《VIP顾客管理》ppt课件_第1页
《VIP顾客管理》ppt课件_第2页
《VIP顾客管理》ppt课件_第3页
《VIP顾客管理》ppt课件_第4页
《VIP顾客管理》ppt课件_第5页
已阅读5页，还剩5页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、优质效力VIP顾客管理2 2VIP顾客管理-目录 1.VIP卡的类别 2.VIP卡的办理流程及运用流程 3.VIP顾客管理方法 4.稳定VIP客户的4大技巧 5.终了语3 3IP顾客的重要性资料调查显示，零售行业的销售营业额有40%是来源于老顾客.4 4uVIP卡的种类u uVIP积分卡；uVIP会员卡(折银卡)；uVIP金卡.5折卡。5 5申领申领条件条件VIPVIP积分卡积分卡 VIPVIP银卡银卡VIPVIP金卡金卡用于消费累计用于消费累计一年内消费累计满一年内消费累计满30003000可申请银卡可申请银卡后一年内再消费累计满后一年内再消费累计满30003000可换金卡可换金卡8 8折商

2、品一次性购满折商品一次性购满(A(A类城市类城市15001500元元, ,B B类城市类城市10001000元元) )即可即可折商品一次性购满折商品一次性购满(A(A类城市类城市25002500元元, ,B B类城市类城市15001500元元) )即可即可6 6运用晋级填写恳求表真实、完好建立档案邮寄或通知顾客领取卡片卡功能及优惠工程顾客符合恳求条件恳求流程积 分恳求流程：7 7VIP卡运用流程顾客买单时，收银员讯问能否有VIP卡没有,接待导购约请顾客填写积分卡并告知如何运用有,收银员将VIP卡扫描,以确认贵宾身份电脑打印出小票,顾客与收银员都必需在小票上签字确认.收银员或店长将VIP顾客的消费做登记,便于统计VIP客户销售情况和为顾客晋级做预备8 8VIP顾客管理方法:建立完善的VIP管理制度；充分运用VIP管理工具； 将VIP客户资料详细建档;定期对VIP客户关系加深稳定;对VIP顾客资料进展有效维护9 9巧妙稳定老顾客赠送礼品 -有意义和有特殊意义两种赠送性质享用特殊待遇提供消费资讯，流行趋势时髦信息贴心效力

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 工作计划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论