IE改善手法工作的究

1、2021/11/7ie改善手法改善手法-工作研究工作研究生產體系開發部陳映帆華新麗華股份有限公司華新麗華股份有限公司2大綱大綱前言何謂工作研究工作研究的方法改善原則案例探討結論華新麗華股份有限公司華新麗華股份有限公司3大綱大綱前言何謂工作研究工作研究的方法改善原則案例探討結論華新麗華股份有限公司華新麗華股份有限公司4背景背景在現場的人員好像都忙，很累，但你如何評定是有效率的忙，能不能減輕員工的負擔，又不影響產出工廠現況作業不順暢，好像都是問題，卻又說不清楚，身在其中，你如何評估作業流程好壞華新麗華股份有限公司華新麗華股份有限公司5工作研究的起源工作研究的起源科學管理之父-泰勒用科學的方法找尋完

2、成工作的最佳方法最佳方法：工人適才適所，給予適當的工具、有工作的標準方法、以較高的工資為激勵吉爾伯斯夫婦利用減少多餘動作以增加工人生產力創17動素(therblig)來分析人員的動作，以提升效率華新麗華股份有限公司華新麗華股份有限公司6大綱大綱前言何謂工作研究工作研究的方法改善原則案例探討結論華新麗華股份有限公司華新麗華股份有限公司7工作研究的意義工作研究的意義以科學的方法，研究分析其工作方法與程序，衡定工作，藉以找出最經濟、最有效率且使人感到勝任愉快的工作方法與工作時間，進而增加工作效率，提高生產力。方法研究（動作研究）方法研究（動作研究）目的在於制定最佳的工作方法，透過嚴謹且有系統的方析現

3、有工作方法，再設定出標準工作程序。工作衡（時間研究）工作衡（時間研究）針對某項工作方法評定其工作的技術，由一般水準的工作依照標準工作研序完成該一工作的時間。華新麗華股份有限公司華新麗華股份有限公司8方法研究的內容方法研究的內容蒐集相關資料，先進行程序分析，進而延伸到作業分析，最後進行動作分析，有系統有層次的找出最經濟有效的工作方法程序分析(process analysis)作業分析(operation analysis)動作分析(motion analysis)大處大處著眼著眼小處小處著手著手華新麗華股份有限公司華新麗華股份有限公司9程序分析程序分析對整個工作過程做一全面性的分析，所以針對的通

4、常是一完整的製造程序或是一系列的操作，過程中間之不合理與浪費的現象，將其改善以使工作程序更順暢，更有效率。常見的程序分析工具1.操作程序圖（operation process chart）2.流程程序圖（ flow process chart ）3.線圖（ flow diagram ）華新麗華股份有限公司華新麗華股份有限公司10作業分析作業分析在於詳細研究一工作站上的作業，對針工作站內部之作業情形做詳細的研究與改善，目的是在研究分析工作站中，人和機器配合或是純粹人之作業情形，以減少作業人員與機器閒置之浪費。常見的作業分析工具1.人機程序圖（man-machine chart）2.多動作程序圖（

5、multiple activity chart）3.操作員程序圖（operation process chart）華新麗華股份有限公司華新麗華股份有限公司11動作分析動作分析針對操作者工作時之細微人體動作做研究，目的是降低或消除無效之人體動作，增加並加速有效的動作，與設計有效的工作方法以減少疲勞與閒置時間 常見的動作分析技術1.動作經濟原則2.動素分析3.細微動作研究華新麗華股份有限公司華新麗華股份有限公司12動作分析動作分析動作經濟原則由長期的實際工作經驗中，將最為合乎省力有效的動作方法和安排，予以分析歸納而得。最早由吉爾伯斯夫婦提出，多位學者增修後，分為三類：人體運用、工作場所、工具與設備

6、之設計，共22條動素分析吉爾伯斯夫婦將人體之動作細分為17種基本單元，稱為動素（therblig）。動素分析便是將一項工作細分成若干動素，再逐項分析設法盡消除無效之動素項目，或合併、重排有效之動素項目來加以改善細微動作研究對於重複性高、操作週期短之作業，可以用電影攝影機將操作者之動作全程拍攝下來，以補足用肉眼觀察的不足，拍攝下來後再逐框來分析研究，但由於成本過高，通常也只限於重複性高、操作週期短之作業華新麗華股份有限公司華新麗華股份有限公司13華新麗華股份有限公司華新麗華股份有限公司14動素表動素表華新麗華股份有限公司華新麗華股份有限公司15動素程序圖動素程序圖華新麗華股份有限公司華新麗華股份

7、有限公司16大綱大綱前言何謂工作研究工作研究的方法改善原則案例探討結論華新麗華股份有限公司華新麗華股份有限公司17分析工具介紹分析工具介紹程序分析1.操作程序圖2.流程程序圖3.線圖作業分析4.人機程序圖5.多動作程序序圖6.操作員程序圖華新麗華股份有限公司華新麗華股份有限公司18流程圖符號流程圖符號由於整個工作之流程可能相當複雜，為了使分析者容易了解整個程序並進一步改善它，可利用簡單之符號來描述整個過程，並繪製成所謂的程序圖。華新麗華股份有限公司華新麗華股份有限公司19asme流程圖標準符號流程圖標準符號華新麗華股份有限公司華新麗華股份有限公司20jis(日本工業規格日本工業規格)之程序分析

8、符號之程序分析符號基本圖記號輔助圖記號複合記號將兩個要素程序的記號複合，外側的要素程序記號為主，內側的要素程序記號為副。檢驗與操作同時操作與搬運同時輔助圖記號華新麗華股份有限公司華新麗華股份有限公司21基本圖記號基本圖記號華新麗華股份有限公司華新麗華股份有限公司221.操作程序圖操作程序圖構成元素：操作 與檢驗 功用：便於分析與消除不必要之操作與驗作業，以找出適當的製造或工作程序。華新麗華股份有限公司華新麗華股份有限公司23範例、電話機座製造流程範例、電話機座製造流程華新麗華股份有限公司華新麗華股份有限公司242.流程程序圖流程程序圖構成元素：操作 、搬運 、檢驗 、等待 、儲存 功能：描述製

9、造或工作程序中所有的活動，包括操作、 搬運、 檢驗、 等待和儲存等動作之順序，記錄非生產性的隱藏成本，如移動的距離、延遲及暫時儲存，進而達到改善這些隱藏成本浪費的情形。對象：(一)物料為主的流程程序圖：說明製程或零件被處理的步驟(二)人員為主的流程程序圖：指出操作人員之所有一連串的動作華新麗華股份有限公司華新麗華股份有限公司25以物料為主的流程程序圖：直接郵寄廣告的準備流程以物料為主的流程程序圖：直接郵寄廣告的準備流程華新麗華股份有限公司華新麗華股份有限公司26以人員為主的流程程序圖：以人員為主的流程程序圖：服務人員檢驗病人居家呼吸器的服務流程服務人員檢驗病人居家呼吸器的服務流程接續華新麗華股

10、份有限公司華新麗華股份有限公司273.線圖線圖是將流程程序繪製在工廠佈置圖上，通常是按比例尺繪製工廠建築或工場佈置之平面圖，將機器設備、工作地點等，依其正確相關位置，繪製圖上，並以流程線（flow lines）指出各活動間物料的移動和人員之流經路線目的是使分析者能夠清楚地看出人員與物料實際在工廠內移動的過程，以研究可否藉由改變工廠佈置來減少搬運之距離以及使流程更順暢華新麗華股份有限公司華新麗華股份有限公司28線圖範例一：車軸零件線圖範例一：車軸零件華新麗華股份有限公司華新麗華股份有限公司29線圖範例二：線圖範例二：m1步槍廠步槍廠在僱用相同人力的狀況下，大符提升效率，產由每班500支槍管增加到

11、3600支。華新麗華股份有限公司華新麗華股份有限公司30程序分析工具彚整小結程序分析工具彚整小結操作程序圖的構成元素包含操作 、檢驗；流程程序圖的構成元素包含操作、檢驗、搬運、等待、儲存流程程序圖於描述整個程序中之情形要較操作程序圖來得詳盡，其目的是為了便利分析者了解並消除程序中搬運、等待與儲存等浪費，所以流程程序圖中應記錄搬運距離與搬運及等待時間等資料流程程序圖雖已包含許多與製造流程相關的資訊，但線圖以圖示的方式顯示其工作流程，對流程程序圖來說，是一項很有用的補充，可以重複不斷的檢視，找出可能發生動線交會及壅塞的區域華新麗華股份有限公司華新麗華股份有限公司314.人機程序圖人機程序圖目的：為

12、了分析人機二者間的浪費情形，以減少閒置時間，將一個工作週期中，人和機器之配合情形用圖描述出來。功能：分析者可以很清楚的看出人員工作週期與機器運轉週期兩者的時間關係，進而了解工作負荷和閒置狀況，設法調整與改善。華新麗華股份有限公司華新麗華股份有限公司32範例一範例一華新麗華股份有限公司華新麗華股份有限公司33範例二、操作銑床之人機程序圖範例二、操作銑床之人機程序圖華新麗華股份有限公司華新麗華股份有限公司345.多動作程序圖多動作程序圖目的：為了掌握各作業員間時間的關係，改善同一時間內多數人與多部機器的作之浪費情形，以減少閒置時間功能：是人機程序圖的衍生版，可顯示同一週期時間，多部機器和多數作業員

13、之間操作和閒置的確切關係，藉以改善人機間的配置，使人與機器間的工作負荷和閒置情況獲得平衡華新麗華股份有限公司華新麗華股份有限公司35範例一、轉化器中接觸劑之檢驗範例一、轉化器中接觸劑之檢驗華新麗華股份有限公司華新麗華股份有限公司36範例二、液壓擠壓機作業方式範例二、液壓擠壓機作業方式_改善前改善前華新麗華股份有限公司華新麗華股份有限公司37範例二、液壓擠壓機作業方式範例二、液壓擠壓機作業方式_改善後改善後華新麗華股份有限公司華新麗華股份有限公司386.操作人程序圖操作人程序圖目的：為平衡兩手之操作，減少閒置時間。功能：記錄工作站內單一作業員之作業程序，由分析作業員左右手之動作來設法改進以平衡兩

14、手之操作，減少閒置之情形及增加工作效益華新麗華股份有限公司華新麗華股份有限公司39範例一範例一華新麗華股份有限公司華新麗華股份有限公司40範例二範例二華新麗華股份有限公司華新麗華股份有限公司41作業分析工具彚整小結作業分析工具彚整小結人機程序圖和多動作程序圖用來分析人和機器間的關係人機程序圖為分析一人員與機器之間的平衡關係多動作程序圖是人機程序圖的延伸版，可以記錄同一週期時間，多人與多台機器之間的平衡關係操作人程序圖是以人為本位的作業分析工作，記錄人員工作的行為過程華新麗華股份有限公司華新麗華股份有限公司42大綱大綱前言何謂工作研究工作研究的方法改善原則案例探討結論華新麗華股份有限公司華新麗華

15、股份有限公司43改善的四大原則改善的四大原則合併（combine）重組（rearrange）剔除（eliminate）簡化（simplify）華新麗華股份有限公司華新麗華股份有限公司44改善原則改善原則剔除（eliminate）在進行“完成了什麼”、“是否必要”及“為什麼”等問題的提問中不能有滿意答覆者都屬於不必要的，要給予剔除。剔除不必要的工序、操作或動作是不需要投資的一種改進，是改進的最高原則。合併（combine）對於無法剔除而又必要者，看是否能合併，以達到省時簡化的目的。如可合併一些工序或動作，或將由多人於不同地點從事的不同操作，改為由一人或一臺設備完成。華新麗華股份有限公司華新麗華股

16、份有限公司45改善原則改善原則重排（rearrange）經過剔除、合併後，可再根據“何人、何處、何時”三種提問進行重排，使其能有最佳的順序，除去重覆，使做事情更有序。簡化（simplify）經過剔除、合併、重排後的必要工作，就可考慮能否採用最簡單的方法及設備，以節省人力、時間和費用。華新麗華股份有限公司華新麗華股份有限公司46大綱大綱前言何謂工作研究工作研究的方法改善原則案例探討結論華新麗華股份有限公司華新麗華股份有限公司47案例探討一案例探討一改善前流程圖華新麗華股份有限公司華新麗華股份有限公司48案例探討一案例探討一華新麗華股份有限公司華新麗華股份有限公司49案例探討一案例探討一制定改善案：根據流程圖、操作程序圖、整理表等，運用四大改善原則、連問五個why等大家集思廣義找出根本原因，並予之改善華新麗華股份有限公司華新麗華股份有限公司50案例探討一案例探討一改善後流程圖華新麗華股份有限公司華新麗華股份有限公司51案例探討一案例探討一作業數：139個時間：252122min(-52%)距離：8565m(-24%)人員：21人