入职引导管理制度

1、入职引导制度公司各职能部门、服务中心、分公司：为规范新员工入职引导流程，建立稳定、高效的入职引导人团队，在充分 发挥传帮带作用的同时，注重入职引导人自身的提升和发展，特制定本制度。一、引导流程及要求1、新员工到岗前由综合部和项目人事负责人共同指定入职引导人；2、新员工到岗一日内， 被指定入职引导人应开始承担引导任务。 按照入 职引导清单的要求对照执行（见附件） ；3、入职引导人拥有对新员工转正考核的建议权；二、引导人的职责1、负责员工的工作指导。指导员工的具体工作，主动询问员工的工作状况 和需要解决的问题。2、负责员工的思想及生活指导。主动与员工进行思想交流，解决员工的思想和其他问题3、具体要

2、求。定期进行交流沟通并填写入职引导清单 ，交项目人事负 责人建立被引导人档案，项目人事负责人定期对档案进行维护，引导任务结束 后, 上传综合部存入员工档案，作为引导人考核的依据。三、引导人激励措施1、入职引导人作为企业文化传承者，公司将从多方面予以关注。同等条 件下，将在绩效考核、晋升、年终评先、培训等多方面给予优先考虑；2、公司会根据引导人所指导新员工成长情况给予适当的引导津贴。所指导 新员工在公司入职满 6个月后，引导人可获得 150元/ 人的补贴；3、每年进行年度优秀入职引导人评选。主要指标考核入职引导人带领新员 工转正人数的比例、 被引导人的工作表现等。 排名在前 10 名的引导人，

3、给予 500 元/ 人奖励。四、引导人管理1、综合部负责入职引导人的选拔、考核；2、入职引导人任期以一年为单位，新员工在引导期指定的入职引导人，原 则上不得更改和终止，但如果发生以下客观因素可以变更：1）新员工岗位变动； 2）引导人人事变动； 3）双方认为不合适3、需要变更入职引导人的情况，综合部负责进行监管，指导前后入职引导 人的工作交接，并留下交接记录。4、综合部将通过各种形式定期检查入职引导人工作的开展情况，并以一年 为单位对入职引导人进行综合评估，针对不符合要求、不能胜任的入职引导人， 及时进行更替。被取消入职引导人资格的人员，在绩效评估时将进行减分，近 期也不适合发展为管理人员。本制

4、度至发文日起生效。附件：新员工入职引导清单主题词：入职引导 制度武汉福星惠誉物业服务有限公司二一四年一月九日呈送：公司领导抄送：公司各部门、服务中心、分公司福星惠誉物业行政人事综合部2014 年 01 月 09 日印发新员工入职引导清单新员工所在部门：新员工姓名： 入职引导人姓名：类别引导项目引导内容或要求时间确认部门领导和同事 的介 绍 熟悉、认识部门及班组同事见面职员服装、物品领取及相关规定的介绍 公司服装领取的相关管理规定 部门办公用品领用和购买的相关要求与规定 部门办公区域及办公礼仪的相关规定公宿舍、食堂及与生活相关的设施安排与介绍 部门、公司对职员住宿、用餐的相关规定与标准 熟悉部门

5、住宿及用餐的设施安排与情况入职共对员工业余文体 活动 的介绍 员工生日会、季度活动、业余文体活动、相关设施设 备、场地等的介绍天引员工之间的内部关系 理解公司简单化人际关系的含义 理解公司团队管理及建设的要求与含义内导对职员简单介绍 办公 地点的交通与周 边环 境 简介城市情况、住处与单位的乘车路线情况、公交卡 的办理等公司组织架构 了解公司的组织架构； 了解各职能部门及公司领导管理职能入员工职务行为准则、核心价值观 熟悉并理解公司的职员职务行为准则、核心价值观、 公司的战略目标、质量方针、质量目标、企业愿景职部门组织架构及基本了情况 本部门组织架构、基本情况及各业务块的主要职能周 内部门内部

6、规定及制度 熟悉、理解部门相关内部规定及管理制度公司沟通渠道（ 公告 栏、总经理意见箱、食 堂投诉电话等） 熟知公司下达的各项通知和相关文件上班考勤及请假 等相 关制度 清楚了解公司考勤、请假制度 了解自己的薪酬情况和公司的薪酬制度公司 5S 的规定 熟悉、理解公司 5S 执行要求及细则岗位任职资格 熟悉、理解本岗位任职资格要求员工手册 熟悉员工手册的相关规定小区（大厦）基本情况 熟悉小区基本情况 了解小区内各项服务及收费标准 熟知小区内各项收费的相关法律解释口径（如停车场收费、物业管理费等）公司及部门的各 类费 用及制度、可享受福利 介绍 清楚了解体检报销、生日卡、生日会、节假日福利等 清楚

7、了解公司与之相关的费用报销制度和标准（如交 通、医疗等）公司 BI 要求及介绍 熟记与本人相关的 BI 红、黄线标准 熟记 BI 中对职员仪容仪表、 行为举止、 语言态度的各 项要求 熟知电话礼仪。专业 引 导岗位应知应会及 工作 注意事项 熟悉本岗位应知应会内容 熟悉本岗位相关应注意事项如相关工作标准、操作手 册等 了解岗位工作中相关潜在敏感问题及应对回答（职能 部门办公用品申领流程、 职能部门财务借款、 报销相关流 程等）入职个月本部门、本岗位常用的体系文件、表格 了解公司体系文件相关岗位工作要求 熟知岗位相关规范、文件，熟悉相关表格的使用方法 及要求入 职个 月 内岗位礼仪、 BI 熟知该岗位的礼仪及 BI 要求本岗位的突发事件、常见问题应对处理 本岗位的突发事件、常见问题简述介绍； 相关事件、问题的应对处理及相关经验介绍本岗位典型案例学习 本岗位典型案例经验介绍及学习本岗位的其他重 要规 定和制度 本岗位的其他重要规定和制度其它员工直属上级及 部门 主管与新员工的沟通 重点了解岗位职责及相关要求 促进与直属上级及部门主管