百家饭网站商业计划书

1、商业计划书公司名称：百家饭网站经营地址：合肥工业大学翡翠湖校区公司负责人：罗云飞，杨久顶，李文龙，陈晓，荣松杰，罗利勋，程立强目录：第一部分：摘要.第页第二部分：项目介绍.第页第三部分：市场调查和分析.第页第四部分：利润分析.第页第五部分：市场销售.第页第六部分：风险防范.第页第七部分：发展前景.第页第八部分：附录.第页摘要你想坐在宿舍就享受外面餐馆的饭菜吗？你想不出校门就吃到你想的美味吗？你想轻轻点下鼠标就感受到天上掉馅饼吗？现在，你的机会来了百家饭网站就是你最好的选择！我们做的这个百家饭网站，就是把校园周围的饭馆放在网上，各种你想得到菜品都可以找到，你只需打开网页，轻轻点下鼠标，美味就可以

2、送上门。我们这个网站立足于服务性，给喜欢美味又不想出门的大学生提供一个平台，让他们既感受到家的温暖，又能给饭馆的一些菜系提供好的建议。项目介绍：1. 企业项目地点：合肥工业大学翡翠湖校区。 2.产品与服务：把校园周围的饭馆放在网上平台，让大学生可以网上订餐，为他们做到送饭上门的服务，既为周边饭店做广告，也把同学们的意见或想法反馈给饭馆。 3.企业宗旨： 踏踏实实做网站，兢兢业业为有需求的人群服务。 4.市场优势： 目前，暂时没有把大学城周边的餐馆集合的网站，而且现在的大学生比较喜欢窝在宿舍上网，打游戏，不愿出门买饭，我们做这个网站，给他们一个在宿舍上网的时候就可以点到自己喜欢的食品，让他们在宿

3、舍就能吃到外面的美味。 5.发展前景： 这个网站针对的是大学生的生活问题，有着很大的客户群，也具有很大的潜力和发展空间，而且，有着向校外扩充的迹象，可以推广到全合肥乃至全国，既可为广大的白领阶级省去做饭和叫外卖的时间，也可以为一些快餐品牌做代理或者给知名饭店做广告，利润前景也十分巨大。 市场调查和分析：网上订餐机会是怎么样的？网上订餐有着广阔的市场空间，大学城里有将近几万人的学生及社区群众，并且由于大学城开发区建设大学城居住人数在不断增加，饭店也由以前的几家发展到现在的几十家，甚至将来的上百家，然而这里的餐饮方便服务却仍是个空白。对于餐饮消费者，许多人想找个饭店好好享受一番却不知道那个饭店有自

4、己想吃的菜或不知道价格，担心超出自己经济承受范围；或不知道质量及安全怎么样等而作罢；而饭店方面却由于没有好的宣传方式，没有好的售后反馈信息等失去了更多的顾客和不断完善自我，增强竞争力的信息。这样既没有充分发挥大学城餐饮市场的价值也没能满足消费者的需求，不得不说是一种遗憾！因此，连接饭店和消费者，使其享受到最大方便和利益就是我们公司存在的最大价值。1大学城消费者市场分析:随着社会发展及合肥大学城建设，越来越多的学生及社区群众居住在这，他们生活水平的不断提高也就必然导致消费水平的提高特别是饮食方面，对质量及安全的重视还有方便等原因，这就导致该地区饭店的快速发展。对于餐饮消费者（学生及社区群众），他

5、们需要好的好餐饮服务机信息资源；对于饭店，他们需要有一种更快更好的宣传方式和反馈信息。因此，我们公司的消费者就是饭店和学生及社区群众。2 市场大小和趋势：由于我们是大学城首个创建此网上订餐服务平台的公司，直接联系着餐饮消费者（大学生和社区群众）和饭店，为他们提供各种方便，相信学生们及群众和各家饭店都会到我们来服务，同时大家的生活水平在不断提高，对餐饮消费在上涨和越来越重视特别是视频的质量和安全，所以我们的顾客会不断扩大，市场增长会不断提高。3竞争和竞争优势：我们是合肥大学城首个创建此网上服务平台的，因此，到目前为止，我们在该地区还没有竞争对手。在不久以后或许会有，但我们占有市场先机，同时我们公

6、司人员每天都将与我们的顾客群体接触，能随时得到各种信息并调查，随时对我们服务作出调整。另外在中国其他一些地方也存在者网上餐饮订餐的公司，我们可以充分的利用他们的发展经验，“取其精华，去其糟粕”，让我们公司少走弯路，更快更好的发展。因此，无论在顾客方面还是在公司资源方面，我们在大学城这一目前市场中所占份额都将有很大的优势，竞争力也比较强。4目前公司在市场中状况，产品所处市场发展阶段：目前，我们公司才刚开始建立，可能在这初始阶段我们的公司将投入的多回报的少。但毕竟是刚起步，我们的顾客还不知道或还不是很了解我们公司。但慢慢的，随着我们公司的宣传及我们优质的服务，相信我们会有越来越多的顾客，我们也将得

7、到丰厚的回报！5市场评估：坚持每周对本公司各项服务经营进行消费总结并分析，对自身情况及市场变化做出及时的调整反应。6市场目标：第一阶段：合肥大学城；第二阶段：合肥；第三阶段：中国。财务分析一、融资计划：折旧方法：公司执行最新企业会计准则和企业会计制度等有关财务会计法规的规定，折旧采取平均年限法:机械设备按15年进行摊销，固定残值率均取4%。坏账核算方法：坏账损失采用备抵法核算，根据行业内类似企业相关数据，本公司应收账款采用账龄分析法计提一般坏账准备。一般坏账准备计提比例列示如下：账龄 一般准备计提比例一年以内 5%一至二年 10%二至三年 30%三至四年 50%四至五年 70%五年以上 100

8、%适用税种及税率：所得税：企业所得税税率为25%。其他税项：包括房产税、车船牌照使用税等，按有关规定计缴。资金筹措 单位：元融资来源所筹资金所占比例创业者自筹3000022.9%技术入股10000.8%预期风险投资10000076.3%合计 131000100% 投资预算表 单位：元项目名称投资估算比重固定资产5000038.46%无形资产2000015.38%市场拓展2000015.38%流动资金4000030.76%合计130000100%资本结构分析：目前，公司总资本为 130000元，其中注册资本为30 000元,风险投资资本预计为1 00 000。未来预计会增加企业自筹资本1 00

9、000；引进长期借款， 10000元左右。按未来预计，本公司总资本240000元，其中注册资本200000万元和债权资本4万元。本文通过资产负债比和股权债务比来考察公司的资本结构。投产初期：资产负债比为：无负债情况下为：0；未来预计为：负债/资产 = 24.51% 股权债务比为：债务/股权 = 19.69%根据经验，资产负债比低于40%意味着较低的财务风险，也就是说本公司的资本结构合理，面临的财务风险较低。股权债务比说明该公司的股权是债务的5倍左右，比较接近理想状况。 二、财务经济评估1、成本计算：主要设备价格：设备单价（万元）数量总额（万元）电脑0.521打印机0.220.4传真机0.182

10、0.36服务器313合计 4.762 、财务报表通过合理预计，编制了企业投产后3年的损益表和现金流量表，第三年为成本收回期。（1）损益表：反映企业每年的经营成果，及获得利润的情况，表明企业运用所拥有的资产进行获利的能力（见附表 损益表） 单位：万元序号 年份项目12341主营业务收入012.6261212减：主营业务成本4.765.65.8103主营业务税金及附加00004主营业务利润-4.767 20.21115加：其他业务利润000010加：投资收益000011利润总额-4.7679.412减：所得税000014净利润-4.7679.4111（3）现金流量表：反映企业每年现金的流入和流出，

11、表明企业获得现金和现金等价物的能力（见附表 现金流量表） 单位：万元项目1234现金流入012.626121现金流出4.765.65.810经营活动产生的现金流量净额-4.76720.21113成本与收益量本利综合分析时间t资金量成本收入曲线c(t)是以时间t为自变量的成本曲线。时间段0，t1为规划和前期的准备阶段，主要体现办公室建设、技术咨询人员招聘和培训、网站域名注册费等成本投入；时间段t1,t2为具体实施阶段，主要体现为设备和相关软件、技术的购买、安装、接入费用的支出和自身应用软件的开发成本等，这一期资金投入相对集中；时间段t2,t3为网站试运行阶段，主要体现为软、硬件调试、完善，运行环

12、境的适应以及对外推广、提供礼品赠送等发生的成本投入。时间段t3,t4为网站正常运营维护阶段, 该阶段一般比较长, 其成本投入主要体现为材料消耗、人员经费、网络运行保障、技术维护和管理等费用。时间段t4,t5表示网站运营较长时间后的设备更新和软件升级而需加大投入阶段, 它是运营维护成本的一部分, 属于例外运营维护成本。时间t5之后回复到正常运营维护阶段, 网站继续正常经营, 较长一段时间后再次出现设备更新和软件升级的例外阶段, 正常和例外运营维护两个阶段交替出现, 形成了企业的运营维护阶段。i(t)是以时间t为自变量的收入曲线。t0表示网站运营后开始获得收人的时间, 从图中可看出, 时间段t3,

13、t4为初始营利阶段的收入, 主要体现为会员费、佣金收入、广告收入和价格低销售量大时间段t4,t8为正常营利阶段的收人, 它比初始营利阶段增加了无形资产和社会正效应。3、风险资本的退出风险投资的成功退出是实现风险资本增值的基本前提，是风险投资在时序上和空间上不断环的保证。吸引投资商从事风险投资的最重要原因是其带来的高回报，为了实现这种远远超出一般投资活动所带来的高收益，风险投资活动需要一个可靠的投资退出机制为之提供安全障碍。我们对投资商的态度是紧密的战略合作伙伴，合作是以双方的最大利益为基础，为实现共同的目标而奋斗。我们希望获取合作伙伴在产业、金融和管理方面的资源和支持；和引进先进的财务管理方法

14、。我们坚持专业化、中国本土化的市场策略，但我们希望能够得到合作伙伴在国际化、全球化运作方面的支持，包括资金和人力资源等。因此，我们制定了完备的风险资本退出机制供风险投资方选择。市场销售1销售渠道的开发我们公司会通过各种方式，去寻找货源。我们会通过调查，找各方面条件符合我们需要的餐馆（质量，卫生等指标），联系他们的老板，和他们进行交流，把我们公司能给他们带来的优势和利益作为重点。把联系到餐馆的详细信息记录下来，菜名、照片、价格等，以便在网站上做。2从认识的人中发掘日常活动不会在隔绝的状态下展开，这说明我们已经认识了一大批人，这批人有可能成为潜在顾客。 不可否认，即便是一个社交活动很少的人他也有一

15、群朋友、同学和老师，还有他的家人和亲戚，这些都是资源。一个带一圈，这是销售人员结交人的最快速的办法。某一个朋友不需要，但是朋友的朋友能肯定不需要吗？去认识他们，就会结识很多的人。寻找潜在顾客的第一条规律是不要假设某人不能建立商业关系。他们自己也许不是潜在顾客，但是他们也许认识将成为顾客的人。 与最亲密的朋友联系之后，再转向熟人。3借助专业人士的帮助刚刚迈入一个新的行业，很多事情根本无法下手，这时就需要能够给予我们经验的人，从他们那获得建议，不妨叫他为导师吧。导师就是这样一种人，导师可以从行业协会、权威人士、有影响力的人或者本地一些以营销见长的企业去寻找。 多数企业将新手与富有经验的老手组成一组

16、，共同工作，让老手培训新手一段时期。这种企业导师制度在全世界运作良好。通过这种制度，企业的老手的知识和经验获得承认，同时有助于培训新手。 还可以委托广告代理企业或者其它企业寻找顾客，这方面需要企业的支持。代理商多种多样，他们可以提供很多种服务，可以根据实力和需要寻求合适的代理商。4结识销售人员其它企业派出来的训练有素的销售人员，熟悉顾客的特性。只要他们不是竞争对手，一般都会结交，即便是竞争对手，也可以成为朋友，和他们搞好关系，会收获很多经验，也有了一个非常得力的商业伙伴。如我们宿舍楼下，经常会有一些送外卖的朋友。他们对外面那些餐馆了解比较深，不妨和他们多交流，结识他们的同时，我们可以更多的了解

17、到将要合作的对象。同时，我们可以从他们那了解到顾客的需求，这对我们以后的发展非常重要。还有，他们可以接触到很多消费群体，可以通过他们帮助我们宣传，效果会比较好。5了解服务企业里的其它人在听到有价值的信息时会想到销售人员。 形成定期检查企业服务和维修记录的习惯。询问顾客服务部门顾客打过几次咨询电话。如果多次，就需要回访他们。也许他们处于增长阶段，也可以帮助他们赢得新的服务。 努力提供超过普通销售人员提供的服务，这将有助于建立长期的关系、建立信誉以及获得推荐业务。6直接拜访直接拜访能迅速地掌握顾客的状况，效率极高，同时也能磨练销售人员的销售技巧及培养选择潜在顾客的能力。7更广阔的范围还从当地的黄页

18、电话簿开始。愿意投资让自己的企业列入电话簿中，说明他们比较严肃地对待生意。 也可以在因特网上找到潜在的顾客。因特网上很多的分类项目可以在很短的时间找到有可能成为顾客的群体通过宣传，活动，让更多的人了解我们公司。顾客可以在网站上随意查看，更全面地了解我们公司。在我们公司网站里，大家可以浏览各个餐馆的菜样及价格。若要订购，可以直接联系我们，我们会及时联系到餐馆，并以最快的速度帮您送到。8售后服务服务，包括产品介绍、送货、客户评价等。 在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费食品选购产品时，不仅注意到食品实体本身，在同类食品的口味和价格相似的情况下，更加重视送外卖后的售后

19、服务。因此，餐馆在提供价廉物美的食品的同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。无论是消费者还是商家，都应该要遵守诚信的原则。9树立企业形象在产品同质化日益严重的今天，售后服务作为市场营销的一部分已经成为众厂家和商家争夺消费者心智的 好的售后服务有助于企业腾飞重要领地，良好的售后服务是下一次销售前最好的促销，是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。10顾客满意度售后服务作为顾客提出来的要求，商家做的好坏程度将与顾客的满意程度成正比的关系。售后服务做的好，若能达到顾客提出的要求，顾客的满意度自然会不断提高；反之售后服务工作做的不好或者

20、没有去做，顾客的满意度就会降低，甚至产生极端的不满意。11顾客传播顾客满意后通常会持续点够自己满意的食品，进行口碑宣传等积极方式进行传播，对提高产品的市场占有率和品牌的美誉度起到强而有力的作用。若顾客因服务不满意，据实证研究结果表明：96%的消费者遇到服务不周到的情况是不会投诉的，但90%的不满意消费者是不会再购买该公司的产品和服务，或将他们的经历告诉至少另外9个人，13%有过不满意经历的消费者会将他们的经历告诉20个人以上。我们公司尽力做好售后服务。我们会在公司网站上专门做一个售后服务的版块，如果顾客有什么意见或建议，都可以和我们联系。我们会尽量满足顾客的需求。12了解不满的原因由于食品本身

21、的问题而引来的不满，只要直接替顾客解决了就没事了。如果是餐馆的问题，如送餐慢的问题，可以留言，由我们给餐馆传达，即使解决。风险评估 一 财务(1) 利润过小导致公司难以发展公司的利润巨头很大的不确定性,如果公司的实际利润没有达到预计利润的25%，那么公司将很难维持,而且公司在以后会一系列的目标和规划，都是以公司的利润为基准，为公司的利润稀薄会很大程度上制约公司的发展。 资产总额过小 (2) 资产总额过小意味着公司应当对各种突发事件能力差，这就使我们在未来的竞争中失去决定性力量，竞争力大大减小，发展生存也非常艰难。 (3) 融资风险融资具有很大的不确定性，融资的本质就决定了它的风险性，这是不可避

22、免的，每个公司都必须经历这一关。二 运营风险(1) 技术风险 在公司的运营中，职业技术和数据处理中心可能出故障或遭受打击，进而引发网络瘫痪，导致数据流失，运营中止，数据被窃等一系列严重后果。(2) 运营失误 决策者的决策确定这公司的发展方向，因而决策者的食物对公司的影响是无巨大的，会对公司的发展甚至存亡起着至关重要的作用。(3) 法律在公司的运营中，可能会遇到一些法律上的问题，抑或触犯法律但我们自己却并不自知，而且我国的法律现在并不完善，这在我公司的运营中也会起到很大的影响。三 声誉（1） 在公司的发展运营中，由于消费者可能对我公司提供的服务不满意而导致我司的声誉下跌。（2） 与我公司合作的商

23、家产品质量不过关而引起消费者的抱怨和投诉，进而影响我公司的声誉（3） 公司缺乏有效的应对措施进而对紧急事件不能作出迅速和有效的处理，而使公司的声誉下跌（4） 公司的声誉下跌会对公司的未来产生难以估计的影响，轻者会对我公司的客户产生不好的影响，可能会导致消费者人群的减少和市场影响力的减弱，重者可能会引发消费者投诉甚至全民声讨，甚至是道德上的审判，巴林银行就是一个最好的例子，足令我们引以为戒。四 食品安全 与我公司合作的商家所生产的食品安全是一个很大的问题，而且极有可能引起法律纠纷，这个问题如不能解决，将是我公司一个很大的漏洞。对此我公司将与合作厂家商家签订协议，列名食品安全的一系列事项，借以保证

24、食品安全。除此以外，我公司将请食品安全局对商家的食品进行检验并颁发证明，借以使食品安全无忧。五 平台信息准确度不高 公司在运行过程中由于时间以及一些其他原因可能导致在网上发布的消息不准确，对此，我公司保证一定将所有信息经过严格认定和认可然后再平台上展出，另一方面及时更新平平台上的信息，力求将最真实 最准确的信息展现给消费者。六 访问量不高 公司运行一段时间可能出现访问量不高的情况，其原意之一可能是公司平台的知名度较低，另一方面可能是我公司提供的服务无法满足消费者的需要。针对这种情况，我公司在加紧通过各种渠道加强宣传的同时，还要经过市场调查深入了解消费者的需要，并通过高层的讨论确定是否更改当前的

25、目标 模式 以及现阶段的运营方式。 七 留不住用户 公司在运行一段时间后客户可能会较开始时少，出现留不住客户的现象。针对这种情况，我可以开启公司的奖励机制，通过点击赢取积分的活动，一定限度之后可以凭此换卡打折，订餐优惠，或是其他一些奖品优惠活动。八 利润预算期延迟公司在开始运行的一段时间可能会出现利润收入时间滞后与预算时间，如此可能导致公司资金周转困难等一系列情况，在这种情况下公司有必要考虑是否调整现阶段公司的目标与计划，将目标放长远。其次，在创建公司的时候应准备一部分预备资金，以便在遇到一些突发情况时能有效应对。再次，公司应努力吸引风险投资，建立强大的资金与承担风险后盾，始无后顾之忧。九 网

26、络效仿 跟风运动 在公司的运行趋于稳定与成熟，一切步入正轨之后，由于我们的成功，必然会产生大量的的效仿者，即所谓的跟风运动。对此国家尚无明确的法律规定。因此，首先在技术上要不断提高，使其具有一定的防护能力。其次，我们要不断提高平台的质量与形式，服务的水平，使自己始终掌握主动权，走在行业的前列，引领行业的发展。十 网站维护 针对我公司的网站维护应该做到以下一些方面：1. 内容的更新（如对校园外各个饭店的菜谱的更新，新开饭店的更新等）2. 网站风格的更新（如网站改版）3. 网站重要页面设计制作（如启示类重大事件页面、突发事件及公司周年等活动页面设计制作）网站系统维护服务（如： email 账号维护

27、服务、域名维护续费服务、网站空间维护、与 idc 进行联系、dns 设置、域名解析服务等）4. 提供优秀的网站后期运作服务，这样公司可以赢得超额回报网站更安全可靠的运行；降低业务管理成本；增加客户满意度；便于搜索引擎收录互联网随时都存在着隐患。互联网在发展的同时，黑客也在发展。现在的黑客出于很多的商业目的，攻击网站是经常的事情，网站经常备份数据，出现攻击完善程序，及时恢复网站访问就变的越来越重要。所以网站维护时非常有必要的。十一 突发事件如地震火灾 金融危机等大规模突发性事件的发生，不可避免，需未雨绸缪。发展前景在大学生的日常生活中，叫外卖已经不再是新闻了，越来越多的大学生更喜欢将时间用在做作业或打游