陕西省企划部4G考试题(有答案版)

1、企划部11月4G考试题1、 判断题 （共40分，每题1分）1、 集团级PPM同步产品套餐配置到各省CRM、各省计费等。（）2、 4G卡数据准备：各省制卡人员登录本省UIM卡管系统导入LTE IMSI、C网imsi。（X）3、 新增4G手机用户，使用177段号码。（）4、 3G老用户转为4G用户必须要换号。（X）5、 3G老用户转为4G用户必须要换卡。（X）6、 4G终端使用4G卡，3G终端使用3G卡。（）7、 4G积木套餐分为（语音模块）和（流量模块）。（）8、 无论是4G上市城市还是非上市城市，4G手机必须匹配4G UIM卡销售（）9、 凡需进行4G业务受理的串码，必须先通过集团串码池进行待

2、售串码的录入和报备,报备后串码状态为“可销售”（X）10、 4G产品销售品在集团统一配置管理，归口管理部门是集团市场部，归口系统是集团级PPM。（）11、 集团PPM自行生成25位码终端规格数据，并将6位码、25位码同时同步至集团CRM-4G和省PPM。（X）12、 4G业务是在集团系统一点受理、一点开通、一点计费。（X）13、 4G订单竣工后，CRM系统需要将订单信息送省计费系统，省EDA系统，并且还需将订单信息送PCRF。（）14、 9月1日后，非4G上市城市的新老用户均能办理4G套餐，但不能开通4G功能（）15、 4G集约运营体系中，本地网企业信息化部的职责是处理一线的各种问题，协同保障

3、系统的处理高效。（）16、 4G 制卡使用过的 IMSI 由省资源管理系统 进行回收，送到省UIM 卡管理系统。（X）17、 终端状态维护可将“已使用”的终端串码改为“在库”状态。（X）18、 产品密码鉴权权限是指跳过产品密码鉴权(）19、 所有工号的默认可见数据范围，是其销售员关联组织机构所属的公共管理区域。(）20、 PCC是LTE的核心子系统之一。(）21、 转售预付费用户在省内计费，不需要上传话单给集团计费。（X）22、 4G用户有可能产生3G数据业务话单。(）23、 转售用户都是在集团CRM一点受理。(）24、 4G升级流量包只有3G用户才可以办理。(）25、 集团UIM卡数据管理系

4、统（以下简称集团卡管，省内系统建成省卡管）生成的卡数据在与集团CRM进行交互后，还需将业务数据同步至省内资源系统，实现与省内的AAA、HLR/HSS/C-G网关进行交互。 (）26、 集团卡管系统使用的IMSI资源，由省卡内卡管系统负责统一回收。（X）27、 预制远程写卡白卡（实物卡）的数据时，订单生成界面的卡类型，选择“空白卡”，卡商选择真实卡商(）28、 预制远程写卡卡数据时，订单生成界面的卡类型，选择“空白卡”，卡商选择“远程写卡”。（X）29、 3G主副卡用户做路径一套餐互转，主副卡是同时变为4G套餐。（）30、 预付费和后付费用户都可以开通国际漫游。（X）31、 4G短彩信包限订购一

5、档，不可重复订购（）32、 销售转型后，办理4G合约与终端松耦合与套餐紧耦合。（）33、 乐享4G、飞Young4G纯流量云卡、4G积木套餐超出流量后，首先达到流量使用封顶。（×）34、 iPhone6合约价格为5288元，0元档套餐档位是399，合约期24月。（）35、 4G业务套餐续约规则：套餐资费的有效期为2 年，到期时中国电信可调整相关资费内容，如双方无异议自动续约2 年。（）36、 3G转4G无法同时添加副卡，需竣工后再加装副卡（）37、 乐享4G自主融合业务规则：当客户要求过户，或者过账户时，需要先拆除宽带与手机的绑定关系，这是正确的吗？（）38、 4G用户参与了存折计划

6、活动，返还话费从次月起按月返还，可以抵扣月基本费等通信费用，但不可抵扣SP代收费、国际及台港澳地区通信费用。（×）39、 4G自主融合套餐档位共5档，分为99、139、169、259、299五档；（×）40、 乐享4G套餐国内短/彩信资费较乐享3G短/彩信资费便宜。（）2、 单选题13G老用户升4G的路径一是指：(A)A变更为4G套餐B订购过渡套餐 C订购4G功能产品D加装4G流量包23G老用户升4G配置了黑名单的分组是：（C）A路径一主套餐B路径一可选包C路径二主套餐D路径三主套餐34G用户“尊享+”差异化服务中，399-599元档次的套餐及合约计划对应的是：（B）A尊享

7、3+B尊享2+C尊享+D尊享4在网三年以上老用户如需享受套餐费打7折优惠，需预存的金额：（B）A240元B300元C600元D1200元5 IT事件单具体单位的环节处理时限为（C）A15分钟B8小时C16小时D24小时6 新增4G手机用户，使用下列哪个号段的号码？（A）A177 B181 C189 D1807下列哪个场景描述是错误的？（C）A终端选网与待机：4G用户使用4G终端，登录4G网络，可以使用4G产品服务。4G用户使用4G终端，登录3G、2G网络，可使用3G和2G业务。B4G用户从4G切换至3G、2G 状态：在网络已升级范围内切换到3G时，保持数据连接的IP，部分业务使用受网络速度影响

8、，用户体验较4G网络差。C4G用户从2G、3G切换至4G状态：业务处于连接状态时，能切换到4G网络。终端在非连接状态时，重新选择接入4G网络。D4G用户语音数据并发场景：4G数据与语音同时待机，支持语音和4G数据并发。8流量包扣减优先级最高的是？（A）A定向流量包B闲时流量包C赠送省内流量D赠送全国流量9主副卡规则正确的是：（D）A老用户3G升4G：主副卡必须换4G卡B3G换4G套餐，如需保留副卡，可以保留全部副卡，或者拆除部分副卡C新开户4G用户：副卡可以不是4G卡D主卡为3G用户,副卡不可单独升为4G用户104G运营指标中，信息查询完好率要求达到（C）A90% B95% C99% D100

9、%11集约4G-crm平台登陆工号如何传到集团系统平台（A）A人员工号在渠道系统生成，通过省crm系统组织树上传集团B人员工号在省内crm系统生成，通过省内crm系统组织树上传集团C人员工号在省内crm系统生成，无需要上传集团D人员工号在渠道系统生成，无需上传集团12营业受理受理地区维度省级是指什么 (B)A指定系统管理员工号可分配角色权限的范围是全省所有工号或若干本地网B指定前台工号业务受理类功能可操作全省或若干本地网C使某工号登陆系统时不需短信认证D指定号、卡、终端管理员工号可管理全省所有号、卡、终端或若干本地网13以下哪个不是营业受理的权限 (D)A收银台费用新增B产品密码鉴权C终端领用

10、D营销资源维度权限14在下列哪个系统中创建4G IT事件工单？（ A ）A省ITSMB集团CRMCCRM2.0DBSN15按照我省要求，集团下派4G IT事件工单在省内的处理时限是（ C ）A 8小时B 14小时C 16小时D 24小时16按集团要求，4GIT事件工单全流程处理时长是（ D ）A8小时B14小时C16小时D24小时17省内上报的4G IT事件工单，如需集团处理，由（ D ）升级到集团服务台？A创单人B本地网企信部服务台C专业处理部门D省企信部IT 18中国电信2G通信制式为（A），3G制式为（B），4G制式为（C）A CDMAB CDMA 2000 EVDOC FDD LTE1

11、9中国电信4G上行速率峰值（B），下行速率峰值（C）A10MbpsB20MbpsC100MbpsD200Mbps19以下说法哪个是正确的：（A）A转售后付费的信控管理是在集团OFCSB转售预付费的信控管理是在集团OCSCLTE后付费的信控管理是在集团HSSDLTE预付费的信控管理是在集团OFCS20省内清帐单上传集团需要经过集团和省内的哪个平台转发：(C)A HSS BSGW CSR DOCS21哪个网元平台、支撑系统没有参与达量降速流程：（D）AOCS BPCRF CPCEF DTSAP22以下说法错误的是：（C）ALTE的话单全部都要上传给集团计费B转售没有清单回退流程CLTE和转售用户的

12、余额充值结果都是先在集团充入，然后向省计费系统同步D省内和集团对LTE清单都要批价、出帐，但以省中心的批价结果为准23已知IMSI与号码是一一对应的，那么我省向集团卡管确认的IMSI的混配规则是（C）A 本地网内3位号头下的IMSI段可以全混用B 本地网内7位号头下的IMSI段可以全混用C 本地网内所有IMSI不分号段全混配D IMSI资源不区分本地网、不分号段，全部混用24远程写卡受理后，除了查询客户资料、判断是否可以进行补换卡外，还需通过SVC25001接口向 发起写卡响应，由该系统将写卡结果上报接口，写卡成功后提交订单进行服务开通和资源校验。 （A）A 集团卡管B 省内卡管C 省内CRM

13、D省内资源系统25西安市西华门营业厅受理业务时，集团系统提示“卡不在对应渠道“是因为什么？（B）A 西华门仓库和工号所在的西华门营业厅没挂关联关系B 西安市仓库和工号所在的西华门营业厅没挂关联关系C 西安市号码池和工号所在的西华门营业厅没挂关联关系D 西华门号码池和工号所在的西华门营业厅没挂关联关系26营业员如果做业务，报错了或者不做此业务了。一定要订单取消后，再点上一步离开选号页面，不然号码就会被（A），如果出现此情况，营业员可以去异常单释放里 释放号码。A 预占B 在用C 空闲D 靓号预占27号码做了号码预约，状态会变成（B），号码做了靓号审批，号码状态会变成（D）。A 空闲B 预占C 已

14、激活D 靓号预占28客户新购4G套餐用3G终端，需在集团4G CRM系统中办理业务，业务员需要为客户办理（ B ）A 集约4G卡B 集约3G卡C 原省内3G卡 D 不换卡3、 多选题14G集约的核心诉求是：(AB)A统一资费，一点配置 B统一销售，一点受理C统一需求，一点分析D统一服务，一点接入2根据集约运营要求，在省CRM系统受理的业务有：(ABC)A省内可选包B非集团统筹统施的行业应用C融合业务D4G套餐3下列哪些权限不在陕西代理商角色中包含：（ABC）A 终端退换货B 撤单C 返销D 终端预约4优先级为高的IT事件包括以下哪些：（AD）A4G 集约系统原因导致用户无法办理或使用业务，影响

15、面一个地市以上B4G 集约系统原因导致局部业务不能办理，影响少量用户C用户在营业厅现场就 4G 业务受理情况反映激烈D监控系统发现的 4G 集约系统严重告警中的主机宕机、数据库无法连接、网络中断等54G公众用户销售品套餐类别：（ABCD）A4G单产品套餐B4G自主融合套餐C4G流量包/加餐包D4G无线上网套餐6目前4G运维工具分为：(ABC)A监控类 B查询类 C维护类 D稽核类7如何确保工号在集约CRM-4G系统可用？（ABC）A只有渠道视图完整、归属组织机构完整的工号，才能成功登陆B只有准确分配了角色、权限、维度的工号，才能看到正确的菜单C 工号必须有效状态D 工号可用与状态无关8销售员关

16、键信息包括：(ABCD)A归属组织机构B联系电话C归属销售点D关联经营主体9以下哪些网元平台是4G LTE引入的：（ABC）APCRFBPCEFCSPRDCCG10集团4G用户可以在省内做哪些业务：（ABDE）A过户B改客户资料C拆机D成品卡返档E受理省内促销11集团4G用户可以在省内做哪些操作：（ABCDE）A余额充值和冲正B余额查询C缴费充值记录查询D账单查询E欠费查询12可以回收的资源是： （ABC）A IMSI-C B IMSI-G C IMSI-L D ICCID13、什么样的权限可以进行角色分配（ABC）A 省级系统管理员B 地市级系统管理员C 集团级系统管理员14、终端串码在集团系统中校验时，报串码不存在错误如何处理（ABCD）A 咨询终端公司是否录入了集团串码池B 检查串码是否属于省内串码C 已经录入集团串码池的串码咨询省公司串码是否已经同步到集团CRMD 核查这个串码是否属于演示机或者测试机15、目前集团4G套餐体系包括（ABCD）A 乐享4G套餐B 飞young4G纯流量云卡C 4G积木套餐D 个人定制套餐16、4G分享计