20081124 作业指导书的作用与重要性ppt课件

1、青岛鼎峻电气有限公司青岛鼎峻电气有限公司THT分厂班长技能提升专用培训教材之-作业指导书的作用与重要性作业指导书的作用与重要性鼎峻电气鼎峻电气-内训教材内训教材主讲：汪荣华Date:2008-11-24青岛鼎峻电气有限公司青岛鼎峻电气有限公司1;作业指导书的作用与重要性作业指导书的作用与重要性青岛鼎峻电气有限公司青岛鼎峻电气有限公司课程介绍课程介绍:1. 定义2. SOP的由来3. SOP的作用4. SOP的重要性 4.1 从生产现实的需要角度 4.2 从品质管理需要的角度 5. SOP的制作 6. 制造单位责任7. 品管单位责任2;作业指导书的作用与重要性作业指导书的作用与重要性青岛鼎峻电气

2、有限公司青岛鼎峻电气有限公司预期效益预期效益: 通过本课程的培训通过本课程的培训, ,让班长明确作业指导书的作用以及作让班长明确作业指导书的作用以及作业指导书的重要性业指导书的重要性. .同时希望后续生产过程中能够充分按标准同时希望后续生产过程中能够充分按标准执行执行, ,以确保产品的质量得到有效的保证以确保产品的质量得到有效的保证. .3;作业指导书的作用与重要性作业指导书的作用与重要性青岛鼎峻电气有限公司青岛鼎峻电气有限公司一、一、定义定义作业指导书又称标准作业指导书 (Standard Operation Procedure) SOP -是以文件的形式描述作业员在生产作业过程中的操作步骤

3、和应遵守的事项。 -是作业员的作业指导书; -是检验员用于指导工作的依据。一曲优美的旋律,要按曲谱来弹奏。一件符合要求的产品,当然要按标准来制造。4;作业指导书的作用与重要性作业指导书的作用与重要性青岛鼎峻电气有限公司青岛鼎峻电气有限公司二、二、SOP的由来的由来v 在十八世纪或作坊手工业时代,制做一件成品往往工序很少,或分工很粗,甚至从头至尾是一个人完成的,其人员的培训是以学徒形式学徒形式通过长时间学习与实践来实现的,随着工业革命的兴起，生产规模不断扩大产品日益复杂，分工日益明细，品质成本急剧增高，各工序的管理日益困难。如果是依靠口头传授口头传授操作方法，已无法控制制程品质。采用学徒形式培训

4、已悄能适应规模化的生产要求。因此，必须以作业指导书形式统一各工序的操作步骤及方法。5;作业指导书的作用与重要性作业指导书的作用与重要性青岛鼎峻电气有限公司青岛鼎峻电气有限公司三、三、SOP的作用的作用v1、将企业积累下来的技术、经验，记录在标准文件中，以免因技术人员的流动而使技术流失；v2、使操作人员经过短期培训，快速掌握较为先进合理的操作技术；v3、根据作业标准，易于追查不良品产生之原因；v4、树立良好的生产形象，取得客户依赖与满意；v5、是贯彻ISO精神枋心（说、写、做一致）之具体体现，实现生产管理规范化、生产流程条理化、标准化、形象化、简单化；v6、是企业最基本、最有效的管理工具和技术资

5、料。6;作业指导书的作用与重要性作业指导书的作用与重要性青岛鼎峻电气有限公司青岛鼎峻电气有限公司四四、SOP的重要性的重要性-(4.1、从生产现实的需要角度）从生产现实的需要角度）v有这样一个问题：口质是 1. 设计出来的？ 2. 管理出来的? 3. 制造出来的? 4. 检验出来的? v答案是3你信服吗？ 品管专家戴明是这样说的.不错,我们不能否认其他三个方面对于产品的品质有很大的影响,但是,工厂中，最重要的人不是厂長,也不是工程師,而是那些默默的在锁合螺丝或是插件的普通员工，正是这些最最普通，默默无闻的人，支撑起这宏伟工厂。7;作业指导书的作用与重要性作业指导书的作用与重要性青岛鼎峻电气有限

6、公司青岛鼎峻电气有限公司四四、SOP的重要性的重要性-(4.1、从生产现实的需要角度）从生产现实的需要角度）n我们去巡检时-v 常问员工这样一个问题：为何这样操作？回答的是在如此重要的制造过程中,不知道按何种标准及规范作业，却以口头口头的方式传授，以这样的方式传递几次后失真率这达80%。v生产现场管理呼吁:v1.标准化2.规范化3.操作简单化经验的传承要以文件的方式来记录，传授要以文件为基础！经验的传承要以文件的方式来记录，传授要以文件为基础！8;作业指导书的作用与重要性作业指导书的作用与重要性青岛鼎峻电气有限公司青岛鼎峻电气有限公司四四、SOP的重要性的重要性-(4.1、从生产现实的需要角度

7、）从生产现实的需要角度）,若等到错了再来返工,损失巨大而无谓! 因此需管制好 1.每一个作业员的动作; 2.每一个站的管理值(如:烙铁温度，电批力矩); 3.每一个站的材料无误。9;作业指导书的作用与重要性作业指导书的作用与重要性青岛鼎峻电气有限公司青岛鼎峻电气有限公司四四、 SOP的重要性的重要性(4.2、从品质管理需要的角度从品质管理需要的角度)vISO9000质量管理标准是现代质量管理的哲学表现。它的精髓是: ,它要求员工的操作必须按文件进行。这样,可便于检查员及生产管理人员监控，也便于新员工迅速掌握操作要领。vISO9001:2000版在7.5.1.b 已明确要求生产现场应；10;作业

8、指导书的作用与重要性作业指导书的作用与重要性青岛鼎峻电气有限公司青岛鼎峻电气有限公司ISO9001:2000版要求版要求(节录节录)v7 75 5生生产和服务的提产和服务的提供供v7 75 51 1生生产产和服和服务务提供的控制提供的控制v 组织应在受控的条件下策划和展开生产与服务的提供，适当时，受控条件包括：v a） 具备描述产品特性的资讯；v v c） 使用适当的设备； v d） 监控和测量装置的适用性和使用； v e） 监控和测量的实施；和发放、交付及交付后活动的 实施。11;作业指导书的作用与重要性作业指导书的作用与重要性青岛鼎峻电气有限公司青岛鼎峻电气有限公司SOPSOP在公司文件中

9、的位置在公司文件中的位置SOP属于品质管理体系文件中的三阶(WI)文件，如下图: 实施作业标准化，实现科学生产！实施作业标准化，实现科学生产！12;作业指导书的作用与重要性作业指导书的作用与重要性青岛鼎峻电气有限公司青岛鼎峻电气有限公司五五、SOP的的制作制作v(1)THT之SOP统一由工艺工程研究所制作(包括变更修改)；v(2)工艺工程研究所产品工艺根据新机种的加工工序、产品特性进行排站；v(3)产品工艺根据已编好的工序（站别）进行图片的拍摄，根据产品工艺要求来制作SOP，作为量产之作业标准；v(4)SOP制作后需经跟线工艺审核、工艺工程研究所负责人批准后，加盖受控印章并登记后发放于使用部门

10、；13;作业指导书的作用与重要性作业指导书的作用与重要性青岛鼎峻电气有限公司青岛鼎峻电气有限公司五五、SOP的的制制作作 ( (目目视视管理的原管理的原则则) )SOP力求一目了然,使员工容易明白,易于遵守.从而达到目视管理的目标。目视管理的原则14;作业指导书的作用与重要性作业指导书的作用与重要性青岛鼎峻电气有限公司青岛鼎峻电气有限公司五五、SOP的的制制作作 ( (目目视视管理的原管理的原则则) )v目视管理-是综合运用管理学、生理学、心理学和社会学等多学科的研究成果，利用形象剌激视觉感知资讯来达到提高生产管理活动的一种管理方式。它是以视觉信号为基本手段。v研究发现:操作员工接受资讯最常用

11、的感觉器官是，其中又以视觉最为普遍。15;作业指导书的作用与重要性作业指导书的作用与重要性五五:SOP的的制制作作 ( (SOPSOP标准格式标准格式) )青岛鼎峻电气有限公司青岛鼎峻电气有限公司我们公司SOP标准格式之內容包括以下16项，其中以操作內容(包括图片)及注意事项为主体。1产品型号9操作內容及步骤2工程段10注意事项3站別-页码11重要管理项目4作业名称12物料清单5文件编号13使用工具6版本14变更记录7PCB编号15制定人、制定日期8客户16防静电要求实施作业标准化，实现科学生产！实施作业标准化，实现科学生产！16;作业指导书的作用与重要性作业指导书的作用与重要性五五、SOP的

12、的制制作作 (SOP(SOP范范本本) )青岛鼎峻电气有限公司青岛鼎峻电气有限公司物料清单标题图示变更记录注意事项操作步骤17;作业指导书的作用与重要性作业指导书的作用与重要性六六、制造部门责任制造部门责任青岛鼎峻电气有限公司青岛鼎峻电气有限公司以教育训练为主，监督为辅。向作业员详解SOP之重要性： 1.在生产前,应按标准对员工进行培训;2.生产作业标准应放置在工作场所，以便员工生产时参照，管理员指导时检核；3.严格按照SOP要求执行，当有更改流程排序、治工具受台、作业方法及管理值时，应提出需求申请变更,不得私自修改SOP.18;作业指导书的作用与重要性作业指导书的作用与重要性七、质量部门责任七、质量部门责任青岛鼎峻电气有限公司青岛鼎峻电气有限公司1.稽核生产线是否按照SOP作业,并核对SOP的完整性,合理性。2.