怎样可以让客人喜欢和你讲电话

1、外贸销售技巧中，打电话非常重要。方便，快捷，容易建立信任感，拉近客户距离，今天你电话了吗？How to Make a Successful Cold CallWhile there are plenty of ways to get sales leads, sometimes you end up having to call people you've never met. This process, known as "cold calling,"冷电话 is actually easy-but only if you know how t

2、o do it.如果对任何一个“冷拨”做好十足的准备，信心自然增加，不紧张，任何一个人都做得到。Here's a step-by-step guide.1. Introduce yourself. When you get through to a prospect, say:You: Hello prospect's first name, this is your name from your company .2. Obtain permission to continue. Without waiting for the prospect to respond

3、, immediately ask the following question:You: . Have I caught you in the middle of something?So, the whole opener should sound like: "Hello, Jim, I'm John Doe from Acme. Have I caught you in the middle of something?" Exactly like that.In most cases, the prospect will respond one o

4、f three ways:· "It's always a bad time, but what's this all about?"· "No, this is not a bad time. What can I do for you?"· "I'm in the middle of something. Call me later this afternoon."首先获得对方的许可才能继续，这非常有必要，免得不识时务，更引起客户的反感，这个不懂礼貌的家伙！所以开场白的第一印象

5、分100！但是士气一定要有，不能因为对方的拒绝而匆匆挂断，还是要镇定，让我们继续. If you get the third response, go to Step 3.Otherwise, skip Step 3 and proceed directly to Step 4.3. Reschedule the conversation. If you get that last response, say:You: Thanks, I'll call you then.Make a note in your calendar to 

6、call again at that time. Call back at the time that you committed to do so. If your prospect answers the phone, proceed to Step 4.客户开发对于外贸业务员来说并不会陌生，因为我们的工作就是无限客户开发，无论什么公司，都会制定一个外贸产品的营销战略，给外贸业务员一个工作指导方向并朝着这个方向而努力.外贸公司的根本就是赚钱盈利，如何做好外贸战略关系到整个公司运作。而作为外贸业务员就是这个战略中重要组成部分，负责公司产品的推广和开发客户责任!那么外贸业务员开发客户有哪些&#

7、160;一、尽可能多地打电话。   外贸业务员在拜访客户之前，永远不要忘记先准确地找准你的目标市场。这样一来，在电话中交流，就很有可能是你的精准客户。外贸业务员在找到意向客户后尽可能多打电话。由于每一个电话都是高质量的，多打总比少打好。 二、电话要简短。 外贸业务员打电话只是为你做销售拜访的一个铺垫，就像是获得一次约会的机会，千万不要在电话中讨价还价，这样会让客户很反感。电话最多不要超过3分钟，外贸业务员应该专注于介绍你自已和产品，给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。  三、如果利用传统的销售时段并不奏效的话

8、，就要避开电话高峰时间进行销售。 对外贸业务员一般来说，拨打销售电话的时间是在早上9点到下午5 点之间。所以，外贸业务员每天必须在这个时段腾出一小时来做推广。但是 这种传统销售时段效果不好的话，外贸业务员就必须将时间改到非电话高峰时间，情况视你所在的行业和你的客户行为习惯而定。  四、客户的资料必须要整理的整整有条。使用电脑化系统。    外贸业务员所选择的客户管理系统应该能够很好地记录你企业所需要跟进的客户的详细资料，不管是多久之后才跟进，还是明天就要跟进。  五、要有超乎常人的意志力坚持就是胜利

9、60; 毅力是销售成功的非常重要因素之一。很少有客户跟外贸业务员电话一两次就达成交易的，大部分的销售都在第N次电话谈话之后才进行成交的。然而，大多数外贸业务员则在第一次电话后就停下来。总结：做外贸业务员是辛苦的，谈不上体力上的消耗，但是心理上承载河大负荷.不过外贸业务员得到的也很多，不说物质上的回报，但是外贸业务员通过电话和地球另一端的人逐渐建立起信任的合作关系，本身就是一件很有成就感的事情。However, if when you call back, you land in voicemail, leave this message:You: Joe, you aske

10、d that I call you around this time, but it looks like you're out. Call me at XYZ number, but if I don't hear back from you by this Friday, I'll call you on Tuesday.Then call back when you said you would. When you get finally through, proceed to Step 4.一定要有记性，避免下一次同样的时间吃个哑巴亏。最好能问到方便联系的时间

11、，又或者问到邮箱地址等等，总之直接挂断是挺遗憾的。如果回电继续无人接听，留言是必须的，锲而不舍金石可镂，伙伴们加油！4. Continue the conversation. If in Step 2 you got one of the first two responses, say:You: I know I'm calling you out of the blue, but sometimes if I don't know anyone at the company I'm calling, this is the only way to deve

12、lop a relationship. All I want to do right now is quickly introduce myself, my firm, and my offering.As I mentioned, I'm with your company and we help companies what your company does and I was wondering how to best position myself to determine if our product may be a fit for you?Most of the tim

13、e, the prospect will either continue the conversation or point you at somebody who is more appropriate. In either case, you've successfully made the cold call and are moving the sale forward. Congratulations!大多数时候，无论是能继续电话或者找到了准确的推销人，你已经成功地进行了冷拨，并正在成功营销的大路上。恭喜！Your next step, of course, is to qu

14、alify the lead to confirm whether or not this is a real opportunity.要让买家感觉你是为了他们着想，为了他们的前景，为他们工作，无疑你将走进他们的心里。 伙伴们，试试这样的开场白，准备好你对产品对公司的英文介绍，操练起来。将冷拨进行到底，胆子大一点，突破自己，战胜自己，你就成功了，哪怕被挂断，哪怕没订单！窗体顶端业务员打电话技巧业务员打电话技巧面对一个新的业务区域，或者是一个老的区域中一个新的或难缠的经销商，没有什么经验的业务员往往会束手无策、望而却步，有一些经验的业务员可能会死缠烂打或者迂回作战、曲线救国，但是都很难

15、起到实质性的作用。在这里我想提出一个“七步达成法”，也就是说通过七次接触完成一个客户的实质性进展。业务员面对新客户，通常会直接拜访，但是效果不见得会很好，所以我这个“七步达成法”中分为前四次打电话、后三次直接拜访的结构。第一步：电话“温暖”以往，业务员在第一次跟客户通电话的时候可能就已经谈到了合作的事情了，这样是很不妥当的。客户刚刚接到一个陌生电话的时候，尤其是一个陌生的公司业务员的电话，你说他会有什么反应，当然是拒绝，不给你见面的机会，更不要谈合作。所以，“七步达成法”最重要的要诀是：要能忍得住。客户的态度是冷漠的，所以我们需要使关系温暖起来。我们第一次给客户打电话的目的是产生印象，决不是马

16、上建立联系。所以你可以这样打电话：“王老板，你好!我是南京*公司的!我姓王，叫王世文!刚来到这个市场，先跟您通个电话，听说您做这行相当有经验了，以后可要多指点啊!”第一次的通话时间不要超过一分钟，坚决不要邀约，这样不会给客户产生厌恶的感觉。第二步：电话 “再温暖”第二次电话在首次电话3天后执行，电话的内容：“王老板!你好!我是*公司的王世文啊!前两天给您打过电话的!您再忙啥呢?我这两天”，总之，第二次的电话内容应该以与对方沟通最近两天的行踪为主，可以适当地透露出最近两天“客户订货、回款”等正面暗示。当然，第二次，仍然坚决不要邀约，时间可以超过一分钟，但不能超过两分钟。第三步：电话“三温暖”第三

17、次仍然是电话温暖，时间间隔、内容、通话时间与第二步类似。第四步：电话邀约经过前面的三次电话的“三温暖”，冷漠的客户开始对我们产生一些好感，事实上很可能一些性急的客户已经开始为我们没有邀约他见面感到困惑和着急了，因此这时候邀约的成功率会比较大。第三次电话两天后，你可以这样来：“王老板，忙啥呢?我是世文啊，*公司的!(略微寒暄一下)对了，正想跟你说呢，明天我正好去一个客户那儿，离你那里不远，要是你在家的话，我去一趟!你看，跟你聊了这么多次，也没上门拜访你，怪我!”通常，你会邀约成功。当然，如果凑巧对方不在，你也可以就势下坡：“也好!我还正担心时间太紧了!后天我再约你!”第五步：面谈拉关系，不谈你的

18、产品与公司第五步是你第一次见到这个客户的面，记住不要急于推销我们的产品，或者急于开始寻求合作，心急吃不得热豆腐。这一步的主要任务是让他对你建立一个全面、直观的认识，同时要对他的情况有一个基本的了解。第一次去，谈个四十分钟以内，就可以借“公务繁忙”的理由告辞了。第六步：谈我们的产品与公司，不谈合作根据你之前对他经销情况的了解，在第二次拜访他的时候，可以“毫无功利”、仅从学术角度谈谈我们的产品了，但是，你所谈的产品，一定是在他现有产品线中最弱的，也是我们最容易切入的产品。此时，即使对方提出合作，也不可当场就说合作条件如何如何，一定要说，回去研究后尽快答复。第七步：基于市场运作的合作洽谈在与客户谈合

19、作之前，我们需要想好一套与他合作的整体市场方案，而不是我们的合同条款，只有让我们的客户能看到与我们公司合作市场前景，才能使他欣然接受我们的合作条件，这样才最有可能达成双赢的成果。 面对一个新的业务区域，或者是一个老的区域中一个新的或难缠的经销商，没有什么经验的业务员往往会束手无策、望而却步，有一些经验的业务员可能会死缠烂打或者迂回作战、曲线救国，但是都很难起到实质性的作用。在这里我想提出一个“七步达成法”，也就是说通过七次接触完成一个客户的实质性进展。窗体底端1推销自已：即把自己推售出去。首先你表现出来的行为举止得让客户记住你，信任你，认同你。这是首要做的工作，否则你没有机会推售你的产品。你可

20、以通过很多方式：行为，语气，笑容，礼貌，等等。比如：我曾经在广交会上跟客户合照，在照片注明姓名，发E-mail给他，让他对我印象很深2.当交谈出现冷场时：当我们不知道该跟客户聊什么的时候，我们要去谈我们想知道的信息，比如：客户是做贸易的还是批发零售的，公司名字，产品的价位，数量，在国内有多少供应商等。但要注意，语言不能太僵硬，要通过一些话题来引接，很自然的去交流。3.有自已的风格：作为销售员，一定要热情，大方，尽量能与客户拉近距离。每个人都有自已的性格特点，要扬长僻短，努力发挥自身的优势，祢补不足。4.当客户带有翻译人员时：尽量不要通过翻译人员，（最好让翻译在一边坐着吃糖，喝水）,直接跟客户沟通，让客户知道我们可以独立为他服务，不需要通过翻译或跟单。5.注重细节：要从小事情做起，不能给客户提供错误信息，避免给公司造成不心要的麻烦。6.尊重客户的选择：客人喜欢的东西（产品），就算我们觉得不好或不好卖的，都不说不好，客户选择的永远都是最好的，因为他们有自已的市场，有自已的适销客户群。所以，作为销售员要支持客户，给客户信心，并在适当的时候赞美客户眼光好，能把握时尚之类的话，客户就会越挑越开心，越挑越多。在这里