电子商务专业题

1、摘要摘要小微企业作为极具活力与发展潜力的特殊单元，在促进国民经济增长、缓 解社会就业压力、推动科学技术创新、维护社会和谐稳定方面具有重要作用。 但与此同时，当前小微企业发展也面临着基础薄弱、 质量较低、市场准入障碍、 融资困难等诸多挑战，生存能力相对脆弱。近年来，电子商务的快速发展为众 多小微企业提供了一个新的发展模式，成为促进小微企业持续快速发展的重要 平台。基于此，本文从小微企业及电子商务模式的概念出发，对小微企业在发 展电子商务模式中存在的问题进行分析，并提出了有针对性的建议，以期对我 国小微企业电子商务模式的发展起到一定的启发作用。关键词：小微企业电子商务电商平台ABSTRACTABS

2、TRACTSmall micro enterprises as the most vitality and development potential of special units, in promoting the national economic growth, relieve employment pressure, promote scie nee and tech no logy inno vati on, and plays an importa nt role in maintaining social harmony and stability. But at the s

3、ame time, the current small micro en terprise developme nt is faced with weak basis, low quality, market access barriers, financing difficult challenges, such as a relatively weak ability to survive. In rece nt years, the rapid developme nt of electr onic commerce for many small micro en terprise pr

4、ovides a new mode of developme nt, become the importa nt platform to promote the development of small micro enterprise sustained and rapid. Based on this, this article from the con cept of micro en terprise and electro nic bus in ess model, for small micro en terprise in the developme nt of e-commer

5、ce model in the an alysis of exist ing problems, and puts forward some targeted Suggesti ons, in order to our country the development of small micro enterprise electronic commerce model in spired play a role.Key Words: Small micro en terpriseE-commerce electricBusin ess platform目录目录第1章绪论 11.1 本论文的背景

6、和意义1.1.2本论文的主要方法和设计进展1.1.3 本论文的主要内容2.1.4 本论文的结构安排2.第2章相关概念概述 32.1 小微企业的概念及特点 .32.1.1 小微企业的概念 32.1.2 小微企业的特点 32.2 电子商务模式的概念及特点42.2.1 电子商务模式的概念 42.2.2 电子商务的特点52.3电子商务模式的类型 5.2.3.1 B2B(Bus in ess to Busin ess) 52.3.2 B2C(Bus in ess to Con sumer) 62.3.3 C2C(Consumer to Consumer) 62.3.4 020( Online To Of

7、fline) 7第3章 小微企业电子商务模式问题分析 83.1 小微企业电子商务模式存在的问题 83.1.1 小微企业的电子商务意识不强 83.1.2 小微企业缺乏电子商务的长远规划 83.1.3政府政策倾斜力度不够 83.1.4 缺乏电子商务专业人才 83.2小微企业电子商务模式存在问题的原因分析 93.2.1信息化基础薄弱且缺少政策扶持 93.2.2 对电子商务定位不当 .9.3.2.3缺少系统规划9.324缺乏专业技术人才10325企业管理水平未达到实施电子商务的要求 10第4章促进小微企业电子商务发展的建议 114.1 由实体经营向网络经营发展 114.2 由标准化产品向个性化产品发展

8、114.3由以厂商为中心的模式向以消费者为中心的模式发展 114.4由独立分散的网站向电子商务整合联盟发展 11结论 13致谢 14参考文献 15第1章绪论第1章绪论1.1本论文的背景和意义小微企业是我国国民经济和社会发展的重要组成部分，是市场经济中最活跃的细胞，其广泛分布于各行各业和各地区，在增加就业、促进经济增长、科技创 新与社会和谐稳定等方面具有不可替代的作用， 对国民经济和社会发展具有重要 的战略意义。随着经济和社会的不断发展，小微企业在社会主义市场经济中的作 用越来越大。一方面从计划经济向市场经济转轨，小微企业的逐步发展增加表明 市场成分因素在不断增强；另一方面， 社会主义市场经济经

9、济要有活力， 不仅需 要“顶天立地”的大中企业，更需要“铺天盖地”的小微企业。特别是在“大众 创业、万众创新”的时代背景下，小微企业成为创新创业的主体，它对于促进国 民经济的发展、缓解就业压力、增加税收等都具有重要的意义。但与此同时，当 前小微企业发展也面临着基础薄弱、质量较低、市场准入障碍、融资困难等诸多 挑战，生存能力相对脆弱。所以，越来越多的小微企业开始发展电子商务模式， 希望利用电商平台来实现自身的持续健康发展。而本文便是基于此展开的。通过对电子商务模式的相关研究，来探究不同类型小微企业究竟适合哪种模式， 这对 我国的经济和社会发展有着长久的影响。互联网经济飞速发展，电子商务成为必然产

10、物，为小微企业带来了难得的发 展机遇，如何把握电子商务提供的发展机会， 已成为所有小微企业都共同关心的 问题，这不仅对小微企业自身的生存、 发展意义重大，而且对保持国民经济持续 稳定发展也具有深远影响。正因此，本选题研究小微企业的电子商务模式是必然 的。1.2 本论文的主要方法和设计进展（1）文献分析法。通过知网、万方、维普等来搜集有关小微企业以及电子 商务的相关研究成果，通过对这些成果的学习、分析和总结，对本课题的研究内 容有总体的把控，同时也为本课题的展开奠定了理论基础。（2）实证分析法。本课题针对小微企业电子商务发展现状以及存在的具体 问题来进行分析研究，并在此基础上探讨解决这些问题的意

11、见和建议。1.3 本论文的主要内容本选题通过对小微企业的电子商务模式的研究， 可以了解到电子商务模式 的选择对小微企业的影响无疑是巨大的。 不同的电子商务模式适用不同类型的小 微企业，当小微企业选择了适合的电子商务模式后，电子商务作为一个开放性的平台就为小微企业提供了和中大型企业公平竞争的舞台，为小微企业的快速发展带来了极大的机遇。同时，通过对不同的电子商务模式特点的分析， 可帮助小微 企业大大降低商品流通和交易的成本，也可以使小微企业了解竞争对手的情况， 加强和供应商的联系，使企业快速发展。因为小微企业在吸纳就业方面都发挥着 不可替代的重要作用，是就业的主渠道，所以快速发展的小微企业也就成了

12、解决 就业问题的主力军。 小微企业要根据自身特点来选择合适的电子商务模式，这 样才能促使企业更好的发展。探索出其合适的电子商务模式后，能大大降低企业 生产经营成本、提高资金周转率和提高企业的生产效率等。最重要的是能缓解企 业生存压力使其迅速成长。1.4 本论文的结构安排本论文的结构安排主要分为五部分，具体如下：第一部分是绪论，主要对小微企业电子商务模式研究的背景和意义、主要研究方法、主要研究内容等进行介绍。第二部分是相关概念概述，主要对小微企业的概念及特点、 电子商务模式的 概念及特点，以及电子商务模式的类型进行简要的分析。第三部分小微企业电子商务模式问题分析， 主要针对当前小微企业电子商务

13、模式发展中存在的问题进行分析。第四部分是意见与建议，针对当前小微企业电子商务发展存在的问题提出有 针对性的意见和建议。第五部分是结论，主要对本文的研究进行总结。2第2章相关概念概述第2章 相关概念概述2.1小微企业的概念及特点2.1.1 小微企业的概念关于小微企业的定义，各国均有不同的标准。而国家相关部门在中小企 业划型标准规定中按照从业人员、资产状况以及营业收入将大中型企业与小 微企业进行了区别。而我们通常所说的小微企业就是指小型企业、微型企业、 家庭作坊式企业以及个体工商户。目前，小微企业主要指那些产权和经营权高度统一，产品（服务）种类单 一，规模和产值较小，从业人员较少的经济组织。小微企

14、业的准入门槛非常低，所以它非常容易申办。这也是近年来小微企 业快速发展、规模庞大的重要原因之一。作为民营经济的主力军，小微企业为 社会创造了许多就业岗位，构造了全民创业的主要平台，成为推动科技创新和 促进经济增长的重要力量。目前我国有1000多万户小微企业，占据了我国企业 总数的百分之九十以上，为国家创造的 GDP超过60%,上缴税收也在50%以 上。但是，一直以来，小微企业的重要作用却并未受到足够的关注，小微企业 在内部管理方面存在的一些问题也没有得到充分的重视，严重的制约了我国企 业的发展进程。2.1.2 小微企业的特点小微企业在我国经济发展中居于重要的地位，综合起来，主要集中于以下 几方

15、面：（1）小微企业的准入门槛较低。无论是大学生、下岗职工、 或者是农民都 可以申办成为个体工商户、独资企业、有限责任公司或者合伙企业等。同时， 在出资来源方面，小微企业的融资渠道一般都是自有资金或者是通过亲戚朋友 借款。在出资形式方面，既可以是实物资产、货币资金，也可以是知识产权等。 另外，小微企业需要投入的固定成本比较少，对经营所需的场所、设备、技术 以及人员要求都不高。（2）生产销售灵活。小微企业在生产方面大都采用的是劳动密集型技术或 者手工艺，生产人员一般也都是本村或者临近村的人员。在销售上，小微企业 一般都采取直销的模式，且主要服务本地市场，运作方式相对较为灵活，流动 性较强。（3）内

16、部管理松散。大部分小微企业都属于个体私营性质， 企业出资者同 时也是企业的经营者，而且其治理方式通常也是业主家族式管理，领导者权力 较大，经常会出现感情用事，其随意性较大，而制约性较少。另外，小微企业 的员工大部分都是家庭成员或者附近的邻居、朋友等，而且这部分人大都是之 前通过正式就业渠道没有就业的无业人员。他们在小微企业上班，一般都是按劳分配，多劳多得，其薪酬具有很大的不确定性。而且企业内部也没有正式的、 健全的薪酬制度和财务会计制度。即使有，也只是为了应付纳税而虚设的岗位 或部门，既无法保证员工的切实利益，也隐瞒了企业真实的经营状况。（4）风险较高。小微企业在融资方面，其需求具有急小短频的

17、特点。如果 遇到合适的商业机会，小微企业可能就会出现急用钱的状况，但是它们却很难从银行等金融机构借贷出来，即使贷出来款了，其贷款成本明显要高于大企业， 主要原因就是小微企业融资缺乏足够的贷款抵押担保物。世界银行近年的调查 报告显示，大、中、小企业的贷款不良率分别为3.9%、5.7%和7.4%，小企业的风险比大中型企业分别高46%和90%。（5）平均存活率较低，只有少数可以做大做强。一般来说，大企业的平均 寿命为七八年，而中小微企业的寿命只有三四年。另外，在存活下来的小微企 业中，也只有很少一部分可能会做大做强。2.2电子商务模式的概念及特点2.2.1电子商务模式的概念电子商务（Electron

18、ic Commerce,简称E-commerce通常是指在全球各地广 泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方 式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间 的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的 综合服务活动的一种新型的商业运营模式，即通过电子手段在全球范围内进行 的商业事务活动。通俗来讲，电子商务模式就是通过使用电报、电话、广播、电视、传真、 计算机、计算机网络、移动通信等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合 作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企 业内部的电子化生产管理系统

19、，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。2.2.2 电子商务的特点相较于传统的商务形式，电子商务有以下几方面的特征：市场全球化。人们只要能够上网，无论何时，身处何地，都可以被包容在 一个市场中，并成为电商企业的潜在客户。(2)交易的快捷化。电子商务不需要人员干预，即可以在全球范围内瞬间 完成传递与计算机自动处理，极大地提升了交易的速度和效率。交易虚拟化。电子商务的买方和卖方不需要亲自见面，洽谈、签约、订货、支付整个交易过程都可以通过网络完成。(4)成本低廉化。由于交易双方是通过网络进行交易，信息成本较低，减少 了交通费、中介费等各项成本费用。交易透明化。电子商务活动的双方从开始洽谈

20、到签约，以及后续的订货、 支付、交货都可以在网络上显示，整个过程清晰透明。(6) 交易标准化。整个电子商务活动必须严格按照统一的标准进行操作。(7) 交易连续化。电子商务可以为人们提供24小时的全天候服务，任何人都可以随时查看企业相关信息，进行即时的洽谈、交易。2.3电子商务模式的类型电子商务模式可以从多个角度建立不同的分类框架，但是从其经营模式上 来看，目前企业开展的电子商务模式主要有B2B、B2C、C2C三种基本模式，以及020等新型模式。在每一种模式下，企业都有自己的实现路径，且各个模 式都有其比较著名的平台。本课题重点探讨了B2B、B2C、C2C、020四类商务模式。2.3.1 B2B

21、(Busi ness to Busi ness)B2B是指企业间的电子商务，即网上贸易模式。该模式是最受企业重视、 应用最为广泛的一种类型。企业可以利用互联网对每笔交易寻找最佳的合作伙 伴，完成从定购到最终的支付、结算的全部交易行为。像著名的阿里巴巴便是 这种电子商务模式。B2B主要是针对企业内部以及企业(B)与上下游协力厂商(B)之间的资讯整 合，双方并通过网络达成交易。利用 B2B商业模式，不仅能够降低企业内部资 讯流通的成本，还可以简化企业间的交流流程，降低企业间进行交易的成本。B2B模式的运作原理是，企业之间利用网络达成协议，交换商业交易资讯， 转移电子资金，出货需求经数据库处理后进行

22、物理配送。2.3.2 B2C(Bus in ess to Con sumer)B2C是企业与消费者之间的电子商务。它是消费者直接利用互联网参与经 济活动的一种形式，与商业电子化的零售商务类似。随着互联网的不断发展， 网上销售发展迅猛，以亚马逊为代表的电商平台迅速崛起。在B2C模式下，企业利用网络将产品或服务销售给个人消费者。即企业厂 商直接将产品或服务推上网络平台，并利用充足的资讯和便利的借口吸引消费 者进来选购。这也是我们日常接触最多的一种形式。像网络购物、证券公司网 络下单作业等都是企业直接接触客户的作业方式。目前该模式又可氛围入口网 站、虚拟社群、交易聚合、广告网络四种经营模式。B2C的

23、运作原理是，客户利用网络入口进入特定的目的网站，接收来自店 家的商品信息。当客户选定商品或服务后，会将自己的电子认证资料、订单资 料以及付款资料一同送到店铺的交易平台，店家保留订单咨询你，收单银行去 请求授权，并完成认证。随后店家再将资料传送至物流平台，最终完成物流的 配送。与此同时，店家会将用户的资料加以储存，便于今后的行销。2.3.3 C2C(Co nsumer to Con sumer)C2C是用户对用户的模式，即消费者间的电子商务。在C2C模式下，一个 人既可以是买家也可以是卖家，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在 线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择

24、商品进 行竞价。C2C的典型是百度C2C、eBay、淘宝网、拍拍网等。由于消费者之间的互动交易行为是多变的，所以这种交易方式也呈现多样 化。比如，消费者可以同时在竞标网站或者拍卖网站上共同在线上出价而由价 高者得标。或由消费者自行在网络新闻论坛或BBS上张贴布告以出售二手货品，甚至是新品，诸如此类因消费者间的互动而完成的交易， 就是C2C的交易。 C2C并不仅仅局限于物品与货币之间的交易，也可以用物品换购物品或者用人 力资源来换购商品。一般来说，网站经营者不负责物流，而是协助市场资讯的 汇集，以及建立信用评等制度。买卖两方协商一致就可以自行商量交货时间和 付款方式。C2C的运作原理是卖房将想要

25、卖出的商品或服务登记在社群服务器 上，买方通过入口网页服务器获得相关资料，如果感兴趣就可以点击查看对方 的信用度，并透过管理交易的平台，认证资料、付款给卖方，最后通过网站的 物流运送机制，将货品送达买方手中。2.3.4 O2O ( Online To Offline )O2O模式是将线下业务与线上业务结合起来的新型商业模式。通过这种模式，传统的线下企业可以利用线上来吸引客户，而消费者则可以利用线上来筛 选服务，当双方达成协商就可以实现在线结算。020模式最重要的特点是可以帮助企业充分挖掘线下资料，方便快捷精确地统计消费者的消费记录，较好地 掌握推广效果，有助于企业的多元化发展。总之，真正电子商

26、务的实质其实是企业经营各个环节的信息化过程，并且 不是简单地将过去的工作流程和规范信息化，而是依新的手段和条件面对旧有 的流程进行变革的过程。6第3章小微企业电子商务模式冋题分析第3章 小微企业电子商务模式问题分析3.1小微企业电子商务模式存在的问题目前我国小微企业应用电子商务的企业还不到30%,而我国的小微企业占据我国总数的99%以上，可见，电子商务在我国的发展是怎么的落后。这主要 是因为我国小微企业在发展电子商务过程中遇到了一些具体的问题。3.1.1小微企业的电子商务意识不强我国由于小微企业的资源和业务能力不足，而且企业的经营管理者对电子 商务的了解不怎么深刻，认为电子商务只是将企业的产品

27、放到网站上展示一下 而已，而这种思想是大错特错的。在面对当前互联网经济的来临，这些思想直 接阻碍了企业在电子商务的发展，利用电子商务来提高自身的销量和竞争力。3.1.2 小微企业缺乏电子商务的长远规划我国小微企业应用了电子商务还不到 30%。有的企业虽然是建设了企业网 站，但不懂的怎么运营，不会进行网站推广，后期的维护也跟不上，网站没有 实现利用的价值，建设的网站只是一个空壳而已。这都是源于其缺乏对电子商 务发展的长远规划，包括建设网站、网站推广、网络交易、供应链管理等。3.1.3 政府政策倾斜力度不够小微企业发展电子商务离不开政府的支持，需要政府对其进行合理的规划 与引导。但是就目前来看，国

28、家及地方多是将电子商务作为一个产业来理解和 扶持，没有将其与地区的产业结构发展、物流园区建设、外贸经济发展等方面 的战略结合起来，出台政策引导，制约了电子商务的进一步发展。3.1.4 缺乏电子商务专业人才相关方面的专业人才是小微企业发展电子商务的重要资源，但多数小微企 业由于自身经济实力及发展潜力等方面原因的限制，没有充裕的资金聘请专业 人才，致使企业的网络营销和推广工作受到影响。电子商务模式创新能力不足，其优越性无法充分显现。第3章小微企业电子商务模式冋题分析3.2小微企业电子商务模式存在问题的原因分析我国的小微企业发展迅速，但在企业中并没有实现真正意义上的电子商务, 可以说小微企业对电子商

29、务的应用还处于初始阶段，存在上述多方面的问题， 其主要原因有以下几方面：3.2.1信息化基础设施薄弱且缺少政策扶持由于小微企业普遍存在资金不足、融资渠道不畅的问题，本身信息化建设 力不从心，他们不愿投入一定的资金来进行企业信息化基础设施的建设，导致 企业自身难以满足实施电子商务所需的设施要求。对小微企业的发展是一个很 容易被遗忘的角落。目前国家政府虽然对大、中、小、微型企业进行了界定， 并针对小微型企业提出相关的扶持政策，尤其是对于小微型企业的融资，各地 政府更是积极响应。旦小微企业对信息的不敏感，往往使最需要扶持的小型企 业特别是微型企业往往最难得到实际支持。由于东西部经济发展的差异，中西

30、部地区特别是贫困地区的小微企业更是缺乏政策的支持。322 对电子商务定位不当大多数小微企业对电子商务的认识很多都停留在“零”的状态，他们并不了 解电子商务，或是认为电子商务网站存在虚假信息。这种意识及观使他对互联 网电子商务的认识上产生一些误区：使用商务平台是进行企业宣传和产品介绍 对于涉及金额的网站在线订单、商务交易等交易行为尽量回避；还有些企业盲 目地开展电子商务，并不明确进行网络销售的目的。对电子商务的定位不当会 直接影响电商平台在企业中所起的价值增值作用。3.2.3缺少系统规划企业实施电子商务的涉及到商务交易过程的一系列环节，因此必须树立全 局的观念。对于小微企业经营者来说，首先，他们

31、缺乏系统地管理企业的知识， 对企业标准化工作、基础数据的整理和业务流程的改善等一系列过程缺少一定 的认识，其次他们在实施电子商务过于盲目和急功进利，忽略了电子商务在企 业中的运作是一个循序渐进的过程。没有系统的规划，就不能够有效地整合企 业现有资源和外部环境资源，缺乏电子商务实施的针对性及目的性，从而使电 子商务成为只为企业宣传产品的窗口。所以，企业应重视实施电子商务时给企 业所带来的变革，并做好系统的规划。第3章小微企业电子商务模式冋题分析3.2.4 缺乏专业技术人才人才缺乏被认为是企业在开展电子商务中遇到的关键问题。在我国普遍存 在这么一个现象，即大多数具有一定学历的人才都不愿在小微型企业

32、任职。小 微是最需要人才，而却又是最缺失人才的地方。人才问题一直未得到解决，必 将会影响到其电子商务的发展。因此，可以肯定地说，信息技术相关人才是小 微企业电子商务发展的关键。3.2.5企业管理水平未达到实施电子商务的要求首先，就小微企业自身而言，企业内部决策权力更趋于集中化，企业的决 策层往往掌控着企业的资金、物资和人员的调度，基层员工并没有相关的决策 权限。这与电子商务发展的扁平化、规范化本质要求相违背。其次，加速企业 的信息流通是小微企业实施电子商务的首要目的，要发展电子商务首先要对企 业进行改革，转变管理模式，进行业务流程再造。最后，小微企业管理理念落 后，在企业的管理制度、发展规划、

33、经营业务的协调与控制等方面缺少认知， 而企业发展电子商务必将会在商务平台获取更多的信息， 进行广泛的业务沟通, 这些业务活动要求小微企业要有规范的管理制度、长期的规划、合理地组织协 调企业内部的资源。12第4章促进小微企业电子商务模式发展的建议第4章 促进小微企业电子商务发展的建议4.1由实体经营向网络经营发展当前，多数传统小微企业开设的网上商城，其运营都依赖于线下实体商城， 是线下业务在网络里的延伸。而小微企业也在努力改变这种经营模式，逐步向 网络经营模式发展，减少固定资产的投入，充分利用第三方物流、第三方仓储 以及第三方支付平台等资源，以最低的固定资产投入和运营成本来降低企业的 电子商务经营风险和经营成本。4.2由标准化产品向个性化产品发展不断满足客户多样化、个性化需求是企业电子商务未来的发展方向。因此, 小微企业也应转变经营重点，从标准化产品向个性化、专业化、精品化的零售 道路转型，通过特殊产品的规模化、专业化经营来获取竞争优势，不断扩大市 场份额。在这个方面，小微企业具有天然的优势，其提供的产品或服务本来就 与大企业存在较大的差异，改进产品或服务，使其更为新颖、小众相对容易， 同时也可以给客户带来不一样的消费体验，满意年轻人个性化需求以及商务人 士的定制化需求。4.3由以厂商为中心的模式向以消费者为中心的模式