病房保洁服务标准及检查方法中国物业教育网

1、二00八年一月总总经经理理副副总总经经理理财财务务部部市场市场营销营销部部督督察察部部采采购购部部工工程程部部papa技技工工服务服务组组项目项目部部协助协助组组翻新翻新装装饰饰组组维维修修组组副副总总经经理理合肥合肥分分公公司司蚌埠蚌埠分分公公司司池州池州分分公公司司安庆安庆分分公公司司保保安安部部总经总经办办公公室室人人事事部部行行政政部部公司架构公司架构1、工作质量、工作质量2、行为规范、行为规范奖励措施6、工具使用及消毒程序7、消毒液配比方法及用法8、日常卫生保洁9、常规保洁流程、常规保洁流程10、周、月重点保洁工作安排、周、月重点保洁工作安排项目项目保保 洁洁 标标 准准检检 查查

2、方方 法法楼楼内内玻玻璃璃金金属属框框1.楼内玻璃清洁无灰尘、污垢、污渍、水渍、手印及其他印迹。2.楼内玻璃与金属框交接缝隙无污垢。3.楼内玻璃拼接硅胶缝表面无污垢。4.楼内金属结构框的立面和平面上无污垢。5.楼内金属构框与墙面和窗台平面交接缝隙无污垢、灰尘。1.视检：直观楼内玻璃透光性如何，有无折光现象，有无灰尘、污垢、污渍及其他印迹。2.视检：直观楼内金属框质感，不锈钢镜面是否反光照人。3.手检：用白色餐巾纸擦拭楼内玻璃与金属框交接缝隙，擦拭金属框与墙面和窗台平面交接缝隙处，查看有无污垢、灰尘。4.手检：用白色餐巾纸擦拭楼内玻璃接缝硅胶缝表面，查看有无污垢。楼楼内内各各类类门门窗窗1.玻璃

3、表面清洁明亮、无灰尘、污垢、污渍、水渍及其他印迹。2.金属门框、门套、拉手表面无灰尘、污垢、污渍、水渍及其他污迹。3.木质门框、门套表面无灰尘、污垢、污渍。4.玻璃与门框交接缝隙无灰尘、污垢。5.门框与门套铰链处、旋转门中轴处、自动开启门上下轨迹槽内无灰尘、污垢。1.视检：直观玻璃透明度有无折光现象，表面有无灰尘、污垢、污渍、水渍及其他印迹。2.视检：直观金属门框、门套、拉手表面有无灰尘、污垢、污渍、水渍及其他印迹，金属光亮度是否强，不锈钢镜面是否反光照人。3.视检：直观木门框、门套表面有无灰尘、污垢、污渍残留，木质门表面是否纹理清晰，表面光滑，木质感强。4.手检：用白色餐巾纸擦拭玻璃与门框交

4、接缝隙及四个角，查看有无灰尘、污垢残留。5.手检：用白色餐巾纸擦拭门框铰链处、旋转门中轴处、自动开启门上下轨迹槽内有无灰尘、污垢残留。项目项目保保 洁洁 标标 准准检检 查查 方方 法法地地面面清清洗洗打打蜡蜡1.地板清洁起蜡必须彻底，不得有污垢，干燥后方可上蜡。2.不得在地板不干燥时上蜡而引起蜡层脱落。3.必须根据地板面积，按比例规定确定蜡液用量上蜡，以保证蜡层的厚度。4.上蜡必须均匀，不得漏上，蜡面不得有气泡。5.蜡面平滑丰满，光亮柔和质感好。1.手检：起蜡后用干燥的吸水纸用力压在地板上，对地板的干燥度进行检查。2.视检：仔细观察蜡面下的地板上有无隐现的污垢。3.视检：侧视蜡面有无局部的蜡

5、层脱落，有无漏涂的地方，有无气泡存在。4.视检：直观上蜡是否均匀，蜡是否光滑柔和，平滑丰满。地板地板打蜡打蜡及及抛光抛光保养保养1.抛光蜡面无污垢、污渍。2.尘推保养后，蜡面无灰尘。3.蜡面抛光均匀、无擦痕。4.抛光后，蜡面细腻，光泽度强。1.视检：直观蜡面有无污垢、污渍、灰尘。2.视检：直观蜡层表面有无擦痕。3.视检：直观蜡面细腻、均匀程度及光泽的舒适感。地毯地毯清洁清洁保养保养1.地毯表面无污渍，口香胶残留。2.地毯纤维根无灰尘。3.地毯表面色泽鲜艳，总体一致。4.甩地毯干燥，地毯纤维蓬松，梳理整齐、有弹性。1.视检：直观地毯表面有无污渍、残留口香胶。2.手检：将吸水纸巾平铺在地毯上拍打，

6、然后拿起吸水纸巾。一则通过纸巾查看地毯是否足够干燥，二则查看与地毯接触面有无绒毛灰尘3.视检：直观地毯表面色彩是否均匀一致。4.视检：直观地毯纤维是否有倒顺毛现象。5、手检：感觉地毯蓬松，弹性和舒适情况。项项目目保保 洁洁 标标 准准检检 查查 方方 法法坐坐便便器器坐便器内部无污渍、污垢。坐便器外部、水箱外无灰尘、污渍、污垢及其他印迹。坐便器盖板、坐板无水迹及其他印迹。坐便器内、外部及水箱表面釉面色泽光亮、无损坏视检：直观坐便器内部、外部及水箱外部有无污渍、污垢、水渍。手检：用白色餐巾纸擦拭坐便器外部、水箱外部，查看有无灰尘。视检： 直观坐便器盖板、坐板有无水迹。视检：直观坐便器内、外部及水

7、箱表面釉面是否光亮，有无损伤。嗅检：无异味。小小便便器器小便器内部无污渍、污垢，小便器外部无灰尘、污渍、污垢及其他印迹。小便器接尿斗外沿下方无污渍、污垢。小便器釉面色泽光亮，无损伤。视检：直观小便器内部、外部有无污渍、污垢及其他印迹。手检：用白色餐巾纸擦拭小便器接尿斗下方，查看有无污垢。视检：直观小便器釉面色泽是否光亮，有无损伤。嗅检：无异味。洗洗脸脸盆盆及及化化妆妆台台洗脸盆、化妆台表面无灰尘、污渍、污垢、水渍、水迹。水龙头等洁具表面无灰尘、污渍、污垢、水渍、水迹。洗脸盆釉面色泽光亮无损伤。化妆台色泽光亮无损伤。洗脸盆、化妆台下面无灰尘、污渍、污垢、锈斑。视检：直观洗脸盆、化妆台、水龙头表面

8、有无污渍、污垢、水渍、追击。手检：用白色餐巾纸擦拭洗脸盆、化妆台、水龙头表面及四角，查看有无灰尘、污渍、污垢。卫卫生生间间地地面面地面不得有污渍、污垢、水渍、水迹。小便器下的地面不得有尿迹。墙角、坐便器后侧及其隔屏板下方等地板死角处无污渍、污垢。视检：直观地面表面、小便器下的地面有无污渍、污垢、水渍、水迹。手检：用白色餐巾纸擦拭墙角、坐便器后侧隔屏板下方等的班死角处，查看有无污渍、污垢。项项目目项目及内容项目及内容保保 洁洁 标标 准准实实 施施 方方 案案日周月季年花花坛坛外外围围清扫地面垃圾、树叶等无瓜果皮壳、纸屑等杂物，无积水、无污渍、无烟蒂。巡回冲洗两次清倒、洗擦垃圾桶内部垃圾及时清理

9、、外表无污渍、无沾有物。及时冲洗一次捡拾绿地内外垃圾目视无枯枝、无果皮、无饮料罐巡回人行路、车路面的清扫无明显泥沙、污垢，每100平方米内烟头、纸屑均不超过3个，无1厘米以上石子。巡回冲洗一次清洁照明设施，标牌无积尘、无污迹、透明度好抹尘一次擦洗一次玻璃幕墙清洁（2米以下）玻璃面上无污迹、无水迹，清洁后用纸巾擦拭，50厘米无灰尘。清洗一次大厦外侧两棚清洗光亮、无印迹、保持明净清洗一次各进出口花岗岩台阶清洁无尘、无污渍、光亮巡回冲刷一次外围立柱的清洁无积尘、无污垢、光亮清洁一次项项目目检检 查查 标标 准准检检 查查 方方 法法楼楼宇宇外外围围楼宇外围车辆进出通道、人行道必须清洁，不得有赃物、车

10、轮印和积水。视检：直观楼宇外围车辆进出通道、人行道有无赃物、车轮印迹和积水。楼宇外围地面铺设的彩色广场砖颜色应鲜亮。视检：直观楼宇外围地面铺的彩色广场砖的本色是否显现。地下车库斜坡及地面无赃物、积水。视检：地下车库斜坡及地面有无赃物、积水。栏杆、护栏标志牌、行车及停车标志无污垢，清晰可见。手检：用白色餐巾纸擦拭栏杆、护栏标志牌、行车及停车标志，查看有无污垢。视检：直观标志牌是否干净、清晰。花坛、草地内外无枯枝落叶、无果皮、无饮料罐等垃圾。视检：直观花坛、草地内外有无枯枝落叶、果皮、饮料罐等垃圾。楼宇进出口花岗岩台阶无污垢、污渍，光洁。视检：直观楼宇进出口花岗岩台阶有无污垢、污渍，表面是否光洁。

11、垃圾桶内部清洁，外表无污垢、污渍、无沾着物。视检：直观垃圾桶内部是否清洁，外表有无污垢、污渍和沾着物。项项目目保保 洁洁 标标 准准检检 查查 方方 法法科科室室办办公公室室1.地面、墙面清洁干净，无灰尘、污渍、杂物。2.玻璃、门窗清洁干净，无印迹、无积灰，清洁光亮。3.床、椅、柜、沙发等办公用具清洁干净，无印迹、水迹，无灰尘。4.卫生间、洗手池、烟缸、字纸篓无异味、无残留物、无杂物。1.视检、手检：一眼看地面清洁干净，手摸地面无泥沙，脚灰印，墙面眼看无污渍、变色。保持墙体原样。2.视检：直观玻璃是否清洁光亮，门窗整体看上去清洁干净无其他变色粘胶物，挂灰。3.手检：用餐巾纸擦拭办公用品是否一日

12、三抹。4.嗅检、视检：无异味，直观坐便器。便池无水迹、烟头不过5根。用白色餐巾纸检查是否有灰尘。病病房房1.床头柜、床、衣柜表面无污渍、灰尘、杂物，总体清洁光亮，还原本色。2.电器管道、应急呼叫台、暖气管、空调通风口无灰、挂灰、印迹其他硬伤。3.玻璃、门窗表面不得有灰、印迹、水迹、污垢，表面清洁光亮。4.卫生间、洗手池保持清洁干净5.地面、墙面不准有灰尘、污渍、污垢、水迹，釉面砖色泽光亮。1.视检：直观物体表面无灰尘、污垢、污渍、水渍及其他印迹。2.手检：用白色餐巾纸擦拭床头柜、床、衣柜交接缝隙及四个角，查看有无灰尘、污垢、残留物。3.视检：电器表面是否清洁光亮，还原本色。4.视检：玻璃整体是否清洁光亮，无印迹。5.视检：直观整体卫生间是否清洁干净，无异味，釉面体是否光亮。6.视检：地面、墙面整体效果清洁程度。诊诊疗疗室室治治疗疗室室1、治疗台面、药柜、洗水池表面清洁明亮、无灰尘、污垢、污渍、水渍、药物残留液、水锈、暗角拐处无任何污渍。地面无杂物。1.桌、椅、观察治疗仪器、床无任何积灰，交接缝隙无污垢。2.医疗垃圾不准外流，容