酒店前台Opera软件培训学习手册图文版下篇

1、四、Rooms Management 房间管理1、Housekeeping 客房疑 OFIRAjI 一 HwseeeriirsCldu.|_PFickri1目 DirtyHPLZP Oal uf0i4»IZZFOut t£巔FU Stitnc# Vacant厅cnipif-riF; 'jn< RziiClea n：脏房Pickup :未确定房间Dirty :脏房In spected:已检房Out of OrderOut of ServiceVaca nt:空房Occupied :占用房From Room :按房号查找Room :房号:房间类型Room Stat

2、us:客房房间状态Fo Status：前台房间状态 Reservati on Status :预定状态 Floor :楼层Room Class :楼域Features：房间特征2、Room Discrepancie 矛盾房OPEEIA1 - Eoe D i scri. e sEtAGURdug Typ-tKoon 3":伽TC StatusFO FtrsenHK F er sonsDiscrepwcy1004鼬匚IrisptcteioccVM：001005SDCliLSf<ect el 二Jkcc taSleepShovR Sleep;M Ski>x万 fill xQL

3、Di*匸r NputuySleeps：客房为占用房，前台为空房Skips :客房为空房，前台为占用房Person Discrepa ncy:存在人数差异的房间Room:房间号Room Type :房间类型 Room Status :清洁状态 HK Status:客房占用状态 FO Status:前台占用状态 FO Perso ns：前台人数 HK Persons:客房人数 Discrepa ncy :差异类型五、Cashiering 收款1、如何进入客人账单Billing 大多数的客人挂账都是通过 Billing里面的某些功能来管理的。您可以通过这些功能来选择任何客人、浏览客人的帐单、过账、更

4、正现有的帐目、调整之前的帐目、为客人办理离店，也可以执行一些其他的功能。 当客人有消费时，酒店会将消费入到相对应的科目当中， 在过 夜审时，房费会自动过账到客人的帐单中， 结帐时前台会选择相应的付款方式来结帐。 如果 客人的账目由问题，可以通过相应的功能来为客人的帐单进行调帐。点击 CashieringCashi点击 BillingBl 1 line进入In House Guest Search界面我们可以通过这个界面查找具体的客人:紅灯OvirsHick 血佔Cheek* i OutVKur，eAltArriviLLDoarture StiazcsStatusLil02/0C/O32.00D

5、UE QVT1DL¥ lTi£ He FigO2/0C/O3O3/0：/O3Ci. 05LOtCLUOBJ02/0 J2K.M9000FtsserByoerce/o?D?fO«ZMa.goCHECKED ISRoom :房间号码Name :名字Group :团队名称Company ：公司名称Party :集体名称Block : Block 代码Stay Overs :留宿Due Outs :当日应离Checked Out :当日已离Room :房间号码Name :名字:另名Arrival :到店日期 Departure :离店日期 Bala nee：账号余额 St

6、atus :预定状态 Group :团队名称双击进入客人的账单Bala nee：账号余额 Status :客人状态Arrival :到店日期 Depart :离店日期 Company ：公司名称Group :团队名称Rate Code :价格代码Rate :价格Prs：人数:房间类型Date :交易发生的日期Code :交易代码Description :交易名称Amount :交易金额Suppleme nt :交易注解Refere nee :单据号码2、交易是如何产生的( Posti ng)Posting是指产生交易的动作，在客人的账户中通常产生交易的动作有3种，收银员手工Posting,通过

7、夜审Posting通常产生的都是房费和一些 Fixed Charge，还有通过外围系统向 PMS 进行 Posting。使用Fast Posting功能入账Post inc点击 Fast Posting输入密码进入 Transaction Posting 界面恕 OPEHAJ. Tj 县二 Li iii rusting.ArrivalKittRant/Nnfi,CadeJl*t0r iqt ftrr Cftc*CUrk 扁SuppI电RiffiTAna£*0.0011 *4Anosjntf DEtClose_-选中要入账的房间Rq选择 Transaction Code土Find %C

8、odaption3156Banquet 一 MiscellanLeoiisBqqu色t " R电b忍l建220 JMini Bar|0EOOFlo-ffgr e13000Telephone3C01Parlsiikg3C0EIntvrnet Muwee翠Ei o sk盪孑OK Cuic«l输入金额和数量点击PostAjnun t5ty.iq|jo13、Billing Options 账单功能Agent/Company :旅行社及公司信息Chan ges :修改记录Comme nts：有关账务方面的备注Credit Cards ：信用卡信息Deposit/CXL ：预定金缴纳Fixed Charges:固定收费设置Folio History ：账单历史Pho ne D