丰田内部培训系列教材—pokayokeb防错

1、 专注持续为客户创专注持续为客户创造价值造价值 Focus on continuing to create value for customersPOKA YOKE基本概念基本概念YOKERU为“避免避免”，POKA为为“差错差错”目标= 零缺陷重点= 预防胜于发现是一种避免简单的人为过失的技巧POKA YOKR的概念的概念Process FlowERRORTo Next ProcessPOSSIBLEDEFECT可能的缺陷可能的缺陷过程流错误下一过程POKA YOKE 专注持续为客户创专注持续为客户创造价值造价值 Focus on continuing to create value for

2、 customers为什么我们需要POKA YOKR？ 专注持续为客户创专注持续为客户创造价值造价值 Focus on continuing to create value for customers如果这么容易发生错误，那我们怎样保证提供100%合格的产品给客合格的产品给客户户?.1。在设计时将发生错误的机率降到最低2。过程设计时将发生错误的机率降到最低1.人们是会犯错误的2无意识的错误不仅仅是可能的而且是不可避免的这就是防错概念的来源.为什么我们需要POKA YOKR？我们能做什么？客户的要求是100合格合格3.加工之前没有被发现，错误就会演变成缺陷等等因素 专注持续为客户创专注持续为客户

3、创造价值造价值 Focus on continuing to create value for customersPOKA YOKR基本流程过程设计工具装置设计制造人为失误发生人为失误分析再发防止的 POKA YOKE产品设计第一层偵測不良品第二层第三层偵測錯誤消除錯誤控制警告防止 专注持续为客户创专注持续为客户创造价值造价值 Focus on continuing to create value for customersPOKA YOKR基本流程 专注持续为客户创专注持续为客户创造价值造价值 Focus on continuing to create value for customers

4、怎么进行POKA YOKR第一种办法第一种办法:可以探测出零件物理特性中的异常(如外形、方向或尺寸等.第一种第一种正确错误可利用的产品特征 Size 尺寸 Inside diameters 内径 Thickness 厚度 Color 颜色 Assembly jigs装配夹具 专注持续为客户创专注持续为客户创造价值造价值 Focus on continuing to create value for customers怎么进行POKA YOKR第二种办法第二种办法:可以传感器、电子读取设备、启动元器件等进行相应的判定.第二种第二种正确错误可利用的电子产品 传感器 限位开关 电子计数器 微动开关出

5、错报警器。 专注持续为客户创专注持续为客户创造价值造价值 Focus on continuing to create value for customersbefore倒车闸倒车手闸可能没有正确紧固。上述情况很难探测到。 after本例子中，用于紧固倒车闸的螺纹紧固螺栓常常没有正确紧固。这种错误常常导致较多的售后抱怨这种错误常常导致较多的售后抱怨如何通过设计来进行防呆如何通过设计来进行防呆如果刹车闸可能是常见的售后服务件，这种卡扣式设计是否理想？新设计采用卡扣式，无需任何紧固件。POKA YOKR改善实例从设计上防呆从设计上防呆 专注持续为客户创专注持续为客户创造价值造价值 Focus on

6、continuing to create value for customersbeforeafter对称的标识条可以不同方向装配，但只有一个方向是正确的。旧设计容易倒装如何通过设计来进行防呆如何通过设计来进行防呆盒式音响面板标识条新设计都能正确安装从设计上防呆从设计上防呆POKA YOKR改善实例 专注持续为客户创专注持续为客户创造价值造价值 Focus on continuing to create value for customersPOKA YOKR改善实例 专注持续为客户创专注持续为客户创造价值造价值 Focus on continuing to create value for

7、customersPOKA YOKR改善实例 专注持续为客户创专注持续为客户创造价值造价值 Focus on continuing to create value for customersPOKA YOKR改善实例 专注持续为客户创专注持续为客户创造价值造价值 Focus on continuing to create value for customersPOKA YOKR改善实例 专注持续为客户创专注持续为客户创造价值造价值 Focus on continuing to create value for customersPOKA YOKR改善实例 专注持续为客户创专注持续为客户创造价值

8、造价值 Focus on continuing to create value for customers差错预防 专注持续为客户创造价值专注持续为客户创造价值 Focus on continuing to create value for customers防错设计的七步法画出流程图，标识出缺陷发现和产生的地方检查现行的工作程序是否适用，并予以遵循分辨出缺陷在流程中产生的条件顺着流程找出诱发缺陷产生的根本原因找出适用的防错设计措施、制作、试行收集数据和结果确认成效 专注持续为客户创专注持续为客户创造价值造价值 Focus on continuing to create value for c

9、ustomersPOKA-YOKE YOURPOKA-YOKE DEVICE对对你的防错系统进行防错你的防错系统进行防错 BEFORE前前Closed box相邻的盒子 AFTER后后Pin Wheel风扇Is it empty or full ?是空的还是满的?Compressed air stream压缩气流 专注持续为客户创专注持续为客户创造价值造价值 Focus on continuing to create value for customers检查类检查类型型无无 判判断断 信息信息 自我自我检验检验 源源头头 检验检验 检验检验 工序工序内内 检验检验跳出了反跳出了反馈阶馈阶段，

10、段，在源在源头头就就将将不不合格消合格消灭灭在工序在工序内内就就发现发现了不合格了不合格通通过过反反馈馈信息信息给给生生产过产过程可程可以降低不合格率以降低不合格率识别识别出了不合格，出了不合格，但无法消除但无法消除它们它们不能不能识别识别不合格，不合格，也不能消除不合格也不能消除不合格检查检查影影响响情情况况不合格不合格离离开开了公司了公司不合格不合格不不会会离离开开公司公司减减少不合格少不合格不合格不不合格不会会离离开开本工序本工序零缺陷零缺陷LEVEL 1 LEVEL 2 LEVEL 3 LEVEL 4 LEVEL 5工工厂厂客客户户合格品合格品合格品合格品合格品合格品不合格不合格不合格不合格不合格不合格生生产过产过程程生生产过产过程程生生产过产过程程生生产过产过程程操作操作过过程程错误错误错误错误错误错误错误错误检验检验 检验检验检验检验检验检验提高提高提高流程流程内内流程流程内内不合格不合格不合格不合格错误错误合格品合格品LEVEL 5零零 缺缺 陷陷 策策 略略 专注持续为客户创专注持续为客户创造价值造价值 Focus on continuing to create value for customers缺陷状态： 即将发生即将发生