九型人格与销售沟通.

1、2分享心得一许胜险前段时间经南京的同学推荐读了九型人格一 书，感觉不错。启发良多。没有人不关心自己的性格，做销售更不能不关心 客户的性格。找准性格做销售，事半功倍，突破 沟通障碍，深得客户信任，是本书对我最大启发。所以我们可以去留心客户的性格，再做调整，必 定效果更好。当然关注别人的性格，更应该了解自己的性格， 改善自3己的性格。人生，会变得更宽，更快乐。好吧，如果你不想花钱买书，又想学习，那就好 好领会一下我整理的 P P T。4销售与沟通的关键3销售与沟通的关键认知原理8九型性格学九型性格学神秘的起源：2000多年前中东的苏菲民族。95号理智型4号自我型10性格的区分1 号：完美型2 号：

2、助人型3 号：事业型4 号：自我型5 号：理智型6 号：疑惑型7 号：活跃型8 号：领袖型9 号：平和型哪句是你最能共鸣的？我是好的我拥有爱心我是成功者我独一无二我什么都知道我们大家要忠诚我是充满欢乐的让我来支配（ 秩 序型） （全爱型） （成就型） （艺术型） （思想型） （忠诚型） （快乐型） （控制型） （和谐型）11我是平和的12学习九型性格的认识性格无好坏之分；性格与生俱来，后天进一步发展变化，但保 持基本不会改变；性格可以提升，也会下降；不可以简单下结论，认识性格的复杂特性；每一个性格还会有偏向性，如4号性格、4号 偏5号性格和4号偏6号性格都不尽相同。11性格的提升和下降在身心放

3、松无压力状态时，性格走提升的方 向。通常表现为提升的那个性格的正面表现。在身心受压力状态时，性格走下降的方向。通常表现为下降的那个性格的负面表现。314严厉、苛刻、单一精疑、担忧.4周密.谨慎.慎思、沉着、深度各型压力表现点自悲、失去灵感保扒同理心、蘇IJII孤僻、敏感、犹豫曲激情161 号：完美型（秩序型）1作得最兀美 使自行为动机：做事力求正确完美，有原则， 有标准，常有自我批判并要求他人按自己 标准去做事的倾向，理性刚直，时常压抑 自己人栓申不理性的一面，怒而禾宣。8号领袖型9号平和型丄号完美型17麒馨斂縊备册谴责。18潜在观念：【我若不完美，就没有人会爱我。】 性格倾向:内向.被动、批

4、判，关注错误，纠正错误原则性、不易妥协、常说“应该”及“不应 该”、黑白分明、对自己和别人要求甚高追求完美是一个合理、实际、脚踏实地的人17多一些弹性、赞美他人、激情活力、 清理负面情绪、及时沟通、少指责、放宽 个人标准、多关注正面、积极的信息，体 贴自己，19宽容自己。20常见问题暗地生A解救方法：1 号：管理指沟通要点（平台）7-I说话要直接.措辞精确, 不得模棱两可，沟通时 注重细节与条理要有心理准备面对来自 一号的批判与内心不满,尝试将批判说话方式转化为正面的建议口吻；帮助一号抒发心中的不满情绪；尊重一号的理想及完 美远见；欣赏一号制定工作的 高标准及个人道德观;沟通态度诚恳、公正 安

5、排受一号尊敬的人 给他建议；教育一号：“错”是“对”最好的调整方向改革是追求完美的最 好表现19怒猜疑、49自悲、失去灵感/ 3、苛刻.单一孤僻、敏感、犹豫附族、无原则22235号理智型4号自我型24是一个关怀、乐于助人、慷慨的人2 号：助人型（全爱型）世界观： 我的天职是帮助他人， 我相信他们一定 需要我。行为动机：渴望被爱，受人感激和认同，善解人 意，有同理心，热情地去满足他人需要而又希望 不被察觉。潜在恐惧：不被爱、不被需要.害怕孤独，怕别 人不接受自己的帮助。潜在欲望：渴望被爱、关怀、爱护。潜在观念：【我若不帮助人，就没有人会 爱我。性格倾向:外向.主动、感情丰富渴望别人的爱或良好关系

6、、甘愿迁就他人、以 人为本要别人觉得需要自己、常忽略自己的感受缺乏自主和想法2326关注自己的心情，经常觉察自己内心的 兑换机制，付出的同时，关注这是否是他 人的真正的需求，坦然接受别人的支持帮 助；切忌用爱代替控制；自身要有原则立场、学会说“NOT 掌握支持他人可以用多 种方式2 号：管理指南不要容许2号过多去包揽太多责任；区分： 做事与做人是 完全不同的意义， 过 份同理心而忽略自我 助人先助已人性化，一对一对2号时先感激后需求适当控制2号为你的付出额度当心：2号将你的批 评当成人身攻击恰当时与2号有一定的身体接触让2号感觉付出后的伟大成就感尽量去暧2号的心 注重一对一的沟通 充分向2号表

7、明：正 常的冲突不会影响别 人对他的好感 提醒2号：“爱，有 时是最大的伤害”常见问题激发要点283 号：事业型（成就型）-世界观：我必须努力做个成功的人，我的名誉、 地位、声望与财富对我确实很重要。行为动机：渴望事业有成就，以目标为主导，重视自我形象，希望被人肯定，受人注意和羡慕。掌握每一个机会，务求达到成功。潜在恐惧：被人否定，自己的能力未被他人赏识。潜在欲望：渴望被肯定、赞赏、被人羡慕。8号领袖型9号平和型1号完美型303 号：事业型（成就型）潜在观念：【我若没有成就，就没有人会爱我。】性格倾向：外向、主动、善于交际关注目标、任务执行、作、争先、效率高注意结果而非意义是一个受人赏识、有能

8、力、出众的人-人际关系及情绪：1 自恋、炫耀 2害怕亲密29313 号忠不要以成绩或别人的评价为生活标准，并教导自己凡事三思而后行。失败也是人生至宝。脆弱的自己也很了 不起樹3 号：管理指南解救方案：教育3号学习团队中 的互相依存的重要性;要勇于面对失败的事实，而非掩饰结果固然重要，但把 握过程将更精彩公众表扬， 私下批评，适当场合给足面子3号往往追求速度同时忽略品质，提醒他多 些分析与策划让3号明白自己的成功是建立他人和团队共 同的配合基础上；千万别浪费3号的时间定期检阅3号进度激发双赢意识，展现达成目标后的成 就感赞扬3号的效率与方法时刻令3号感觉被有才干的人所领导；激发3号积极运用竞争精

9、神去带领团队的成 就感；给足3号面子常见问题要点激发要点31344 号：自我型（艺术型）世界观：我时常觉得自己和别人不同，我是不平 凡和独特的。行为动机：渴望自我了解和他们的内心感受被人 认同，喜欢我行我素，不媚俗，感情丰富，思想 浪漫有创意，拥有敏锐的触觉和审美眼光。潜在恐惧：生命中仍有不足之处，情感世界仍有 缺陷。潜在欲望：了解自己，看透人生。334 号：自我型（艺术型）潜在观念：【我若不是独特的，就没有人会爱 我。1 F性格倾向：内向，别动，多愁善感、感情丰富关注关系和感觉情绪化，追求浪漫易忧郁、妒忌35人际关系及情绪：1 嫉妒、比较 2自我沉醉、自怜364号:管理指南常见问题1沟通要点

10、激发要点情绪化、抽离、独行给予4号贴身支持鼓励4号用创意的侠.时间意识淡薄J不要期望4号有稳定的表兴趣去达成目标；解救方法：现，将焦点放在最终的欣赏4号的独特美清晰目标及限期；关成果上；感及品味；爱生命，定时检阅工重视4号的感受、灵感鼓励4号善加利用作进度与情绪；提醒4号不要被别人的回自身强劲的直觉能永不卷入4号的感情应所影响；力生活世界里；留心聆听4号的感受；给4号惊喜是达成要求4号改变决定之前详共识的最好方式细衡最得失354号自我型375号理智型385 号：理智型（思想型）親罷豔鐸考追求知识为的是了解这行为动机：渴望比人知得多，懂得快，喜欢运用 自己的智慧和理论去驾驱他人。有逻辑地去处理

11、问题并将感情抽离。潜在恐惧：被人取缔和驾驱，对身边的实物感到 无知潜在渴望：洞悉天下的事潜在观念： 【我若没有知识，就没有人会爱我。】 性格倾向：冷眼看世界，抽离情感，喜欢思考分析， 要知很多，但缺乏行动，对物质生活要求不高，喜欢 精神生活，不善表达内心感受看不完的书。人际关系及情绪：好辨、抽离375号:理智型（思想型）生活风格:爱观察、批评，把自己抽离，每天有尝试走近群体生活，去感受与周围人互动的感觉有何不同；关注自已内心感受并试着与 他人沟通出來；忌固执自负、闭门造车；忌理论、多实践；积极面对人际关系的营造，开放 自我，发挥特长5 号：管理指南常见问题不合群、行动力慢 过于理性化解救方法：

12、尊重5号思想理念， 帮助和引导5号看到 团队成员不同的能 力对企业发展的意 义；多让5号参与、 策划 团队活动引导5号看到：知道 H 做到沟通要点不侵犯5号的个人空间及时间；避免身体接触不要求5号立即作出反应， 容许他有思考 时间；多让5号谈出理论构架及个人分析尽量不让5号去处理人际关系情感事件激发要点欣赏5号的知识及逻辑分析能力帮助5号行动：70%思 考可行时就做出行动；边行动边改进！支持5号的研究，并 成为业内专家；邀请5号参与评论工 作；让5号有足够的空间 时间去自我伸展；协助5号觉察自身的 过于理性的态度会对4(他人际关系的影响39欲知详情请听下回分解.446 号：疑惑型（忠诚型）世界

13、观：这是一个危险的世界，我要步步为营，防 范被人利用和陷害，所以内心深处常隐藏着恐惧和 不安。行为动机：渴望受到保护和关怀，为人忠心耿耿， 但多疑多虑，怕出风头，怕生事端，怕自己力不从 心，怕人虚伪，怕事与愿违。潜在恐惧：被人遗弃和被孤立，对人和事缺乏安全 感。潜在欲望：感到安定和受保护。6 号：疑惑型（忠诚型）潜在观念：【我若不顺从，就没有人会爱 我。】性格倾向：做事小心谨慎，不轻易相信别人，多疑虑喜欢群体生活， 为别人做事尽心尽力， 不喜欢受 人注视，安于现状，不喜转换新环境爱平和讨论，惧怕权威，传统可给予安全感，害怕成就、逃避问题。人际关系及情绪：害怕、忧虑、犹豫46提升行动力、当机立断

14、；欣赏自己，信任他人；抛弃过多没有答案的担心的顾虑，忌拖 延、忌挑衅式探测、争辩、怀疑；常见问题沟通要点激发要点真诚是与6号沟通的基础，对于行动前的6号给予大量清晰明 确的指引，支持6号步步为营,对未知环境不必 要产生太大的焦 虑感，建议有时适当可 以转变游戏规则， 不要一意孤行；以身作则，坦诚. 规律运作，称赞6号的预感分晰能力， 主动指出 可能发生的问题， 去赢取6号的信任, 当6号产生质疑时, 保持友善.平静的 态度，并支持6号 找到答案， 欣赏、鼓励6号对 企业的忠诚和承诺6号: 管理指南迟疑，不!解救方法：建立6号的信任感， 成为6号强有力的后 盾力量与团队支持感, 强调机会的重要性， 消除6号的担心.疑 虑；提升6号面对问 题的信心487 号：活跃型（快乐型）世界观：我觉得这世界充满了刺激的事物和体验,人生的目的在于追求快乐，而“好玩”更是我做事 的动力。行为动机：外向好动，活泼开朗，精力充沛，兴趣 广泛，倾向逃避烦恼，痛苦和焦虑潜在恐惧：自己的空间和时间被人占有，受人制约 潜在欲8号领袖型9号平