版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
1、l 在参加完此单元的培训之后，学员应：在参加完此单元的培训之后，学员应： 识别客户的购买信号识别客户的购买信号 把握成交的适当时机把握成交的适当时机 运用有效的成交技巧运用有效的成交技巧1.1. 客户即刻购买客户即刻购买( (意向）意向）2.2. 极可能购买的信号（愿意了解）极可能购买的信号（愿意了解）3.3. 追单的方式追单的方式4.4. 追单中的细节追单中的细节提问付款相关：多少钱？怎么交？ 可不可以分期付款？ xx银行的卡可以用吗？ 有没有货到付款？ 关心自身权益相关：介绍用户有没有优惠？ 现在购买了，以后有没有更优惠的价格呀？ 可以买2套吗？有优惠吗？ 还有手机送吗？ 活动什么时候结束
2、？ 和你说的不一样怎么办呀？ 我在比较，好的话我再买； 我如何确定你们的售后服务呢？ 提问与下一个流程相关：我的内存较小，装得下你们的软件吗？ 我是找代理商买，还是找你买？ 我现在可以转为正式版吗？ 以后有新产品出来，我们怎么办呀？ 使用假设句：假如以后我找不到你们服务怎么办？ 如果你们的软件不够准确的话，我不是亏大了？ 探询产品内容：你们软件的核心功能是什么呀？ 什么是b点s点？怎么使用？跟你讨论想法：我认为你们软件也是有用的，只是我没有时间，你觉得我用你们软件有用吗？ 我认为有软件帮助虽然是好事，但是我已经有老师在帮我了，你觉得有必要吗？做同行产品的比较：你们软件和大智慧软件也差不多？ 你
3、们软件与xx软件有什么优势呀？对产品提出异议：你们软件的数据怎么不对呀？ 你们软件用了两天就不能用了？ 你们的bs点不准？ 对产品提出建议：你们软件的数据可不可以快点呀？ 你们好的功能怎么不给我们看呀？多做默认成交（假设成交）多做默认成交（假设成交）贯穿于整个电话销售的过程中贯穿于整个电话销售的过程中 帮客户做决定帮客户做决定利用优惠追单利用优惠追单刺激成交刺激成交 不要对客户不购买提出的异议不认同 不要忽视客户对软件的感受 营造热销的氛围 本通电话追单不成功，为下次电话铺垫 语气 倾听技巧一：充满耐心技巧一：充满耐心技巧二：善于停顿的技巧技巧二：善于停顿的技巧技巧三：运用插入语技巧三：运用插入语技巧四：不要臆测客户的谈话技巧四：不要臆测客户的谈话技巧五：听其词，会其意技巧五：听其词，会其意
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 电子商务战略合作框架协议
- 电商托盘采购合同
- 企业文化建设与员工活动策划方案书
- 在厂员工免责协议书
- 建筑安装工程承包合同
- 工程项目合作协议书人
- 办公大楼物业服务合同
- 医疗器械产品分销代理合同
- 小学二年级机械结构课程教学设计 29独轮车走钢管
- 第21课 世界殖民体系的瓦解与新兴国家的发展 教学设计-2023-2024学年高中历史统编版（2019）必修中外历史纲要下册
- 小肠系膜肿瘤的CT表现 及其鉴别诊断课件3
- 幕墙工程项目管理手册施工管理标准化手册
- 环境保护与水土保持措施
- 变电站一次系统图
- 《思想道德修养与法律基础》说课(获奖版)课件
- 网页设计和制作说课稿市公开课金奖市赛课一等奖课件
- 《新媒体营销》新媒体营销与运营
- 食用油营销整合规划(含文字方案)
- 苏教版科学五年级下15《升旗的方法》教案
- 现代工业发酵调控绪论
- 超高性能混凝土项目立项申请（参考模板）
评论
0/150
提交评论