6西格玛管理的组织形式6

1、6西格玛管理的组织形式66西格玛治理要以一定的组织架构来运行和实施。那个组织架构由组织的倡导者、大 黑带、黑带、绿带和项目团队等构成，同时它需要组织的最高治理团队、项目的保证人以 及过程的所有人，给予充分地支持、沟通与和谐。6西格玛治理需要特定的治理角色和组织职能。表1列出的是组织的最高 治理团队、6西格玛倡导者、大黑带、黑带、绿带及项目团队的要紧职责。表16西格玛治理中的关键角色及其职责倡导者Gliampion、6西搐玛管理是由爼况晨厨蒿理者推动的虞 在6函搐玛管理中负有以下职责： 崖立姐织的石西楮玛管理愿杲 诵定爼织的龊喀目标扣爼织业蠶的度星 确走姐织餡经営重点 莅组粽中餐立促进 应用6西

2、格码管理 方法与工具的环境6西務玛莒建倡导者是实胞6函移冏组筑中的关 谁剧色”牺们负有以下职责: 负责右西胳玛胃理在组奴中的部署 桶£西格玛管理基础圍如痢署人员塔训. 判定E面構玛頊目朮择标傕并批淮顼目=逢立报告 系飯、提供实施资渡莒理等 血责石西稻玛管理实施中的沟）1与协调犬黒带KCB-Master Black Bett>黑BE-BlacltBftlt)又称为黑带丈师或黑带主管.一股来说，也们 杲&西槁码管理的专赢他口为倡辱音捉俱E 酉榕玛管理咨询盅黑带提侯顼目箱导与技术 变持-下职责二 沟右西格玛晉理理急和技术方祛具有较 探前了解与休验，井将址们桂递到怕织 中釆：

3、培训魚带和绿带的£西格玛项目提供指 彳: 雷詁和捋导彥胆能的E西格玛顶§ 歯助倡导看和晉建展选澤和音理£西格 玛项目口G西格玛黑带是6西格玛管理中罰共键角色，在任 职期间需穿成一走数量的6西格玛项目并为组织 带来相应经济效益.他们负有以下职击： 额导右酉稻玛顶目团臥实施并完成6西格玛 项目； 崗团队成品提供适用萌工具号方法的塔训 识别过程改进机会并选挥垠有效的工具和技 术实砚改逬； 向团虱隹达6西務玛管理理唸，建立对6西格 玛首理的些识： 向倡耳看和昔理层抿告右西格玛项目的进展: 为绿带提供项目指导绿带GB.GremB山）6西榕玛项目团队 Six Sigm Tea

4、m）&西格玛绿带是组织中经过£西格玛管理方 法垢工具焙训的、隽含自己的本职工作兗成£ 页格玛現目的人魁.一般来说，他们呈奧带额 导的项目团臥的成扇，貶结合自己的工作幵展 涉及范围较小昂6西格玛项目右西格玛项目週审星通过因限合柞完咸的-项目困 U宙顶目所涉耳的有关职龍1出如:技*、土产、 工程、采购、销售、财务、管翌等）人员构成- 般由3- 10人爼施-并且应赳括对所改进的逮程负 育苜理职责的人员和财霞人国项目保征人“产口就）过释所有人（Process Owruer）是&西格玛项目所在剖门的负靑人有祝在所 辖部门内眼资噩血弄E西格玛项目提供必 要的资頑支誓，井

5、协调项目的实施"E西格玛项目所改谨或逹立的过程的负养人.在6 西格玛顶目完成后.将负责过程的憔作或运行-“黑带”那个词来源于柔道或跆拳道，是对练功人“功夫”等级的一种认证。关于初 学者来讲，腰带是白颜色或黄颜色的，他们要学习和把握柔道或跆拳道的差不多功法，但 还不具备实战能力。只有通过若干场实战并取得了一定的战绩之后，才能系上黑腰带。也 只有在这时，练功者对如何在实战中运用差不多功法才有自己的体验。将“黑带”那个词 移用于6西格玛治理中，是专门贴切的。6西格玛黑带不是“学历”等级，而是运用6西格玛方法解决实际咨询题的“功力”等级。正像上一讲介绍的那样，6西格玛黑带是6西格玛治理中专门

6、重要的角色 是组织十分 宝贵的资源，在 6西格玛治理中起着承上启下的关键作用。一样讲来，黑带是6西格玛项目的领导者，负责带领6西格玛团队通过完整的 DMAIC或DFSS流程，完成6西格玛项目， 达到项目目标并为组织获得相应的收益。从黑带在6西格玛治理中担当的角色来看，有三个差不多职能：第一，应用6西格玛方法解决咨询题。黑带是6西格玛方法的实践者，要具备解决复杂咨询题的能力。一样讲来，6西格玛项目所要解决的是对企业进展来讲十分关键或重大的 咨询题，而且咨询题的答案不是现成的，需要通过6西格玛项目找到解决咨询题的最佳方案。从6西格玛治理的特点来讲，它十分强调“依据数据做出决策”。因为，“改进一个过

7、程所需要的所有信息，都包含在各种数据中”。因此，黑带必须要把握依据数据作出决策的科学方法。需要讲明的是，在6西格玛方法中，统计技术是十分重要的科学方法。但对黑带来讲，不仅要能熟练地应用统计技术，还要在项目实施的每一时期，按照具体咨询题对 如何应用这些工具方法做出正确的选择。事实上，企业长期存在的一些咨询题，从技术的 角度来讲，并不是无法解决的，而是缺乏系统科学的解决方法，缺乏有能力运用系统科学 的方法解决咨询题的人。从某种程度上来讲，黑带对科学方法的应用水平，在专门大程度 上决定了项目的成败与成效。第二，领导项目团队。对大多数6西格玛项目来讲，解决的是复杂的、重要的、需要跨职能协作的咨询题，如

8、此的咨询题需要团队合作。而作为团队的领导者，黑带还必须具 备领导力、阻碍力、沟通和和谐能力。讲到团队合作，大伙儿可能会有如此的感受，并不是将人们集合到一起就能形成团队了。一群人的集合并不等于团队。按照美国 6 西格玛治 理专家 George Eckes 先生的统计，在 6 西格玛项目中，由于缺乏对团队有效组织与领导而 造成的失败，大约占总数的 60 。因此，作为团队领导人的黑带，必须要把握使团队有效 工作的软工具和使团队高效工作的能力。例如：黑带要把握团队动力学、团队形成的时期 与高效团队工作方法、团队领导技巧、有效的沟通与反馈方法等等。与统计工具等“硬技 术”的应用一样， 6 西格玛治理还需

9、要行为科学等“软技术”的辅助。事实上，“最硬的东西也是最软的东西；最软的东西也是最硬的东西。 ”第三，文化变革的中坚力量。任何一项治理方法的引入都会遇到阻力，专门是来自企 业文化方面的阻力。所谓“企业文化” ，是一个组织长期以来形成并沉积下来为大伙儿所接 纳的“做事方法” 。6西格玛治理要在组织中长期获得成功，必定要改变组织 “做事的方法” ，变革企业文化，而文化变革是最艰巨的变革。除了组织最高治理层的努力外，还需要通过 黑带将 6 西格玛文化传递到组织的各个层次。如果没有如此一种中坚力量，文化变革只能 是“空谈”。因此，担当上述职能的 6 西格玛黑带应当具备如此的素养： 他们要专门好地把握

10、DMAIC 或者 DFSS 的工具方法，例如统计技术等，并具备解决复杂咨询题的能力；他们还需要把 握领导力、团队合作、沟通等软工具，使他们的工作能最大限度地得到各方面的认可和支 持。同时，他们要十分认同 6 西格玛治理理念，对推进 6 西格玛治理怀有一腔热情，对解 决实际咨询题具有丰富的体会。他们要执着和热情地对待项目工作，要以百折不挠的毅力 对待困难。 6 西格玛项目在他们的领导下获得结果， 同时，通过他们将 6 西格玛的治理理念 和文化传递到组织的各个层次。 6 西格玛黑带的“功力”与执着是重要的，它们决定了 6 西格玛治理在组织中的实施成效。“成功的组织选择最好的人担当 6 西格玛黑带角色，同时将 6 西格玛黑带作为组织以 后的领导人来培养。在他们终止了黑带使命后，将走上领导岗位。 ”闻名的 6 西格玛治理专 家 Ronald D. Snee 先生，在总结 6 西格玛治理的成功体会时如此讲。 GE 差不多如此做了。 GE的目标是，在以后几年内，企业中层