商业银行社区营销实战案例培训教材

1、商业银行社区营销实战案例培训商业银行社区营销实战案例培训第二讲第二讲发展社区金融的意义发展社区金融的意义第一讲第一讲基层支行个人存款的主要来源基层支行个人存款的主要来源存款来源存款来源贷款拉动贷款拉动自然增长自然增长社区金融社区金融关系营销关系营销民生银行发展战略小微金融小微金融 小区金融小区金融私人信托私人信托对冲基金对冲基金支行的四大转型特征支行的四大转型特征 差异化特色差异化特色专注零售业务专注零售业务专注个人理财专注个人理财融入社区融入社区社区金融拉动零售全面发展社区金融拉动零售全面发展小微贷款小微贷款个人资产业务个人资产业务网络金融网络金融网银网银储蓄储蓄社区金融社区金融信用卡信用卡

2、个人理财个人理财POS机机社区营销的分类社区营销的分类住宅小区住宅小区别墅区别墅区街道街道居委会居委会步行街、商业街步行街、商业街写字楼、商业中心写字楼、商业中心SHOPPING MALL工业园工业园开发区开发区厂区厂区社区社区 居民社区居民社区 商业社区商业社区 工业社区工业社区 社区不仅仅指居民小区，泛指社会人群聚集的区域社区不仅仅指居民小区，泛指社会人群聚集的区域家庭家庭商业街区商业街区银行银行居民社区居民社区企业企业银行的两端银行的两端居民社区营销案例居民社区营销案例中国银行深圳波托菲诺社区营销故事中国银行深圳波托菲诺社区营销故事招商银行深圳某支行的社区营销故事招商银行深圳某支行的社区

3、营销故事民生银行北京某支行的社区营销故事第二讲第二讲客户经理开展客户经理开展某退休教师社区营销案例某退休教师社区营销案例个人案例个人案例1商业社区营销案例商业社区营销案例深圳赛格电子市场的营销案例故事深圳赛格电子市场的营销案例故事深圳女子支行的华强北步行街营销案例深圳女子支行的华强北步行街营销案例成都荷花池药材市场营销案例工业社区营销案例工业社区营销案例深圳富士康工业园区营销案例深圳富士康工业园区营销案例深圳艾默生厂区营销案例深圳艾默生厂区营销案例深圳华为员工食堂社区营销案例深圳华为员工食堂社区营销案例第二讲第二讲渣打银行香港铜锣湾支行渣打银行香港铜锣湾支行综合社区金融发展案例综合社区金融发展

4、案例社区金融案例社区金融案例2第二讲第二讲深圳理工大学校园深圳理工大学校园综合社区金融案例综合社区金融案例社区金融案例社区金融案例3第二讲第二讲富士康集团富士康集团30万人厂区万人厂区综合社区金融服务案例综合社区金融服务案例社区金融案例社区金融案例4案例案例5 5：深圳某支行客户经理的社区营销案例：深圳某支行客户经理的社区营销案例泰然科技泰然科技大厦写字大厦写字楼营销故楼营销故事事宝马车主宝马车主俱乐部假俱乐部假日之旅日之旅营销故事营销故事EMBA班社区营班社区营销故事销故事321第二讲第二讲社区营销的前期准备社区营销的前期准备第第2讲讲传统社区营销的误区传统社区营销的误区 一阵风、一过式摆摊

5、卖产品自唱自演自卖银行独自作战过于功利浮躁擅长开展社区营销的行业 美容整容行业 3 1保健品行业地产中介装修行业 4家教家政行业 2社区营销顾问社区保健品销售经理社区美容院老板娘社区业主意见领袖社区地产中介金牌经纪人社区中小学校长社区物业管理中心主任 社区选点的标准社区选点的标准社区入住率社区入住率社区规模社区规模社区位置社区位置私人企业的公司金融私人企业的公司金融与投资银行服务与投资银行服务保护财富的资产隔离保护财富的资产隔离与防火墙建设与防火墙建设社区价格社区价格附近竞争对手情况附近竞争对手情况与开发商和物业关系与开发商和物业关系社区调研非常重要社区调研非常重要社区规模社区居民结构社区服务

6、机构社区历史社区基本情况社区调研社区调研社区开发商社区客户分类社区客户信息库社区营销与服务设施模型超市店自助加强店流动服务车标准店旗舰店社区金融服务模型社区金融服务模型加盟店远程视频店综合银亭金融标准店金融标准店咨询服务区咨询服务区自助服务区自助服务区销售展示区销售展示区接待洽谈区接待洽谈区社区金融标准店社区金融标准店社区选址参考社区选址参考 Description of the contents社区商业街社区商业街社区会所社区会所社区一楼社区一楼社区广场社区广场单兵驻站营销模式团队组合营销模式 123黄金搭档营销模式社区营销的组织模式钻石型团队批量化营销模式的优势社区助理理财经理理财经理社区

7、主管营销经理营销经理 社区主管和理财经理为银行正式员工营销经理可以由外聘人员担任社区助理则由实习大学生担任一人负责营销活动策划组织实施一人负责营销活动策划组织实施一人负责客户关系管理维护与产品销售一人负责客户关系管理维护与产品销售一人负责行政后勤服务及辅助销售营销工作一人负责行政后勤服务及辅助销售营销工作第二讲第二讲社区营销的宣传方式社区营销的宣传方式第第3讲讲社区温馨告知牌社区温馨告知牌社区保安岗太阳伞社区保安岗太阳伞社区会所广告牌社区会所广告牌社区电梯社区电梯社区宣传栏社区宣传栏社区宣传方式社区宣传方式停车场出入口停车场出入口指标牌指标牌社区电子屏社区电子屏传统社区宣传载体与方式传统社区宣

8、传载体与方式社区信社区信报箱报箱创新社区宣传工具创新社区宣传工具 社区宣传信报箱冰箱贴网上论坛社区游戏微信二维码微博虚拟社区金融虚拟社区金融社区理财微博社区理财微博社区理财网社区理财网社区理财微信群网上社区专人管理社区理财微信平台专人管理社区理财微信平台 Description of the contents进行社区业主进行社区业主微信互动交流微信互动交流获取社区业主获取社区业主动态信息动态信息进行微信平台进行微信平台产品宣传销售产品宣传销售专人发布社区专人发布社区理财微信信息理财微信信息C第二讲第二讲社区营销的活动开展技巧社区营销的活动开展技巧第第4讲讲如何开展社区营销活动如何开展社区营销活

9、动 Description of the contents知识类知识类营销活动营销活动 节假日主题节假日主题 社区营销活动社区营销活动 业务类业务类 营销活动营销活动合作类合作类营销活动营销活动C社区讲座沙龙主题分类社区讲座沙龙主题分类投资理财投资理财知识系列讲座知识系列讲座品质生活品质生活系列讲座系列讲座子女成长教育子女成长教育系列讲座系列讲座风水知识风水知识系列讲座系列讲座家庭关系家庭关系系列讲座系列讲座社区讲座主题社区讲座主题国学知识国学知识系列讲座系列讲座养生保健知识养生保健知识系列讲座系列讲座 奢侈品知识奢侈品知识系列讲座系列讲座社区常规文化体育活动社区常规文化体育活动社区烹饪比赛社

10、区烹饪比赛社区收藏大赛社区收藏大赛社区舞蹈比赛社区舞蹈比赛社区摄影展社区摄影展社区球类比赛社区球类比赛社区营销活动社区营销活动社区棋牌比赛社区棋牌比赛社区书法绘画比赛社区书法绘画比赛社区萌宠大赛社区萌宠大赛其他社区营销活动其他社区营销活动社区插花讲座社区插花讲座社区红酒品鉴社区红酒品鉴社区民间工艺展社区民间工艺展社区体检活动社区体检活动社区摄影展社区摄影展社区营销活动社区营销活动社区自驾车活动社区自驾车活动社区茗茶品鉴社区茗茶品鉴社区图书展社区图书展社区营销合作各方社区营销合作各方A银行银行第三方商第三方商业机构业机构 政府相关政府相关机构机构物业物业社区营销合作伙伴社区营销合作伙伴车行电信公

11、司旅行社美容院民营医院社区营销合作伙伴社区营销合作伙伴整形医院酒行保健美容品公司第二讲第二讲 社区金融增值服务社区金融增值服务第第5讲讲社区增值服务社区增值服务社区金融增值社区金融增值服务服务社区增值服务社区增值服务社区非金融增社区非金融增值服务值服务社区金融增值服务社区金融增值服务投资顾问服务资讯服务代办委托服务代办委托服务咨询服务社区非金融增值服务社区非金融增值服务组织非金融增组织非金融增值服务值服务社区非金融社区非金融增值服务增值服务个人非金融增个人非金融增值服务值服务组织非金融增值服务组织非金融增值服务居家装修代理服务居家装修代理服务子女出国留学服务子女出国留学服务旅游休闲服务旅游休闲

12、服务心理咨询服务心理咨询服务法律咨询服务法律咨询服务社区讲座主题社区讲座主题健康咨询服务健康咨询服务运动保健服务运动保健服务 教育文化服务教育文化服务个人非金融增值服务个人非金融增值服务代办物业服务代办物业服务代办快递服务代办快递服务游戏服务游戏服务代办汽车服务代办汽车服务家庭简单维修服务家庭简单维修服务个人非金融增值服务个人非金融增值服务代办社保服务代办社保服务医疗健康服务医疗健康服务 居家生活服务居家生活服务第二讲第二讲 社区金融产品销售技巧社区金融产品销售技巧第第6讲讲社区销售措施社区销售措施发放服务名片发放服务名片及冰箱贴及冰箱贴发动业主加入发动业主加入社区理财微博社区理财微博通过业主

13、开展通过业主开展亲友推荐营销亲友推荐营销发放收集发放收集调查问卷调查问卷在活动前在活动前摆摊宣传摆摊宣传社区销售措施社区销售措施客户经理上门客户经理上门深入交流深入交流发动业主加入发动业主加入社区理财微信社区理财微信 投资理财讲座直接销售投资理财讲座直接销售社区销售四大工具社区销售四大工具社区销售工具微博微博 QQ群群微信微信冰箱贴冰箱贴第一步第一步第二步第二步第三步第三步第四步第四步: 开展社区活动，为社区居民提供非金融增值服务开展社区活动，为社区居民提供非金融增值服务为社区居民办理信用卡、融资等助客业务为社区居民办理信用卡、融资等助客业务办理自助银行及理财产品销售业务办理自助银行及理财产品

14、销售业务拉存款，成为忠诚理财客户拉存款，成为忠诚理财客户社区营销四步曲社区销售重点目标客户群社区销售重点目标客户群社区服务人员第二讲第二讲社区营销人员社区营销人员的职业成长规划的职业成长规划第第7讲讲精神与态度沟通与合作 123经验与技巧社区营销人员成功的三大要素坚韧踏实 123用心社区营销人员成功的精神要素社区金融从业人员要具备的综合素质社区金融从业人员要具备的综合素质三教九流综合生活素质三教九流综合生活素质沟通协调合作能力沟通协调合作能力活动组织策划能力活动组织策划能力私人企业的公司金融私人企业的公司金融与投资银行服务与投资银行服务保护财富的资产隔离保护财富的资产隔离与防火墙建设与防火墙建设创新