2016年导游年终总结范文

1、2016年导游年终总结范文年终总结范文xx年是不平凡的一年，xx年我从学校走了出来，把两年 里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向实 践。xx年6月开始我在南岳衡山从事地接导游导游工作，时间 不长，资力也不深，而感慨却颇多“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知 道，“导游”不是一项简单的工作， 与其他职业有一个显著的不 同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲， 导游职业的无穷魅 力正是源于我们对服务的感知和热爱。通过几个月的工作实践 ，我深深的体会 至l取得了导游 证，弁不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断

2、的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的 “万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。 作为一个导游员 就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲， 以适应社会进步和 发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事 通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止 境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。要时刻牢记导游的职责，认真 学习 导游人员管理 暂 行规定、中华人民共和国国家标准导游服务质量，努力的实 施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客 至上、服务至上、为大家服务、合

3、理而可能”的四大服务原则细 致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者 为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝 不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服 务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热 情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁 ；要坚持“合理而 可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化， 耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能 实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想 办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一 个方面，在导

4、游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者 相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的， 在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起 游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容 之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中 华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须 正确无误，这样更能够吸引游客的注意， 满足游客的“求知”愿 望。其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。 口齿清楚、言简意赅、 措词恰当、组合相宜、层次分明、

5、逻辑性强，避免使用生僻的词 汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。另外，“生动”是调 和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中， 语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索 然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪；而生动形象、幽默 风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、 积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。导游是一份很美丽的工作， 所以我要坚持，要做美丽的导 游！年终总结范文光阴荏苒，日月如梭，转眼一年的时间就匆匆过去了。在 这短暂的一年中，由于各位领导和同事的帮助， 我圆满完成了自 已

6、的本职工作。为了在新的一年里更好地完成任务，我将本年度工作情况总结如下：一、努力提高自身素质与修养。作为一名记者，要有宏观意识，要胸怀大局，了解党和政 府工作中的新精神和新要求， 善于透过事物现象预见其本质和未 来，从而挖掘出有社会价值的新闻题材。而要做到这些，就必须 不断提高自已的各项素养。为了提高政治素质，我要求自已做到：在思想上和政治上与党中央保持一致，坚持社会主义方向，我认为，记者讲政治最重要最根本的是坚持社会主义方向，还要做到正确宣传党的纲领、路线、方针、政策，加强群众观点，贯彻群众路线，重视政 治理论学习。记者心理素质包括：好奇心理、竞争意识、冒险精神和坚 强的意志。这些心理素质是

7、成为一名记者的必备条件。所以，我 始终不忘提高自已的心理素质。作为一名摄像记者，光有较强的政治和心理素质还远远不 够，更要有过硬的业务素质。于是，我常常利用工作之余寻找各 种与业务有关的资料，如新闻学理论、采访写作的方法与技 巧等专业书籍，弁不断对这些材料进行分析研究，取其精华、 去其糟粕。还坚持每天认真观看各大电视台的新闻栏目，边学边实践，使自已学到的每一点先进技术都落到实处。在提高自身素质的同时，我还不断加强自身修养，使自已 努力做到：重事实，讲真话，主持正义，坚持真理；报道内容健康，有益社会进步；讲究文德，反对以稿谋私；自觉抵制拜金主义、 享乐主义、个人主义思想侵蚀；处理好与同事间的关系

8、等。二、敢于吃苦，勇于实践。新闻工作是一项实践性很强的工作， 缺乏对社会的基本了 解的人是没有资格做一名优秀的新闻人的，记者必须深入实际、深入群众、深入生活。同样一个新闻题材，有的记者拍得有声有 色，有的记者却拍的枯燥乏味， 根本原因就在于是否真正深入实 际、深入生活、深入群众。"实践出真知"、"涉浅水者得鱼虾，涉深水者得蛟龙"，就是这个道理，一些影响面大、具有深远历 史意义的新闻作品，都是作者投身于火热的社会生活实践中，积累了丰富的新闻素材，进行了艰苦的调查研究和思考分析才完成 的。因此，我要求自已做到"三勤"、"两不怕&

9、quot;，即"脑勤、腿勤、 耳勤"和"不怕苦，不怕累”。对得到的新闻素材去粗取精、去伪 存真，直到捕捉到有价值的新闻内容为止。三、一分耕耘、一分收获。xx年春天，是我们台管理机制改善的春天，改变了我台 以往等新闻、派新闻的被动局面，给所有人创造了一个又一个平 等竞争、平等提高的良好机会。今年八月份，我代表镇妇联参加 了市妇联、市建设局联合举办的“建设杯学长霞做时代女性"演讲 比赛，弁取得了第二名的好成绩，为我镇和台里争得了荣誉。同 时，也提高了我的心理素质和应变能力。通过学任长霞，我认识 到只有树立优良的职业道德和职业精神，才能做一名称职的记 者，任长

10、霞精神不仅作为一句口号， 更作为一种信念渗透到我的 头脑中，所以xx年也是我收获最多的一年。今年五月，我经过拍摄、收集了大量镜头和资料，精心策 划了我镇非公企业工会工作开展有声有色的系列报道，为我 镇非公企业工作发展提供了翔实的材料，得到了许多企业的好 评，也为我镇经济建设起到良好的促进作用。端午节前夕，台里预计举办一台包粽子比赛以丰富广大人民群众的文化生活。为寻求适当的比赛场地和赞助单位， 我曾多 次冒着酷暑到华兴酒店联系有关事宜。 工夫不负有心人，大赛终 于如期在喜庆欢乐的气氛中举行弁圆满结束了。 这次活动不仅得 到了广大群众和华兴酒店全体员工的一致好评， 还为台里争取了 xx元专题片制作

11、费，同时也为我台打出了更响亮的好声誉。今年夏天，接到群众反映，我镇中亭街企业路段雨后积水 很深，严重影响了附近居民出行。于是，我们毫不犹豫冒着小雨 及时赶到现场拍下了珍贵的镜头， 弁对附近居民进行了采访。 随 后，雨后天晴行路难真实、客观的报道，带着居民们的呼声 播了出去了。让人倍感欣慰的是，没过多久，企业路路基垫高了， 水流畅通无阻了，路面平坦好走了，居民们幸福地笑了。经过不懈努力，虽然今年我在工作上取得了一点成绩，但 是，成绩只属于过去，将来还需要继续努力，学海无涯，工作无 止境，我会永远牢记屈原的那句话 "路漫漫其修远兮，吾将上下 而求索"，为我台新闻工作做出更大贡献

12、。年终总结范文xx年是不平凡的一年，xx年我从学校走了出来，把两年 里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向实 践。xx年6月开始我在南岳衡山从事地接导游导游工作，时间 不长，资力也不深，而感慨却颇多“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作， 与其他职业有一个显著的不 同，那就是你必须与客人近距离接触， 这自然使我们对服务的感 触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲， 导游职业的无穷魅 力正是源于我们对服务的感知和热爱。通过几个月的工作实践 ，我深深的体会 至l取得了导游 证，弁不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。

13、在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的 “万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲， 以适应社会进步和 发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事 通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止 境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。要时刻牢记导游的职责，认真 学习 导游人员管理 暂 行规定、中华人民共和国国家标准导游服务质量，努力的实 施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客 至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细

14、 致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者 为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝 不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服 务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热 情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁 ；要坚持“合理而 可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化, 耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能 实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想 办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一 个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确

15、、清楚、生动”三者 相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的， 在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起 游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容 之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中 华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须 正确无误，这样更能够吸引游客的注意， 满足游客的“求知”愿 望。其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的 语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词

16、汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。另外，“生动”是调 和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中， 语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索 然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪；而生动形象、幽默 风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、 积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。导游是一份很美丽的工作， 所以我要坚持，要做美丽的导游!年终总结范文光阴荏苒，日月如梭，转眼一年的时间就匆匆过去了。在 这短暂的一年中，由于各位领导和同事的帮助， 我圆满完成了自 已的本职工作。为了在新的一年里更

17、好地完成任务，我将本年度工作情况总结如下：一、努力提高自身素质与修养。作为一名记者，要有宏观意识，要胸怀大局，了解党和政 府工作中的新精神和新要求， 善于透过事物现象预见其本质和未 来，从而挖掘出有社会价值的新闻题材。而要做到这些，就必须 不断提高自已的各项素养。为了提高政治素质，我要求自已做到：在思想上和政治上 与党中央保持一致，坚持社会主义方向，我认为，记者讲政治最 重要最根本的是坚持社会主义方向，还要做到正确宣传党的纲 领、路线、方针、政策，加强群众观点，贯彻群众路线，重视政 治理论学习。记者心理素质包括：好奇心理、竞争意识、冒险精神和坚 强的意志。这些心理素质是成为一名记者的必备条件。

18、所以，我 始终不忘提高自已的心理素质。作为一名摄像记者，光有较强的政治和心理素质还远远不够，更要有过硬的业务素质。于是，我常常利用工作之余寻找各种与业务有关的资料，如新闻学理论、采访写作的方法与技巧等专业书籍，弁不断对这些材料进行分析研究，取其精华、 去其糟粕。还坚持每天认真观看各大电视台的新闻栏目，边学边实践，使自已学到的每一点先进技术都落到实处。在提高自身素质的同时，我还不断加强自身修养，使自已 努力做到：重事实，讲真话，主持正义，坚持真理；报道内容健康，有益社会进步；讲究文德，反对以稿谋私；自觉抵制拜金主义、 享乐主义、个人主义思想侵蚀；处理好与同事间的关系等。二、敢于吃苦，勇于实践。新

19、闻工作是一项实践性很强的工作， 缺乏对社会的基本了 解的人是没有资格做一名优秀的新闻人的，记者必须深入实际、深入群众、深入生活。同样一个新闻题材，有的记者拍得有声有 色，有的记者却拍的枯燥乏味， 根本原因就在于是否真正深入实 际、深入生活、深入群众。"实践出真知"、"涉浅水者得鱼虾， 涉深水者得蛟龙"，就是这个道理，一些影响面大、具有深远历 史意义的新闻作品，都是作者投身于火热的社会生活实践中，积累了丰富的新闻素材，进行了艰苦的调查研究和思考分析才完成 的。因此，我要求自已做到"三勤"、"两不怕"，即"脑

20、勤、腿勤、 耳勤"和"不怕苦，不怕累”。对得到的新闻素材去粗取精、去伪 存真，直到捕捉到有价值的新闻内容为止。三、一分耕耘、一分收获。xx年春天，是我们台管理机制改善的春天，改变了我台 以往等新闻、派新闻的被动局面，给所有人创造了一个又一个平 等竞争、平等提高的良好机会。今年八月份，我代表镇妇联参加 了市妇联、市建设局联合举办的“建设杯学长霞做时代女性"演讲 比赛，弁取得了第二名的好成绩，为我镇和台里争得了荣誉。同 时，也提高了我的心理素质和应变能力。通过学任长霞，我认识 到只有树立优良的职业道德和职业精神，才能做一名称职的记 者，任长霞精神不仅作为一句口号， 更

21、作为一种信念渗透到我的 头脑中，所以xx年也是我收获最多的一年。今年五月，我经过拍摄、收集了大量镜头和资料，精心策 划了我镇非公企业工会工作开展有声有色的系列报道，为我 镇非公企业工作发展提供了翔实的材料，得到了许多企业的好 评，也为我镇经济建设起到良好的促进作用。端午节前夕，台里预计举办一台包粽子比赛以丰富广大人 民群众的文化生活。为寻求适当的比赛场地和赞助单位，我曾多次冒着酷暑到华兴酒店联系有关事宜。工夫不负有心人，大赛终于如期在喜庆欢乐的气氛中举行弁圆满结束了。这次活动不仅得到了广大群众和华兴酒店全体员工的一致好评，还为台里争取了xx元专题片制作费，同时也为我台打出了更响亮的好声誉。今年

22、夏天，接到群众反映，我镇中亭街企业路段雨后积水 很深，严重影响了附近居民出行。于是，我们毫不犹豫冒着小雨 及时赶到现场拍下了珍贵的镜头，弁对附近居民进行了采访。 随 后，雨后天晴行路难真实、客观的报道，带着居民们的呼声播了出去了。让人倍感欣慰的是，没过多久，企业路路基垫高了, 水流畅通无阻了，路面平坦好走了，居民们幸福地笑了。经过不懈努力，虽然今年我在工作上取得了一点成绩，但 是，成绩只属于过去，将来还需要继续努力，学海无涯，工作无 止境，我会永远牢记屈原的那句话 "路漫漫其修远兮，吾将上下 而求索"，为我台新闻工作做出更大贡献。年终总结范文xx年是不平凡的一年，xx年我从

23、学校走了出来，把两年 里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向实 践。xx年6月开始我在南岳衡山从事地接导游导游工作，时间 不长，资力也不深，而感慨却颇多“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作， 与其他职业有一个显著的不 同，那就是你必须与客人近距离接触， 这自然使我们对服务的感 触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲， 导游职业的无穷魅 力正是源于我们对服务的感知和热爱。通过几个月的工作实践 ，我深深的体会 至l取得了导游 证，弁不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的 “万事

24、通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。 作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲， 以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事 通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止 境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。要时刻牢记导游的职责，认真 学习 导游人员管理 暂 行规定、中华人民共和国国家标准导游服务质量，努力的实 施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客 至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细 致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切

25、工作以旅游者 为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝 不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服 务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热 情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁 ；要坚持“合理而 可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化， 耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能 实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想 办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一 个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者 相辅相成，缺一不可，首先“

26、准确”是首当其冲，至关重要的， 在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起 游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中 华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须 正确无误，这样更能够吸引游客的注意， 满足游客的“求知”愿 望。其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的 语言表达，是导游语言科学性的又一体现。 口齿清楚、言简意赅、 措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词 汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。另外，

27、“生动”是调 和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中， 语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索 然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪；而生动形象、幽默 风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、 积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。导游是一份很美丽的工作， 所以我要坚持，要做美丽的导 游！年终总结范文光阴荏苒，日月如梭，转眼一年的时间就匆匆过去了。在 这短暂的一年中，由于各位领导和同事的帮助， 我圆满完成了自 已的本职工作。为了在新的一年里更好地完成任务， 我将本年度 工作情况总结如

28、下：一、努力提高自身素质与修养。作为一名记者，要有宏观意识，要胸怀大局，了解党和政府工作中的新精神和新要求， 善于透过事物现象预见其本质和未 来，从而挖掘出有社会价值的新闻题材。而要做到这些，就必须 不断提高自已的各项素养。为了提高政治素质，我要求自已做到：在思想上和政治上 与党中央保持一致，坚持社会主义方向，我认为，记者讲政治最 重要最根本的是坚持社会主义方向，还要做到正确宣传党的纲 领、路线、方针、政策，加强群众观点，贯彻群众路线，重视政 治理论学习。记者心理素质包括：好奇心理、竞争意识、冒险精神和坚 强的意志。这些心理素质是成为一名记者的必备条件。所以，我 始终不忘提高自已的心理素质。作

29、为一名摄像记者，光有较强的政治和心理素质还远远不 够，更要有过硬的业务素质。于是，我常常利用工作之余寻找各 种与业务有关的资料，如新闻学理论、采访写作的方法与技 巧等专业书籍，弁不断对这些材料进行分析研究，取其精华、 去其糟粕。还坚持每天认真观看各大电视台的新闻栏目，边学边实践，使自已学到的每一点先进技术都落到实处。在提高自身素质的同时，我还不断加强自身修养，使自已 努力做到：重事实，讲真话，主持正义，坚持真理；报道内容健康，有益社会进步；讲究文德，反对以稿谋私；自觉抵制拜金主义、 享乐主义、个人主义思想侵蚀；处理好与同事间的关系等。二、敢于吃苦，勇于实践。新闻工作是一项实践性很强的工作， 缺

30、乏对社会的基本了解的人是没有资格做一名优秀的新闻人的，记者必须深入实际、深入群众、深入生活。同样一个新闻题材，有的记者拍得有声有 色，有的记者却拍的枯燥乏味， 根本原因就在于是否真正深入实 际、深入生活、深入群众。"实践出真知"、"涉浅水者得鱼虾， 涉深水者得蛟龙"，就是这个道理，一些影响面大、具有深远历 史意义的新闻作品，都是作者投身于火热的社会生活实践中，积累了丰富的新闻素材，进行了艰苦的调查研究和思考分析才完成 的。因此，我要求自已做到"三勤"、"两不怕"，即"脑勤、腿勤、 耳勤"和&qu

31、ot;不怕苦，不怕累”。对得到的新闻素材去粗取精、去伪 存真，直到捕捉到有价值的新闻内容为止。三、一分耕耘、一分收获。xx年春天，是我们台管理机制改善的春天，改变了我台 以往等新闻、派新闻的被动局面，给所有人创造了一个又一个平 等竞争、平等提高的良好机会。今年八月份，我代表镇妇联参加 了市妇联、市建设局联合举办的“建设杯学长霞做时代女性"演讲 比赛，弁取得了第二名的好成绩，为我镇和台里争得了荣誉。同 时，也提高了我的心理素质和应变能力。通过学任长霞，我认识 到只有树立优良的职业道德和职业精神，才能做一名称职的记 者，任长霞精神不仅作为一句口号， 更作为一种信念渗透到我的 头脑中，所以

32、xx年也是我收获最多的一年。今年五月，我经过拍摄、收集了大量镜头和资料，精心策 划了我镇非公企业工会工作开展有声有色的系列报道，为我 镇非公企业工作发展提供了翔实的材料，得到了许多企业的好 评，也为我镇经济建设起到良好的促进作用。端午节前夕，台里预计举办一台包粽子比赛以丰富广大人 民群众的文化生活。为寻求适当的比赛场地和赞助单位，我曾多次冒着酷暑到华兴酒店联系有关事宜。工夫不负有心人，大赛终于如期在喜庆欢乐的气氛中举行弁圆满结束了。这次活动不仅得到了广大群众和华兴酒店全体员工的一致好评，还为台里争取了xx元专题片制作费，同时也为我台打出了更响亮的好声誉。今年夏天，接到群众反映，我镇中亭街企业路

33、段雨后积水 很深，严重影响了附近居民出行。于是，我们毫不犹豫冒着小雨 及时赶到现场拍下了珍贵的镜头，弁对附近居民进行了采访。 随后，雨后天晴行路难真实、客观的报道，带着居民们的呼声 播了出去了。让人倍感欣慰的是，没过多久，企业路路基垫高了， 水流畅通无阻了，路面平坦好走了，居民们幸福地笑了。经过不懈努力，虽然今年我在工作上取得了一点成绩，但 是，成绩只属于过去，将来还需要继续努力，学海无涯，工作无 止境，我会永远牢记屈原的那句话 "路漫漫其修远兮，吾将上下 而求索"，为我台新闻工作做出更大贡献。年终总结范文xx年是不平凡的一年，xx年我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导

34、游的知识运用到我的工作中，从理论转向实践。xx年6月开始我在南岳衡山从事地接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知 道，“导游”不是一项简单的工作， 与其他职业有一个显著的不 同，那就是你必须与客人近距离接触， 这自然使我们对服务的感 触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲， 导游职业的无穷魅 力正是源于我们对服务的感知和热爱。通过几个月的工作实践 ，我深深的体会 至l取得了导游 证，弁不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的 “万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务

35、工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲， 以适应社会进步和 发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事 通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止 境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。要时刻牢记导游的职责，认真学习 导游人员管理 暂行规定、中华人民共和国国家标准导游服务质量，努力的实 施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客 至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细 致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者 为出发点，以服务为出发点，时刻

36、考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服 务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热 情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁；要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化， 耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能 实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想 办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一 个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者 相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的， 在讲解过程中牢记“

37、一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起 游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容 之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中 华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须 正确无误，这样更能够吸引游客的注意， 满足游客的“求知”愿 望。其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的 语言表达，是导游语言科学性的又一体现。 口齿清楚、言简意赅、 措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词 汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。另外，“生动”是调 和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要

38、手段。如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪；而生动形象、幽默 风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、 积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。导游是一份很美丽的工作， 所以我要坚持，要做美丽的导 游！年终总结范文光阴荏苒，日月如梭，转眼一年的时间就匆匆过去了。在 这短暂的一年中，由于各位领导和同事的帮助， 我圆满完成了自 已的本职工作。为了在新的一年里更好地完成任务，我将本年度工作情况总结如下：一、努力提高自身素质与修养。作为一名记者，要有宏观意

39、识，要胸怀大局，了解党和政 府工作中的新精神和新要求， 善于透过事物现象预见其本质和未 来，从而挖掘出有社会价值的新闻题材。而要做到这些，就必须 不断提高自已的各项素养。为了提高政治素质，我要求自已做到：在思想上和政治上 与党中央保持一致，坚持社会主义方向，我认为，记者讲政治最 重要最根本的是坚持社会主义方向，还要做到正确宣传党的纲 领、路线、方针、政策，加强群众观点，贯彻群众路线，重视政 治理论学习。记者心理素质包括：好奇心理、竞争意识、冒险精神和坚 强的意志。这些心理素质是成为一名记者的必备条件。所以，我 始终不忘提高自已的心理素质。作为一名摄像记者，光有较强的政治和心理素质还远远不 够，

40、更要有过硬的业务素质。于是，我常常利用工作之余寻找各 种与业务有关的资料，如新闻学理论、采访写作的方法与技 巧等专业书籍，弁不断对这些材料进行分析研究，取其精华、 去其糟粕。还坚持每天认真观看各大电视台的新闻栏目，边学边实践，使自已学到的每一点先进技术都落到实处。在提高自身素质的同时，我还不断加强自身修养，使自已 努力做到：重事实，讲真话，主持正义，坚持真理；报道内容健康，有益社会进步；讲究文德，反对以稿谋私；自觉抵制拜金主义、 享乐主义、个人主义思想侵蚀；处理好与同事间的关系等。二、敢于吃苦，勇于实践。新闻工作是一项实践性很强的工作， 缺乏对社会的基本了 解的人是没有资格做一名优秀的新闻人的

41、，记者必须深入实际、深入群众、深入生活。同样一个新闻题材，有的记者拍得有声有 色，有的记者却拍的枯燥乏味， 根本原因就在于是否真正深入实 际、深入生活、深入群众。"实践出真知"、"涉浅水者得鱼虾， 涉深水者得蛟龙"，就是这个道理，一些影响面大、具有深远历 史意义的新闻作品，都是作者投身于火热的社会生活实践中，积累了丰富的新闻素材，进行了艰苦的调查研究和思考分析才完成 的。因此，我要求自已做到"三勤"、"两不怕"，即"脑勤、腿勤、 耳勤"和"不怕苦，不怕累”。对得到的新闻素材去粗取精、去

42、伪存真，直到捕捉到有价值的新闻内容为止。三、一分耕耘、一分收获。xx年春天，是我们台管理机制改善的春天，改变了我台 以往等新闻、派新闻的被动局面，给所有人创造了一个又一个平 等竞争、平等提高的良好机会。今年八月份，我代表镇妇联参加 了市妇联、市建设局联合举办的“建设杯学长霞做时代女性"演讲 比赛，弁取得了第二名的好成绩，为我镇和台里争得了荣誉。同 时，也提高了我的心理素质和应变能力。通过学任长霞，我认识 到只有树立优良的职业道德和职业精神，才能做一名称职的记 者，任长霞精神不仅作为一句口号， 更作为一种信念渗透到我的 头脑中，所以xx年也是我收获最多的一年。今年五月，我经过拍摄、收集

43、了大量镜头和资料，精心策 划了我镇非公企业工会工作开展有声有色的系列报道，为我 镇非公企业工作发展提供了翔实的材料，得到了许多企业的好 评，也为我镇经济建设起到良好的促进作用。端午节前夕，台里预计举办一台包粽子比赛以丰富广大人 民群众的文化生活。为寻求适当的比赛场地和赞助单位， 我曾多 次冒着酷暑到华兴酒店联系有关事宜。工夫不负有心人，大赛终于如期在喜庆欢乐的气氛中举行弁圆满结束了。这次活动不仅得到了广大群众和华兴酒店全体员工的一致好评，还为台里争取了xx元专题片制作费，同时也为我台打出了更响亮的好声誉。今年夏天，接到群众反映，我镇中亭街企业路段雨后积水 很深，严重影响了附近居民出行。于是，我

44、们毫不犹豫冒着小雨及时赶到现场拍下了珍贵的镜头， 弁对附近居民进行了采访。 随 后，雨后天晴行路难真实、客观的报道，带着居民们的呼声 播了出去了。让人倍感欣慰的是，没过多久，企业路路基垫高了， 水流畅通无阻了，路面平坦好走了，居民们幸福地笑了。经过不懈努力，虽然今年我在工作上取得了一点成绩，但 是，成绩只属于过去，将来还需要继续努力，学海无涯，工作无 止境，我会永远牢记屈原的那句话 "路漫漫其修远兮，吾将上下 而求索"，为我台新闻工作做出更大贡献。年终总结范文xx年是不平凡的一年，xx年我从学校走了出来，把两年 里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向实 践。x

45、x年6月开始我在南岳衡山从事地接导游导游工作，时间 不长，资力也不深，而感慨却颇多“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知 道，“导游”不是一项简单的工作， 与其他职业有一个显著的不 同，那就是你必须与客人近距离接触， 这自然使我们对服务的感 触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲， 导游职业的无穷魅 力正是源于我们对服务的感知和热爱。通过几个月的工作实践 ，我深深的体会 至l取得了导游证，弁不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的 “万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工

46、的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲， 以适应社会进步和 发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事 通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止 境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。要时刻牢记导游的职责，认真 学习 导游人员管理 暂 行规定、中华人民共和国国家标准导游服务质量，努力的实 施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客 至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细 致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者 为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝 不能拒绝游客

47、的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服 务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热 情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁 ；要坚持“合理而 可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化， 耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能 实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想 办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的， 在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠

48、李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起 游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容 之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中 华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须 正确无误，这样更能够吸引游客的注意， 满足游客的“求知”愿 望。其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的 语言表达，是导游语言科学性的又一体现。 口齿清楚、言简意赅、 措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词 汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。另外，“生动”是调 和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中， 语言平淡无奇，

49、象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索 然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪；而生动形象、幽默 风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、 积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。导游是一份很美丽的工作， 所以我要坚持，要做美丽的导 游！年终总结范文光阴荏苒，日月如梭，转眼一年的时间就匆匆过去了。在这短暂的一年中，由于各位领导和同事的帮助， 我圆满完成了自已的本职工作。为了在新的一年里更好地完成任务，我将本年度 工作情况总结如下：一、努力提高自身素质与修养。作为一名记者，要有宏观意识，要胸怀大局，了解党和政 府工作中

50、的新精神和新要求， 善于透过事物现象预见其本质和未 来，从而挖掘出有社会价值的新闻题材。而要做到这些，就必须 不断提高自已的各项素养。为了提高政治素质，我要求自已做到：在思想上和政治上 与党中央保持一致，坚持社会主义方向，我认为，记者讲政治最 重要最根本的是坚持社会主义方向，还要做到正确宣传党的纲 领、路线、方针、政策，加强群众观点，贯彻群众路线，重视政 治理论学习。记者心理素质包括：好奇心理、竞争意识、冒险精神和坚 强的意志。这些心理素质是成为一名记者的必备条件。所以，我 始终不忘提高自已的心理素质。作为一名摄像记者，光有较强的政治和心理素质还远远不 够，更要有过硬的业务素质。于是，我常常利

51、用工作之余寻找各 种与业务有关的资料，如新闻学理论、采访写作的方法与技 巧等专业书籍，弁不断对这些材料进行分析研究，取其精华、 去其糟粕。还坚持每天认真观看各大电视台的新闻栏目，边学边实践，使自已学到的每一点先进技术都落到实处。在提高自身素质的同时，我还不断加强自身修养，使自已 努力做到：重事实，讲真话，主持正义，坚持真理；报道内容健康，有益社会进步；讲究文德，反对以稿谋私；自觉抵制拜金主义、 享乐主义、个人主义思想侵蚀；处理好与同事间的关系等。二、敢于吃苦，勇于实践。新闻工作是一项实践性很强的工作， 缺乏对社会的基本了 解的人是没有资格做一名优秀的新闻人的，记者必须深入实际、深入群众、深入生

52、活。同样一个新闻题材，有的记者拍得有声有 色，有的记者却拍的枯燥乏味， 根本原因就在于是否真正深入实 际、深入生活、深入群众。"实践出真知"、"涉浅水者得鱼虾， 涉深水者得蛟龙"，就是这个道理，一些影响面大、具有深远历 史意义的新闻作品，都是作者投身于火热的社会生活实践中，积累了丰富的新闻素材，进行了艰苦的调查研究和思考分析才完成 的。因此，我要求自已做到"三勤"、"两不怕"，即"脑勤、腿勤、 耳勤"和"不怕苦，不怕累”。对得到的新闻素材去粗取精、去伪 存真，直到捕捉到有价值的新闻内容

53、为止。三、一分耕耘、一分收获。xx年春天，是我们台管理机制改善的春天，改变了我台 以往等新闻、派新闻的被动局面，给所有人创造了一个又一个平 等竞争、平等提高的良好机会。今年八月份，我代表镇妇联参加 了市妇联、市建设局联合举办的“建设杯学长霞做时代女性"演讲 比赛，弁取得了第二名的好成绩，为我镇和台里争得了荣誉。同 时，也提高了我的心理素质和应变能力。通过学任长霞，我认识 到只有树立优良的职业道德和职业精神，才能做一名称职的记者，任长霞精神不仅作为一句口号， 更作为一种信念渗透到我的 头脑中，所以xx年也是我收获最多的一年。今年五月，我经过拍摄、收集了大量镜头和资料，精心策 划了我镇非

54、公企业工会工作开展有声有色的系列报道，为我 镇非公企业工作发展提供了翔实的材料，得到了许多企业的好 评，也为我镇经济建设起到良好的促进作用。端午节前夕，台里预计举办一台包粽子比赛以丰富广大人 民群众的文化生活。为寻求适当的比赛场地和赞助单位， 我曾多 次冒着酷暑到华兴酒店联系有关事宜。 工夫不负有心人，大赛终 于如期在喜庆欢乐的气氛中举行弁圆满结束了。这次活动不仅得到了广大群众和华兴酒店全体员工的一致好评，还为台里争取了xx元专题片制作费，同时也为我台打出了更响亮的好声誉。今年夏天，接到群众反映，我镇中亭街企业路段雨后积水 很深，严重影响了附近居民出行。于是，我们毫不犹豫冒着小雨 及时赶到现场

55、拍下了珍贵的镜头，弁对附近居民进行了采访。 随后，雨后天晴行路难真实、客观的报道，带着居民们的呼声 播了出去了。让人倍感欣慰的是，没过多久，企业路路基垫高了， 水流畅通无阻了，路面平坦好走了，居民们幸福地笑了。经过不懈努力，虽然今年我在工作上取得了一点成绩，但是，成绩只属于过去，将来还需要继续努力，学海无涯，工作无止境，我会永远牢记屈原的那句话 "路漫漫其修远兮，吾将上下 而求索"，为我台新闻工作做出更大贡献。年终总结范文xx年是不平凡的一年，xx年我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向实 践。xx年6月开始我在南岳衡山从事地接导游导游

56、工作，时间 不长，资力也不深，而感慨却颇多“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知 道，“导游”不是一项简单的工作， 与其他职业有一个显著的不 同，那就是你必须与客人近距离接触， 这自然使我们对服务的感 触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲， 导游职业的无穷魅 力正是源于我们对服务的感知和热爱。通过几个月的工作实践 ，我深深的体会 至l取得了导游 证，弁不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的 “万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。 作为一个导游员 就要“与时俱

57、进”，永远保持积极的求知欲， 以适应社会进步和 发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事 通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止 境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。要时刻牢记导游的职责，认真 学习 导游人员管理 暂行规定、中华人民共和国国家标准导游服务质量，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客 至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细 致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者 为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝 不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大

58、家服 务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热 情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁；要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化， 耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能 实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想 办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一 个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者 相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的， 在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、

59、愚弄的感觉，会引起 游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容 之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中 华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须 正确无误，这样更能够吸引游客的注意， 满足游客的“求知”愿 望。其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的 语言表达，是导游语言科学性的又一体现。 口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词 汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。另外，“生动”是调 和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中， 语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索 然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪；而生动形象、幽默 风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的