什么是O2O商业模式

1、什么是O2O商业模式什么是 O2O 商业模式 ?下面由小编与大家分享，希望你们喜欢 !欢迎阅读 !O2O 是一种新诞生的电子商务模式，是“Online20ffline 的简写，即 线上到线下O2O 模式的核心很简单，就是把线上的消费者带到现实的商店中去 在线支付 购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。O2O和B2C、C2C的区别：1) B2C、C2C 是在线支付，购买的商品会塞到箱子里通过物流公司送到你手中 ;2) O2O 是在线支付，购买线下的商品、服务，再到线下去享受服务。O2O和团购的区别：1) O2O 是网上商城 ;2) 团购是低折扣的临时性促销。在当前的市场经济大环境下，电子商务

2、成为了众多中小企业用以开拓市场的主要 工具，成为突破企业管理瓶颈的重要手段。电子商务应该是是线上业务与线下业务的 结合。对于从线下渠道起家的传统中小企业而言，他们对于线下资源的整合与把控能 力是比较强的，但由线下拓展到线上就是另一种渠道的拓展了。同时，中小企业专注 于某一细分领域的特点，使得以行业为最初目标、借助于专业的第三方电子商务企业 的这种模式，成功中小企业电子商务的强有力手段。现在社会化分工已越来越细，企 业互联网应用能力越来越高，需求也越来越大，但能够满足行业用户需求的专业平台 却跟不上企业需求，与其依靠高投入建设大规模、高标准的电子商务平台，以己之短 攻人之长，不如另辟蹊径，创新模

3、式，从专业化精细化做起。在电子商务领域，B2B 和 B2C 无疑是最常见的两种模式。但是随着团购网站的火 爆，一种新的模式 020，渐渐进入投资人与创业者的视野。在电子商务增速如此之高 的今天，这种将线上虚拟经济与线下实体经济完美结合的 O2O 模式，是否会成为后起 之秀，成为电子商务掘金者的下一座金矿呢 ?020、电子商务的新风向近年来，电子商务与传统实体经济的结合，成为了发展电子商务的新蓝海。电子 商务渗透到工业、农业、旅游等不同的领域，正是电子商务融入普通老百姓生活的直 接表现。据统计， 2011 年上半年，中国电子商务整体交易规模达 3.2 万亿元，网络消费总 量达4734 亿元，较

4、2010 年全年增幅 48.8%。而根据艾瑞咨询预测，到 2013 年我国 电子商务整体交易规模将达到 13.9 万亿元，年均复合增长率 42.6% ，并且增速逐年递 增。在电子商务的发展过程中，一个个新兴的模式进入了消费者的眼帘， O2O 就是其 中之一。从字面上来看， O2O(Online 2 Offline) 即从线上到线下，这一模式的核心就 是把线上的消费者带到现实的商店中去 在线支付购买线下的商品和服务，再到线 下去享受服务。对一般消费者来说，电子商务就等于网购，只要在线支付费用，相应的商品就会 直接寄送到你手中，但是并不是所有的商品和服务都能通过物流来实现。 O2O 通过打 折、提

5、供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们 转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、 看电影和演出、美容美发等。目前， O2O 模式中最受瞩目的当是团购。团购网站大多采用 “电子市场 +到店消费 模式，消费者在网上下单并完成支付，获得极为优惠的订单消费凭证，然后到实体店 消费。经过 2010 年的爆发之后，团购市场在 2011 年迎来互联网巨头云集、火拼一触 即发之势，当当、亚马逊等等都进入了团购市场。可以说， O2O 模式的火爆要归功于 团购网站的兴起。不过并不是因为团购火了， O2O 模式才出现，在线旅游的代表携程、艺龙、青芒

6、果等都是 O2O 模式的实践者。唯一有所区别的就是，携程、艺龙酒店预订都是采用到 付模式，而不是像青芒果一样采用预付模式，线上部分只完成信息流转移，而不发生 现金流或者物流产生。O2O 、质疑声也不小对 O2O 的质疑主要来自两个方面，首先就是网购消费的通 病。与实体商品不同，当消费者预先为服务买单，一旦质量低于预期甚至极为低劣， 消费者却因为无法 “退货 ”而只能承受，最多发句牢骚。大多数人都经历过在服务业中 “付款前是上帝，付款后不如小弟 ”的窘境。O2O 不仅不能解决这一矛盾，甚至可能愈演愈烈。这是因为，传统的网购还有支 付宝等中间人做过渡， 当收到的商品不好时， 可以申请退款退货等，

7、对销售者有一定 的制约。 而对 O2O来说，只能是先付钱才能进行消费，从某种程度上来说就是加大了 维权的难度。此外，线上与线下的不对等也是受到质疑的另一大原因。拿团购来说，消费者之 所以选择先线上支付，然后到实体店购买商品或享受服务，就是看中了线上的优惠价 格。如果两者的价格一致，则线上支付就没有任何意义 ;若线上价格低廉，但是到店后 发现享受到的服务更加 “低廉 ”，那么消费者必然会觉得受到了不公平的待遇，消费体 验自然要大打折扣。消费者加入团购的目的就是为了，以更低的价格享受到原本的服 务。与传统电子商务最大不同是， O2O 本身没有物流配送与商品质量，最大挑战来自 消费者对线下服务实体的

8、认可程度。但是， O2O 并不能掌握线下服务的质量，只相当 于一个第三方中介，在中间起到协调作用。对于 O2O 模式而言，线下的主体多半是服 务类型的行业，而服务类型行业存在很多不确定因素，因此如何保障线上描述与线下 服务的一致性将是，影响其快速发展的最致命的因素。O2O、未来在何方虽然 O2O 遭到质疑，但是其前景还是相当乐观的。根据 2010 年四季度的数据， 即便中国网上零售市场销售规模达到 1728 亿元，也只占中国社会消费品零售总额的 4.5% 。因此，探寻线上、线下经济的融合之路，必然是电子商务发展的另一个掘金地。不过，要想真正在 O2O 模式中寻到宝，绝非易事。还是举团购的例子，

9、目前团购 网的超低折扣的确吸引了众多的目光，不过据大多数商家反映其实大部分并不想第二 次在团购网做活动。而且超低折扣的团购往往无法保证服务的质量，我们发现经常会出现你所到的商 家是一家很便宜的商家，服务质量很差，产品描述和实际情况相差甚远。造成这一现 象的原因就是，在团购网站，超低的优惠一时吸引了消费者，但是却触及了商家的利 益，不能保证优惠的可靠性和持久性。因此应该将优惠变成一种商家可以接受的常态 促销，既保障了质量，又能持续发展。但这时有人就会反问，常态的优惠又怎能吸引到消费者呢 ?这时靠的就是互联网消 费文化的成熟。对此，国内最大的移动商务服务商 北京亿美软通科技有限公司 CEO 李岩就

10、认为，从 B2B 到 B2C ，再到 O2O ，这就是一个伴随互联网用户增加到互 联网消费文化成熟，再到互联网商业生态繁荣的过程。当互联网消费习惯建立之后， O2O 的模式才能真正延续下去。其实对于参与 O2O 的商家来说，最看重的就是其网络推广作用，特别是中小型的 生活服务业。对这批商家来说，一方面他们没有能力砸下重金去做推广，而选取 O2O 的模式则大大降低了成本。此外， O2O 的模式推广能获得最精准的反馈效果。对于传统的推广方式来说，客 户量的增加并不能完全归功于广告的效果，但是对于 O2O 来说，由于是先下单再进店， 所以很容易评判出效果。拉手网的 CEO 吴波也表示， O2O 尤其对新品的推广，对很 多新店的推广，效果特别好。O2O营销模式的产生背景随着互联网的快速发展，电子商务模式除了原有的 B2B ，B2C，C2C 商业模式之 外，近来一种新型的消费模式 O2O 已快速在市场上发展起来。为什么这种模式能够悄 然的产生 ?对于 B2B ，B2C 商业模式下，买家在线拍下商品，卖家打包商品，找物流 企业把订单发出，由物流快递人员