外贸业务员实习日志

1、唐 山 学 院实 习 日 志 经济管理系毕业实习系 别：_0X国际经济与贸易X班实 习 名 称：_XXX（4080516XXX）班 级：_XXX姓 名 学 号：_指 导 教 师：_2012年4月实 习 日 志实习日期2012年2月27日实习时间08:0017:00实习地点国际销售部实习单位石家庄迈亿进出口有限公司实习内容今天是我实习的第一天，经理主要是让我们熟悉产品。第一次接触全英文的产品的确非常的不熟悉，感觉无从下手，我用了基本上一天的时间来看我们公司的产品册。通过不断的看产品册，对产品有了个大概的了解。同时，经理带着我熟悉了下办公环境，我对公司的工作环境非常的满意。就这样我开始了我的第一份

2、工作。很兴奋，也很期待。收获和体会今天对我来说最大的收获就是开始了我的上班生涯，感觉非常的兴奋。在一天的工作中，我对商务上的英语有了一定的认识，很多产品用的都不是某个单词的本意，而是引申意，这点让我在认识产品的时候非常的困难。还好有经理的帮忙。我从事的这个工作在某些方面来说是非常枯燥的，每天7个小时都盯在电脑上，眼睛非常的累。但是我相信我能坚持下去。实 习 日 志实习日期2012年2月28日实习时间08:0017:00实习地点国际销售部实习单位石家庄迈亿进出口有限公司实习内容 今天我们开始认识外贸操作平台，经理介绍到，现在的主流外贸平台有Alibaba, Made-In-China, Glob

3、alsource等等，我们用的是Alibaba，我们的任务就是熟悉这个操作平台，熟悉它的流程还有方式，经理还给我们讲解了各个部分都是干什么用的，哪个是用来上传产品的，哪个是用来查看本行业的进出口信息的。最后经理让我们自己熟悉下，随便看看，了解它的大环境，为后来的工作打下基础。收获和体会今天我才发现原来做外贸是在阿里巴巴上面做，整的跟淘宝似的。只不过原先在淘宝上我是买家，现在变成了卖家了。感觉眼花缭乱的，不过令我欣慰的是，至少里面还有点中文，我看还是中文的舒坦啊。外国人要是全用中文谈业务那该有多好啊。我们的国家赶紧发展壮大吧，以后让所有的外国人都来学习中文。实 习 日 志实习日期2012年2月2

4、9日实习时间08:0017:00实习地点国际销售部实习单位石家庄迈亿进出口有限公司实习内容今天我的主要任务是上传产品，通过阿里巴巴平台把我公司的产品上传上去，并在平台上展示出来，以便使家方便看到。经理给了我三个产品让我先熟悉下，并参考其他公司上传的内容把这三个也上传上去，通过比较，我渐渐的掌握了上传的方式和内容。有个操作平台做起工作来就是方便，这样做起贸易来确实是方便了很多。收获和体会今天我最大的收获是知道了怎么上传产品，原来现在的外贸是这么来做的啊，我还以为做外贸是一个非常非常困难的工作呢。看来自从有了商务平台之后外贸工作简单了很多。通过上传产品来熟悉业务是我当前的工作，同时，也不能忽视了外

5、贸函电的写作，因为马上就得用上了 。实 习 日 志实习日期2012年3月1日实习时间08:0017:00实习地点国际销售部实习单位石家庄迈亿进出口有限公司实习内容今天主要是维护产品，并且保证它的更新率。把网上的数据进行归类，整理，最后整理出现在最符合的条件，然后放到我们的网站上去。整理关键词，把世界买家的关键词整理下来，一便有目的地放产品。最后的任务还是尽快的熟悉阿里巴巴平台，掌握操作方法。尽快的熟悉外贸业务，我们做外贸业务员的，应该时常保持一个进取的心灵，这样才能更好的做好外贸。收获和体会外贸就是通过互联网找来一大批数据，然后在里面筛选出有用的来，这是一个繁琐而又无聊的工作。不知道其他的大公

6、司是怎么样办公的，难道也是这样子的吗？真的是太累人了，我眼睛的度数因为整天瞅电脑瞅的都上去了。有空得去配上一副防辐射的眼镜，整天这么盯着电脑可不是个办法。实 习 日 志实习日期2012年3月2日实习时间08:0017:00实习地点国际销售部实习单位石家庄迈亿进出口有限公司实习内容今天经理带着我们去了阿里巴巴的培训部门进行了专业的阿里巴巴培训。培训了一下午的时间，听着老师在前面讲解怎么样运用好阿里巴巴平台，真的是受益匪浅啊，里面各个方面都有各个方面的用途，每个用途都是特别的重要的。例如，动态产品的展示，橱窗产品的摆放，还有展示产品的详细参数设置等等很多。收获和体会通过这次阿里巴巴的培训，我对阿里

7、巴巴有了个更加深度的了解。阿里巴巴在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构。阿里巴巴是全球企业间（B2B）电子商务的著名品牌，是目前全球最大的网上贸易市场。良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有211万商人的电子商务网站，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为"最受欢迎的B2B网站"。实 习 日 志实习日期2012年3月5日实习时间08:0017:00实习地点国际销售部实习单位石家庄迈亿进出口有限公司实习内容今天我开始在网上找客户，经理教给我们用谷歌，毕竟在国际市场上谷歌还是最有分量的。在发邮件上，经理说，最好里面不要有超链接，有的时候带超链接的话，对

8、方系统会默认为垃圾邮件的。我自己试着在网上找了下，发现客户信息确实是很多，在杂乱无章的信息中找出自己需要的来还真的不是一件很容易的事情呢。收获和体会谷歌确实非常强大，如果掌握了一定的搜索方法的话找个客户还是能找出来的。比如说在搜索栏里面输入买家的公司名称+email就有很大的几率出来这个公司的email地址。看来搜索引擎里面也有很大的学问啊。我需要学的东西还有很多呢，以前就只是在百度里搜索点小东西，这回终于发现了，原来搜索引擎是这么的强大。实 习 日 志实习日期2012年3月6日实习时间08:0017:00实习地点国际销售部实习单位石家庄迈亿进出口有限公司实习内容昨天找到的客户今天发开发信，我

9、按照经理给的模版发了一份给各个客户。唉，像这种小公司做外贸确实是不好做啊，啥也没有，让人真是头疼。后来我逛了逛福步论坛，我发现了自己开发信的不足，那就是我们发的开发信普遍的长篇大论，先是问好，然后介绍自己公司，然后推荐产品，最后落款。但是论坛上的长辈们说这种写法早就过时了。现在的写法都是简单几句话把自己的事情交代完毕。收获和体会想想也是的，国外的公司有可能一天收好几百封邮件，写的长篇大论没人给看的，不直接拉到垃圾邮件里就是好的了。我们学的外贸函电里面的东西现在说来都有点过时了，反正我是这么觉得的。有次我按外贸函电的格式写的开发信给经理，经理直接打回来了重写！实 习 日 志实习日期2012年3月

10、7日实习时间08:0017:00实习地点国际销售部实习单位石家庄迈亿进出口有限公司实习内容发出去的开发信终于有回的了，有个阿联酋的客户询盘问我们润滑油添加剂的价格，兴奋了老长一阵子。不容易啊，发出了那么多的邮件终于有了一个回信的了。赶紧的给人家找资料。发现没有自己的实体企业办起业务来就是难。什么资料都给管人家别人要，而且，外国很多人都不带搭理这种进出口的小公司的。收获和体会加紧努力吧，希望能尽快的出单。光自己的底薪还真的不够用的啊，这么点钱，还不如农民工呢。现在最廉价的劳动力不再是农民工了，而是应届毕业的实习生！真是让人头疼。努力工作吧，赶紧尽快的掌握了外贸流程再说，不熟悉外贸的操作流程说什么

11、也是白搭。实 习 日 志实习日期2012年3月8日实习时间08:0017:00实习地点国际销售部实习单位石家庄迈亿进出口有限公司实习内容我的客户黄了。辛辛苦苦的给客户找各种资料，各种数据，折腾了一上午，把数据要过来做成TDS后给客户发过去了，等到快下班的时候，客户回邮件了，问：“你发给我的TDS怎么和xx公司（我们公司的上家）一模一样啊，你们是不是做人家代理的啊？”上午刚把自己吹嘘成工厂，下午就叫人家看出来了。自己圆都圆不上了。收获和体会做人一定要实诚啊，这次要不是把自己吹成工厂也好说了，大不了人家不要咱的产品。这样以来，我估计人家早就把我的邮箱拖进黑名单了。外贸工作一定要把“诚信”这两个字放

12、在第一位，不然的话做事很难的。吃一堑长一智吧。实 习 日 志实习日期2012年3月9日实习时间08:0017:00实习地点国际销售部实习单位石家庄迈亿进出口有限公司实习内容重新找客户，在网上海选啊，太费劲了，每天发出好几十封都石沉大海了。在当前的形势下做外贸真的是很难啊。还是得加紧努力的寻找客户吧，没有客户以后的工作都没发进行，客户才是所有工作的前提。赶上周末了，首先稍微休息下，然后在网上找找老手的经验吧。收获和体会现在的国际大形势下寻找客户真的非常的难。发出的邮件都没有回信。从这里就显示出了一个大公司的优越性了，大公司不用出去找客户每天都有客户来，小公司整天发邮件人家还不爱搭理。也有可能是我

13、的方法不对，是不是我着手的方向错了呢？是不是还有更好的方法来寻找国外的客户呢？实 习 日 志实习日期2012年3月12日实习时间08:0017:00实习地点国际销售部实习单位石家庄迈亿进出口有限公司实习内容周一，新的一天，打开电脑发现还是没有询盘。没办法，继续的找客户。首先把自己在阿里巴巴上的产品刷新了一下，然后就开始漫天撒网般的寻找客户了。一天到晚的一直这么重复，真让人受不了。不过这也没有办法，谁让公司外贸部刚成立不久呢，看来只有自己辛苦点，开发客户吧。收获和体会说起来开发客户并不是想象的那么容易啊，邮件发出去之后很多都石沉大海，一点回音都没有。好不容易盼来一个，原来是自动回复！真是让人伤脑

14、筋。外贸真难啊，不过我还是不会放弃的，加油吧，争取早日出单。实 习 日 志实习日期2012年3月13日实习时间08:0017:00实习地点国际销售部实习单位石家庄迈亿进出口有限公司实习内容昨天发出去的追加信今天有了一个回信的，就一句话：could you send me the price for the lubricant additives?我这个激动啊，不容易啊，有了一个回信的，赶紧给人家作报价，这不是，又没有信了。所以说啊，印度阿三不能相信啊，很多阿三们全是这样的虚伪，吹牛，骗子。我们经理一听说是印度的，都开始不答理了。收获和体会我在论坛上看到了一篇文章，说的是怎样区分询盘的真假，上面

15、就是拿阿三们来举例的，看来印度在国际市场的地位确实还是有点不行啊外贸工作将就的是重合同讲信用，看来以后的工作一定要把质量和信誉放在第一位上，不然的话，对以后的工作都会产生不好的影响。诚信最重要！实 习 日 志实习日期2012年3月14日实习时间08:0017:00实习地点国际销售部实习单位石家庄迈亿进出口有限公司实习内容这几天一直没有什么新的进展总是一天天的发开发信，但是总是没有回信。而且我到现在没有找到更好的方法来联系客户，这种大面积撒网的方法浪费精力而且没有什么实际的效果。平台上也没有什么客户在买东西。有点迷茫。收获和体会现在化工产品一直在涨价的，怎么在国际上找客户却是这么的难啊。现在工作

16、都快一个月了，到现在还没有做成一笔订单，老板会不会开始抱怨了呢？我会尽自己最大的努力来做好我本职的工作，争取做到最好最棒，尽早出单。真的是很郁闷的一件事啊，我该在哪方面着手呢？实 习 日 志实习日期2012年3月15日实习时间08:0017:00实习地点国际销售部实习单位石家庄迈亿进出口有限公司实习内容今天没有什么可以说的，很平淡的一天，维护了下阿里巴巴的平台就没有事干了，就自己逛了逛论坛，我现在感觉我的首要任务是找出一个好的方法来寻找客户，不能再大海捞针了。大片撒网虽然是个好的方法，但是工作量太大，而且漫无目的，很难做成交易，。所以我要找个好的方法，既能减少工作量，又能提高工作效率，做外贸应

17、该是轻松的，不应该这样每天累的够呛啊。收获和体会想不出好的方法来，还是暂时大面积的撒网吧，万一哪天能碰到一条大鱼呢。公司刚成立，我们是公司的第一批员工，没有底子，做起事来真的是非常的难啊。虽然非常的困难，但是我还是要努力，我们最起码还是有个自己的付费平台的，估计有的公司连自己的付费平台都没有呢。实 习 日 志实习日期2012年3月16日实习时间08:0017:00实习地点国际销售部实习单位石家庄迈亿进出口有限公司实习内容今天周五，光想着明天休息了，干劲不大。没怎么干活光在那瞅着电脑发呆了。想了想大学的学习。突然有了个想法：把国贸专业大三的英语课本换成BEC来教多好啊，既可以贴近当前外贸形式，又

18、能够学好之后考个商务英语证书。收获和体会赶上了放假，这周过的比较压抑，所以今天没有干什么活。难道是我太心急了吗？我不能不着急啊，快一个月了，老板发着工资，要是没有订单，估计老板就该瞎叨叨了。放假好好休息下放松下心情。下周继续努力。实 习 日 志实习日期2012年3月19日实习时间08:0017:00实习地点国际销售部实习单位石家庄迈亿进出口有限公司实习内容今天是新的一周的开始，来了之后打扫了下卫生后开始一天的工作。今天倒是有一个询盘，化工的。让我小小的兴奋了下。把产品的规格和报价发过去之后，加上了MSN，等我们快下班的时候终于人家上线了。磨叽了半天，嫌贵，跑了。收获和体会想在外国人的兜里掏出钱

19、来还真的是不容易啊。今天算是小小的体验了一把跟外国人MSN，感觉还行，挺有意思的。我发现聊天的时候也用不到多么高深的英语单词啊。都是一些普通的英语单词，很少能用到一些特别长的，特别难以理解的词语。他们用词组用的非常多，并不是用很难的词语出来，这也给我减轻了不少的压力啊。实 习 日 志实习日期2012年3月20日实习时间08:0017:00实习地点国际销售部实习单位石家庄迈亿进出口有限公司实习内容今天我们老板找我们聊天，说到了我们现在的工作气氛太死板，老板告诉我们，做销售，首先要让自己活泼起来，要能够用自己的热情去感染别人的情绪，教育我们，太死气沉沉的话对于做外贸是没有什么好处的。老板说，一个人

20、的本性是最美的，你们应该露出你们的本性来，这样不但对你们有好处而且对工作也是非常有好处的。收获和体会我感觉我们老板真的是一针见血地指出了我们现在存在的缺点。是的，现在我们确实是气氛上有点死板，我曾经看到一篇文章，说的就是作为一个销售员，应该时刻充满着活力和激情。但是，话说回来，我们办公司里有六个人，其中四个是女的，她们聊天的内容就是去哪买衣服，什么化妆品好。跟我们没关系啊，插不上嘴啊。实 习 日 志实习日期2012年3月21日实习时间08:0017:00实习地点国际销售部实习单位石家庄迈亿进出口有限公司实习内容今天阿里巴巴对我们进行了一下培训，内容是怎么样利用阿里巴巴开拓国际市场。其中介绍到了

21、写开发信的方面，讲师说，开发信一定要做到“快，专，准”。快，是说对客户来的询盘一定要快速回复，以免别人捷足先登。专，就是对客户询问的回答一定要显示出自己对自己的产品非常的了解，非常的专业。准，就是对于客户的询问和疑惑要解答的非常到位，非常准确，不能模棱两可。收获和体会听了人家的讲解之后真的是感觉到受益匪浅啊。想想自己写的开发信，想想自己对自己产品的了解，跟“专业”这个词比起来还有很长的距离，还得加紧努力。这是个循序渐进的过程，我们得忍住寂寞，经过一段时间的沉淀，然后才能厚积薄发。实 习 日 志实习日期2012年3月22日实习时间08:0017:00实习地点国际销售部实习单位石家庄迈亿进出口有限

22、公司实习内容今天主要是针对昨天听的讲座对自己的产品进行了系列的整理。把曝光率低的修改了下，又重新设计了下橱窗产品，另外对关键词进行了下整理。剩下的时间就是把自己的开发信好好的看了看，找出了其中的不足之后重新修改了。收获和体会感觉经过人家的讲解，我发现自己的产品确实存在着不同的问题，这些问题对产品的曝光率有着很大的影响。今天一天没有干其他的活，就光在这里整理我的产品了。为了提高公司产品的知名度，我又在别的B2B网站的注册了几个帐号，同时也发布了相关的产品上去。实 习 日 志实习日期2012年3月23日实习时间08:0017:00实习地点国际销售部实习单位石家庄迈亿进出口有限公司实习内容在继续熟悉

23、产品的同时，我在一些大的网站上例如made-in-china, 上进行免费的注册，发布自己的产品。在此过程中，我知道了外贸最有力的搜索工具“龙之向导”，很著名的外贸论坛“福布论坛”，在论坛里我认真的看着每一篇文章，包括如何写开发信，外贸人应该注意的一些事项等等，而这些做外贸的基本常识都不是校园的课堂生活所能给与的，都必须是在真正的踏上工作岗位的时候，真正用到的时侯所必须接触的。收获和体会今天的所有时间就是在论坛上看帖子，了解外贸，了解化工，了解外贸行业的点点滴滴及做过外贸的经验人的感悟与教育。总之，看了一天的的帖子感觉到在这个遍地是化工外贸的行业里，要想拿到订单绝非轻易地事情。靠的是耐力与毅力

24、。给自己加油打气！实 习 日 志实习日期2012年3月26日实习时间08:0017:00实习地点国际销售部实习单位石家庄迈亿进出口有限公司实习内容今天我打开电脑收取邮件的时候发现有一个来自澳大利亚的关于交通减速带的询盘，心里很高兴，就直接向老板发MSN询问该产品的FOB价。这次老板并没有向往常一样直接报价过来，问我客户要什么型号的，由于人家没说，我就没让老板报，准备回复问客户一下。由于时差，我就先在百度搜索有什么类型，以免让客户感觉自己太不专业，什么也不懂。收获和体会通过这段时间的实习，我发现外贸中常常有一些报价完就无音讯的情况，所以一定要在工作中区分什么是真正的询盘。报价也不能随便就给人回复

25、过去，一定要弄清人家需要的是什么种类，做什么用的，这个基本上就是谈判的技巧问题，这些都要在真正的工作中一点点的学习。在校中虽然都设有这些科目却从未真正应用过，现在是需要的时候了。实 习 日 志实习日期2012年3月27日实习时间08:0017:00实习地点国际销售部实习单位石家庄迈亿进出口有限公司实习内容今天上午基本上就是在上传产品中度过，认真的进行产品的分类，与此同时也搜索着客户。下午又是一周的总结实践，这个周末没有遇到什么太大的问题，基本上也就把自己的询盘及如何进行的谈判总结了一份交给了业务经理。现在的生活真的是越来越平淡了，每天就是上班开电脑关电脑下班。一天到晚就这点事情，每天就这么点事

26、情，有的时候感觉起来真的是非常的无聊。收获和体会实习到今天，在搜索客户方面基本上每天有一个大概的分类了，而且发信量相比之前确实有不小的进步，在询盘方面还需有更大的努力。自己感觉最大的收获就是对于一些不会有公司邮箱信息的网站能够直接辨认出来了，这样省下不少时间，也就可以更多的去搜有效客户了。人们常说，耐的住寂寞才能成就大事，我不愿意屈服与现状，那我就必须努力，再加倍努力。实 习 日 志实习日期2012年3月28日实习时间08:0017:00实习地点国际销售部实习单位石家庄迈亿进出口有限公司实习内容 今天上午就是在阿里巴巴上找公司名称搜客户，下午开会总结。经理找我谈话说到了关于搜索产品的方面了，通

27、过经理的教导，我发现自己在看网页方面依旧是没有耐心的。每天的主要目的就是希望打开的就是公司网站，直接找到邮箱，从来没有关注过一些免费平台，那个其实是很好的搜索工具。今天的经理确实提醒了我一把。收获和体会我感觉今天的主要收获和体会依旧是耐心二字，在平静的心之下才能一个个去点击查看，才有肯能找到有效的邮箱地址。只有忍的住枯燥，耐心的不厌其烦的一个个打开，才有可能收获客户，发现新的搜索方法。之后我要好好的用下这个方法，尽量找更多的客户信息出来，不管你要不要，先发给你再说。实 习 日 志实习日期2012年3月29日实习时间08:0017:00实习地点国际销售部实习单位石家庄迈亿进出口有限公司实习内容时

28、间真的过的非常的快，转眼间一周就过去了。有的时候感觉跟上小学似的，周三一过，就感觉马上就要放假了。依旧以一种淡定的态度来面对新的一天工作的开始，打开邮箱看到一个孟加拉国客户的询盘，依照对方写信的规范程度和老业务的经验，这是一个比较诚恳的需求者。我很认真的把对方询盘中的产品价格报了过去，同时还向其介绍了他所询问的我们公司相关产品，之后就开始搜索客户，发送邮件。收获和体会每天都进步一点，这就是我对自己的要求。每天多发封询盘，每天多开发个客户。毕竟客户就是希望的啊。虽然今天没有收到他的回复，但在制作客户要求的那些资料时也更进一步了解了产品性能，通过制作报价单等材料我也学到了很多的东西，这些东西感觉都

29、不是校园里能给的，也是在有客户询盘基础上才有的，我相信，只要是努力总是会有回报的。实 习 日 志实习日期2012年3月30日实习时间08:0017:00实习地点国际销售部实习单位石家庄迈亿进出口有限公司实习内容 今天主要是给自己的客户回盘，做外贸有的时候也蛮有意思的，就拿收邮件来说吧，有的时候一个邮件也收不到，有的时候一收就是很多封，难道邮件也喜欢扎堆的来吗？还是客户喜欢扎堆的询价呢？不管怎样，都得挨个的给回过去，顾客就是上帝啊。我们得让上帝满意为止，无论自己有多么的辛苦，只要真正的跟我签个合同，我的辛苦就值得啊。收获和体会我认为在不忙的时候逛下论坛是一个很好的习惯，这样既可以了解当前的国际形

30、式，而且也能增长自己的见识，无论怎么说，多丰富自己的阅历不是一件坏事。今后我还要看更多的书，趁着自己年轻，多学点东西吧，这样，在以后用到的时候才不会后悔。实 习 日 志实习日期2012年4月2日实习时间08:0017:00实习地点国际销售部实习单位石家庄迈亿进出口有限公司实习内容今天我碰到了个有意思的事情，在阿里巴巴上有很多中国人在外国注册个阿里巴巴用户然后对国内的卖家进行询价，想信这种事只要是用过阿里巴巴的外贸业务员都会遇到的。但是你们这些作假的人也不想想，就你们起的名字，让人家一看就看出你是中国人来，你对别人发邮件人家看下你的名字就直接托垃圾箱去了。像我们这种小公司等来个询盘真的是不容易的

31、，好不容易来了个，确是个垃圾询盘有的时候真的非常的郁闷。收获和体会我觉得啊，想起Alex Liu, Mary Li这类的名字应该把姓给换了，换的比较外国人一点，起个Smith多好，这样也让别人分辨不出来啊，也让我们这种小公司的职员过把回盘的瘾。希望以后能较少的遇到这种无聊的询盘，多来点有意义的，最好是来个大客户，订上几百万美金，那样，也不枉费我一番辛苦啊。实 习 日 志实习日期2012年4月3日实习时间08:0017:00实习地点国际销售部实习单位石家庄迈亿进出口有限公司实习内容感觉自己已经干了很长的时间了，怎么今天都3号了上个月的工资还没有发呢？今天的工作依旧是搜索客户，这次主要是利用康帕斯

32、平台进行搜索。感觉这个平台确实好用，打开公司名称之后会有公司的主营业务和公司网站，这个可以直接打开找到公司邮箱，今天基本上就是在这个平台上找的客户，但是对于邮箱中所获得的收条却是很少。还有一点，我发现这个网站上好多的邮箱都是无效的邮箱。收获和体会 感觉现在的工作简单而重复，只是改变了搜索客户的平台而已，没有客户询盘的日子比较的缺乏动力，日复一日重复的工作中确实需要我们自己给自己些动力。感叹工作确实不像上学那么自在，每天八小时工作是与自由自在的大学生活最大的不同吧。最大的不同就是在学校的时候想干什么就干什么，无聊了可以干点别的，在公司上班每天就只能这么的重复。实 习 日 志实习日期2012年4月4日实习时间08:0017:0