国美战略研究

1、 东北大学秦皇岛分校企业战略管理结课论文 第 26 页芆螃肅膆薅螂螅罿薁螁羇膄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅袅袈肂蚄袄肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈芈蒈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂莈薆羁膅莄薅膃羈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薁螇肄芇蚁衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莅蒄蚅袀膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿薁螁羇膄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅袅袈肂蚄袄肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈芈蒈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂莈薆羁膅莄薅膃羈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薁螇肄芇蚁衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莅蒄蚅袀膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿薁螁羇膄蒇螀聿肇莂

2、蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅袅袈肂蚄袄肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈芈蒈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂莈薆羁膅莄薅膃羈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薁螇肄芇蚁衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莅蒄蚅袀膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿薁螁羇膄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅袅袈肂蚄袄肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈芈蒈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂莈薆羁膅莄薅膃羈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薁螇肄芇蚁衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莅蒄蚅袀膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿薁螁羇膄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅袅袈肂蚄袄肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈芈蒈肇莄薆

3、薇螆膇蒂薇衿莂莈薆羁膅莄薅膃羈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薁螇肄芇蚁衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莅蒄蚅袀膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿薁螁羇膄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅袅袈肂蚄袄肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈芈蒈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂莈薆羁膅莄薅膃羈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薁螇肄芇蚁衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莅蒄蚅袀膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿薁螁羇膄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅袅袈肂蚄袄肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈芈蒈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂莈薆羁膅莄薅膃羈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薁螇肄芇蚁衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈蒇

4、蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莅蒄蚅袀膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿薁螁羇膄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅袅袈肂蚄袄肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈芈蒈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂莈薆羁膅莄薅膃羈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薁螇肄芇蚁衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莅蒄蚅袀膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿薁螁羇膄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅袅袈肂蚄袄肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈芈蒈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂莈薆羁膅莄薅膃羈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薁螇肄芇蚁衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莅蒄蚅袀膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿薁螁羇膄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈

5、蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅袅袈肂蚄袄肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈芈蒈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂莈薆羁膅莄薅膃羈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薁螇肄芇蚁衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莅蒄蚅袀膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿薁螁羇膄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅袅袈肂蚄袄肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈芈蒈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂莈薆羁膅莄薅膃羈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薁螇肄芇蚁衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莅蒄蚅袀膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿薁螁羇膄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅袅袈肂蚄袄肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈芈蒈肇莄薆薇螆膇蒂

6、薇衿莂莈薆羁膅莄薅膃羈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薁螇肄芇蚁衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莅蒄蚅袀膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿薁螁羇膄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅袅袈肂蚄袄肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈芈蒈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂莈薆羁膅莄薅膃羈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薁螇肄芇蚁衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莅蒄蚅袀膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿薁螁羇膄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅袅袈肂蚄袄肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈芈蒈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂莈薆羁膅莄薅膃羈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薁螇肄芇蚁衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈蒇蚈袄肁莃

7、蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莅蒄蚅袀膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿薁螁羇膄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅袅袈肂蚄袄肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈芈蒈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂莈薆羁膅莄薅膃羈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薁螇肄芇蚁衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莅蒄蚅袀膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿薁螁羇膄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅袅袈肂蚄袄肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈芈蒈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂莈薆羁膅莄薅膃羈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薁螇肄芇蚁衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莅蒄蚅袀膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿薁螁羇膄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇

8、螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅袅袈肂蚄袄肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈芈蒈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂莈薆羁膅莄薅膃羈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薁螇肄芇蚁衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莅蒄蚅袀膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿薁螁羇膄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅袅袈肂蚄袄肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈芈蒈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂莈薆羁膅莄薅膃羈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薁螇肄芇蚁衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莅蒄蚅袀膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿薁螁羇膄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅袅袈肂蚄袄肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈芈蒈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂莈

9、薆羁膅莄薅膃羈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薁螇肄芇蚁衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莅蒄蚅袀膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿薁螁羇膄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅袅袈肂蚄袄肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈芈蒈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂莈薆羁膅莄薅膃羈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薁螇肄芇蚁衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莅蒄蚅袀膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿薁螁羇膄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅袅袈肂蚄袄肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈芈蒈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂莈薆羁膅莄薅膃羈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薁螇肄芇蚁衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿

10、蚆肈腿薈蚅螈莅蒄蚅袀膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿薁螁羇膄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅袅袈肂蚄袄肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈芈蒈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂莈薆羁膅莄薅膃羈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薁螇肄芇蚁衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莅蒄蚅袀膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿薁螁羇膄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅袅袈肂蚄袄肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈芈蒈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂莈薆羁膅莄薅膃羈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薁螇肄芇蚁衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莅蒄蚅袀膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿薁螁羇膄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羄芁蒃

11、袇肆肄荿袆螅艿芅袅袈肂蚄袄肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈芈蒈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂莈薆羁膅莄薅膃羈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薁螇肄芇蚁衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莅蒄蚅袀膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿薁螁羇膄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅袅袈肂蚄袄肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈芈蒈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂莈薆羁膅莄薅膃羈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薁螇肄芇蚁衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莅蒄蚅袀膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿薁螁羇膄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅袅袈肂蚄袄肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈芈蒈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂莈薆羁膅莄

12、薅膃羈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薁螇肄芇蚁衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莅蒄蚅袀膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿薁螁羇膄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅袅袈肂蚄袄肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈芈蒈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂莈薆羁膅莄薅膃羈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薁螇肄芇蚁衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莅蒄蚅袀膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿薁螁羇膄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅袅袈肂蚄袄肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈芈蒈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂莈薆羁膅莄薅膃羈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薁螇肄芇蚁衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈

13、蚅螈莅蒄蚅袀膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿薁螁羇膄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅袅袈肂蚄袄肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈芈蒈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂莈薆羁膅莄薅膃羈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薁螇肄芇蚁衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莅蒄蚅袀膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿薁螁羇膄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅袅袈肂蚄袄肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈芈蒈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂莈薆羁膅莄薅膃羈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薁螇肄芇蚁衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莅蒄蚅袀膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿薁螁羇膄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿

14、袆螅艿芅袅袈肂蚄袄肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈芈蒈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂莈薆羁膅莄薅膃羈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薁螇肄芇蚁衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莅蒄蚅袀膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿薁螁羇膄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅袅袈肂蚄袄肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈芈蒈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂莈薆羁膅莄薅膃羈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薁螇肄芇蚁衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莅蒄蚅袀膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿薁螁羇膄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅袅袈肂蚄袄肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈芈蒈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂莈薆羁膅莄薅膃羈蚃

15、薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薁螇肄芇蚁衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莅蒄蚅袀膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿薁螁羇膄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅袅袈肂蚄袄肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈芈蒈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂莈薆羁膅莄薅膃羈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薁螇肄芇蚁衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莅蒄蚅袀膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿薁螁羇膄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅袅袈肂蚄袄肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈芈蒈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂莈薆羁膅莄薅膃羈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薁螇肄芇蚁衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莅蒄

16、蚅袀膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿薁螁羇膄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅袅袈肂蚄袄肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈芈蒈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂莈薆羁膅莄薅膃羈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薁螇肄芇蚁衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莅蒄蚅袀膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿薁螁羇膄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅袅袈肂蚄袄肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈芈蒈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂莈薆羁膅莄薅膃羈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薁螇肄芇蚁衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莅蒄蚅袀膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿薁螁羇膄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅

17、袅袈肂蚄袄肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈芈蒈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂莈薆羁膅莄薅膃羈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薁螇肄芇蚁衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莅蒄蚅袀膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿薁螁羇膄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅袅袈肂蚄袄肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈芈蒈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂莈薆羁膅莄薅膃羈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薁螇肄芇蚁衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莅蒄蚅袀膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿薁螁羇膄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅袅袈肂蚄袄肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈芈蒈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂莈薆羁膅莄薅膃羈蚃薄袃芃蕿

18、薃羅肆蒅薂肈节莁薁螇肄芇蚁衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莅蒄蚅袀膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿薁螁羇膄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅袅袈肂蚄袄肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈芈蒈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂莈薆羁膅莄薅膃羈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薁螇肄芇蚁衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莅蒄蚅袀膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿薁螁羇膄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅袅袈肂蚄袄肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈芈蒈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂莈薆羁膅莄薅膃羈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薁螇肄芇蚁衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莅蒄蚅袀膈莀

19、螄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿薁螁羇膄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅袅袈肂蚄袄肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈芈蒈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂莈薆羁膅莄薅膃羈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薁螇肄芇蚁衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莅蒄蚅袀膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿薁螁羇膄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅袅袈肂蚄袄肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈芈蒈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂莈薆羁膅莄薅膃羈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薁螇肄芇蚁衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莅蒄蚅袀膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿薁螁羇膄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅袅袈肂蚄

20、袄肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈芈蒈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂莈薆羁膅莄薅膃羈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薁螇肄芇蚁衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莅蒄蚅袀膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿薁螁羇膄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅袅袈肂蚄袄肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈芈蒈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂莈薆羁膅莄薅膃羈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薁螇肄芇蚁衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莅蒄蚅袀膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿薁螁羇膄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅袅袈肂蚄袄肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈芈蒈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂莈薆羁膅莄薅膃羈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅

21、薂肈节莁薁螇肄芇蚁衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莅蒄蚅袀膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿薁螁羇膄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅袅袈肂蚄袄肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈芈蒈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂莈薆羁膅莄薅膃羈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薁螇肄芇蚁衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莅蒄蚅袀膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿薁螁羇膄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅袅袈肂蚄袄肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈芈蒈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂莈薆羁膅莄薅膃羈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薁螇肄芇蚁衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莅蒄蚅袀膈莀螄羃莃芆

22、螃肅膆薅螂螅罿薁螁羇膄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅袅袈肂蚄袄肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈芈蒈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂莈薆羁膅莄薅膃羈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薁螇肄芇蚁衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莅蒄蚅袀膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿薁螁羇膄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅袅袈肂蚄袄肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈芈蒈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂莈薆羁膅莄薅膃羈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薁螇肄芇蚁衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莅蒄蚅袀膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿薁螁羇膄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅袅袈肂蚄袄肀莇薀

23、袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈芈蒈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂莈薆羁膅莄薅膃羈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薁螇肄芇蚁衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莅蒄蚅袀膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿薁螁羇膄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅袅袈肂蚄袄肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈芈蒈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂莈薆羁膅莄薅膃羈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薁螇肄芇蚁衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莅蒄蚅袀膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿薁螁羇膄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅袅袈肂蚄袄肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈芈蒈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂莈薆羁膅莄薅膃羈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁

24、薁螇肄芇蚁衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莅蒄蚅袀膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿薁螁羇膄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅袅袈肂蚄袄肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈芈蒈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂莈薆羁膅莄薅膃羈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薁螇肄芇蚁衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莅蒄蚅袀膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿薁螁羇膄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅袅袈肂蚄袄肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈芈蒈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂莈薆羁膅莄薅膃羈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薁螇肄芇蚁衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莅蒄蚅袀膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅

25、螂螅罿薁螁羇膄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅袅袈肂蚄袄肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈芈蒈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂莈薆羁膅莄薅膃羈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薁螇肄芇蚁衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莅蒄蚅袀膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿薁螁羇膄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅袅袈肂蚄袄肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈芈蒈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂莈薆羁膅莄薅膃羈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薁螇肄芇蚁衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莅蒄蚅袀膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿薁螁羇膄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅袅袈肂蚄袄肀莇薀袃膂膀蒆

26、袃袂莆莂葿羄膈芈蒈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂莈薆羁膅莄薅膃羈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薁螇肄芇蚁衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莅蒄蚅袀膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿薁螁羇膄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅袅袈肂蚄袄肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈芈蒈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂莈薆羁膅莄薅膃羈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薁螇肄芇蚁衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莅蒄蚅袀膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿薁螁羇膄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅袅袈肂蚄袄肀莇薀袃膂膀蒆袃袂莆莂葿羄膈芈蒈肇莄薆薇螆膇蒂薇衿莂莈薆羁膅莄薅膃羈蚃薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肈节莁薁螇肄芇

27、蚁衿芀薅蚀羂肃蒁虿肄芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈莅蒄蚅袀膈莀螄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿薁螁羇膄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅袅袈肂蚄袄肀 国美电器企业战略管理研究 系 别管理系专业名称 工商管理班级学号2090430学生姓名李慧指导教师任嵘嵘 时间 2011年12月26日 摘要现今社会中国家电连锁业进入了一个快速发展的状态，在众多的家电连锁企业中国美电器也在不断的发展，在不断的壮大。在企业的发展过程中，随着不同的发展阶段、不同的内外部环境，资源的价值和资源的控制力度也就不一样。因此，组织在不同的发展阶段，不同的内、外部条件下，战略、战术是不一样的，企业的战略也会不断的做出调

28、整。而且来自环境的影响力在很大程度上会影响企业的经营目标和发展方向。战略的制定一定要注重企业与其所处的内、外部环境的互动性，本篇论文主要从企业内外部环境分析开始入手，采用五力分析法、sowt法，竞争对手分析等方法对企业进行分析，从而制定出正确的发展战略。关键词：企业 环境 竞争 sowt分析 战略目录1 绪论11.1 研究的背景11.2 研究的目的和意义11.3 研究的思路和框架11.4 研究的方法22 企业概括32.1 国美基本概况32.2 企业文化42.3 企业社会责任43 企业外部环境分析63.1 产业竞争性分析63.1.1 现有竞争者63.1.2 潜在进入者63.1.3 替代者63.1

29、.4 供应商议价63.1.5 购买者议价73.2 产业内的竞争分析73.3 主要竞争对手分析83.3.1 苏宁电器股份有限公司83.3.2 百思买103.4 efe矩阵114 企业内部环境分析124.1 企业能力分析124.1.1 财务能力分析124.1.2 企业的资源与能力124.2 swot分析矩阵图154.3 企业核心竞争力分析155 公司战略选择185.1 发展战略185.2 防御战略195.2.1 放弃战略195.2.2 调整战略205.3 业务组合管理216 竞争战略选择226.1 低成本战略226.2 差异化战略23结论241绪论1.1研究的背景改革开放几十年来，我国家电零售业得

30、到迅速发展，规模不断扩大，形成了大型连锁店。相对于传统家电零售业而言，无论是业态分布，还是企业功能、经营理念、经营方式等都有了较大的改善，但是由于我国加入wto后，外资零售业的大规模进入我国家电零售业，市场的竞争日趋激烈，零售企业仅靠商品价低、品种多，很难赢得竞争优势。因此，在新的市场环境下，家电零售企业要想增强自身竞争力，不仅要在规模上扩大，还要在人才、管理、服务上寻求突破。1.2研究的目的和意义为了使一个企业更好地发展，做好该企业的战略管理是必须的，企业战略管理有助于企业走向成功之路。企业在不断的发展，在不断的壮大，在企业的发展过程中，随着不同的发展阶段、不同的内外部环境的，资源的价值和资

31、源的控制力度也就不一样。因此，组织在不同的发展阶段，不同的内、外部条件下，战略、战术是不一样的，企业的战略也会不断的做出调整。而且来自环境的影响力在很大程度上会影响企业的经营目标和发展方向。战略的制定一定要注重企业与其所处的内、外部环境的互动性。深入细致分析企业的内、外部环境是正确制订战略的重要基础。在不同的企业环境下制定相应的企业发展展战略才有助于企业进一步发展。一个企业它只有把周围的环境研究明白它才能制定科学的发展战略才能抓住机遇加快发展自己；才能制定正确的战略对策迎接挑战、开拓创新，实现跨越发展的新目标；才能构建独一无二的核心能力发展体系，才能发展成为国际上的大企业。1.3研究的思路和框

32、架 通过对企业概况的了解对企业进行内、外部环境分析，从整个产业入手对现有竞争者、潜在进入者、替代者、供应商议价、购买者议价进行更深入的分析。进行这些分析后，再进行产业内竞争分析，对该企业的主要竞争对手进行分析，以便企业更好地发展，在前进的道路上不至于被自己的竞争对手打败。企业的内部环境和企业的外部环境是同等重要的，企业外部环境可以通过企业的财务能力以及资源入手进行分析，最后对企业进行核心竞争力进行分析。通过这一系列的分析制定最适合企业长期发展的战略，从而使企业未来的道路更加宽广。1.4研究的方法 本篇文章主要采用波特五力分析法、efe矩阵分析法、以及sowt分析法对企业内外部环境进行分析，从而

33、制定出适合企业发展的战略。 2企业概括2.1国美基本概况国美电器有限公司（以下简称国美）作为中国最大的家电零售连锁企业，成立于1987年元月一日，是一家以经营电器及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。国美电器在中国大中型城市拥有直营门店1500多家，年销售能力1500亿元以上。国美始终坚持“薄利多销，服务当先”的经营理念，依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，得以蓬勃发展。在国家商务部公布的全国商业连锁前三十强排名中，国美连续多年蝉联中国家电连锁第一、中国商业连锁第二，持续领跑中国家电零售连锁业。本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念，与全球知名家电制造企业保持紧密、友好、互助的战略合作

34、伙伴关系，成为众多知名家电厂家在中国的最大的经销商。2003年国美电器在香港开业，通过香港和澳门市场积累经验，为国美未来走向国际市场奠定基础。2004年国美电器在香港成功上市。2007年1月，国美与永乐正式合并。2007年12月，国美全面托管大中电器。2009年以来，国美电器全面推进以网络优化和提升单店盈利能力的战略，以不断调整变化的服务模式满足客户的需求，于2010年完成了新的未来五年战略规划并开始了全方位的实施与推进。国美电器持续的以满足消费者需求为导向，进一步以网络优化和提升单店盈利能力为核心，进一步扩展网络覆盖保持有效规模增长，并注重精细化管理，领导中国家电零售市场。作为中国最大的家电

35、连锁零售企业，国美电器直接为社会创造就业30万人，每年为国家上缴税收达15亿元以上。国美电器是中国企业500强之一，被中央电视台授予“cctv我最喜爱的中国品牌特别贡献奖”；睿富全球最有价值品牌中国榜评定国美电器品牌价值为586.26亿元，成为中国连锁零售第一品牌；中国保护消费者协会连续多年授予国美电器“维护消费者权益诚信满意单位”。美国德勤服务公司公布的2010年全球250家零售企业排名，国美电器位列家电零售第一位；在全球顶尖零售行业研究公司planet retail发布的2011年全球top 30电器/娱乐及办公用品零售商榜单，国美电器位居中国家电零售第一品牌；全球一流的零售洞察力与咨询公

36、司kantar retail发布的2010年度全球top50零售企业榜单，国美电器成为唯一入选的中国零售业品牌。2.2企业文化（1）国美使命是成就品质生活。补充：国美使命是要以“中国最大”的家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业的姿态为全球人民服务，为包括我们的股东、顾客、员工，乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会，以及弘扬工业精神、追求完美质量、提供专业服务、创造舒适环境、成就品质生活，发挥企业在人民生活中应起的作用。（2）国美愿景是在2015年前成为备受尊重的世界家电零售行业第一。补充：国美愿景是为客户创造真实持久的价值、为员工创造发展的机会、为我们的投资者创造长久

37、的价值，以卓越的品质提升产品价值、员工价值和企业价值，从而赢得社会的信赖。对客户信守承诺，对社会尽职尽责，在2015年前成为备受尊重的世界家电零售行业第一。（3）核心价值是企业利益高于一切、敬业感恩、诚信正直、知行合一、立规兴业、追求卓越，核心价值是国美全体员工的共同信仰。国美相信只有坚持这六项核心价值，才能在未来的发展中保持正确的方向，才能真正成为世界级的优秀企业，才能获得企业的可持续发展，最终实现企业基业常青。 （4）经营之道是创新、开放、合作、竞争。经营之道是国美经营的基本指导原则，是对过去成功经验的总结，是对企业未来生存必备条件的系统认知。（5）人才理念是品德为先、文化认同、

38、选贤用能、公平竞争、业绩导向、奖惩分明、团结协作、共同成长。人力资源是公司的第一资本，国美始终重视人才队伍建设。（6）国美精神是待客如友、快乐服务、言行必果、敢于负责、创新务实、精益求精。国美人必须脚踏实地、关注细节、持续学习、点滴改善。（7）国美象征是鹰。翱翔的雄鹰象征着国美的文化品格，是所有国美人的精神图腾。鹰的品格体现了国美人的坚忍不拔，不惧险阻；目光敏锐，行动迅猛；高瞻远瞩，志向远大；渴望创新，勇于变革。2.3企业社会责任国美电器在经营自己品牌的同时，在企业社会责任方面更是起到了行业“领头羊”的作用。不仅仅在于为消费者提供物美价廉的产品、周到的服务，在为国家创造巨额税收，吸纳社会广大的

39、就业群体以及一直以来的各种公益活动等。普惠于民，普惠社会。 截至2010年，国美电器华北大区已拥有300余家门店，在职员工22000余人，年销售突破300亿元。据国美相关负责人透露，国美今年将会新开480家门店，其中将有60%会开在二、三级市场，通过增加网络的覆盖面，更加广泛地服务消费者。然而国美一直持续性的飞速发展与扩张，这与国美早年的实行的“蓄水池”工程是分不开的。国美集团结合本身发展需要，同时响应国家政策号召，早在2002年国美集团就从国内大学遴选优秀的应届本科毕业生，从最基础的营业员开始入门实习，结合公司完善的人才使用战略和培养机制，在各门店、分部、总部职能部门岗位的培养，使其熟悉公司

40、业务模式与运作，为行业输出了大批优秀的精英人才。在大学生就业方面也作出了自己的贡献。 国美电器一直致力于中国的慈善公益事业，积极投身到社会公益事业中，国美在公司内部还设立了爱心基金项目。无论是助残捐残，还是中国的教育扶持，国美都做出了贡献。3企业外部环境分析3.1产业竞争性分析3. 1.1现有竞争者 现有的大型家电零售商有苏宁和百思买。然而，差异化缺失使我国家电连锁业主要处于价格竞争的低层次运作。国美在接手大中后，门店数达到1020之多，远远多于位居第二的苏宁的632家。北京发家的国美的战略主要是资本运作方面的，而南京发家，以上海为据点的苏宁则更多的发展自身的门店。总的说来，家电零售商目前正处

41、在扩大网络的阶段。作为美国第一家电零售商的百思买还处在适应中国水土的时期，但后劲不可小视。 3.1.2潜在进入者日本的著名家电连锁商“小岛”等，美国家电连锁商“circuit city”等家电零售巨头都觊觎中国市场，但是对于这些潜在进入者，我国的家电零售业的进入门槛具有如下特点： 规模经济：家电零售业是个规模效益明显的行业，先动优势。 产品差异：差异化小。 资本需要:需要大量资金。转换成本：几乎没有。 销售渠道开拓：难，门店容量有限；渠道难开辟 现阶段，国外家电零售商仍然将中国作为采购中心比直接进入中国市场更有利，但仍然不能完全消除可能性。3.1.3替代者 （1） 百货业的家电部门；（2） 超

42、市/大卖场的家电部门；（3） 专业卖场； （4） 批发商；（5）网上零售（电子商务b2c；3.1.4 供应商议价 一般来说，单独的某个品牌的家电厂商并不对大型家电零售商构成强大压力。但供应商整体对大型家电零售商的压力是复杂的。目前国内外各大家电生产企业都与国美建立了合作关系，这些生产企业作为国美的供应商，与国美在原则上是互利互惠的关系，但在双方的商业博弈中有存在较强的竞争，尤其国美的大规模扩张时，不但采取了“吃差价”的盈利模式，更采取了“吃供应商”的盈利模式，即运用销售规模，以提高产品绝对销量和采购量要挟供应商加大返利力度和缴纳渠道费。同时通过自身实力的增强来延长应交货款的交付期。因此国美与供

43、应商的关系并不和谐。尽管如此，目前供应商讨价还价能力对国美的威胁还不是很大。3.1.5购买者议价行业议价能力对企业的威胁主要表现在价格、质量、服务及其他销售条件等方面的谈判能力上。企业目标消费人群的消费习惯和消费行为，将直接影响企业与消费者谈判过程中的态度。根据调查，从购买动机上看，收入增加和产品降价直接推动了家电的销量，占购买动机的38%，更新换代占20%，住房条件改善占15%，结婚搬家占27%。从影响因素上看，收入状况对家电影响40%，家电价格26%，电力消费20%，用水环境占14%。再从购买环境看，男性决策占55%，比女性比重大，40%的消费者认为专卖店的服务最好，52%的消费者更喜欢在

44、比较近的商店购买。可见消费者的消费观念对消费决策有直接的影响，且市场大，选择余地多，因此在购买过程中的谈判力不断加强，那么对商家的威胁也不断增大。3.2产业内的竞争分析 国美、苏宁一直是中国家电连锁的巨头，一直在销售份额上不断攀升，根数据显示，但近年来众多外资家电卖场纷纷进入中国市场，国美苏宁争霸局面面临破解。 行业战略群体分析如下图3-1： a类：国美、苏宁等大型家电零售企业 b类：地方家电零售企业 根据分析，绘出21世纪初中国家电零售行业的战略群体图。如下图3-3。分析说明：a类企业是在中国市场上近乎处于垄断地位的大型卖场，而b类企业则仅仅是在某个地区内有一定市场占有率的中小型企业，在短期

45、内难以对a造成很大的威胁。然而对于b内类企业来讲，是如何保持自己的竞争地位和市场占用率，积蓄力量，提高企业竞争能力，获得高额利润，来与a类企业抗衡。对a类企业来讲，因为有品牌优势和较强的营销力度，要进入b类企业区域是很容易的事，但a类企业的战略目标是走高瑞，获取高额利润。它面临的主要问题是如何提高本主化，降低成本。ab企业规模企业营销能力 图3-1 中国家电零售行业的战略群体图3.3主要竞争对手分析3.3.1苏宁电器股份有限公司苏宁电器股份有限公司（以下简称苏宁），是中国3c（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。苏宁电器连锁网络

46、覆盖中国大陆30个省，300多个城市、香港和日本地区，拥有1100多家连锁店，与此同时，苏宁坚持创新经营，拓展服务品类，苏宁电器承诺“品牌、价格、服务”一步到位，通过b2c、联名卡、会员制营销等方式，为消费者提供质优价廉的家电商品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。从国美、苏宁的财务数据分析国美、苏宁的投资成功率，如下表3-1表3-1 国美、苏宁的财务数据分析 苏宁 国美截止时间 2009年9月30日 2009年9月30日营业收入 415.7亿 313.3亿 净利润 19.7亿 9.7亿 总股数 47亿股 146亿股 每股盈利 0.44元 0.07元 固定资产 35亿 56亿 流动资产 272亿

47、193亿 今日（1.14）股价 19.48元 2.99元 今日市值 909亿 436亿 流动负债 211亿 190亿 非流动负债 1.2亿 7800万 资产收益率 6.4% 3.9% 净资产 106.5亿 93亿 市盈率 44 43 国美与苏宁2009年的财报分析，如下图3-2： 图3-2苏宁国美的收入和收入比国美电器2009年营收426.68亿元，净利润14.09亿元，比上一年增长34.45%，每股基本盈余为0.103元，综合毛利率由16.94%增长到17.32%。苏宁电器2009年实现营业总收入583亿元，比上年同期增长16.84%；净利润28.9亿元，同比增长33.17%，门店数量已达9

48、41家，单店利润307.12万元。此外，苏宁电器2009年启动国际化战略，进入了日本和香港市场。从市场份额分析：表3-2国美和苏宁市场份额的估算从国美和苏宁整体的市场份额看，和国外的情况对比，集中度并不高，如美国百思买一家的市场份额即在20%以上。从05-08 年的3 年，国美和苏宁的奋力开店和并购，市场份额不过提升了三个百分点。 因此，家电连锁业态还是有很大的发展空间的。从苏宁的情况看，其仅仅进入了全国333 和地级城市的178 个，全国2004 个县级城市中的129 个。从品类看，3c 的空间很大，目前苏宁和国美的市场份额还不足10%。 综上所述，苏宁在各个方面都对国美有极大的威胁。3.3

49、.2百思买百思买是全球最大的家电零售业，在北美拥有超过750家店，并且每年以7080家的速度增长，在2009年的财富排名直线的上升。2003年，百思买在中国上海设立首个全球采购中心，2006年收购当时拥有135家门店的江苏五星电器，2007年在上海开出其首家中国区门店。2008年年末百思买在中国已拥有161家五星电器店、6家百思买店。百思买在进入国内市场之前先了解和熟悉上游国内供应商，积累与之打交道的经验，提高供应商的返点稳定和收服被国内零售业压榨的供应商，这无疑是在挖国美苏宁与供应商之间关系的墙角。3.4 efe矩阵外部环境的重要是不可忽视的，国美外部环境分析表如下 表3-3国美外部环境分析

50、：efe矩阵关键外部因素权重评分加权分数1.家电下乡政策启动和实施0.0820.162.中国经济持续发展，人民收入水平提高0.1540.603.科技的发展，数字家电技术的发展0.0820.164产品销量日益市场化0.1230.365.消费者个性化需求的日益显著0.0630.186.家电销售行业市场相对分散，合并、重组依然是行业市场主题0.1040.407.家电厂家自谋出路自建销售渠道0.1220.248.大百货再度开始与家电连锁企业抗衡0.1020.209.家电连锁销售企业之间的竞争加剧0.1120.2210.消费者的议价能力不断加强0.0630.1811.国美集团黄光裕事件对国美的不利影响0

51、.0220.04总计1.002.74 4企业内部环境分析4.1企业能力分析4.1.1财务能力分析根据有关数据对国美电器进行财务能力分析，如下表4-1：表4-1国美电器财务能力分析财务比率2010、062009、062008、062007、062006、06变现能力分析流动比率(倍)1.17 1.02 1.22 1.38 0.97 速动比率(倍)0.85 0.80 0.90 1.11 0.68 偿债能力分析长期债项/股东权益(%)27.36 0 38.06 39.83 210.95 总债项/股东权益(%)29.16 43.07 40.37 46.47 285.18 总债项/资本运用(%)22.7

52、4 42.05 28.74 32.89 91.20 投资回报分析股东权益回报率(%)7.94 6.32 13.28 4.30 101.59 资本运用回报率(%)6.20 6.17 9.46 3.05 32.49 总资产回报率(%)2.86 2.04 3.95 1.30 3.29 盈利能力分析经营利润率(%)5.02 3.55 5.76 4.59 4.32 税前利润率(%)5.05 3.67 5.71 2.65 4.32 边际及利润率(%)3.87 2.84 4.62 1.87 2.83 营运能力分析存货周转率(%)4.29 4.99 4.59 4.51 4.44 盈利能力分析派息比率(%)0

53、0 30.34 60.00 22.11 4.1.2企业的资源与能力 （1）人力资源分析国美有着一支非常优秀的营销队伍，在国美独特的经营模式下，国美强大的营销团队不仅是国美最重要的人力资源，更是国美能够创造商业奇迹的重要保证。国美在打造强有力的营销队伍时，再配合其独特的管理模式，不仅为国美的腾飞创造了基础，更成为国美不断发展壮大的企业资源。此外，国美人事调动频繁，各地分公司经理经常不定期调换，其目的是让这些经理们不断适应环境变化的挑战, 但是这种调换也显示出国美并没有找到一种有效的人才培训机制，也可能使得各地经理由于对当地市场不熟悉而判断错误，从而使得企业发展受挫。所以国美在人才培养以及怎样从分

54、利用自身人力资源等方面还有待加强。 （2）国美的经营和营销能力分析国美有一套独特的经营理念和营销套路。国美借此完成了原始积累，也顺利实现了全国范围的地域扩张。这不仅是属于国美发展的重要资源，也是国美发展能力的体现。在创业阶段，从经营理念上看，国美就有很多值得人们学习的做法，比如如下几方面：国美善于抓住机会当众多国营商店认为不好卖的东西才须登广告时，黄光裕却利用北京晚报中缝打起“买电器到国美”的标语，并每周刊登各种电器的价格，当时在报纸中缝做广告尚属创举，因此每次只收800元广告费，这一招使国美电器“所有存货一卖而光”。此外，黄光裕还说服那些用美金做产品形象广告的外国厂家与国美合作打广告，既让厂

55、家广告开支得以减少，又避免“消费者看了广告也不知到何处买产品”的情况发生当然最大的受益者还是搭顺风车的国美；进而黄又向厂家进言，将那些在商店厨窗展示的样品赠予国美店做样品展示，并开设相应的产品专柜，这样消费者不仅仅能看，还能摸，又能迅速地购到与样品相一致的电器产品。这些当初大大刺激了国美电器销量的尝试性举措，后来成为家电商场的常规营销方式。1993年后，国美开始连锁店经营模式,在1996年后由先前单纯经营进口商品转向国产、合资品牌家电，摆脱了中间商直接与生产厂家合作。可以说，这一切都是企业家对机会把握与业务创新的胜利，也就是是黄光裕身上企业家精神的胜利。做事专注，避免多元化发展国美在早期阶段奉行了“刺猬原则”，国美在家电领域实际上一直在围绕“价格”和“规模”做功夫。在早期，国美以薄利多销做