人”的效果，从而建立起与他人沟通的桥梁，更好的了解和引 导他人的情绪，从而为我们成功之路扫平障碍。情商最重要的部分应该就是人际关系的管理。人际关系管理就是 要认知、管理，最后达到高水平的沟通交流，成为情商高手，使自己 的人际关系和谐美好。大学生人际交往中最重要的是学业上的沟通交 流、情感上的沟通交流和职场新手的人际关系管理。在人际交往中， 我们要学会控制自己，使自己的情绪和行动能够

8、帮助我们实现从学生 到职业人的华丽转身。三、大学生人际关系管理大学学什么？除了知识外，最关键、最基本的是人的能力。其中人 际交往能力的培养尤为重要，伟大的革命导师马克思曾经说过：人是 各种社会关系的总和，每个人都不是孤立存在的，他必定存在于各种 社会关系之中，如何理顺好这些关系、如何提高生活质量就涉及到了 社交能力的问题。老师在课程中也多次提到了情商的作用！那我就谈谈对于情商与 领导力的认识，以及我在这门课中学到的怎样培养情商的几个小建 议！每个人的都不是与生俱来就是完美的，成熟的。是可经由后天的 有意培养和训练来完善的，是在后天的环境与教育中逐步发展和提高 的，即高是可以培养的。情商可以经过

9、培训提升，但主要靠自身修养， 还要靠相互影响，所谓 以情感人”就是这个意思。简单提供几种提高 情商的方法：1、学会划定恰当的心理界限，这对每个人都有好处。你必须明白什 么是别人可以和不可以对你做的。当别人侵犯了你的心理界限，告诉他，以求得改正。如果总是划不清心理 界限，那么你就需要提高自己的认知水平。2、找一个适合自己的方法，在感觉快要失去理智时使自己平静下来，从而使血液留在大脑里，做出理智的行动。3、从难以相处的人身上学到东西。应付难以相处的人最有效的方式 就是灵活。也就是说，发现他们的方式，在与之交往的过程中，尽量灵活到采用与之相同的方式。如果这人喜欢先闲谈再谈正事的话， 你 的反应应当是放松下来，聊聊家常。另一方面，如果这人直截了当， 你也应当闲话少说，直奔主题。这样，在与难以相处的人打交道时会 更有效率，而且会发现这些人并不那么难以相处。4、时不时尝试另一种完全不同的方式，你会拓宽视野，提高情商。你是一个性格开朗外向的人还是性格内向、 只喜欢独处或和几个密友 在一起的人呢？你喜欢提前计划好每一天，以知道要干些什么事，还是毫无计划呢？人人都有自己的偏爱， 如果可以选择的话，每个人都 会选择自己偏爱的方式。然而，突然常规，尝试截然相