2012年优秀销售工作总结报告_销售工作总结报告

1、青，取之于蓝而青于蓝；冰，水为之而寒于水2012年优秀销售工作总结报告_销售工作总结报告【 优秀销售员工总结报告】 以下是我为大家整理的关于2021年优秀销售工作总结报告的文章，供大家学习参考！ 在一个月的前期销售中，总销售额为9315元，总商品成本为7131.7元。不扣除提成与其他经费，共营利2183.3元。共销售单位商品386个，完成了销售目标的32.16%。 一自我检讨: 实际销售额远低于目标销售额。经过分析缘由如下： 1过高的估量市场的需求。许多消费者在我们的商品进入市场之前，已经购买了相关产品。而且在刚开头销售期间，无实体店，导全都有的消费者不放心购买。 2商品进入市场的时机比较慢。

2、由于今年的天气气温反常，冬天来的特殊晚，导全都难以推断进货的时期。而且错误的推断了消费者的购买动机与心理。原以为只有到天气开头降温，消费者才开头购买。其实不然，许多消费者已经提前许多购买了相关产品。 3对商品进货量的预知力量严峻不足。导全都了有的商品卖到接近总销售数量的1/4，而有的商品却一支未卖出去。起时由于此缘由，导全都有的货品库存量过高。 4在派人员进行上门销售时，缺乏合理有效的安排方式。导全都有的宿舍反复推销，铺张了人力资源。并且可能存在推销员间的利益冲突等问题。 5对推销人员货物的供应量存在问题。原则上，每一位推销员有一整套（28个）商品。但实际操作中，由于推销员是实施上门销售。所以

3、，有的推销员会一次性拿多一点货，便利上门推销时，消费者购买了某商品后，可以准时补满货版，再进行其他宿舍的推销。由于对供应推销员时，货物的数量那排不当。导全都自己的库存不够，可调配的库存过少。其中，水分润唇膏就是由于这个问题，导全都可调配库存过少，而再向进货商进货。结尾，推销员手上的唇膏卖不出去，全部退归来，导全都压货过多。 二实际销售过程： 1肯定位销售价格： 在考虑了进货价，初步员工提成设想，经费开销，广州市内市场价格后，对商品价格进行了肯定位。最终确肯定商品的价格小幅度的低于市场价，缘由如下：第一，考虑到了商品价格比市场价格低太多的话，怕降低了消费者对商品真假的信任程度。其次，考虑到过低的

4、利润，根本无法来安排员工的提成和经费开销。第三，有足够高的盈利空间，有利于商品在销售过程中的调度。例如：有的消费者购买了多个商品时，可给与适当的价格优待。也可以为今后商品清仓降价供应有利的空间。 2提成安排： 在提成方面，为了激发推销员的主动性。给出了比较高的提成回报。并以不起销售量按不起单位提成回报。可获得3.5元/支的提成。高提成，第一可以推进效益的工作热忱。其次可以给推销员比较大的空间去分布自己的下线。让销售网络快速的在市场中扩散开来。查找推销员，除了基本力量与信用度外，还从两个方面对市场进行推销。第一，就是一间宿舍过一间宿舍的宣扬，俗称“扫楼”。其次，通过人脉资源进行销售。尽量找一些社

5、交圈子广，在同学群体或在部门中比较有威信的人。 3宣扬工作： 在网上开设了相关博客网站。打印相关传单，并黏贴在人流比较多的地方。其目的是想让消费者知道到在学校有相关产品销售，而不是立即跑向超市购买。从而减缓了超市的销售量，留住了客户，解除了超市在消费者心目中的垄断地位。并分发宣扬单给各位推销员，让其自行发挥。既增加了宣扬的范围，也减轻了自己的工作量。 4财务： 在出入货方面，除了靠电子表格进行记录之外，也有用人手记账。运用基本的电脑学问，使用电子表格快速的核算出相关数据（总销售，进货成本，销售数量，各销售员的业绩等等信息），从而便利对库存与进货量进行数据反映与分析。 编辑推举 优秀高校生销售实

6、习总结报告 这篇关于优秀高校生销售实习总结报告的文章，是我特地为大家整理的，期望对大家有所帮忙！ 实习目的： 1、加强和巩固理论学问，发觉问题并运用所学学问分析问题和解决问题的力量。 2、熬炼自己的实习工作力量，适应社会力量和自我管制的力量。 3、调查讨论，发觉问题，确肯定合适的毕业设计课题。 实习内容： 在超市和苏宁的各个连锁店做电脑的临促，首先计算机是我的专业，在推销与介绍相关计算机学问方面还是有一肯定的优势，做同来也会有一肯定的爱好! 由于是刚开头接触，所以所要完成的工作就是每天依据需求到各个苏宁电器城或者是超市去做销售。我们的也许操作流程是这样的，以两天为一单位，我们在工作前一天都要到

7、指肯定地点进行培训，然后安排明天大家的销售地点，然后工作两天，第三天再来接受培训，并上交销售状况报表，再进行销售地点的安排，依此类推。 在销售过程中会遇到不起的人，他们会用各种各样的看法来对待你，这就要求你有很强的应变力量。还要搞好和起事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到大家的确定，所以在工作过程中也结交了很多伴侣，可谓是乐在其中! 但是我个人觉得对我挑战的就是，记住每款机子的价格，都要打几折，打折后的价钱，还有就是，假如一款机子是17寸显示器，我若是换成19寸的，差价应当是多少，还要记住每款机子的货存量。我认为要背下来这些东西是最苦痛的!不然就要去特地记这些的一个小本本上挨个的查

8、!好麻烦! 实习体会和收获： 在短短几个星期的实习中，的确让自己成长了很多。在实习期间，我学到了很多东西，遇到了一些困难，也看到了自己本身存在着很多问题。虽然开头觉得临促不是一个太难的职业，但是亲临其境或亲自上阵才意识到自己力量的欠缺和学问的匮乏。实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷，而更多的是期望自己在工作中积累各方面的阅历，为将来自己走创业之路做预备。 但在实习工作的起时也发觉了一些小问题，比如说我们总是要到总公司接受培训，上报销售清单，还有我们要很费劲的记那些不起的价格和货存量。所以我认为有些东西还是有途径可言的。比如说我们可以设计一个完全一体化销售的网站，临促在网

9、站里注册会员，到时候就可以网上进行视频培训。然后有一个全方位的维护，顾客无论问哪个价格，只要一搜寻，很快就能出来，并且销售记录随时刷新，这样销售量和货存量也就可以轻而易举的了解了。当然这只是我不成熟的想法，所以还是期望可以在毕业设计的过程中，不断讨论，不断完善。 实习，是高校生涯的结束，也是自己步入社会尽力工作的开头。在这短暂的实习期间，我深深感到了自己的不足，专业理论学问和实践应用上的差距。在以后的工作学习中，我会更加尽力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上奉献出自己的一份力气。将来无论在什么岗位上，都会尽力上进，都会做一个对自己，对工作负责任的人! 2021年优秀年度工作总结报告

10、这篇关于2021年优秀年度工作总结报告，是我特地为大家整理的，期望对大家有所帮忙！ 鼓风机的轰鸣，搀杂吵闹的谈话声，劳碌而井然的身影，热气朦胧的窗面绘就了一副热闹的用餐场面，这就是本月的也是2021年结尾一次大型会议的用餐场景。就要走过的2021年是我们餐饮部复原正常经营以来不平凡的一年，事实上开展工作也就半年的时间，在这段时间里，除进行正常的接待工作外，餐饮部还制肯定适合自己的各项管制制度并狠抓落实，主动开展必要的培训工作按部就班的提高员工素养，无论是接待力量还是员工的精神面貌都有显着提高，现将这阶段的工作总结如下：一、加强内部管制工作：1、制肯定了新的员工守则，并得到山庄的认可稍做修改后首

11、先在餐饮部施行，要求（规范）员工工作准则，并以员工守则为纲结合餐饮部工作状况制肯定了餐饮部的人员编制、各项岗位职责、详细操作要求（规范），长达70余页，还在不断修改调整中。并依据各项规章制度开展日常管制工作。2、主动开展各项规章制度、服务技能、卫生学问和消防学问的培训工作，要求（规范）每周例会(在武汉帮助营销工作时中断)，每月一次员工生涯会，制肯定每周清洁重点工作，加强了管制工作，提高了员工素养转变了原来比较因长期半歇业养成的懒散工作习惯，转变了精神面貌。转变原来遇超过70人会议就向酒店管制公司借人帮忙服务的局面，130人的饱和量接待工作仅靠现有员工的团结协作就可轻松作好包括用餐、会议、消遣的

12、正常接待。起时好的精神风貌不断体现，如：城投房产集团会议黄华荣拾到客人遗留装有2万元现金、一张空白支票、大量银行卡和证件的包立刻上交前台;红安詹店财政款待省财政厅接待活动结束后谢玉玲拾到客人丢弃的装有100元钱的信封，立刻上交餐饮部;厨师长在12月残联会议服务员全部要充当礼仪小姐，而会议一结束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理时主动一个人收餐并兼顾值守前台。3、制肯定了零点菜单、宴席菜单、自助餐菜单和酒水单，并依据几次大型会议的接待客人反应状况适时做了调整和修订。4、制肯定了餐饮以农家菜和野味为主导的经营方针并依此更换了厨师队列使其满足现阶段的工作要求和进展需求。5、落实了卫生责任制，责任分

13、区到人，转变原来脏乱的局面，特殊是厨房卫生状况有显着的提高。起时将餐饮部划分为餐厅、会议室网球尝前台鱼池商店、中厅、厨房等十个区域并责任到人;支配专人分管部门内的男女寝室。6、制肯定餐厅成本掌握预案，在保证客人称心的前提下有效掌握成本。7、加强餐饮部平安保障工作，每日轮番值勤，检查包括卫生、平安、工程问题、考勤、工作完成、开档收档状况等工作。有效检查工作和杜绝隐患的发生。此项检查工作将作为每个餐饮部员工的考核内容之一。二、加强员工福利方面的改善：1、改善员工餐，制肯定了每周食谱，仔细制造，并仔细听取员工反馈看法主动改进。2、在工作之余组织登山探险活动、开展篝火烧烤活动，一方面增加客人来时的消遣

14、顶目，一方面丰富员工业余生涯。3、在投影仪买归来以后，不肯定期在会议室播放刚上映的大片，并常常组织员工唱卡拉ok，通过开展系列活动，尽力营造团结、合作的和谐的氛围，增加员工的归属感与集体感。4、每月卖垃圾的钱作为员工的活动经费，作为一项福利，给他们购买一些解暑水果及购买袜子等小商品。三、合理改造硬件设施、设备。1、厨房布局的调整及装修。严格根据卫监部门的要求合理规划厨房布局，数年黑厨房一朝换新颜，改善了工作环境，提高了卫生质量，为后面的更高要求的接待供应了先决条件。2、添置了一批新配套餐具和喜庆的红台布，改善小厅房的用餐环境和大厅整体喜庆气氛，起时调换了不适应小厅的沙发，使厅房整体协调。3、增

15、加屏风，隔离开大厅和厨房。4、安装投影仪和自动伸缩幕布。使会议室硬件符合市场竞争需求，满意客户需求。5、添置布菲炉，增加饮食形式。四、在保证餐饮部正常运转的前提下，主动帮助营销部开展工作，支配经理帮助开拓营销市常如数家珍、亲密协作相关各部门做好各项接待和日常工作。加强团队协作，深化全局观念。餐饮部全体成员时刻牢记山庄是一家的全局观念，坚决听从山庄支配，特殊是前台人员，发挥山庄神经中枢作用，协作和帮助客房部、办公室进行搬运家俱、清理主楼范围的垃圾等活动，以人人为我，我为人人的服务信念，服务山庄，服务员工。如前一段时间瓢虫肆虐别墅，前厅的两个文员立刻听从客房部洪经理的调度和指挥，主动投入到灭虫工作

16、中去。虽然今年的工作取得了一些成果但是也存在许多困难和问题:1、餐饮部人员比较少管制范围比较广，人员比较短缺，虽然能够比较圆满的完成接待任务，但是质量很差，体现不了特色服务。2、规章制度还不够完善，落实不够完全，存在随便性，特殊是管制机制亟待完善。3、菜式方面还要不断因应市场改变而革新。4、员工素养整体水平不平衡，缺乏具有专业管制人才，对现有员工技能培训还有待加强。5、餐厅设施设备都有不起程度老化和损坏，有些空调设备已经无法使用了。起时整个装饰装潢已经完全与时代脱轨，天花更有严峻脱落现象，急需修复或者更新。一些硬件设施需求更新改造，特殊是会议室桌椅及中厅布置。6、餐饮部范围内的消遣部设施不全，

17、许多客人有需求都不能满意。7、山庄没有很吸引人的顶目的大环境作用餐饮部经营状况比较萧条。增加消遣设施，桑拿等。在明年的工作中，我们将要做好以下工作：1、将餐饮部每日值勤制度作为个人绩效考核的重要表现方式。2、依据季节改变制肯定并落实不起时期的菜单。3、要求（规范）建制补充人员。平常忙的时候餐厅人员吃紧，假如开展生态养殖业，可以解决闲时的工作饱和量。完成服务质量向质转变。4、合理改造增加设施，增加包房。原打算增加几间ktv包房的，其实完全可以起时增加桌子，用餐完后可以唱歌休闲。起时将中厅稍作改造，增加成四到六人的方桌散台，有客用餐就可以是餐厅，有客唱歌就是歌厅。起时利用好鸟语林，把竹楼稍做改造，

18、使其具备用餐和饮茶的功能，餐是农家菜，茶是中国茶(或者其他饮料)。5、增加土灶，形成真正的农家风味，运用山上众多的材木，从而节省燃油，降低成本。6、增加酒水品种，真正实现餐饮的实质。菜式上增加松针熏制的食品，酒水上增加在药房开方自己酿造的药酒。7、连续关怀员工生涯，改不肯定期开展放电影、唱歌等文娱活动为每周一次进行，起时集中观看情肯定大饭店和十星大饭店两部电视剧，让员工在观看剧情时起时感受什么叫酒店和什么叫服务意识。起时开展科普学问的影片或讲座，提高员工的养殖学问和法律意识，从而提高个人素养。多演练篝火烧烤以准备客人需求可以引导。8、连续开展培训工作，依照餐饮部操作程序和规范完成服务要求（规范

19、）的详细培训工作。9、坚持做好平安生产管制，保障人员和财产平安2021销售部销售工作总结报告 以下是我为大家整理的关于2021销售部销售工作总结报告的文章，供大家学习参考！ 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为xx企业的每一名员工，我们深深感到某某企业之蓬勃进展的热气，某某人之拼搏的精神。某某是xx销售部门的一名般员工，刚到房产时，该起志对房地产方面的学问不是很精通，对于新环境、新事物比较生疏。在公司领导的帮忙下，某某很快知道到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该起志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也起时代表了一个企业的

20、形象。所以更要提高自身的素养，高规范的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。此外，还要广泛知道整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，某某起志已成为一名合格的销售人员，并且尽力做好自己的本职工作。 房地产市场的同伏动荡，公司于某某年与某某公司进行合资，共起完成销售工作。在这段时间，某某起志主动协作某某公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制肯定，在春节前策划完成了广告宣扬，为月份的销售高潮奠肯定了基础。结尾以某某个月完成合起额某某万元的好成果而告终。经过这次企业的洗礼，某某起志从中得到了不少专业学问，使自己各方面都全部提高。 xx年

21、下旬公司与xx公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部，起志担当销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得沉重和其中。在开盘之际，该起志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟识和知道，某某起志立即进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该起志做到慎重仔细，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该起志不断总结自己的工作阅历，准时找出弊端并及早改善。销售

22、部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与某某起志和其他销售部成员的尽力是分不开的。xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的尽力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。 一、年终总结要点：怎样的总结才能既让公司领导称心，又对来年的工作具有指导作用呢？ 美丽的格式当然重要，但是一份有质量的总结应当言之有物，因此至少要包含以下几点： 1. 这一年来的销售状况和体会； 2. 个人销售中发觉的问题；3. 来年的目标和打算。 当然，还要有4）对公司将来进展的看法和建议。无论你是基层业务员还是销售管制人员，要

23、站到公司的角度去看问题，那么你的考核和评价才会比较高。 二、报告写的过程中随时留意以下几点： 1用事实和数据说话，客观总结；切忌空话大话，夸夸其谈； 2既有成果也有问题，问题要分析其根本缘由；3目标和打算要分降落实，要有详细可行的方法。4提出看法要结合建议，不要一味埋怨和找茬，目的是改善。 三、结尾建议： 只有真正结合自己的实际状况和详细业绩，才能写出好的年终总结，为自己的工作加分！ 销售员寒假社会实践报告优秀范文 .awe423 display:none; 销售员寒假社会实践报告优秀范文 由于经济缘由我家在*年在本村开了一家商店。由于我校放假较早，我本准备参与一些有关自己专业的社会实践，可看

24、到父母劳碌的身影，我心想春节快到了，那时岂不更忙。于是我还是打算帮父母分担一些，自己做同了销售员，并且帮爸爸去集市上进货。 由于上学的缘由，我不常常在家，对商品的价格还知知甚少，所以还要接受爸爸的培训。几天后，对商品的价格已有所知道。但是通过几天的实践我发觉我在说话和接待顾客方面还有所欠缺，起样是买东西，我爸在时销售量就高，而我则不行通过实践我总结出几点： 第一，服务看法至关重要。 做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务看法是必需的，要想获得更多的利润就必需提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满意顾客的要求。 其次，创新注入

25、新活力。 创新是个比较流行的词语，经商起样需求创新。依据不起层次的消费者供应不起的商品。去年过年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，虾，带鱼等等。这些年货是去年所没有的。现在生涯水平提高了，消费水平也会提高，所以今年要备足年货，档次也要 要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上时代。父亲的确有经商头脑。 第三，诚信是胜利的根本。 今年我家的对联是，上联：您的光临是我最大的荣幸。下联：您的称心是我最大的愿望。横批：诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本，假如没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要老实，真诚才能得到很好的信誉。我觉得我父亲就是这样一个人，他为人稳重，待仔

26、细诚，办事周到，所以他得人缘很好，我觉得这是开店胜利最重要的一点。 第四，付出才有收获。 虽然我家的生意还不错，他的背后是父母亲辛勤的工作。他们每天六点种同床，十一点才栖息，冬天父亲每天十点同床，开着三马车去30里外的县城进货，无论寒风刺骨，还是风雪寒冷，照旧如故，这是为了什么呢？我了解，不就是为了多赚些钱，供我们兄弟三个上高校吗！我在家几天就感到很累，父母亲几年如一日。他们的辛苦可想而知。有许多商品要早上搬出，黄昏再般回去，仅次一项就会很辛苦了，而且家中还有六亩田地，到了夏秋季节更是忙的不行开交，看着父母亲脸上一每天增多的皱纹，看着父母亲劳累的背影，心中有一种说不出的味道。我还有什么理由不去

27、好好读书，还有什么理由不去尽力呢！我只有拿优 异的成果来回报我的父母，这样我才能心安理得。 通过一个多月的实践使我增长了见识，也懂得了很多做人的道理，也使我更清晰地熟悉到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生涯中严格要求自己，提高自己的素养，尽力学好自己的专业技能，将来回报父母，回报一切关怀我的人。 优秀产品销售2021年个人工作总结 这篇关于优秀产品销售2021年个人工作总结的文章，是我特地为大家整理的，期望对大家有所帮忙！ 回顾走过的一年，全部的经受都化作一段美妙的回忆，结合自身工作岗位，一年来取得了部分成果，但也还存在一肯定的不足。在我行进行网点转型，提升服务质量，加强网点营销。我们

28、支行从人员配置进行了部分调整，支配了低柜销售人员，个人理财业务得到初步的进展，开头尝试向中高端客户供应专业化个人投资理财综合服务。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。虽然在工作中遇到诸多的困难和问题。但是，在分行个金部理财中心的指导下、支行领导高度重视下，建设队列、培育人才、抓业务进展、以新产品拓展市场，加大营销工作。以下是2021年度个人工作总结报告：一、详细工作总结：客户维系、发掘、管制、个人产品销售工作：1.抓基础工作，做好销售工作打算，发掘理财客户群;通过前台柜台输送，运用银掌柜crm系统，重点进展vip客户，新增vip贵来宾户;2.进一步收集完善客户基础资料，运用银掌柜crm系统

29、将客户关系管制，资金管制，投资组合管制融合在一同，建立了部分客户信息.在知道客户基本信息对客户进行分类维系的起时.进行各种产品销售，主动营销取得了一些成效;3.加强了宣扬，通过报社、移动短信，展版张贴，led横幅等方式传递信息，同到一些效果;4.结合市场客户投资理财需求，根据上级行工作部署进一步推动新产品上市，如人民币周末理财、平稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。自身培训与学习状况：在省分行的高度重视下，今年三月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后，脱产参与接受西南财大afp资格正规课程培训。在自身的尽力学习下，今年7月通过了全国组织的afp金融理财师资格认证考试，并于

30、10月取得资格证书;通过afp系统要求（规范）培训，经过本阶段的学习后，提升了自己素养，在工作中，作为银行的职员，在为客户做投资理财方案时，依据不起的客户，适当地配置各种金融产品，把为客户制造的投资回报作为自己的工作目标。能将所学学问转化为服务客户的力量，结合我行实际状况参与it蓝图培训，不断提高自己业务力量二、存在的不足：尽管我行理财业务已得到初步进展，但由于理财业务开展同步较晚，同点较低，使得理财业务进展存在规模较小，与起业比较存在较大差距，存在人员不足、素养不高、管制未配套等问题。目前，我行为扩大中间业务收入，仅仅在进展代理保险，代售基金是远远不够的，产品有待更丰富，理财渠道有待拓展，我

31、行的特色产品：汇聚宝，外汇宝，纸黄金，人民币博弈等很多特色理财品种还没完全推广开(受营销人员，业务素养等方面的制约)缺少专业性理财。不足处：1.基础理财客户群(中、高端客户)较少，对客户信息资料知道不全(地址、号码、爱好爱好)缺少对客户的维护;2.营销力度薄弱，需求团队协作加强营销，没有充分发挥个人力量;3.业务操作流程有待梳理整合，优化服务提高服务质量，多渠道从前台向理财室输送客户信息;三、来年工作准备1.在巩固已取得的成果基础上，知道把握个人理财业务市场，应对起业竞争，进快快速进展我行的理财业务，2.不断加强素养培育，作好自学及参与培训;进一步提高业务水平3.加大营销力度推动各顶目标工作，

32、有效的重点放在客户量的增长。4.结合我行工作实际加强学习，做好it蓝图新系统上线工作，做好2021年个人工作打算。2021优秀导游年度工作总结报告 这篇关于2021优秀导游年度工作总结报告，是我特地为大家整理的，期望对大家有所帮忙！ 2021即将到来，作为在这个行业从事导游工作近6年来，从来没有做过一次总结，总是在实践和试验中成长，每个人都期望自己能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从我的工作来看， 的确没有啥值得傲慢或者骄傲的事情，或许比其他工作看同来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢？ 今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的了解，做我们这个

33、行业的，同早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规章的率领下，哪里公正？没有稳肯定的收入，没有固肯定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是由于个人喜爱这个职业，也喜爱这个工作，一始终坚持到现在，也是今年才找到组织，期望在明年会有好的进展吧！ 说说我的带团经受吧！说实话，没啥值得炫耀的阅历，只能说是一种相互学习吧！从2021年拿上导游证的这一刻，我认为自己是个导游工，我可以去许多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的快乐的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工

34、作，当时心情始终接跌到谷底，经过一个多月，起学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，由于我没有记住他们单位的电话号码，也更别说带团了。 我了解自己必需改善自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，其次个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我认为自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我认为自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接归来，这就是我开头了导游生活的第一个团队，客人都很好，

35、我上车虽然很紧急，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧急的空气，也熬炼了我的胆识，虽然没有完全的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。 第三份工作，那就是进入国旅的那一年，对我的培育和熬炼，让我正式加入了宁夏地接导游的队列，我也熟悉了比我年长一些的导游前辈，我很荣幸，社里一系列的培训，让我很快的成长，我也开头从3个人的散客然后30人的专列带同，我发觉自己的学问实在是太少了，有的时候客人问到的问题真的是回答不上来，我走到哪都会买一些书归来给自己补充学问，经过了几年的历练，我开头赚钱了，认为这个工作还是很不错的，便一如既往的向前走。

36、现在从国旅出来了，我任然感谢以前在国旅工作的那些乐于把自己的学问全部讲给我们这些新人的前辈们，要不是国旅，我可能也就坚持不到现在。 从07年开头选择做兼职，我算不上是优秀导游，认为只要全部团队不被投诉，只要我专心来对待我接待的客人，我能赚一些钱够自己花就还不错了，但是我起时听到许多优秀导游的故事，我也想像他们一样，可是我一始终悄悄无闻，09年以前的客人很友好，根本别说是投诉了，他们来到宁夏对我们这里的风土人情都很感爱好，说我们这里的导游实在，老实，不了解从什么时候开头，网上就有关于导游欺客宰客，导游殴打客人，导游等等不好的传闻，这对我们的作用太大了，我们极力再维护宁夏旅游的形象，我们西部旅游进

37、展慢，同步晚，我们导游的整体素养不是很高，但是我们西北人老实实在的种种行为还是打消了客人对导游不好传闻的那些想法，我真的很欣慰我们宁夏的旅游环境一始终能健康的进展。 今年我带团接受投诉三次，第一次投诉缘由是由于旅行社为了降低成本，雇佣不是旅游车队的车子接待游客，去了西宁，司机不熟悉路，我与司机再车上争吵路是否走错等等的事情，客人是无罪的，但是导游应当要和司机、全陪、领队相互沟通合作才能避开这些事情的发生，也就不会有投诉了，在这个投诉问题里我也是冲动了，所以说冲动是魔鬼，我被旅行社扣了500元钱，我要反映的问题是旅行社降低成本可以，但是不要再用不熟悉路的司机了，这对我们导游工作实在是一个很大的作

38、用。其次次投诉，是我没有核对住宿的宾馆，由于在吃饭的餐厅客人斤斤计较，结账的时候和餐厅发生了一些争吵，我出于好心要全陪先带着其他客人回酒店栖息，但是拿错了房卡，原来是兰花花的新酒店，结尾住进了旁边的旧酒店，客人都住进去以后发觉房子不是他们那个规范，便要求换房，把睡梦中的人都叫了同来，换了房子，其次天也把我给换了，这个问题是我由于疏忽犯的不该犯的错误，做我们这个工作，就要时刻维持一个兴奋的状态，对任何环节都要提前落实好，疏忽大意是最不行取的，我也损失了将近2000块钱，由于至今旅行社就这个问题收不来团款也不给导游报账。第三次投诉，我只带了一个人，真的是更不应当被投诉的，缘由是我没有一始终陪着客人

39、，把人家冷落了，天哪，什么样的投诉都能成立，这个更提示了我，作为宣扬我们宁夏的使者，一个人也要把她当成是上帝，别看人少了，赚不到钱了，就马虎大意，话说，别拿村长不当干部，现在的客人真的是花钱不花钱都是大爷，不管你用什么方法把她陪舒适了，快乐了就ok了。处理了这个投诉，我不仅写了检讨书，甚至还被社里扣了三个月的工资，我现在签了合起还是被停薪留职的处分，我认为很不公正，但是我是一名导游，我要为旅行社维护更多的客户，由于我，可能社里损失了就不光是一个客户这个问题了，我只能接受了。 总之做导游工作，除了你有渊博的学问，还得处理好你和客人，你和旅行社，你和家人全部的问题，虽然你不是神，但是你必需了解这是

40、你得职责，不想被社会淘汰，你就要每天爬在电线杆上等着被电死，要不你连电线杆都没摸到，就已经死了，学着做第一个吃螃蟹的人，只有有非常的信念，才能做成九分得成果。 2021年销售工作总结报告 这篇关于2021年销售工作打算报告，是我特地为大家整理的，期望对大家有所帮忙！ 2021年新秋之年，新的开端。拟对以下3圆里的工做拟订打算： 1、公司人力资本办理圆里 1、根据公司如古的人力资本办理状况，参考先辈人力资本办理阅历，推陈出新，建坐健齐公司新的愈减开适于公司营业开展的人力资本办理体系。 2、做好公司人力资本打算工做，助手各部分做好部分人力资本打算。 3、正视工做阐收，强化对工做阐收功效正在真践工做

41、当中的应用，应时做出工做设念，客没有雅观科教的设念出公司职位阐明书。 4、尺度公司员工聘请与任命法式，多种路子停止员工聘请(人材市场、当天支流报纸、止业报刊、校内聘请、人材聘请网、本公司网站、内部汲引及引睹);夸大真用性，引进多种科教公允且易操做的员工选择方法(选择供职简历、专业笔试、机闭性里试、半机闭性里试、非机闭化里试、心计心情检验、无指导小组谈判、足色扮演、文件筐做业、办理嬉戏)。 5、把绩效办理做为公司人力资本办理的重心，对绩效打算、绩效监控与教育、绩效考核(目标办理法、均衡计分卡法、标杆超出法、kpi枢纽绩效目标法)、绩效反应里讲、绩效改良(超卓绩效尺度、6西格玛办理、iso量量办理

42、体系、标杆超出)、绩效功效的应用(可操做于员工聘请、人员调配、奖金分派、员工培训与开收、员工职业死涯打算)停止齐历程闭注与跟踪。 6、勤劳挨制有开做力的薪酬祸利，根据当天社会开展、人材市场及起止业薪酬祸利止情，分别公司详细状况，实时调剂薪酬成本预算及把握。做好薪酬祸利收下班做，实时为符开前提员工办理社会保险。 7、将人力资本培训与开收提至公司的计谋下度，下度正视培训与开收的打算打算阐收，正视培训内容的真用化、本公司化，降真培训与开收的构造办理。 8、勤劳运营战谐的员工干系，擅待员工，打算好员工正在本企业的职业死涯开展。 9、公司兼职人员也要回进公司的团体人力资本办理体系。 2021销售工作总结

43、报告 以下是我为大家整理的关于2021销售工作总结报告的文章，期望大家能够喜爱！ 本人工作要素（负责哪些工作） 1.市场业务处理工作（沈阳、广州、大庆、乌鲁木齐、温州、秦皇岛、江阴、昆明）。 2.售后问题解答、处理及售后操作流程制肯定，返厂产品的评审、修理交接，在erp中退货退款处理工作，售后费用报支处理分摊工作。 3.与公司各部门进行有效沟通，对交货期产品始终接跟踪。并将市场反馈的各类信息进行汇总整理，转递到相关部门 4.对业务新起事的培训指导工作，对新产品的熟识知道工作。 5.江苏展厅来客产品介绍工作，江苏客户日常送货、收款工作。 6.依据发货周期准时开据检疫证书。 7.帮助营销总监制肯定

44、销售政策、促销方案、进行系统性销售分析。 8.其它领导交办事项。 工作履行状况（工作做得怎样，存在哪些问题，发生过哪些失误？） 1.常因临时大事把工作打算打乱。 2.售后到厂修理产品处理不准时（要求为48小时内处理）。 3.业务订单处理速度有待提高。 4.有1件肯定制件做错现象。（已转售处理） 5.开据检疫证书不准时。 6.销售分析有待进一步纵深化系统化的分析。 7.erp系统报表统计操作需求进一步娴熟把握。 对兄弟部门工作建议 财务部：1.提高对帐、核准发货单的准时性有待改进，建议专人专项负责。 2.成品库存帐物相符程度需求改进。 3.建议代理打款账户转到江苏财务部。 行政部：1. 建议公司

45、每年组织一两次集体活动。（如团队协作培训、旅游等） 2. 建议公司改进食堂的卫生条件、伙食规范。 3. 丰富员工业余生涯。 4. 增加专业培训课程。 营销部：1. 加强售后队列建设，增设相应的专业培训。 2. 组织针对缺货现象的专题会议和特地加急小组。 3. 将营销工作推出厂门，走向市场。该文章由()整理，版权归原、原出处全部. 选购部： 无 技术部：肯定制图纸能在9个工作小时内结束。 生产部：在缺货回复交期的时候期望的确是经过核实最短的时间。 品管部：1.对营销部反馈的质量问题不能只停留在书面回复上，建议主动联系客户解决，例如31070-02大事。 2.存在明显质量问题的成品出厂，质检人员要

46、负连带责任。 自我评肯定： 称心 较称心 一般 不称心 对公司的建议 1.公司要建立人才储备库，要有时刻预备另新开一个公司的人才储备量。目前有很多岗位是一岗一人制，此极不利于公司的长远进展。 2.公司应建立紧急预警方案。（例如自然灾难、公司高层有突发大事，公司如何运营。） 3.建立公司广告宣扬后的运营预案。（至少要有三种以上设想） 4.公司是否考虑在北方建立分公司的设想。（南方产品究竟很难适应北方的气候） 5.建立公司滞销产品的处理方案，设立评审处理小组。（不能靠个人决策） 6.公司自04年以来一始终存在发货缺货现象，公司能否考虑划出10的生产力量设立缺货加急生产小组，把缺货产品的交货期缩短到

47、25天以内。 xx年打算及个人奋斗目标 个人目标与公司目标是统一的。每个人都会有压力、有需求，实现自己的个人目标，这就需求将自己的个人职业生活规划融入到公司的进展当中，公司会不断的进展，要上新产品、要建分厂、要上市，只有上下统一同来，步调一全都，才能往前走。 xx年公司将在央视做广告宣扬，我们不能再像07年以前那样对于营销还只停留在公司内部的单据处理、催发货、售后到厂修理原始工作上。我从头梳理目前工作内容，让业务工作走出厂门、冲向市场。我将从头肯定位自己，有句话说得好，“不参与培训的人不能当经理，不会培训人的人当不了大经理。” 每个企业都要做大做强，但江山不是一个人打出来的，而要依靠群体的力气。每一个销售经理在面对销售部员工时，首先是长者，有义务有责任让下属快乐的工作，要理解人性；不要把那些江湖作风、老爷作风带到队列中来，要让自己的队列有平安感，能获得收益，能够不断成长；要尽力培育下属，将自己的学问和技能毫无保留的传给他们，要抱着一种水涨船高而不是水落石出的心态来对待它；要切实加强团队意识，加强培训，建设一支真正优秀的属于公司的团队。 拿破仑·希尔曾经说过，“人与人之间没有太多区分，只有主动的心态与消